Souscrire un contrat d’électricité chez EDF

L’ouverture du compteur EDF, le prix d’un déménagement réussi pour de nombreux particuliers. Avant de demander à EDF l’ouverture du compteur par téléphone, il faut commencer par souscrire un contrat. En cas de changement de locataire par exemple, cette étape est indispensable pour garantir la fourniture d’électricité. Mais quel contrat choisir ? Comment souscrire ? Voici le détail de la souscription à l’électricité chez EDF.

Mettre ke compteur à son nom avec papernest

Quel contrat EDF choisir pour mon électricité ?

Autrefois, s’abonner à EDF ne laissait pas une grande variété de choix : c’était le Tarif Bleu ou rien. Tout a changé depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007 : l’ancien fournisseur historique a progressivement allongé son catalogue d’offres et propose désormais de l’électricité à prix de marché. Transition énergétique oblige, EDF s’est mis au vert et propose notamment des offres renouvelables d’électricité, certifiées par des Garanties d’Origine. Au final, le consommateur a désormais le choix entre 4 offres différentes chez EDF : le tarif réglementé de l’électricité et trois offres de marché, la gamme Vert Électrique.

Le Tarif Bleu

On ne le présente plus. En 2017, le Tarif Bleu est encore l’abonnement de 90% des consommateurs d’électricité en France. Habitude ou désinformation, le tarif réglementé de l’électricité concerne 9 foyers sur 10. C’est pourtant loin d’être l’offre d’électricité la plus compétitives du marché (une hausse de 1,7% des tarifs réglementés en août 2017 a été observée), mais cela ne dissuade pas les abonné(e)s, qui associent EDF à son image de fournisseur historique, gage d’expérience et de qualité.

L’offre Vert Électrique

Vert Électrique est venue remplacer l’Offre Renouvelable en novembre 2017. Il s’agit d’une offre d’électricité verte, par laquelle EDF s’engage à injecter une quantité d’énergie renouvelable (énergie hydraulique, énergie éolienne, énergie solaire, énergie thermique équivalente à votre consommation, sur le réseau électrique français. Vert Électrique est une bonne alternative pour les consommateurs qui souhaitent adopter un comportement plus responsable sans modifier leurs habitudes.

L’offre Vert Électrique Weekend

Électrique Weekend permet de bénéficier d’un prix d’électricité avantageux tous les week-ends et les jours fériés. Cette offre est exclusivement réservée aux titulaires d’un compteur Linky. Le compteur Linky™ est nécessaire pour comptabiliser séparément l’électricité consommée en semaine et le week-end. Si vous ne disposez pas d’un compteur Linky™ communicant, vous ne pouvez donc pas bénéficier de l’offre Vert Électrique Week-End.

L’offre Vert Électrique Weekend + heures creuses 

Cette offre reprend les conditions de l’offre Vert Électrique Weekend avec en plus une option heures creuses qui permet de bénéficier de prix avantageux sur l’électricité pendant les heures creuses en semaine. C’est-à-dire 8h par jour pendant lesquelles le prix du kWh HT est sensiblement moins cher qu’en heures pleines.

Le saviez-vous ?

L’option heures creuses / heures pleines devient avantageuse dès lors que vous pouvez décaler au moins 40% de votre consommation électrique pendant les heures creuses

Comment souscrire mon contrat ?

Souscrire l’électricité en ligne, c’est possible avec EDF. Le numéro du service client reste le même : 09 69 32 15 15. La souscription est gratuite.

Les fournisseurs d’énergie encouragent vivement leurs abonné(e)s à souscrire en ligne afin de désengorger les plateformes téléphoniques en proposant un service de souscription plus simple, plus rapide, plus efficace. La souscription en ligne peut faire faire directement sur le site du fournisseur. Pour ce faire, pensez à vous munir :

  • De l’adresse complète de votre logement ;
  • Un RIB ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur (cette référence figure sur votre facture) ;
  • L’index du compteur électrique ;
  • La date souhaitée pour la mise en service ;

Selon qu’il s’agit d’un déménagement ou d’un simple changement de fournisseur, la procédure de souscription sera légèrement différente.

  • Un changement de fournisseur implique pour EDF de résilier votre contrat chez votre fournisseur actuel.
  • Avec EDF.fr, le déménagement s’organise en ligne depuis votre espace client si vous en changez pas de fournisseur.

Lors de votre appel / session, EDF enregistre votre souscription et met en place une proposition de contrat qu’il vous fait parvenir par mail.

Si vous n’avez pas accès à votre compteur au moment de la souscription, parce que vous déménagez par exemple, le mail d’EDF contient un lien vers une page où vous pouvez entrer le numéro de PDL et l’index du compteur. Ces informations vous permettent ensuite de finaliser la souscription (« en cliquant sur envoyer ») sans avoir à rappeler le service client. Le lien reste valable environ une semaine.

NB : si vous changez d’avis après votre souscription, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre souscription en exerçant votre droit de rétractation.

La mise en service de l’électricité

Après la souscription commerciale, la seconde étape est la mise en service de l’électricité chez le consommateur. Cette démarche est indispensable, que l’électricité ait été coupée ou non. En bref, EDF se charge de la partie administrative de la souscription, mais c’est la mise en service qui consiste à « mettre le compteur à votre nom » ou encore « faire ouvrir le compteur ».

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas EDF l’entreprise en charge de l’ouverture des compteurs mais Enedis (ex-ErDF). Selon la situation (compteur ouvert ou non), le gestionnaire de réseau dépêche un technicien à domicile pour faire ouvrir le compteur. Si l’électricité n’a pas été coupée, la mise en service consiste pour Enedis à mettre la consommation (l’index indiqué sur le compteur) au nom du nouveau titulaire du contrat.

Délais et des frais de mise en service EDF

Mise en service du compteur Délais Prix
Electricité non coupée Standard 5 jours 24,08€
Electricité coupée Standard 5 jours 24,08€
Electricité coupée Express 24-48h 61,05 € 
Electricité coupée Urgente dans la journée 151,95 €

Ce n’est qu’une fois la mise en service effectuée que votre facturation peut débuter. C’est pour cette raison que l’on conseille aux particuliers qui déménagement de s’occuper du contrat d’électricité au minimum deux semaines avant la date effective de départ. Cela laisse tout le temps nécessaire à Enedis d’ouvrir le compteur et évite les mauvaises surprises à l’arrivée.

Foire aux questions

Comment souscrire un contrat de gaz chez EDF ?

La procédure est similaire à celle de la souscription d’un contrat d’électricité : contacter EDF par téléphone ou en ligne, réunir les informations nécessaires à la souscription, et attendre ensuite la mise en service du gaz. La seule différence se fait au niveau du compteur et du contrat :

  • EDF ne propose pas les tarifs réglementés du gaz (c’est Engie, anciennement GDF-Suez, qui en a l’exclusivité).
  • La référence pour le compteur de gaz s’appelle le Point de Comptage et d’Estimation (PCE).
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Article écrit par:

calendar 20 novembre, 2017

( update )