Direct Energie Pro : tout savoir
Direct Energie est le 1er fournisseur d’énergie alternatif en France. Il propose tant des offres pour les particuliers que pour les professionnels. Pour ces derniers, les abonnements diffèrent tout comme les contacts. Toujours avec trois offres, Direct Energie propose, selon la puissance du compteur, des tarifs différents.
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Information
En tant que professionnel, vous voulez les meilleurs services et les prix les plus bas, mais vous ne savez pas si Direct Energie est le fournisseur qui répondra à vos besoins ? Pour tout savoir sur Direct Energie, c’est ici.
Vous êtes un pro et vous recherchez des informations sur Direct Energie ? Retrouvez toutes les informations concernant les offres pro, les tarifs Direct Energie, l’assistance spéciale pro ou encore les services du fournisseur alternatif.
Direct Energie pro : les offres
Découvrez les grilles tarifaires Direct Energie pour les professionnels mais aussi les caractéristiques de chaque offre.
L’offre Online Pro
L’offre Online Pro de Direct Energie est une offre 100% online qui permet de vous faire économiser jusqu’à 10% sur votre facture d’électricité et de gaz.
L’avantage principal de l’offre Online Pro réside dans les services web proposés. Depuis votre espace client, vous pouvez modifier les caractéristiques de votre offre et gérer vos options, consulter et payer vos factures, suivre votre consommation d’énergie, effectuer vous-même vos relèves de compteurs, indiquer et préparer votre déménagement avec Direct Energie en effectuant un diagnostic personnalisé de performance énergétique de votre entreprise.
En cas de problème, une FAQ, mise à jour régulièrement, vous permet de trouver les réponses à vos questions et, en cas de besoin, vous pouvez contacter votre conseiller par mail.
Les tarifs pour l’offre Online pro au 1er mai 2018 :
| Option tarifaire de base | Option Heures Pleines – Heures Creuses | ||||
| Puissance souscrite (kVA) |
Abonnement (€ TTC/mois) |
Prix du kWh (€ TTC/kWh) |
Abonnement (€ TTC/mois) |
Heures Pleines (€ TTC/kWh) |
Heures creuses
(€ TTC/kWh) |
| 3 | 10,37 | 0,1352 | – | – | – |
| 6 | 12,23 | 0,1352 | 12,49 | 0,144 | 0,1146 |
| 9 | 13,85 | 0,1352 | 14,4 | 0,144 | 0,1146 |
| 12 | 15,7 | 0,1352 | 16,32 | 0,144 | 0,1146 |
| 15 | 17,05 | 0,1352 | 18,27 | 0,144 | 0,1146 |
| 18 | 18,85 | 0,1352 | 19,98 | 0,144 | 0,1146 |
| 24 | 22,44 | 0,1352 | 22,49 | 0,144 | 0,1146 |
| 30 | 25,84 | 0,1352 | 25,7 | 0,144 | 0,1146 |
| 29,42 | 0,1352 | 28,89 | 0,144 | 0,1146 | |
Si vous êtes intéressé par cette offre de fourniture d’énergie, rendez vous sur le site de Direct Energie. Munissez vous de votre relève de compteur, des factures d’énergie de votre fournisseur actuel et d’un relevé d’identité bancaire(RIB).
Comment souscrire à l’offre Online ?
Vous aurez ensuite besoin d’une adresse mail fonctionnelle et de valider la charte d’engagement Direct Energie.
Attention, vous ne pouvez pas souscrire à cette offre par téléphone.
L’offre Classique Pro
Réalisez jusqu’à 7% d’économies sur le gaz et l’électricité tout en bénéficiant de l’ensemble des services Direct Energie.
Avec l’offre Directe Pro, Direct Energie vous propose de souscrire à une offre vous donnant à la fois accès au gaz et à l’électricité. Cette offre vous garantit un prix du kWh inférieur aux tarifs réglementés en vigueur fixés par l’état. Vous payez donc toujours moins cher qu’avec une offre aux tarifs réglementés.
| Tarifs | Service client | |
|---|---|---|
|
7% sur le prix de l’électricité et du gaz en cas de souscription aux 2 énergies ou – 5% sur le prix de l’électricité – 5% sur le prix du gaz* Remise garantie chaque année sans limite de durée |
Service client Pro à votre écoute du lundi au samedi
Auto-relève en ligne Bilan Conso personnalisé à chaque relève Espace client en ligne |
Comment souscrire à l’offre Directe Pro ?
Deux solutions s’offrent à vous. Vous pouvez souscrire à cette offre directement depuis le site de Direct Energie, ou par téléphone en composant le 3099 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 8h à 21h.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également demander à vous faire rappeler par un conseiller : depuis le site de Direct Energie, cliquez sur l’icône « Appelez-moi » : un opérateur vous rappellera immédiatement et gratuitement.
Vous êtes un professionnel et vous souhaitez souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz et mettre le compteur en service dans votre local commercial ? Contactez les conseillers papernest du lundi au samedi de 8h30 à 21h.
09 72 50 77 40Information
L’offre Pur Jus Pro
L’offre Pur Jus Pro vous permet de bénéficier d’une électricité 100% verte tout en bénéficiant de remises sur le prix du kilowattheure de gaz et/ou d’électricité. Elle permet aussi de bénéficier de tous les avantages proposés par le service client Direct Energie.
| Tarifs | Service client | Caractéristiques |
|---|---|---|
| -5% sur le prix HT du kWh du gaz par rapport aux tarifs réglementés*
-2% sur le prix HT du kWh de l’électricité par rapport aux tarifs réglementés* Remise garantie chaque année sans limite de durée |
Votre espace client en ligne
Service client Pro à votre écoute du lundi au samedi de 9h à 19h Vous choisissez votre mode de facturation, votre mode de paiement, le mode d’envoi de votre facture (papier ou email) et la date de prélèvement qui vous convient. |
100% d’électricité verte, produite à partir de sources renouvelables
Services en ligne : auto-relève, e-facture, déménagement express… Le fournisseur compense l’empreinte carbone du papier envoyé |
Qu’est-ce que l’électricité renouvelable ?
L’énergie verte ou renouvelable est issue de sources inépuisables d’origine naturelle. Elle provient par exemple de sources solaires, éoliennes, hydroélectriques, marémotrices, géothermiques etc.
Lorsque Direct Energie propose une offre d’énergie verte, le fournisseur s’engage à ce que pour chaque kilowattheure consommé, un kWh d’énergie d’origine renouvelable est réinjecté sur le réseau d’électricité.
L’offre Horizon 2 ans
Vous bénéficiez d’un prix stable pendant 2 ans sur le gaz et sur l’électricité. L’offre Horizon vous permet d’avoir une meilleur visibilité sur l’évolution de vos dépenses d’énergie.
| Tarifs | Service client |
|
|---|---|---|
| Le prix de l’abonnement et du kWh d’électricité et/ou de gaz est bloqué pendant 2 ans quelles que soient les hausses du tarif réglementé en vigueur.
Réduction de 7% sur le prix de l’électricité et du gaz en cas de souscription aux 2 énergies OU Réduction de 5% sur le prix de l’électricité ou celui du gaz, en cas de souscription à une seule énergie. |
Un conseiller à votre écoute par téléphone du lundi au samedi
Votre bilan conso à chaque relève Votre Espace Client Votre auto-relève en ligne ou via l’appli Ma Conso Votre service déménagement express |
Pour cette offre, plusieurs modes de paiement sont disponibles tout comme le rythme de facturation ainsi que la date de prélèvement
L’abonnement donne accès à des solutions de paiement personnalisées en cas d’imprévu, sur simple appel au service client.
Pourquoi opter pour des tarifs fixes ?
Les prix du gaz et de l’électricité varient sans cesse. En effet ces dernières années, les prix ont connu de grandes instabilités, ce qui a parfois pu rendre les estimations de dépenses compliquées à gérer.
En optant pour une offre à prix fixe comme l’offre Horizon, vous êtes certain de bénéficier du même prix du kWh pendant 2 ans. Au terme des 2 ans, vous pouvez renouveler votre contrat en bénéficiant d’un nouveau prix fixe. Direct Energie vous préviendra 1 mois avant l’échéance de votre contrat des nouveaux tarifs pratiqués.
L’offre Horizon dissocié
| Tarifs | Service client | Caractéristiques |
|---|---|---|
|
Prix fixe de l’électricité et de l’abonnement pendant 2 ans Acheminement refacturé à l’euro Pas d’estimation : facture mensuelle sur la base d’une relève réelle Sans engagement et sans frais d’entrée ni de sortie |
Service Client Pro à votre écoute du lundi au samedi Un espace client accessible gratuitement 24h/24 Suivi conso dans votre espace client web |
Simple et rapide : Direct Energie prend en charge l’ensemble des démarches Enedis et GrDF restent vos réseaux de distribution Aucune coupure ni changement d’installation |
Avec cette offre, Enedis et GrDF restent vos réseaux de distribution. Les démarches sont simples et rapides. En effet, pour la mise en service, Direct Energie prend charge l’ensemble des demandes. Il n’y a aucune coupure lors de l’installation ni besoin de changement des installations électriques.
L’offre Horizon +
-
Tarifs Service client Prix fixe du kWh pendant 3 ans
Acheminement refacturé à l’euro l’euro
Pas d’estimation : facture mensuelle sur la base d’une relève réelle
Des conseillers Pro sont à votre écoute du lundi au samedi
Élu service client de l’année pour la 11ème année consécutive
Un espace client gratuit avec vos factures et votre suivi conso
Direct Energie prend en charge l’ensemble des démarches pour la mise en service. Ainsi, aucune coupure ni changement d’installation lors de l’arrivée dans les lieux. Ce sont Enedis et GrDF restent vos réseaux de distribution tout comme pour les fournisseurs historiques de gaz et d’électricité. Vous n’avez pas de frais ni de préavis pour quitter les tarifs réglementés. Le contrat est adapté aux caractéristiques techniques de votre logement.
Direct Energie : les assistances et services réservés aux professionnels
L’Assistance Pro Electricité
L’Assistance Pro Electricité vous permet de bénéficier d’un service de dépannage d’urgence. Cette option coûte 4,99€ HT par mois et est sans engagement. L’Assistance Pro Electricité de Direct Energie vous permet de profiter d’un service de dépannage disponible 7j/7 et 24h/24 :
- Des experts sont joignables par téléphone à tout moment. En cas de panne, ils effectueront un diagnostic rapide et organiseront l’intervention d’un technicien si besoin est.
- Dans les 2 heures suivant votre appel, un électricien pro intervient sur votre installation et vous dépanne.
- Si des pièces doivent être remplacées, Direct Energie prend en charge le coût des pièces, ainsi que les frais de main d’oeuvre et de déplacement si ceux-ci n’excèdent pas 300€ TTC. L’Assistance Pro Electricité vous offre 3 interventions par an.
- Direct Energie avance les frais et ne vous demande pas de franchise.
- Si suite à l’intervention de l’électricien vous n’avez pas retrouvé accès à l’électricité dans les 24h, Direct Energie vous dédommagera de 1000€si vous en faites la demande.
Le saviez-vous ?
Cette assistance est utile pour vos installations intérieures puisqu’en effet, toute intervention sur les installations extérieures sont prises en charge par Enedis (anciennement ErDF) uniquement.
L’Assistance Pro Gaz
En souscrivant à l’Assistance Pro Gaz, vous profitez d’un service de dépannage d’urgence pour 4,99€HT par mois. Cette assistance concerne vos installations d’intérieur telles que les chaudières, les tuyaux d’alimentation au gaz etc.
- Vous bénéficiez d’une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7. Un opérateur pourra établir un diagnostic et envoyer un technicien pour intervenir sur votre installation de gaz en cas de besoin ;
- Dans les 2 heures après l’appel, un technicien agréé se déplace où que vous soyez en France ;
- Direct Energie couvre les frais de main d’œuvre, de déplacement et de matériel jusqu’à 300€ TTC par intervention ;
- Avec l’Assistance Gaz Pro, Direct Energie vous dédommage de 1000€ si votre installation n’est pas rétablie dans les 24h.
Le saviez-vous ?
Le fournisseur alternetif possède une équipe de cyclisme. Elle se nomme, simplement, Direct Energie Pro Cycling et elle pourra être vue lors du Tour de France.
L’Assistance dépannages (électricité + gaz)
Cette assistance coûte 8,99€ HT par mois et vous permet de profiter d’une aide d’urgence en cas de pannes sur vos installations de gaz ou d’électricité.
Les services Direct Energie
Installation chaudière
Direct Energie vous propose de remplacer votre chaudière et de vous faire bénéficier de 30% d’économie d’énergie selon le modèle de chaudière que vous choisirez.
Des conseillers Direct Energie vous accompagnent en vous aidant dans le choix de votre chaudière, en respectant vos besoins et votre budget. L’installation, la mise en service et le service après-vente sont assurée par des professionnels mandatés par Direct Energie, qui vous conseilleront également sur les méthodes disponibles afin de réduire votre consommation.
Ballon d’eau chaude
Vous souhaitez changer votre ballon d’eau chaude ? Direct Energie vous propose de vous aider dans cette démarche en vous faisant bénéficier de réductions. Directement en ligne, vous pouvez disposer de l’aide des conseillers Direct Energie et prendre rendez-vous pour l’installation de votre ballon d’eau chaude.
Le service client pro Direct Energie pour les clients de l’offre Online
Vous bénéficiez de l’offre Online 100% web et vous souhaitez l’aide d’un conseiller ? Remplissez ce formulaire de contact dans votre espace client ou directement depuis l’application mobile.
FAQ
Comment créer mon compte sur l’espace client pro Direct Energie ?
Lors de votre souscription, vous avez certainement donné votre adresse mail. Sur votre messagerie, Direct Energie vous aura envoyé vos identifiants de connexion et votre mot de passe. Votre accès à l’espace client pro est donc disponible dès votre souscription !
Quels sont les avis sur Direct Energie pour les pros ?
Tout comme pour les particuliers, ce qui est apprécié chez ce fournisseur alternatif est le prix qui est faible par rapport aux fournisseurs historiques. A contrario, ce qui pose problème est les estimations qui sont surévaluées.
Pour en savoir plus sur les boutiques Direct Energie.
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