Mise en service TotalEnergies : démarches, tarifs et délais

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est l’un des fournisseurs principaux du marché de l’énergie. Aujourd’hui il n’est toujours pas possible de faire la mise en service de son compteur électrique avec TotalEnergies, celui-ci peut cependant servir d’intermédiaire entre le client et Enedis (qui s’occupe de procéder à l’ouverture des compteurs électriques).


À retenir

À compter du 1er octobre 2021, les particuliers ne peuvent plus souscrire les offres Online Gaz et Électricité de TotalEnergies. Les abonnés actuels devront donc changer de contrat ou de fournisseur. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Comment faire sa mise en service avec TotalEnergies ?

Qui s’occupe de faire la mise en service du compteur électrique ?

Aujourd’hui beaucoup de personnes pensent que c’est leur fournisseur d’énergie qui procède à la mise en service de leur compteur électrique.

Attention !

La mise en service n’est pas garantit par TotalEnergies mais bien par Enedis qui est le gestionnaire du réseau électrique.

En tant que gestionnaire, Enedis s’occupe du raccordement des logements au réseau électrique, de l’ouverture des compteurs mais aussi de gérer les différents problèmes qui peuvent survenir sur le réseau électrique.

Même si TotalEnergies ne s’occupe pas de faire la mise en service, il peut servir d’intermédiaire entre le client et Enedis. En effet, un particulier est beaucoup en contact avec son fournisseur d’énergie plutôt qu’avec le gestionnaire du réseau électrique.

Quelle est la démarche à suivre pour procéder à la mise en service de son compteur électrique avec TotalEnergies ?

Afin de procéder à la mise en service de son compteur électrique, il est nécessaire de suivre une démarche bien précise :

  1. Souscrire une offre chez un fournisseur ;
  2. Contacter le fournisseur pour qu’il puisse faire l’intermédiaire entre le client et Enedis ;
  3. Un technicien vient procéder à la mise en service du compteur électrique ;
  4. Le client peut profiter de l’électricité dans son logement.

Sachez que pendant le processus, nous allons vous demander un certain nombre d’informations, parmi lesquelles :

  • L’adresse exacte du logement ;
  • Le nom de l’ancien occupant ;
  • La date de l’emménagement ;
  • Le numéro point de livraison PDL ou le numéro PRM pour un compteur Linky ;
  • Le relevé du compteur ;
  • Un RIB.

Ces documents sont nécessaires afin de procéder à la mise en service du compteur électrique. Ce sont des informations que doit procéder Enedis pour lancer l’intervention.

Il est aussi important de bien démarrer les démarches à l’avance, il est recommandé de le faire 4 à 6 semaines avant l’emménagement. Cela permet de bien se préparer et d’éviter toutes les éventuelles mauvaises surprises.

Quels sont les tarifs et les délais pour l’ouverture d’un compteur électrique avec EDF ?

L’ouverture du compteur TotalEnergies nécessite l’intervention d’un technicien Enedis, c’est pour cela que la mise en service d’un compteur coûte un certain coût. De plus, il faut savoir que cette intervention n’est pas à la charge du propriétaire mais bien à celle de l’occupant du logement.

Bon à savoir

Il faut aussi savoir que le tarif va dépendre du délai souhaité pour avoir de l’électricité dans son logement. Plus le délai est court, plus le tarif augmente. S’y prendre à l’avance permet donc aussi d’économiser de l’argent sur la mise en service du compteur.

Voici un tableau qui présente les tarifs des différentes mises en service possible :

Type de mise en service Délais Prix
(€ TTC)
Mise en service initiale 10 jours ouvrés 50,65 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18 €
Mise en service express – Énergie Coupée 2 jours ouvrés 52,53 €
Mise en service d’urgence – Énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 146,84 €
Mise en service d’urgence – Énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €

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Comment souscrire à TotalEnergies ?

Quels sont les différents moyens de souscrire une offre TotalEnergies ?

Il y a deux moyens de souscrire une offre TotalEnergies :

  1. Par téléphone en composant le 09 70 80 69 69 ;
  2. Directement sur le site Internet du fournisseur.

Souscrire une offre TotalEnergies par téléphone :

Le téléphone présente l’avantage que le client peut avoir un vrai contact avec les conseillers de TotalEnergies. Cependant, le temps d’attente peut s’avérer un peu long.

En effet, il y a des plages horaires à privilégier afin de ne pas trop attendre au téléphone. Voici un tableau qui vous présente les plages horaires à privilégier pour souscrire un abonnement par téléphone chez TotalEnergies :

Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
08:00-10:00 Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
10:00-13:00 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
13:00-14:30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14:30-16:00 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier À privilégier
16:00-20:00 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier

Souscrire une offre TotalEnergies en ligne :

Il est aussi possible de souscrire une offre TotalEnergies directement via le site Internet du fournisseur. Dans ce cas, il suffit de se rendre dans la rubrique « Devenir Client ».

TotalEnergies vous demandera alors un certain nombre d’informations parmi lesquelles :

  • L’adresse de votre logement ;
  • Le nom de l’ancien occupant (cela n’est pas obligatoire mais vivement conseillé) ;
  • Le relevé du compteur ;
  • Un RIB ;
  • Le Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.

Ces informations sont obligatoires afin de souscrire une offre TotalEnergies. Elles seront aussi demandées en cas de souscription par téléphone.

Comment souscrire une offre d’électricité chez TotalEnergies ?

Si une personne fait le choix de souscrire une offre d’électricité chez TotalEnergies, elles aura le choix parmi trois offres :

  1. L’offre Classique Electricité : l’abonnement classique avec un prix du kWh inférieur de 5% par rapport au tarif réglementé de vente ;
  2. L’offre Online Electricité : l’abonnement 100% web avec un prix du kWh inférieur de 10% par rapport au tarif réglementé de vente ;
  3. L’offre Verte Fixe électricité : l’abonnement d’électricité verte avec une électricité 100% française produite à partir des énergies éoliennes et solaires.

Ce sont des offres qui répondent à des besoins distincts et donc qui s’adressent à des personnes différentes. L’objectif de ce fournisseur est de répondre à un maximum de besoins.

Voici les tarifs de base pour les 3 offres d’électricité que propose TotalEnergies : 

Offre d’électricité Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Classique Electricité 137,64 € 0,1499 € 145,8 € 0,1749 € 0,1312 €
Verte Fixe électricité 141,24 € 0,2692 € 164,4 € 0,3467 € 0,2477 €
Online Electricité (obsolète) 137,76 € 0,1442 € 145,92 € 0,1678 € 0,1263 €

L’offre Classique Electricité :

C’est l’offre de base du fournisseur, c’est aussi celle qui est aujourd’hui la plus souscrite. Elle propose les services de base d’une offre d’électricité mais le client bénéficie d’un prix du kWh inférieur de 5% par rapport au tarif réglementé en vigueur.

Cela peut donc représenter un bon moyen de réaliser des économies sur le long terme. Il faut aussi savoir que cette offre peut s’accompagner de l’option heures/heures creuses, par conséquent il est aussi possible de moins consommer.

Voici la grille tarifaire de l’offre Classique Electricité de TotalEnergies (juin 2021) :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 104,88 € 0,1499 €
6 137,64 € 145,8 € 0,1749 € 0,1312 €
9 171,24 € 0,1544 € 185,04 €
12 205,44 € 223,2 €
15 237,72 € 260,4 €
18 271,08 € 295,68 €
24 340,68 € 362,04 €
30 408,36 € 429,72 €
36 477,72 € 496,32 €

L’offre Online Electricité :

Cette offre permet de souscrire un abonnement 100% web et de bénéficier d’un prix du kWh 10% inférieur à celui du tarif réglementé en vigueur.

Bon à savoir

C’est une offre qui est beaucoup souscrite par les jeunes (18/24 ans) qui aiment le fait que cette offre puisse être 100% digitale. C’est aussi un bon moyen de réaliser des économies non négligeables.

Voici la grille tarifaire de l’offre Online Electricité de TotalEnergies (juin 2021) : 

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 105,00 € 0,1442 €
6 137,76 € 145,92 € 0,1678 € 0,1263 €
9 171,36 € 0,1484 € 185,16 €
12 205,56 € 223,32 €
15 237,72 € 260,40 €
18 271,08 € 295,68 €
24 340,80 € 362,04 €
30 408,48 € 429,72 €
36 477,84 € 496,44 €

L’offre Verte Fixe électricité :

C’est l’offre verte de TotalEnergies, elle permet aux clients qui le souhaitent d’encourager les producteurs locaux. C’est aussi un moyen pour le fournisseur de montrer son engagement pour la transition écologique.

Information

TotalEnergies met aussi en avant le fait que le client peut bénéficier avec cette offre d’une électricité renouvelable issue des filières éoliennes et solaires françaises.

Cela montre que le fournisseur souhaite s’engager réellement pour la transition écologique. De plus, le fait qu’avec cette offre le prix du kWh soit fixe pendant 2 ans permet au client de pouvoir mieux gérer son budget.

Voici la grille tarifaire de l’offre Verte Fixe électricité de TotalEnergies (juin 2021) :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 107,64 € 0,2692 €
6 141,24 € 164,4 € 0,3467 € 0,2477 €
9 175,68 € 0,2942 € 208,44 €
12 210,6 € 251,28 €
15 243,72 € 292,92 €
18 277,92 € 332,52 €
24 349,32 € 408,12 €
30 418,68 € 484,08 €
36 489,72 € 558,96 €

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Comment souscrire une offre de gaz chez TotalEnergies ?

Tout comme l’électricité, TotalEnergies propose aussi 3 offres de gaz :

  1. L’offre Classique Gaz : l’abonnement classique avec un prix du kWh inférieur de 5% par rapport au tarif réglementé de vente ;
  2. L’offre Online Gaz : l’abonnement 100% web avec un prix du kWh inférieur de 5% par rapport au tarif réglementé de vente ;
  3. L’offre Verte Fixe gaz : l’abonnement de biogaz avec un 100% français.

Comme vous pouvez le constater ce sont des offres qui viennent se calquer à celles que propose le fournisseur pour l’électricité. L’objectif es de créer un panel d’offres cohérent pour que le client puisse souscrire une offre d’électricité et de gaz chez TotalEnergies.

Voici les tarifs de base pour les 3 offres de gaz que propose TotalEnergies : 

Offre de gaz naturel Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(en € TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(en € TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Classique Gaz 101,88 € 0,1070 € 101,88 € 0,1070 € 248,88 € 0,0833 €
Verte Fixe gaz 104,64 € 0,1594 € 104,64 € 0,1594 € 255,72 € 0,1369 €
Online Gaz (obsolète) - - - - - -

Ce sont donc des offres qui présentent l’avantage d’être à des tarifs très avantageux. De plus, comme pour les offres d’électricité, elles répondent toutes à un besoin spécifique. Si vous souhaitez en savoir davantage sur les offres de TotalEnergies, nous vous invitons à aller directement sur le site du fournisseur.

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FAQ

Comment contacter TotalEnergies par voie postale ?

Il est en effet possible de contacter le fournisseur par voie postale en envoyant votre courrier à l’adresse suivante :

TotalEnergies Service Client TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15

Qu'est-ce qu'une facture intermédiaire TotalEnergies ?

Les factures intermédiaires sont des factures de régularisation. Vous les recevez deux fois par an : elles représentent un ajustement de vos factures en fonction de votre consommation énergétique.

Mis à jour le 22 Oct, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Maxime Oueslati

Rédacteur Junior - spécialiste des télécommunications