Avis sur Direct Energie en 2017

Vous déménagez et souhaitez souscrire un contrat Direct Energie pour disposer de l’électricité et/ou du gaz ? Ou vous hésitez simplement à quitter votre fournisseur actuel pour souscrire une nouvelle offre ?  Dans ce genre de situations, il est parfois primordial de connaître les impressions récentes des consommateurs sur un service. On vous dit donc tout ici sur les avis en 2017 concernant Direct Energie.

Souscription / Informations – électricité ou gaz

Avec plus de 1,6 millions de clients sur l’année 2017, Direct Energie a su profiter de la fin du monopole d’état d’EDF  sur le marché de l’énergie (2007) pour se faire une place de choix parmi les acteurs du secteur. De ce fait, de plus en plus de gens vont chercher des renseignements sur le fournisseur directement sur les forums spécialisés sur Internet ou les réseaux sociaux.

Les avis positifs sur Direct Energie

Concernant le service client

Vos proches ayant déjà souscrit une offre Direct Energie vous le diront sûrement, le service client est l’un des points fort du fournisseur de gaz et d’électricité. Et pour cause, l’entreprise a remporté en 2017 le prix du « meilleur service client de l’année » en 2017 pour la 10 ème année consécutive. Vous trouverez d’ailleurs de nombreux avis de consommateurs Direct Energie allant dans ce sens en 2017.

A noter: Direct Energie remporté le trophée Qualiweb  récompensant l’efficacité de son service client en ligne du fournisseur.

Concernant les tarifs Direct Energie

Le principal avantage proposé par le fournisseur de gaz et d’électricité est de proposer des tarifs particulièrement avantageux pour les deux énergies. Et pour cause, Direct Energie garantie en effet une remise oscillant entre 2 et 10 %  sur le prix du kilowattheure de gaz et d’électricité par rapport aux tarifs réglementés proposés par EDF.  En conséquence, les avis sur le prix de l’abonnement et le prix du kilowattheures sont donc particulièrement positifs qu’il s’agisse des tarifs fixes ou via les tarifs heures creuses.  D’une manière générale, les avis trouvés sur le fournisseur en 2017 présentent des personnes contentes d’avoir fait baissé leur facture énergétique.

Concernant l’offre 100 % en ligne

L’offre Online de Direct Energie rencontre également un succès important chez les consommateurs puisque c’est elle qui permet de bénéficier des réductions les plus intéressantes en comparaison des TR pratiqués par EDF: 8% pour une seule énergie (gaz ou électricité)  et 10 % si on souscrit l’offre pour les deux énergies. Les clients semblent également satisfaits qu’avec l’offre Online, toutes les démarches puissent s’effectuer en ligne, évitant des temps d’attente parfois importantes au téléphone ou concernant un retour de courrier postal.

Concernant l’offre 100 % verte de Direct Energie

Si l’offre 100% verte proposée par le fournisseur n’est pas la plus intéressante financièrement parlant (ne permettant de bénéficier que de 2% sur le prix de l’électricité et 5% sur le gaz). Pourtant elle a bonne presse auprès des consommateurs étant donné le caractère eco-responsable de la démarche lié à cette offre. Les consommateurs se réjouissent effectivement de pouvoir faire un geste pour la planète uniquement en payant leur facture de gaz et/ou d’électricité.

Autres avantages appréciés des consommateurs: Direct Energie propose régulièrement des promotions notamment pour les clients ayant utilisé le site internet pour souscrire une offre. Afin d’augmenter sa visibilité et de créer un réseau de consommateurs affiliés les uns aux autres, le fournisseur à créé un système de parrainage  très apprécié des consommateurs: le parrain reçoit une prime de 40 euros à chaque parrainage réussi et le filleul, lui, 20 euros de réduction sur sa première facture.  Ce système convivial et populaire a incité nombre de consommateurs d’inciter des proches à eux à souscrire une offre chez le fournisseur, d’où l’efficacité de l’opération.

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Appel non surtaxé

Les avis négatifs sur Direct Energie

La majorité des abonnés à une offre Direct Energie expriment souvent le même avis négatif concernant leur fournisseur: la mauvaise estimation de leur consommation pour la mensualisation des paiements. En effet, la plupart du temps Direct Energie semble proposer des estimations particulièrement basses en comparaison de la consommation effective, d’où des sommes parfois importantes à régler lors de factures de régulation.

Concernant les problèmes d’estimation de la consommation

Un certain nombre d’avis sur le fournisseur Direct Energie concerne en effet ce gros problème d’estimation de leur consommation.  Si certaines personnes se plaignent particulièrement des sur-estimations de leur consommation par le fournisseur, la grande majorité lui reproche la sous-estimation de leur consommation. Et si au final, les consommateurs s’y retrouvent souvent au niveau du coût global de l’énergie dans leur budget grâce à Direct Energie, ils regrettent quand même ce manque de précision flagrant et trompeur. Il s’agit aujourd’hui de l’inconvénient rencontré chez Direct Energie le plus commenté sur le web.  Ces problèmes d’estimation sont également présents chez la concurrence (les avis sur Engie datant de 2017 constatent également ce problème) et constituent une des améliorations à apporter aux services de souscription de ces fournisseurs.

Concernant l’offre Esprit Libre

L’offre Esprit Libre de Direct Energie, à l’inverse de l’offre Online et 100% verte, ne recueille pas non plus la majorité des suffrages. De nombreux consommateurs la juge effectivement assez peu attractive en comparaison des autres offres proposées par le fournisseur. Elle a d’ailleurs été remplacée il y a peu par l’offre Horizon, davantage susceptible de recueillir les avis positifs des consommateurs.

Et maintenant: si vous êtes un client Direct Energie, n’hésitez pas également à faire part de votre avis sur les services proposés par votre fournisseur sur les forums spécialisés et les réseaux sociaux. Etes-vous satisfaits de votre offre, des tarifs proposés ? Le service client a-t’il sur répondre favorablement à vos requêtes lorsque vous rencontriez des problèmes ou étiez à la recherche d’informations ? La force d’internet étant de pouvoir faire intéragir les consommateurs entre eux, n’hésitez pas à critiquer et/ou  à commenter positivement (ce que les gens ne font pas encore assez sur ce genre de sites dédiés).

Foire aux Questions 

Quels sont les avis sur Energem ?

Fournisseur mineur spécialisé dans les offres d’électricité durables ou vertes sans surcoût, Energem peut représenter une alternative intéressante si vous étiez déjà intéressé par l’offre verte proposée par Direct Energie. Ainsi les avis le concernant sont particulièrement positifs les offres permettant un comportement éco-responsable tout en ayant pas a dépensé pour se fournir en électricité au dessus du tarif réglementé d’EDF.

Quels sont les avis des professionnels sur Direct Energie ?

Il est possible de consulter des témoignages  laissés par des clients professionnels directement sur des forums dédiés sur Internet. Il s’agit d’ailleurs de l’endroit le plus fiable (à condition de se rendre sur les bons sites, les plus sérieux) pour bénéficier d’une grande base de données de réactions de consommateurs. Alors au vu des avis sur Direct Energie, que choisir ? N’hésitez pas à faire des recherches similaires sur Internet (avis EDF, avis Engie, etc…) pour vous faire une idée précise du fournisseur avec lequel vous souhaitez souscrire une offre.

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( update 7 décembre, 2017 )

Commentaires

3 Avis

  4.7/5

  5/5

j'hésitais à aller chez eux,je crois que je suis convaincu

  5/5

Très satisfait! Client depuis 6 mois j’appréhendais un peu vu certain avis mais pour moi tout va bien! Estimation correcte et relevé précis. Je fais 1 relevé par mois pour suivre ma conso, c'est très pratique! J'ai pris l'offre gaz-électricité et les économies sont là :) Offre en ligne très bien faite (et moins cher) Bref 100% satisfait je vous le conseil. Le code promo 2017/2018 (20€) valide: 104038237

  4/5

Merci pour le code promo Matt ! je trouve ça bien le sysyeme de parainnage

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