Contacter EDF par téléphone pour l’ouverture d’un compteur

Comment contacter EDF par téléphone pour l’ouverture d’un compteur ?

Le numéro de téléphone d’EDF pour demander l’ouverture d’un compteur

Quel est le numéro de téléphone pour ouvrir son compteur avec EDF ? Le numéro à contacter est celui du service client. Mais, il existe plusieurs cas de figure pour les particuliers qui souhaitent effectuer une demande d’ouverture du compteur : un déménagement, un nouveau raccordement, une remise en service après un impayé.

Dans tous les cas, il faut contacter le numéro du service client EDF : 09 69 32 15 15  (du lundi au dimanche, de 8 heures à 21 heures). Un conseiller EDF se chargera de la prise en charge de la demande, vous pouvez demander l’ouverture d’un compteur EDF par téléphone.

Quand contacter EDF ?

Afin de minimiser au maximum le temps d’attente en ligne, EDF recommande à ses abonnés ou prospects de contacter son service client de préférence en fin de semaine, le vendredi ou le dimanche, ainsi qu’en soirée et aux heures de déjeuner. Un appel vers le service client d’EDF est au prix d’un appel local.

Les numéros de téléphone d’EDF pour les professionnels

Cette catégorie est particulière, car tous les professionnels et structures n’ont pas le même profil, ni les mêmes besoins. Afin de mieux répondre à leur demande, EDF a choisi de les diviser en trois catégories et de leur attribuer un numéro dédié. On distingue les petits professionnels (artisans) et PME, des grandes entreprises et des activités de gestion de l’immobilier (agences).

Ouvrir un compteur EDF par téléphone : pour les petits professionnels et PME

Le numéro de téléphone EDF lors d’un déménagement pour l’ouverture des compteurs EDF pro est le 0 810 333 suivi de la référence région. Voir section ci-dessous pour les numéros de référence région.

Pour les activités de gestion immobilière

Si votre entreprise exerce une activité de gestion immobilière (agence immobilière, de gestion locative), le numéro de téléphone EDF pour l’ouverture des compteurs est le 0 811 333 suivi de la référence région correspondante.

Références régions :

1. Nord Ouest : 668
2. Est : 378
3. Ouest : 683
4. Sud Ouest : 786
5. Ile-de-France : 433
6. Grand Centre : 432
7. Méditerrannée : 633
8. Rhône-Alpes-Auvergne : 722

Numéro de téléphone d’EDF pour les entreprises à établissements multiples ou les sites à haute tension

Du fait de leur taille et de leur forte consommation énergétique, ces structures nécessitent souvent une intervention spéciale de la part d’Enedis ou de GrDF. EDF leur consacre un numéro dédié pour l’ouverture des compteurs d’électricité et/ ou de gaz.

Le numéro de téléphone EDF pour l’ouverture des compteurs est le 0 820 144 suivi de la référence région.

1. Nord-Ouest : 004
2. Est : 000
3. Ouest : 005
4. Sud-Ouest : 007
5. Ile-de-France : 002
6. Grand Centre : 001
7. Méditerranée : 003
8. Rhône-Alpes-Auvergne : 006

À noter : la demande s’effectue par téléphone auprès d’EDF, mais ce sont les gestionnaires de réseau qui se chargent de l’ouverture des compteurs d’énergie. Le prix de l’ouverture d’un compteur EDF ne varient donc pas que l’on soit client EDF ou autre. Le jour de l’intervention du technicien Enedis ou GRDF, votre présence est fortement conseillée, pour ne pas dire obligatoire. Le technicien est susceptible de vous remettre certains documents, de vous donner des conseils ou des recommandations par rapport à votre compteur.

L’ouverture d’un compteur pour les particuliers

Le prix d’une ouverture d’un compteur dépend du délai voulu mais aussi du compteur à installer.  En effet, Enedis, gestionnaire du réseau électrique, a créé un nouveau compteur “intelligent” nommé Linky.

Changement et relève de compteur

Lors d’un changement de propriétaire, la relève de compteur est importante. En effet, elle permet de connaître le montant de la facture de résiliation. Le changement de propriétaire entraîne forcément le changement d’abonné d’un compteur. Cette dernière est la facture qui permet de payer les dernières consommations ou d’être remboursé des consommations estimées n’ayant pas été utilisées. De plus, elle permet d’avoir une estimation des consommations futures du logement. Ceci permet, entre autres, de mieux choisir le fournisseur d’électricité. Cette démarche est tout aussi utile lors d’un changement de locataire.

Il existe de nombreux fournisseurs d’énergie que vous pouvez sélectionner au moment d’un déménagement, En effet, depuis 2007, le marché s’est ouvert à la concurrence, de nombreux concurrents d’électricité et de gaz sont arrivés sur le marché pour prendre place face aux fournisseurs historiques EDF (électricité) et ENGIE (gaz). Les fournisseurs alternatifs mettent en place des offres vertes, pour apporter une valeur ajoutée, en pratiquant des prix avantageux également.

L’ouverture d’un compteur dans le cadre d’un logement neuf

Pour ouvrir un compteur EDF dans une habitation neuve où vous venez d’emménager ou que vous faites construire, vous devrez :

• Faire une demande de raccordement EDF maison neuve à Enedis. C’est le gestionnaire du réseau électrique. Ce dernier prendra en charge ensuite l’installation électrique de votre maison neuve. Les techniciens  ouvriront un compteur qui vous donnera la possibilité de pouvoir consommer de l’énergie dès votre arrivée dans votre logement, sans coupure.

• Prendre contact avec le fournisseur que vous souhaitez pour l’installation électrique de logement neuf. Pour autant, il n’aura que le rôle d’intermédiaire dans la démarche, car c’est Enedis qui gère tout le territoire français en matière de distribution de l’électricité, de l’ouverture, de la maintenance des compteurs, ainsi que le raccordement des logements en ce qui concerne l’installation électrique.

FAQ

Quel numéro appeler pour demander l'ouverture d'un compteur de chantier provisoire ?

Le contact EDF pour faire une demande d'ouverture de compteur de chantier provisoire est le 09 69 32 15 15 (numéro Crystal). Vous pouvez faire votre demande de compteur provisoire auprès d'un conseiller EDF. Les horaires sont les mêmes que pour les particuliers : 8h à 21h du lundi au dimanche.

Qu'est-ce que la "prestation GRDF" sur ma facture d'énergie ?

La "prestation GrDF" correspond au montant dû pour l'engagement de GrDF concernant l'ouverture d'un compteur de gaz par GrDF. Il sera alors inscrit sur la première facture de gaz après le déplacement d'un professionnel.

Le compteur est déjà posé et en service, que dois-je faire ?

Parfois, le compteur est déjà posé par le constructeur pour faciliter l'installation. Dans ce cas, il faut effectuer une demande de souscription à un contrat d'énergie auprès d'un fournisseur. Le délai de l'ouverture du compteur varie selon l'urgence, que vous soyez chez EDF ou un autre fournisseur. Pensez aussi à vérifier que votre assurance habitation couvre votre compteur EDF. Sinon, un retard dans le raccordement peut survenir.