Avis sur Direct Energie en 2017

Vous déménagez et souhaitez souscrire un contrat Direct Energie pour disposer de l’électricité et/ou du gaz ? Ou vous hésitez simplement à quitter votre fournisseur actuel pour souscrire à une nouvelle offre ?  Avant de prendre votre décision, on vous dit donc tout sur les avis, en 2017, concernant Direct Energie.

Souscription / Informations avec papernest

Avec plus de 1,6 millions de clients sur l’année 2017, Direct Energie a su profiter de la fin du monopole d’état d’EDF  sur le marché de l’énergie (2007) pour se faire une place de choix parmi les acteurs du secteur. De ce fait, de plus en plus de personnes vont chercher des renseignements sur le fournisseur directement sur les forums spécialisés sur Internet ou les réseaux sociaux.

Les avis positifs sur Direct Energie

Concernant le service client

Vos proches ayant déjà souscrit une offre Direct Energie vous le diront sûrement, le service client est l’un des points fort du fournisseur de gaz et d’électricité. Et pour cause, l’entreprise a remporté en 2017 le prix du « meilleur service client de l’année » en 2017 pour la 10 ème année consécutive. Vous trouverez d’ailleurs de nombreux avis de consommateurs Direct Energie allant dans ce sens en 2017.

A noter: Direct Energie a remporté le trophée Qualiweb  récompensant l’efficacité de son service client en ligne du fournisseur.

Concernant les tarifs Direct Energie

Le principal avantage proposé par le fournisseur de gaz et d’électricité est de proposer des tarifs particulièrement avantageux pour les deux énergies. Et pour cause, Direct Energie garantie une remise oscillant entre 2 et 10 %  sur le prix du kilowattheure de gaz et d’électricité par rapport aux tarifs réglementés proposés par EDF.  En conséquence, les avis sur le prix de l’abonnement et le prix du kilowattheures sont particulièrement positifs, qu’il s’agisse des tarifs fixes ou des tarifs heures creuses.  D’une manière générale, les avis trouvés sur le fournisseur en 2017 présentent des personnes contentes d’avoir fait baissé leur facture énergétique.

Concernant l’offre 100 % en ligne

L’offre Online de Direct Energie rencontre également un succès important chez les consommateurs puisque c’est elle qui permet de bénéficier des réductions les plus intéressantes en comparaison des TR pratiqués par EDF: 8% pour une seule énergie (gaz ou électricité)  et 10 % si on souscrit l’offre pour les deux énergies. Les clients semblent également satisfaits qu’avec l’offre Online, toutes les démarches puissent s’effectuer en ligne, évitant des temps d’attente parfois importants au téléphone ou concernant un retour de courrier postal.

Concernant l’offre 100 % verte de Direct Energie

Si l’offre 100% verte proposée par le fournisseur n’est pas la plus intéressante financièrement parlant (ne permettant de bénéficier que de 2% sur le prix de l’électricité et 5% sur le gaz). Pourtant elle a bonne presse auprès des consommateurs étant donné le caractère eco-responsable de la démarche liée à cette offre. Les consommateurs se réjouissent effectivement de pouvoir faire un geste pour la planète uniquement en payant leur facture de gaz et/ou d’électricité.

Autres avantages appréciés des consommateurs: Direct Energie propose régulièrement des promotions notamment pour les clients ayant utilisé le site internet pour souscrire une offre. Afin d’augmenter sa visibilité et de créer un réseau de consommateurs affiliés les uns aux autres, le fournisseur à créé un système de parrainage  très apprécié des consommateurs: le parrain reçoit une prime de 40 euros à chaque parrainage réussi et le filleul, lui, 20 euros de réduction sur sa première facture.  Ce système convivial et populaire a incité nombre de consommateurs d’inciter des proches à eux à souscrire une offre chez le fournisseur, d’où l’efficacité de l’opération.

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Les avis négatifs sur Direct Energie

La majorité des abonnés à une offre Direct Energie expriment souvent le même avis négatif concernant leur fournisseur: la mauvaise estimation de leur consommation pour la mensualisation des paiements. En effet, la plupart du temps Direct Energie semble proposer des estimations particulièrement basses en comparaison de la consommation effective, d’où des sommes parfois importantes à régler lors de factures de régulation.

Concernant les problèmes d’estimation de la consommation

Un certain nombre d’avis sur le fournisseur Direct Energie concerne, en effet, ce gros problème d’estimation de la consommation.  Si certaines personnes se plaignent particulièrement des sur-estimations de leur consommation par le fournisseur, la grande majorité lui reproche la sous-estimation de leur consommation. Et si au final, les consommateurs s’y retrouvent souvent au niveau du coût global de l’énergie dans leur budget grâce à Direct Energie, ils regrettent quand même ce manque de précision flagrant et trompeur. Il s’agit aujourd’hui de l’inconvénient rencontré chez Direct Energie le plus commenté sur le web.  Ces problèmes d’estimation sont également présents chez la concurrence (les avis sur Engie datant de 2017 constatent également ce problème) et constituent une des améliorations à apporter aux services de souscription de ces fournisseurs.

Concernant l’offre Esprit Libre

L’offre Esprit Libre de Direct Energie, à l’inverse de l’offre Online et 100% verte, ne recueille pas non plus la majorité des suffrages. De nombreux consommateurs la juge effectivement assez peu attractive en comparaison des autres offres proposées par le fournisseur. Elle a d’ailleurs été remplacée il y a peu par l’offre Horizon, davantage susceptible de recueillir les avis positifs des consommateurs.

Et maintenant: si vous êtes un client Direct Energie, n’hésitez pas également à faire part de votre avis sur les services proposés par votre fournisseur sur les forums spécialisés et les réseaux sociaux. Etes-vous satisfaits de votre offre, des tarifs proposés ? Le service client a-t’il sur répondre favorablement à vos requêtes lorsque vous rencontriez des problèmes ou étiez à la recherche d’informations ? La force d’internet étant de pouvoir faire intéragir les consommateurs entre eux, n’hésitez pas à critiquer et/ou  à commenter positivement (ce que les gens ne font pas encore assez sur ce genre de sites dédiés).

Foire aux Questions 

Quels sont les avis sur Energem ?

Fournisseur mineur spécialisé dans les offres d’électricité durables ou vertes sans surcoût, Energem peut représenter une alternative intéressante si vous étiez déjà intéressé par l’offre verte proposée par Direct Energie. Ainsi les avis le concernant sont particulièrement positifs les offres permettant un comportement éco-responsable tout en ayant pas a dépensé pour se fournir en électricité au dessus du tarif réglementé d’EDF.

Quels sont les avis des professionnels sur Direct Energie ?

Il est possible de consulter des témoignages  laissés par des clients professionnels directement sur des forums dédiés sur Internet. Il s’agit d’ailleurs de l’endroit le plus fiable (à condition de se rendre sur les bons sites, les plus sérieux) pour bénéficier d’une grande base de données de réactions de consommateurs. Alors au vu des avis sur Direct Energie, que choisir ? N’hésitez pas à faire des recherches similaires sur Internet (avis EDF, avis Engie, etc…) pour vous faire une idée précise du fournisseur avec lequel vous souhaitez souscrire une offre.

Pour en savoir plus sur le sujet:

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( update 13 février, 2018 )

Commentaires

27 Avis

  4.4/5

  5/5

j'hésitais à aller chez eux,je crois que je suis convaincu

  5/5

Très satisfait! Client depuis 6 mois j’appréhendais un peu vu certain avis mais pour moi tout va bien! Estimation correcte et relevé précis. Je fais 1 relevé par mois pour suivre ma conso, c'est très pratique! J'ai pris l'offre gaz-électricité et les économies sont là :) Offre en ligne très bien faite (et moins cher) Bref 100% satisfait je vous le conseil. Le code promo 2017/2018 (20€) valide: 104038237

  4/5

Merci pour le code promo Matt ! je trouve ça bien le sysyeme de parainnage

  5/5

Retour d'expérience. J'ai souscris récemment chez Direct Energie et j'en suis très content. J'ai eu le service client au téléphone pour finaliser ma souscription et définir la mensualité de mon échéancier à ma convenance. De plus, je fais de grosses économies par rapport au tarif de EDF, en effet en prenant l'offre en ligne j'économise 10% par rapport au prix indexé de EDF. En prenant ma consommation de l'année dernière je fais une économie de 250€ en étant chez Direct Energie que dire de mieux :) Vous pouvez bénéficier de 20€ de réduction sur votre facture en utilisant mon code de parrainage 103878118 lors de votre souscription chez Direct Energie. Encore des économies

  5/5

Je recommande les yeux fermés !!! Voici mon code parrain Direct Energie : 104317613. Grace à ce code, tu recevras 20 € sur ta première facture ! Tu peux souscrire ici : http://bit.ly/2hVtT3w Et en ce moment, un voyage à gagner !!!

  5/5

Pour bénéficier de 20€ de réduction, donnez le code parrainage 104498519 (dans le champ "parrainage"). Ce code est tout nouveau et fonctionne très bien. La souscription en ligne est très simple, je vous recommande vivement !

  5/5

Je recommande Direct énergie, pas eu un seul problème depuis la souscription ! Voici mon code parrain pour recevoir 20 euros sur la prochaine facture : 104605605 (reçu en décembre 2017) !

  4/5

N'hésitez plus et passer à Direct Energie. L’offre « online » vous permet de bénéficier jusqu’ à 10% de remise sur le prix de l’électricité et du gaz. De plus , 20€ offerts à coup sûr en ajoutant ma référence client lors de la souscription : 102827350 ( à mettre dans le champ « Référence parrain ») et ebuyclub vous offre 10€ de Cash Back pour toute souscription d’un contrat électricité + gaz. (code parrain à donner lors de votre souscription à ebuyclub : geo065) DIRECT ENERGIE possède un service online très réactif, élu Service Client de l'année pour la 10ème année consécutive. Jusqu’à 30€ offerts dans ce message.

  3/5

Même avec des index télé-transmis (Gazpar et Linky) Direct énergie sous facture la consommation à l'entré de l'hiver afin de vous faire payer au plus fort les kw gaz ou élec consommés au sommet de la saison froide. Sur le gaz ils n'hésitent pas à mettre des coefficients e conversion (M3 en kw) supérieurs à GRDF qui contrôle la distribution.

  5/5

J'ai souscrit récemment chez Direct Energie et j'en suis très content. Je fais une économie de 200€ en étant chez Direct Energie que dire de mieux :) Vous pouvez bénéficier de 20€ de réduction sur votre facture en utilisant mon code de parrainage 103878118 lors de votre souscription chez Direct Energie. La souscription est possible via ce lien http://bit.ly/2C0GuLd

  4/5

20€ de réduction pour Noël!!! J’en ai bénéficié à mon inscription alors j’en fais également et profiter. Code parrainage 104555645

  1/5

Je viens de résilier mon contrat et je suis contente car le service client et nulle, ils sont incapable de vous expliquer des questions simples sur votre consommation, et la grande surprise j'ai résilier mon contrat le 13 décembre et me réclame 121€ de résiliation alors que j'ai réglé la somme de 175€ le 5 décembre, pour information j'ai que un 75 m2 et sommes que 2. Je ne conseil pas se fournisseur, il vous font des estimation attrayante quand vous arrivez mais vous aurez une grande surprise lors de la régularisation avant votre nouveau échéancier.

  4/5

Un coup de fil et c'était fait ! Simple, efficace, et j'apprécie l'offre "verte", un peu moins chère (2%) que les offres traditionnelles et douce pour la planète... Mon code de parrainage (de décembre), pour ceux que 20 euros de moins intéressent : 104661269.

  5/5

Salut ! Après un déménagement j'ai préféré opter pour Direct Energie: 10% moins cher que le tarif réglementé, un service client qui a pris le temps de géré mon dossier, une offre gaz et élec regroupée. Au top ! Perso j'ai choisi le mode de paiement bimensuel pour lequel je fourni des e-relevés, comme ça je paye exactement ce que je consomme chaque mois :D. Pas de régulation donc moins de galère. J'ai souscrit avec un code de parrainage au pif, trouvé sur internet, ce qui a du faire un heureux puisque nous avons gagné chacun 20€! Je vous laisse le mien à mon tour : 104731858 Bonne souscription!

  5/5

bonjour pour mon nouveau logement je ne c'est pas si je doit changer de fournisseur chez direct energie je n'ai pas de probleme

  5/5

Mon inscription chez Direct Energie s'est bien passée. Voici mon code de parrainage : 104734394, Pour bénéficier de eur 20 de réduction. Merci.

  1/5

Bon fournisseur quand il n'y a pas de problèmes, c'est comme avec votre assureur, il est super tant que vous n'avez pas d'accident, et là c'est pareil, problème de compteur depuis trois mois, plus de possibilité d'avoir le réduit de nuit souscrit dans le contrat, compteur dangereux pour les appareils, intervention obligatoire d'un électricien, et depuis pas d'intervention, malgré courrier recommandé mails et appels....Et les seuls interlocuteurs sont évidemment en difficulté car comprennent difficilement le français... Si vous souhaitez souscrire c'est que vous êtes chanceux et que vous savez que vous n'aurez jamais de problèmes...

  5/5

Excellent rien à dire gaz et électricité on line avec 10% HT, pour profiter comme moi de 20 euros de parrainage voici mon code : 104761338. Merci

  5/5

La souscription se fait rapidement.nous faisons de grosses économies par rapport à notre ancien fournisseur.Code parrainage 104745046 pour bénéficier en plus de 20 euros.Cordialement.

  5/5

J’ai comparé les différents fournisseurs d’énergie et après une première hésitation avec Cdiscount Énergie j ai finalement opté pour Direct énergie . J’ai eu à faire plusieurs fois avec leur service client et j’en ai tjs été satisfaite. Je recommande! J’ai bénéficié d’une remise de 20e grâce à une numero pris sur ce site et je donne le mien à mon tour ! 104781973 ( valide!)

  5/5

Fevrier 2018 Bonjour à tous ! Enfin une bonne nouvelle avec cette offre de parrainage vous déduisez 30 euros sur votre première facture! 20€ +10€ si vous prenez l'offre online Avec le code promo parrainage 102357901 ! Avec ce code vous pourrez gagner jusqu'à 400€ en parrainant vos proches ! Que des avantages à choisir Direct Energie, au début j'avais des doutes cela faisait tellement longtemps que j'étais chez le fournisseur historique ! ET bien je peux le dire aujourd'hui je n'y vois que du positif ! Et surtout de grosses économies. Merci d'avance pour votre inscription avec mon code promo et bonne continuation avec Direct Energie !

  2/5

Pour certains la souscription se passe bien et pour d'autres c'est un vrai calvaire. En effet cela fait trois jours que j'essaie de valider ma souscription au gaz. Cependant Direct Énergie et moi-même ne sommes pas d'accord sur le relevé du compteur de gaz, nous avons relevé 923 m3 le 28/01 avec mon propriétaire mais Direct Énergie se réfère à un relevé datant d'il y a cinq ans (2013). Un technicien doit me rappeler demain pour convenir à un déplacement de sa part. Je suis au bord de la crise de nerfs et je vais surement emménagé dans mon appartement (03/02) sans possibilité de me nourrir ni de me chauffer. A FUIR

  5/5

Retour d'expérience. J'ai souscris récemment chez Direct Energie et j'en suis très content. J'ai eu le service client au téléphone pour finaliser ma souscription et définir la mensualité de mon échéancier à ma convenance. De plus, je fais de grosses économies par rapport au tarif de EDF, en effet en prenant l'offre en ligne j'économise 10% par rapport au prix indexé de EDF. En prenant ma consommation de l'année dernière je fais une économie de 250€ en étant chez Direct Energie que dire de mieux :) Vous pouvez bénéficier de 20€ de réduction sur votre facture en utilisant mon code de parrainage 103878118 lors de votre souscription chez Direct Energie. Encore des économies :)

  5/5

Changement de fournisseur en ligne très rapide sans prise de tête pour remplir le formulaire. Direct Énergie s'occupe de tout, notamment de la résiliation de votre ancien contrat. Service en ligne très réactif. Pas d'engagement et des économies réelles immédiates, 10% en moins sur votre consommation et en bonus une prime de 20 € avec le code parrainage 104531610.

  5/5

Cliente directe énergie depuis 4 ans. Très satisfaite des tarifs moins chers qu'ailleurs et un suivi adapté à notre consommation. Vous pouvez également bénéficier de 20e de moins sur votre facture a votre inscription grâce à mon parrainage 102357901 valable février et mars 2018

  5/5

Retour d'expérience. J'ai souscris récemment chez Direct Energie et j'en suis très content. J'ai eu le service client au téléphone pour finaliser ma souscription et définir la mensualité de mon échéancier à ma convenance. De plus, je fais de grosses économies par rapport au tarif de EDF, en effet en prenant l'offre en ligne j'économise 10% par rapport au prix indexé de EDF. En prenant ma consommation de l'année dernière je fais une économie de 250€ en étant chez Direct Energie que dire de mieux :) Vous pouvez bénéficier de 20€ de réduction sur votre facture en utilisant mon code de parrainage 102357901 lors de votre souscription chez

  5/5

Grâce au code parrainage récent 104498519 vous gagnez 20€ lors de votre souscription. La souscription en ligne est super bien faite !

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