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Annonce : service papernest non partenaire d'Edf (n°Edf : 3004)
EDF offre de multiples moyens de contacter son service client. Que vous souhaitiez souscrire une offre, déménager, poser des questions sur votre facture ou chercher des recommandations pour économiser de l’énergie, il est possible de joindre EDF par téléphone, email, via l’Espace client EDF, sur les plateformes des réseaux sociaux ou encore par voie postale. Dans cet article, nous détaillerons les différentes manières de joindre EDF.
Quels sont les différents moyens de joindre EDF ?
Il existe différents moyens de joindre EDF :
| Téléphone | 3404 (du lundi au vendredi de 9h à 20h) |
| serviceclient@edf.fr | |
| En ligne | Espace client EDF serviceclient@edf.fr Application EDF&Moi |
| Réseaux sociaux | X (ex-Twitter) : EDF&Moi Facebook : @EDF |
| Courrier | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Joindre EDF par téléphone
Le service client EDF est joignable par téléphone au numéro suivant :
- 3404 (du lundi au vendredi de 8h à 20h – prix d’un appel)
Le saviez-vous ?
EDF offre un service client spécialement conçu pour les personnes sourdes et malentendantes, disponible en Langue des Signes Française (LSF) entre 9h et 18h. Ce service est accessible via chat ou en visioconférence. Pour l’utiliser, il faut se rendre dans la section “Aide et contact” et sélectionner “Sourds et malentendants”.
Joindre EDF par mail
Pour contacter le service client EDF par mail, il faut écrire à l’adresse suivante :
- serviceclient@edf.fr
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Joindre EDF en ligne
Pour joindre EDF en ligne, il existe deux possibilités :
- Depuis son Espace client EDF
- Via le formulaire dédié
- Sur l’application EDF&Moi
Les clients EDF peuvent contacter EDF en se connectant sur leur Espace client EDF :
- Se rendre dans la rubrique “Mon espace client”, puis choisir son profil (“particuliers”, “Entreprise” ou “Collectivité”) et indiquer ses identifiants. Lors de la première connexion, il faut cliquer sur “Créer un espace client” et suivre les instructions.
De plus, via le formulaire dédié sur le site du fournisseur, il est possible de joindre EDF en cliquant sur “Aide et contact”, puis “Faire une demande”, choisir le motif, et cliquer sur “Faire ma demande”.
Enfin, en téléchargeant l’application EDF&Moi, les abonnés EDF peuvent prendre contact avec le service client EDF.
Joindre EDF via les réseaux sociaux
Pour contacter EDF via les réseaux sociaux, il faut se connecter sur :
- X (ex-Twitter) : EDF&Moi
- Facebook : @EDF
Par courrier postal
Pour contacter EDF par courrier postal, il faut écrire sa lettre à l’adresse suivante, sans oublier de noter son numéro client EDF :
- EDF Service Clients – TSA 21941 – 62978 Arras Cedex 9
Se rendre en boutique
Pour obtenir des informations, il n’est plus possible de se rendre en boutique EDF. Il n’existe plus d’agences physiques EDF depuis 2020, comme expliqué ici.
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FAQ
Comment appeler EDF gratuitement ?
Le numéro de téléphone EDF (3404) n’est pas gratuit. Il est facturé au prix d’un appel normal. Cependant, le service est gratuit.
Quels sont les différents moyens de joindre EDF ?
Les différents moyens de joindre EDF sont :
- Par téléphone : 3404 (du lundi au vendredi de 8h à 20h)
- Par mail : serviceclient@edf
- En ligne : via l’espace client EDF ou le formulaire de contact
- Sur les réseaux sociaux : X (ex-Twitter) et Facebook
- Par courrier : EDF Service Clients - TSA 21941 - 62978 Arras Cedex 9
Est-il possible de joindre EDF par mail ?
Pour joindre EDF par mail, il faut écrire à l’adresse suivante :
- serviceclient@edf.fr
De plus, il existe un formulaire de contact sur le site d’EDF. Pour y accéder et rédiger son message, il faut :
- Se rendre dans la section “Aide et contact”, puis “Faire une demande”, choisir le motif, et cliquer sur “Faire ma demande”
Mis à jour le 24 Avr, 2024
Qui sommes nous ?
Laurent Tourneux
Rédacteur sénior
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