Numero Enedis : contacter le service client en 2021

Quel est le numéro d’Enedis ? ☎ Pour votre raccordement ou en cas d’urgence, voici comment contacter Enedis (ex-ERDF) par téléphone ! Pour la mise en service, il faudra demander l’aide de votre fournisseur d’énergie.



Récapitulatif : les principaux numéros d’Enedis
Le numéro urgence d’Enedis Composer le 09 72 67 50 XX
Le numéro du service client d’Enedis Composer le 09 70 83 19 70
Le numéro pour une demande de raccordement Composer le 09 70 83 19 70
Le numéro d’Enedis pour les professionnels Composer le 09 70 83 29 70

* il vous suffit de remplacer les deux XX par le numéro du département concerné

Contacter Enedis en cas d’urgence : le numéro

En cas de coupure de courant, le numéro Enedis à contacter est le 09 72 67 50 XX. Les deux derniers chiffres étant les numéros de votre département. Ainsi, le numéro Enedis Paris est le 09 72 67 50 75 et le numéro Enedis Lyon est le 09 72 67 50 69.

Enedis (ex-ERDF) assure la gestion et l’entretien du réseau de distribution de l’électricité sur 95% du territoire français. En changeant de nom, le numéro ERDF à appeler pour un dépannage est-il toujours le même pour joindre Enedis ? Quel est le numéro de téléphone ERDF (ou Enedis) du service client ? Comment en savoir plus sur le raccordement avec Enedis par téléphone ?

Les numéros d’urgence d’Enedis

Numéro d'urgence Enedis

Le numéro de dépannage électrique d’Enedis (ex-ERDF) est le 09 72 67 50 XX :

  • Le numéro d’Enedis (ex-ERDF) pour une panne à Marseille est le 09 72 67 50 13.
  • Le numéro d’Enedis (ex-ERDF) pour signaler une coupure de courant à Paris est le 09 72 67 50 75.
  • Le numéro Enedis des Yvelines (78) sera le : 09 72 67 50 77.
  • Le numéro d’urgence Enedis (ex-ERDF) à Lyon est le 09 72 67 50 69.
  • Celui d’Enedis (ex-ERDF) Nancy est le 09 72 67 50 54.
  • Le numéro de téléphone Enedis Bordeaux : 09 72 67 50 33.

Le numéro d’urgence d’Enedis pour les professionnels (ERDF Pro auparavant) est le même que pour les particuliers (numéro ERDF particulier, avant).

Dans quels cas appeler le numéro Enedis (ex-ERDF) ? Vous pouvez contacter Enedis pour :

  1. demander un dépannage en cas de coupure de courant
  2. le raccordement au réseau électrique d’un logement neuf
  3. toute intervention/démarche sur votre compteur
  4. les questions liées à la sécurité et les lignes hautes tension
  5. le recrutement si vous souhaitez y travailler
  6. une réclamation auprès du gestionnaire

Avant de téléphoner à  Enedis, vous pouvez tenter de voir si la panne touche également vos voisins. Si vous êtes le seul logement touché par une panne de courant, c’est certainement votre installation qui a disjoncté à cause d’un appareil électrique ou d’un trop grand nombre d’appareils branchés en même temps, sur une multiprise par exemple.

Tentez de remettre en marche l’électricité en relevant un à un les boutons du disjoncteurs. Vous localiserez ainsi la pièce ou l’appareil responsable. Si vous ne parvenez pas à mettre en marche votre compteur, c’est peut-être que vous venez d’entrer dans un logement et que vous n’avez pas encore souscrit de contrat d’électricité ou que vous n’avez pas payé votre facture.

Si aucune de ces situations ne s’appliquent ou que la panne semble toucher tout le quartier, vous pouvez composer le numéro d’assistance d’Enedis (ex-ERDF). Le gestionnaire de réseau a mis en place un numéro unique d’intervention Enedis non surtaxé et ouvert 24h/24 et 7j/7. Seuls les deux derniers chiffres changent selon votre département.

L’application Enedis pour suivre les interventions

L’application mobile “Enedis à mes côtés” permet notamment de se renseigner sur les interventions sur le réseau électrique à proximité de votre domicile, d’être informé des coupures liées au réseau et de connaître l’heure prévue de rétablissement du courant. Connectez-vous sur la plateforme.

Les conseils de prudence d’Enedis

Le gestionnaire de réseau électrique rappelle qu’il ne faut jamais :

  • s’approcher des lignes électriques même si celles-ci sont tombées à terre ;
  • toucher les lignes et ce sous aucun prétexte.

Il est important de signaler à Enedis tout anomalie comme des fils électriques trop bas ou des poteaux endommagés en cas d’intempéries. C’est le rôle d’Enedis d’entretenir les lignes hautes tension et de garantir l’accès à tous les foyers français à l’électricité.

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09 72 50 77 40

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Le numéro pour le raccordement d’Enedis (ex-ERDF)

Pour raccorder une maison ou un appartement neuf à l’électricité, il faut déposer une demande auprès du gestionnaire de réseau ERDF plusieurs mois avant le déménagement.

Les contacts d’Enedis par région

Le numéro ERDF pour un raccordement ou pour l’intervention d’un technicien est celui du service client Enedis.

NB : Il s’agit du numéro Info d’Enedis (ex-ERDF), ce n’est pas le même numéro que pour demander un dépannage en cas de coupure de courant.

Le saviez-vous ?

Le numéro du service client d’Enedis (ex-ERDF) est le 09 70 83 19 70.

Numéros Enedis pour les particuliers par Région :

RégionNuméro Enedis
Nord Pas de Calais09 69 32 18 39
Paris09 69 32 18 37
Bourgogne09 69 32 18 51
Centre Val de Loire09 69 32 18 73
Pays de la Loire09 69 32 18 82
Picardie09 69 32 18 43
Normandie09 69 32 18 41
Champagne Ardenne09 69 32 18 47
Lorraine09 69 32 18 49
Alsace Franche-Comté09 69 32 18 45
Sillon Rhodanien09 69 32 18 55
Alpes09 69 32 18 53
Alpes Sud09 69 32 18 59
Côte d'Azur09 69 32 18 61
Languedoc Roussillon09 69 32 18 57
Midi Pyrénées Nord09 69 32 18 63
Midi Pyrénées Sud09 69 32 18 65
Pyrénées Landes09 69 32 18 69
Aquitaine Nord09 69 32 18 67
Limousin09 69 32 18 75
Auvergne09 69 32 18 71
Poitou-Charente09 69 32 18 84
Bretagne09 69 32 18 79
Ile de France Est09 69 32 18 33
Ile de France Ouest09 69 32 18 35

Last modified the 23 juillet 2018

Le numéro vert d’Enedis pour un branchement provisoire

Si vous avez besoin d’électricité sur le chantier de construction de votre maison ou pour des travaux divers si vous êtes un professionnel, vous pouvez contacter le fournisseur d’électricité de votre choix pour demander un raccordement provisoire. C’est lui qui transmettra votre demande à Enedis qui vous indiquera l’horaire de son intervention. La procédure est la même pour demander le dé-raccordement quand votre chantier est terminé.

La procédure de demande de raccordement sur l’espace client Enedis

Vous devez dans un premier temps déposer une demande de raccordement ERDF sur le site d’Enedis Connect ou par courrier recommandé en fournissant les documents suivants :

  • une copie de votre permis de construire
  • l’extrait du cadastre et le plan de masse
  • des images du terrain
  • la puissance de raccordement souhaitée
  • l’engagement du propriétaire à prendre les travaux à sa charge

Enedis vous fera une proposition détaillée dans les dix jours suivant la réception de votre demande et vous attribuera un conseiller Enedis dédié.

Une fois les travaux effectués, vous pouvez contacter le fournisseur  de votre choix pour souscrire un contrat d’électricité. Le fournisseur contactera à son tour Enedis qui fera intervenir un technicien pour la mise en service de l’électricité à qui il faudra présenter le certificat Consuel de conformité des installations.

Raccordement Enedis

Numéro pour la mise en service sur le réseau Enedis

Contacter le fournisseur pour la mise en service

mise en service enedis

Dans un logement neuf ou dans un logement déjà occupé précédemment mais dans lequel l’électricité a été coupée, il ne faut pas contacter le numéro d’Enedis (ex-ERDF) pour l’ouverture du compteur. Le numéro Enedis (ERDF) n’est pas destiné à l’ouverture d’un d’un compteur EDF. Pour les déménagements, c’est en fait le fournisseur de votre choix qu’il faut contacter (EDF, Direct Energie, Engie…) pour souscrire un contrat. Il informera Enedis de la nécessité de faire intervenir un technicien pour ouvrir le compteur.

Pour changer la date d’intervention ou si le technicien ne se présente pas, vous pouvez en revanche composer le numéro de téléphone du service client d’Enedis (ex-ERDF) de votre région que vous trouverez ci-dessus.

Toutes ces demandes doivent être adressées à votre fournisseur d’électricité auprès duquel vous avez un abonnement :

  • la souscription ou la résiliation d’un contrat
  • la mise en service de l’électricité
  • une question sur votre facture 
  • connaître les offres et prix proposés par ce fournisseur
  • le changement de nom du compteur lors d’un déménagement
  • la demande de changement de puissance du compteur
  • le renouvellement de votre contrat

Les tarifs et délais de la mise en service

Pour effectuer une mise en service, il faut certes contacter le fournisseur et qui vous factureras l’opération lors de votre première facture d’énergie, mais c’est bien Enedis qui fixe les tarifs et les délais de la prestation. Le fournisseur se charge de transférer le montant à Enedis.


Ce tableau récapitule le prix et les délais pour chaque type de mise en service :
Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,65 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 52,53 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 146,84 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €


Le saviez vous ?

Les fournisseurs alternatifs offrent des prix plus compétitifs que leurs concurrents historiques, et parfois garantis moins chers que les tarifs réglementés.

Les numéros Enedis utiles

Le numéro d’ERDF (Enedis) pour les entreprises

Le numéro du service client d’Enedis pour les professionnels est sur le même modèle que les particuliers : 09 70 83 19 70.

Numéros de téléphone Enedis pour les professionnels :

RégionNuméro Enedis
Nord Pas de Calais09 69 32 18 40
Paris09 69 32 18 38
Centre Val de Loire09 69 32 18 74
Bourgogne09 69 32 18 52
Pays de la Loire09 69 32 18 83
Picardie09 69 32 18 44
Normandie09 69 32 18 42
Champagne Ardenne09 69 32 18 48
Lorraine09 69 32 18 50
Alsace Franche-Comté09 69 32 18 46
Sillon Rhodanien09 69 32 18 56
Alpes09 69 32 18 54
Alpes Sud09 69 32 18 60
Côte d'Azur09 69 32 18 62
Languedoc Roussillon09 69 32 18 58
Midi Pyrénées Nord09 69 32 18 64
Midi Pyrénées Sud09 69 32 18 66
Pyrénées Landes09 69 32 18 70
Aquitaine Nord09 69 32 18 68
Limousin09 69 32 18 78
Auvergne09 69 32 18 72
Poitou-Charente09 69 32 18 85
Bretagne09 69 32 18 80
Ile de France Est09 69 32 18 34
Ile de France Ouest09 69 32 18 36

Last modified the 30 juillet 2018

Contact pour la relève du compteur par Enedis

Pour que vous soyez facturé en fonction de votre consommation réelle, et non sur la base de simples estimations, Enedis relève votre compteur tous les six mois. Voici comment procéder dans les différents cas :

  1. Votre compteur n’est pas accessible au public : votre présence est nécessaire et Enedis vous informera du passage du technicien.
  2. La date du prochain relevé : elle est généralement indiquée sur votre facture.
  3. Si vous ne pouvez pas être présent : vous pouvez relever vous-même votre compteur en lisant simplement les chiffres inscrits sur votre compteur.
  4. Le relevé de compteur heures pleines / heures creuses : un bouton défilement permet de faire apparaître les heures pleines et les heures creuses.

Voici comment communiquer votre relevé de compteur à Enedis :

  • En ligne : vous pouvez communiquer l’index de votre compteur à Enedis en ligne en indiquant vos coordonnées et le numéro de point de livraison du compteur
  • Par téléphone en appelant le numéro du service relevé d’Enedis au 0 800 433 333 (0, 12€  par minute)
  • Délais : dans les dix jours suivant la date prévue de relève. Si aucune relève n’a été faite dans les 12 derniers mois, vous pouvez appeler votre fournisseur d’électricité pour demander un rendez-vous spécial.

Contacter Enedis pour des questions relatives au compteur Linky

C’est le gestionnaire de réseau d’électricité Enedis qui est chargé de l’installation des compteurs Linky dans 35 millions de foyers d’ici 2021. Les premiers compteurs Linky ont été installés dès la fin de l’année 2015. Ces compteurs nouvelle génération permettront :

  1. d’effectuer la relève automatique de la consommation sans intervention de technicien, d’adapter la puissance du compteur à distance,
  2. de mettre en service l’électricité dans un nouveau logement en moins de 24h et de mieux gérer sa consommation.
  3. L’installation du compteur Linky est gratuite pour tous les foyers français.

enedis question linky

Pour poser une question sur le compteur Linky ou changer la date du rendez-vous d’installation, vous pouvez remplir un formulaire en ligne. Pour toute question relative à Linky, le numéro d’Enedis à contacter sera celui du service client. Sinon, vous pouvez vous rendre dans la rubrique Aide & Contacts du portail Enedis qui vous permettra de poser votre questions dans une rubrique dédiée.

Numéro ERDF (Enedis) lié au recrutement

Il n’existe pas de numéro pour joindre Enedis dédié au recrutement car tout se fait en ligne : de la recherche des offres d’emploi disponibles à la candidature en téléchargeant votre CV et votre lettre de motivation.

Quelles sont les offres d’électricité ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les fournisseurs d’électricité se sont multipliés. En effet, EDF, le fournisseur historique, a perdu son monopole et doit faire face à la concurrence de nombreux fournisseurs alternatifs.

Les fournisseurs d’électricité proposent trois types d’offres :

  1. Les offres classiques ;
  2. Les offres vertes ;
  3. Les offres en ligne.


Comparatif des offres classiques des principaux fournisseurs en septembre 2021 :
Fournisseur
Offre
Prix de l’abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/an) Souscrire avec papernest
engie logo
Elec Ajust 3 ans
127,16 € 0,16835 €
totalenergies logo
Classique Electricité
137,76 € 0,1442 €
eni logo
Astucio Eco Electricité
150,19 € 0,15887 €
planete oui logo
Eco
114,00 € 0,1558 €
vattenfall logo
Électricité Eco
139,92 € 0,1462 €
logo ekWateur
Electricité 100% Verte
157,44 € 0,14438 € Contacter ekWateur :
09 77 40 66 66
edf logo
Vert Electrique
126,36 € 0,1636 € Contacter EDF :
09 69 32 15 15
happ-e logo
Electricité Happ-e
136,45 € 0,14413 € Contacter Happ-e :
09 77 42 04 10
enercoop logo
Offre particuliers
190,92 € 0,16843 € Contacter Enercoop :
09 70 68 07 65
ilek logo
Offre électricité
184,56 € 0,1559 € Contacter Ilek :
05 64 88 00 38
mint energie
Online & Green
137,64 € 0,1422 € Contacter Mint Énergie :
09 77 40 10 80
cdiscount energie logo
Cdiscount Energie
131,76 € 0,1488 € Contacter Cdiscount Énergie :
09 77 40 20 30
logo Energies E.Leclerc
Offre électricité
127,92 € 0,1558 € Contacter Énergies E.Leclerc :
08 06 80 01 02




Comparatif des offres vertes des principaux fournisseurs en septembre 2021 :
Fournisseur d’énergie
Offre énergétique
Prix de l’abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/an) Souscrire avec papernest
engie logo
Elec Energie Garantie 2 ans
127,16 € 0,16585 €
totalenergies logo
Verte Fixe électricité
142,44 € 0,1769 €
eni logo
Astucio Planète Electricité
150,19 € 0,16237 €
planete oui logo
Eco
114,00 € 0,1558 €
vattenfall logo
Électricité Eco Green
163,92 € 0,1462 €
logo ekWateur
Electricité 100% Verte
157,44 € 0,14438 € Contacter ekWateur :
09 77 40 66 66
bulb logo
Vert Éclair
143,40 € 0,1469 € Contacter Bulb :
08 05 08 04 05
edf logo
Vert Electrique
126,36 € 0,1636 € Contacter EDF :
09 69 32 15 15
enercoop logo
Offre particuliers
190,92 € 0,16843 € Contacter Enercoop :
09 70 68 07 65
urban solar energy logo
Electricité particuliers
131,76 € 0,1719 € Contacter Urban Solar :
04 28 29 75 52
ilek logo
Offre électricité
184,56 € 0,1559 € Contacter ilek :
05 64 88 00 38
plum logo
Offre électricité
137,64 € 0,1558 € Contacter Plüm Énergie :
09 77 55 80 30
happ-e logo
Electricité Happ-e avec l'option Vertelec+
172,33 € 0,14413 € Contacter Happ-e :
09 77 42 04 10
mint energie
Classic & Green
137,64 € 0,1518 € Contacter Mint Énergie :
09 77 40 10 80




Comparatif des offres en ligne des principaux fournisseurs en septembre 2021 :
Fournisseur d’énergie
Offre
Prix du kWh (€ TTC/an] Souscrire avec papernest
Option tarifaire de base Heures Pleines Heures Creuses
totalenergies logo
Online Electricité
0,1442 € 0,1678 € 0,1263 €
eni logo
Webeo Electricité
0,15186 € 0,18164 € 0,12780 €
happ-e logo
Electricité Happ-e
0,14413 € 0,16778 € 0,12631 € Contacter Happ-e :
09 77 42 04 10
mint energie
Online & Green
0,1422 € 0,1602 € 0,1210 € Contacter Mint Énergie :
09 77 40 10 80



Déjà plus de 560 000 français ont fait confiance à papernest ! Pourquoi pas vous ?

09 72 50 77 40

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Je me lance !

Pour aller plus loin :

FAQ

☎ Quel numéro de téléphone d'Enedis pour quelle situation ?

  • 09 72 67 50 XX en cas de coupure de courant (les deux derniers chiffres étant les numéros de votre département)
  • 09 70 83 29 70pour le service client pour les professionnels (les deux derniers chiffres étant les numéros de votre département)
  • 01 56 65 11 11 pour contacter le siège social

💰 Le numéro de téléphone d’Enedis (ex-ERDF) est-il gratuit ?

Oui, les numéros d’urgence ainsi que les numéros du service client Enedis par région sont des numéros verts non surtaxés.

❓ Quel est le numéro Siret d’Enedis ?

Le numéro Siret d’Enedis est 444 608 442 13631 et son siège social se situe 34 place des Corolles à La Défense, Paris.

🤷‍♂️ Faut-il contacter le numéro ERDF ou GRDF en cas de fuite de gaz ?

En cas d’odeur suspecte de gaz, ouvrez grand les fenêtres, évitez de toucher les appareils électriques ainsi que de faire des étincelles et sortez du logement. Une fois à l’extérieur appelez le numéro d’urgence de GRDF au 0800 47 33 33, disponible 24h/24 et 7j/7.

⚡ Pourquoi ERDF est devenu ENEDIS ?

« ERDF depannage », « ERDF raccordement », « ERDF espace client », « ERDF panne »… » à une lettre près, la confusion entre EDF et ERDF était grande. Les noms se ressemblent et les consommateurs ont parfois du mal à savoir qui appeler pour un dépannage, pour un raccordement, pour un contrat… C’est en partie pour cela qu’ERDF a choisi de devenir ENEDIS, afin de mieux se démarquer, tout en restant une filiale à 100% d’EDF. Consultez le site pour plus d’informations.

❓ Faut-il appeler EDF ou ERDF ?

Enedis (ex-ERDF) est compétent concernant toutes les questions sur le réseau de distribution d’électricité alors qu’EDF est un fournisseur d’électricité qui est chargé de la commercialisation et la fourniture d’électricité (au même titre qu’Engie, Direct Energie, Total Spring, etc…). Ce sont deux entités différentes avec des rôles bien distincts sur la chaîne de valeur de l’énergie. Le numéro d’EDF est donc différent de celui d’Enedis.

💡 Dans quels cas appeler EDF ou tout autre fournisseur d’électricité ?

Le numéro d’EDF pour une ouverture de ligne est le 09 69 32 15 15. Globalement, sauf en cas d’urgence, toutes vos demandes peuvent être adressées à votre fournisseur d’électricité (EDF, Direct Energie ou Engie). Il contactera lui-même Enedis (ex-ERDF) si une intervention est nécessaire. Il est également possible de se rendre en Agences EDF pour souscrire un contrat.

🛢 Faut-il appeler le numéro ERDF ou GRDF ?

Enedis (ex-ERDF) est le gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité et GRDF est le gestionnaire de réseau de distribution de gaz. Les deux entités ont la même activité pour deux réseaux d’énergies différentes. Ainsi, pour un problème sur le réseau de gaz, il faudra contacter le numéro GRDF et pour le réseau d’électricité, le numéro d’Enedis (ex-ERDF).

Mis à jour le 14 Sep, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Maxime Oueslati

Rédacteur Junior - spécialiste des télécommunications

Commentaires

37 Avis bright star bright star bright star grey star grey star 3.7/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici
Monique TORRENTE
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Je ne trouve pas ce que je cherche et je ne peux pas avoir un interlocuteur au téléphone.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour @Monique, il est possible de nous appeler et d'utiliser notre application web si vous souhaitez avoir plus d'informations.

ARENA
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Je telephone au 0800433333 que vous indiquez. On me répond que le numéro n’est pas attribue....

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour @Arena, nos numéros de téléphones sont toujours mis à jour, réessayez avec le numéro qui est indiqué dans l'article.

GARCIA Sébastien
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Les services sont déplorables, le traitement des demandes inexistantes, le personnel détaché même quand la sécurité des gens en dépend. Aucune réponse ni contact après maintes sollicitations. On est même pas à parler de la qualité de service, reste t-il un brin de conviction d'utilité publique chez ENEDIS ? existe t-il une possibilité faire remonter les incohérences ?

Paget
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Impossible de contacter Enedis. Le premier numéro me fait poireauter 15 min, le deuxième numéro n'existe pas... Par contre pour donner mes numéros à des entreprises qui me harcèlent pour venir poser un compteur linky, y'a du monde... Je voulais juste avoir des infos à ce sujet.

JOURNET
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Bonjour suite à une réclamation effectué auprès de EDF pour le motif suivant . Je suis abonné EDF avec un contrat tempo, pour les gens qui ne connaissent pas le tempo c’est un appareil qui vous permet d’avoir six tarification différente le bleu le blanc et le rouge c’est trois couleurs sont divisés en deux catégories heures creuses heures pleines, ma réclamation porte sur l’augmentation inexpliquée des chiffres sur mon compteur électrique en couleur rouge heures creuses et heures pleines au mois de novembre 2020 j’ai réactualiser une nouvelle fois mon relevé de compteur Sur mon application EDF et moi courant décembre je me suis rendu compte que les chiffres concernés entre (jour rouge heures creuses heures pleines)Avait augmenté ,alors que la campagne deux jours rouges n’avait toujours pas débuté pour la saison 2020 2021,J’ai donc tout de suite pris contact avec le service EDF qui ont conclu comme moi qu’il y avait un problème et qu’il lancer une procédure pour trouver d’où celui-ci venait. Quelques temps après j’ai reçu un courrier à en-tête EDF l’informant que ENEDIS, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité de France donc propriétaire de mon compteur, qui après une brève enquête en me donnant des dates et de vague explication qu’il n’y avait pas d’incohérences dans les relevés, le problème c’est que les dates décrites dans leur courrier ne correspond pas du tout à celle que j’ai signalé, donc de deux choses l’une soit ils ont bâclé l’enquête car nous étions pile en fin d’année soit et non rien compris à la réclamation .une chose est sure c’est que sur mon tableau de bord EDF et moi ma consommation passe du mois de novembre de 130 et quelques euros À deux cents 280€, de la vous comprendrez mon inquiétude. De plus systématiquement ENEDIS vous informe qu’ils peuvent toujours venir effectuer des recherches sur le compteur et précise surtout Que si il ne constate pas d’anomalies les frais seront bien sûr à votre charge. J’ai aujourd’hui repris contact avec EDF pour les informer du refus de la constatations effectuées par leurs services chose que EDF comprends tout à fait ils ont relancé une demande de réclamation auprès de leurs services et à ce jour j’attends toujours des explications de leur part. Messieurs Mesdames de la maison ENEDIS il ne suffit pas de facturer un client faut-il encore lui fournir un suivi sérieux et correct sont systématiquement menacé les gens de leur faire payer des choses qu’il paye de toute façon déjà grâce a leur abonnement je ne manquerai pas de remettre d’autres commentaires pour informer les gens de l’avancée de ce dossier

jean LE PAGE
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Déja fait

jean LE PAGE
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Bonjour Je n'ai pas obtenu de contact au Numéro09 69 32 18 79 .J'ai attendu 20 minutes avant de raccrocher !! . Est-ce normal ?.Comment obtenir par mail sa facture d' électricité par Mail ? Merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous ne sommes pas Enedis mais un site d'information. Pour obtenir votre facture, réessayez d'appeler Enedis ou rendez-vous sur votre espace client

jean LE PAGE
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Comment peut on Est ce normal-obtenir sa facture d'électricité par Mail ? Après avoir attendu 20 minutes un contact sur le numéro 09 69 32 18 79 j'ai raccroché. Est ce normal ?.Merci de me répondre.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Jean, nous ne sommes pas Enedis mais un site d’information. Pour obtenir votre facture, réessayez d’appeler Enedis ou rendez-vous sur votre espace client

RISSO antoine
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impossible d'avoir enedis au telephone ,,,j ai un poteau edf qui va tomber depuis plus d'un mois,,les pompiers ont tel a enedis ,qui sont venus ,,il faut une grue ,,puis plus rien ,,,le poteau est au bord de la route ,,il va tomber moitie chez moi ,moitie sur la route ,etant casse a la base ,,,,on attend !!!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, effectivement dans ce cas il faut contacter Enedis, essayez de les appeler à nouveau ou contactez-les depuis votre espace client Enedis

Bruneau
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Bonjour suite à votre courrier pour un changement éventuel d'un disjoncteur différentiel (campagne prévention Enrdis) j'ai rempli votre questionnaire internet, je ne suis pas électricien mais vous estimez que par mes réponses il n'y a pas d'intervention !!!! Quelle légèreté professionnelle bien évidemment si j'ai mal répondu et si il y a sinistre je serai tenu pour responsable je trouve cela lamentable. Sachant qu'en tant que fournisseur vous devez à minima pour la sécurité de tous et la mienne faire intervenir un professionnel... quand on voit le niveau de compétence de vos prestataires pour changer les compteurs et installer Linky je suis écoeuré!!! Vous devriez maîtriser et connaître votre parc matériel tout au moins quand on se prétend professionnel. Sinon dans le courrier reçu indiquer que pour le client "il vous incombe d'indiquer dans les plus brefs délais les caractéristiques du disjoncteur" Moi non professionnel je trouve cela inadmissible... faire porter cette responsabilité sur une personne lambda c'est pas digne d'une entreprise comme Enedis !!!! Tout ça pour gagner de l'argent au détriment de la sécurité...honte à vous

JOEL DIDIER
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2ème relance de votre part pour que je fasse une vérification de votre compteur LINKY que vous m'avez imposé. Je ne suis pas un de vos techniciens, donc, faites votre travail. Notez que mon adresse n'est pas POTELLE mais LOUVIGNIES QUESNOY. Point de livraison:01251519468305 au 32, rue du pont à vaches

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous ne sommes pas Enedis mais un site d'information sur l'énergie, je vous conseille de reporter ce problème directement auprès d'Enedis

DELCOUSTAL
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après une réponse EDF pour savoir si nous avons possibilités d obtenir une plage horaire d après midi en heure creuse afin d éviter un conflit de voisinage c dernier nous renvois vers vous CDT

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous ne sommes pas ERDF mais fournisseur-énergie, un site d'information pour vos contrats d'énergie. Pour contacter erdf, je vous invite à vous rendre sur cette page : https://www.enedis.fr/aide_contact

Krafft
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Bonjour, Les Yvelines, c'est 78 et non pas 77...

Léo - Fournisseur-Energie

Merci pour cette précision nous avons corrigé cela

GALAUD
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J'habite le nord. Quel numéro de téléphone dois-je composer pour un déménagement afin de résilier le contrat

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, si vous souhaitez résilier votre contrat avec votre fournisseur actuel et souscrire un nouveau contrat, vous pouvez contacter directement les équipes de fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui feront toutes les démarches gratuitement en 5 minutes

duquennoy
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Bonjour Depuis hier je n'arrive pas à recevoir le code pour mon espace client ? pourtant mon numéro de portable est bien le 0698437008 . Bien cordialement. Liliane Duquennoy

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Liliane, nous ne sommes pas Enedis mais nous vous invitons à contacter Enedis pour qu'ils résolvent ce problème

ANSTETT
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Suite à des intempéries violentes (novembre 2019), un poteau sur la voie publique menace de s'écrouler sur la maison de ma voisine ! Les agents ENEDIS entrent sur mon terrain pour y installer des pieux afin de retenir ce fameux poteau depuis chez moi ! Prévenu par une autre voisine et un peu surpris de leur présence, je me présente pour leur indiquer que je suis le propriétaire. Face à la situation, je les laisse cordialement continuer leur travail (bien que sans autorisation au départ !). Cela fait bientôt huit mois que leur installation "provisoire" (15 jours selon l'un des agents) reste comme ça sur mon terrain avec en prime un risque réel de blessure ! Malgré mes relances pour l'enlèvement de leur matériel, ils me disent clairement que seule une procédure de mise en demeure contre eux peut accélérer ma demande !!! Voilà, moralité si il y a une prochaine fois, je les laisserais se débrouiller seuls en les expédiants en dehors de mon terrain. Finalement être sympa et rendre service ne vous apporte que des ennuis ! En attendant, je vais suivre leur conseil et entamer une procédure contre eux ! Merci à tous et soyez vigilant :)

Brahmi
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Bonjour, j'habite en Isère à Bourgoin-Jallieu; hier le 01/07/2020, j'ai reçu un courrier d'ENEDIS du 25/06,que j'ai relevé à 13h m'indiquant qu'un technicien passerai relevé mon compteur entre 8 et 12h ?? Dommage sinon j'aurai laissé ouvert mon portail; le cachet de la Poste était du 26 juin dernier, alors ou La Poste est en retard (ce que je pense) ou vous devriez envoyer vos courriers un peu plus tôt!! Cordialement, Patrick B.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Brahmi, nous vous invitons à contacter le service client d'Enedis au 09 69 32 18 27 afin de remédier à ce problème. Si vous souhaitez changer de fournisseurs, chez papernest, pas de délais, nous répondons à vos appels du lundi au jeudi de 8h30 à 21h, le vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h30 à 17h30 au 09 77 42 34 36.

Bagge
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Merci à tous les personnels d’Enedis qui continuent de travailler en dépit des risques pour nous assurer la fourniture d’électricité.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, merci pour votre remarque et pensée envers le personnel d'Enedis qui a oeuvré pendant cette crise sanitaire.

Mélissa Bourliataud
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Un grand bravo aux gars d astreinte en ce dimanche soir dans la commune de st martin terressus dans le 87. Franchement ils sont super efficace et bravo a eux car etre percher sur une ligne haute tension a quelques metres du sol un dimanche sous la pluie le vent et la nuit qui tombe, chapeau a eux. Merci ENEDIS

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Mélissa, merci de souligner la qualité du travail des techniciens d'Enedis, quelles que soit les conditions.

RIVIERE
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Bonjour Comment acceder a mon compte client je ne peut pas lire mon mot de passe

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous conseillons de cliquer sur "Mot de Passe oublié ?" sur votre espace client Enedis.

Gaethan Lorvet
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Que ce soit EDF, Enedis, Orange ou autre le service client est nul .. bientôt faudra poser des congès pour réussir à joindre ces gens, bravo il est beau le service client !!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Gaethan, nous sommes navrés que le service client Enedis ne soit pas à la hauteur de vos exigences. Nous vous conseillons d'essayer de les joindre via email ou sur les réseaux sociaux, la rapidité de traitement sera peut-être améliorée.

DELBOUIS JEAN PIERRE
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JE SOUHAITE CHANGER DE FOURNISSEUR D ELECTRICITE . ENEDIS ME GARDERA T IL LES HORAIRES D HEURES CREUSES ACTUELLEMENT EN SERVICE ?

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Jean-Pierre, les offres heures pleines / heures creuses sont disponibles avec tous les fournisseurs d'électricité. Par conséquent, il vous suffit simplement de souscrire un abonnement heures creuses avec votre nouveau fournisseur afin de conserver ce système. Pour changer de fournisseur, vous pouvez appeler nos experts au 09 72 50 77 40 ou le faire directement en ligne.

CAMPILLO Micheline
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Je voudrais payer ma consommation réelle Le 04/12 courrier pour m'annoncer la relève de compteur EDF le 18/12 Le 21/12 mail pour donner l'index 13035 le 11/01/2018 facture établie avec une estimation au 15/12/2017 de 12285

Granados
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Lamentable.....appel le 02/01/18 pas de réponse pas de ligne. Lamentable.....appel le03/01/18 16 pas de réponse Lamentable .....appel le 04/01/1814h21 prise de contact 24mm48 d'attente. puis service concerné 20mm. Bravo!!!cela rassemble à ...SNCF

mme PETIT JOSIANE 2 BD ETIENNE ASTEGIANO RES CANNES SUNSET B2
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pouvez-vous me contacter pour prise de rendez-vous pose compteur linky tous mes voisins ont été contactés pour ce changement, pour ma part personne ne s'est manifesté. merci de votre réponse

Annie
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Michels faudrait faire un changement d'adresse non ?

Michiels
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j'ai déménagé il y a 3 ans ,on m'envoyait toujours mon courrier à mon ancienne adresse j'ai eu un RDV le 03/10 personne n'est venu. aujourd'hui on est venu pour relever le compteur sans m'avertir , je n'étais pas là .J'en ai assez !!! que dois je faire , je n'arrive pas a donner mon relevé par mail

Arnaud
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Si on appelle directement le fournisseur ça suffit ?

Robin
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Appeler et attendre , attendre et attendre !

Thomas
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sagnatria je trouve ça scandaleux comme maniere d'agir

Kevin
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l'article est très complet

Marianne
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c'est utile merci

SAGNATRIA
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Bonjour, je vous écris pour me plaindre des comportements des techniciens et techniciennes de chez Enedis envoyés par EDF et qui viennent chez moi pour me menacer de couper le compteur si je ne réglais pas tout de suite, déjà, ils sonnent comme des malades pour que je les ouvre, et se prennent pour des huissiers de justice, avec un ton très agressif et me menaçant devant mes enfants. Elle est entrée chez moi sans que le l'invite J'ai du signer un chèque de 360€ pour calmer la situation sous les menaces de cette dame, qui n'avait qu'une idée en tête de me faire payer maintenant par carte ou par chèque ou elle coupe le courant. Je lui ai demandé d'attendre que j’appelle mon fournisseur pour régler la situation et elle n'a voulu rien savoir, me disant qu'elle avait autre chose à faire. Je n'ai rien contre le fait que l'on demande à quelqu'un de payer une facture si elle ne l'a pas "recue" mais il y a des manières de faire, de parler, de se comporter, surtout en tant que professionnel qui représente une société de renommée comme Enedis.

GUY DANEL
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bonjour j'ai entendue parler du nouveau compteur intélligent qui fait peur , très peur et je peut vous dire que si j'ai une saloperie comme çà chez mois je le détruis sur le champ mai bien détruit , on est plus chez nous espionné de partout éxtrèmement rayonant très poluant ,vous ne ferez pas ce que vous voullez chez moi je me fout de la loie elle est la pour emmerder les petits et les gros la contourne et si des actions sont prévue contre ce compteur bien entendue j'en ferait partit avec çà ces la mort chez soit tout es conçue pour réduire la population humaine sur internet on voit des documentaire choc qui font froid dans le dos , maintenant prennez du temps et regardez çà . "https://www.youtube.com/watch?v=L7R1-NPJu9I&t=893s" "https://www.youtube.com/watch?v=QHkOdoDx-0c&t=280s"

GUERARD
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DEPUIS VENDREDI 16 MARS ENGIE/ERDF M A ANNONCE QUE SUR 48HEURES IL M APPELLERAIT POUR UN CHANGEMENT DE DISJONCTEUR A MON DOMICILE. COMBIEN DE JOURS DOID JE ATTENDRE QUE LE SERVICE DEPANNAGE ENGIE M APPELLE. MES COORDONNEES TELEPHONE FIXE 01 64 07 43 07 MON ADRESSE / 19 RUE DES AMOURETTES 77610 CREVECOEUR EN BRIE J AI FAIT UNE DEMANDE ECRITE PREMIERE QUINZAINE DE MARS. MERCI DE ME REPONDRE CORDIALEMENT MR GUERARD PATRICE

Jean-Baptiste
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Bonjour Marion, Pour vous répondre, je pense qu'il vaut remplir le bordereau de passage qu'ils vous laisseront en cas d'absence. C'est ce que je fais à chaque fois, c'est plus efficace qu'un post-it qui risque de s'envoler ou de se détacher. Mais le mieux c'est quand même d'être là, quitte à devoir poser une demi-journée. La première fois où j'ai rempli leur feuille, j'ai mis les index du compteur d'eau ! Le technicien a du repasser, je n'ai pas eu de frais en plus mais j'imagine la différence sur la facture s'ils ne s'en étaient pas aperçu...

Marion Lacaille
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J'ai essayé de les joindre depuis plusieurs jours, mais la ligne est saturée...Je ne serai pas là le jour de la relève du compteur et je n'ai pas de voisin à qui confier mes clefs. Pensez-vous que je peux laisser un post-it sur ma porte avec mon index dessus ? Mes parents ont toujours fait ça et ça n'a jamais posé problème