Avis client Vattenfall 2024 : le bon et le moins bon

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Les avis clients sur Vattenfall sont généralement favorables. En avril 2024, Vattenfall a reçu une note de 4,2/5 sur Trustpilot, basée sur 2071 avis. Cette réussite témoigne de la satisfaction des clients français à l’égard des services et des tarifs proposés par Vattenfall.

L’essentiel sur les avis client du fournisseur Vattenfall :


Vattenfall obtient globalement des avis clients positifs, avec une note moyenne de 4,2/5 sur Trustpilot et 4/5 sur iGraal.

 

Les points forts plébiscités sont :

  • L’engagement environnemental : Vattenfall propose de l’électricité 100% verte et neutre en carbone.
  • Des prix compétitifs : les offres de Vattenfall sont indexées sur les tarifs réglementés et proposent des réductions intéressantes.
  • Un service client réactif et disponible.

 

Les points négatifs les plus souvent mentionnés concernent :

  • Des factures de régularisation élevées pour certains clients.
  • Une augmentation des tarifs.
  • Des difficultés à joindre le service client pour certains clients.

Quels sont les avis clients sur le fournisseur Vattenfall ?

Quelle note pour Vattenfall ?

En avril 2024, les retours des clients concernant Vattenfall sont satisfaisants, avec de nombreux commentaires favorables de la part des consommateurs, notamment sur les plateformes Trustpilot et iGraal.

Voici les notes moyennes attribuées à Vattenfall sur les différentes plateformes :

  • Sur Trustpilot : 4,2/5 basée sur 2071 avis.
  • Sur iGraal :  4/5 avec 94 avis publiés.

Les avis positifs sur Vattenfall

Les clients de Vattenfall expriment volontiers leur satisfaction à l’égard de leur fournisseur, mettant en avant principalement ;

  • ses tarifs compétitifs
  • son engagement écologique
  • la qualité de son service client

Les tarifs compétitifs de Vattenfall

Le fournisseur offre régulièrement des tarifs Vattenfall compétitifs, souvent inférieurs au Tarif Réglementé de Vente (TRV) pour l’électricité.

En avril 2024, avec son Offre Électricité Verte Flash, Vattenfall propose une réduction de 20% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV.

De même, avec son offre Offre Électricité Exclusive Verte, le fournisseur propose une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV.

Les retours positifs de nombreux clients de Vattenfall confirment cette perception, la plupart étant satisfaits de la relation qualité-prix offerte par ce fournisseur.

Un engagement envers l’environnement :

Vattenfall démontre un fort engagement en faveur de l’environnement en proposant des offres de gaz naturel et d’électricité 100% verte.

Dans le cadre de ces offres, le fournisseur s’engage à compenser chaque kWh consommé par ses clients avec un kWh d’énergie verte, en utilisant les garanties d’origine conformément à la réglementation en vigueur.

Cette démarche est vivement saluée et appréciée par les clients de Vattenfall.

Un service client compétent :

La qualité du service client de Vattenfall est largement saluée par ses clients, qui soulignent sa rapidité, son écoute et son efficacité à plusieurs reprises.

Les conseillers de Vattenfall répondent promptement aux demandes des clients, ce qui se traduit par de nombreux avis positifs concernant le fournisseur et son service client.

De plus, l’aspect très apprécié réside dans le fait que le service client de Vattenfall est entièrement basé en France, en contraste avec d’autres fournisseurs qui délocalisent leurs centres d’appels à l’étranger pour réduire les coûts, au détriment de la qualité de service.

Voici quelques exemples de retours positifs de clients satisfaits de leur expérience avec le fournisseur Vattenfall :

  • Gilles : 02/05/2024,Suite à information client VATTENFALL via messagerie, ai pu mettre en place en quelques minutes un nouveau contrat électricité vert Flash et gagner ainsi une réduction sur mon contrat actuel”.

  • Sylvie : 26/04/2024, Cliente depuis 1 ans , pour le moment tout est parfait.
    Accessible, accueil téléphonique parfait, rapidité, attentif, agréable, rassurant, arrangeant. Pour le reste, tout est également parfait. aucun souci, écologique et moins cher! Je recommande fortement”.

  • Maroua : 02/05/2024, Cliente depuis 3 ans maintenant jamais eu de souci. Meilleur fournisseur d’énergie: Rapport qualité prix imbattable ! Je vous recommande vivement de ne le regretterez pas !

  • Jean-Jacques : 02/05/2024,Recherche sérieuse de solutions et résultats probants Efficacité,amabilité ,prise de temps nécessaire pour bien comprendre le problème. Merci”.

Les avis négatifs sur Vattenfall

Les clients de Vattenfall ont exprimé des critiques concernant plusieurs aspects négatifs, notamment :

  • l’augmentation des tarifs
  • des difficultés à joindre le service client
  • des factures de régularisation élevées pour certains clients.

Une augmentation des tarifs Vattenfall :

En raison de la hausse des prix sur les marchés de gros entre 2020 et 2022, Vattenfall, comme d’autres fournisseurs, a été contraint d’ajuster ses tarifs. Cette révision a suscité de nombreuses plaintes et litiges de la part des clients.

Cependant, l’augmentation des tarifs Vattenfall n’a pas affecté les contrats en cours avec des prix bloqués, lesquels ont été respectés par le fournisseur.

Des difficultés à joindre le service client pour certains clients :

Certains clients de Vattenfall ont signalé des délais d’attente prolongés lorsqu’ils tentent de contacter le service client du fournisseur d’énergie. Bien que le service soit réactif une fois en ligne, l’attente téléphonique peut parfois être longue.

Des factures de régularisation élevées pour certains clients :

Certains clients ont été confrontés à des erreurs de facturation et ont reçu des factures de régularisation élevées, principalement en raison d’une sous-estimation des mensualités.

De nombreux clients ont exprimé leur mécontentement face à ces factures de régularisation de Vattenfall, les jugeant surprenantes et parfois élevées, atteignant parfois plusieurs centaines d’euros.

Voici quelques exemples de retours négatifs de clients insatisfaits de leur expérience avec le fournisseur Vattenfall :


Jean-Étienne : 19/04/2024, Les tarifs prennent +60%. Plus une régularisation correspondante à +30%…. Je n’ai jamais vu ça de ma vie…. Client depuis plusieurs années, je résilie immédiatement. Désolé, je ne vis pas à Versailles !

  • Arthur : 16/02/2024, Vous découvrirez un an après que l’opérateur a augmenté le tarif de l’électricité sans vous prévenir, 48 heures après la souscription ! Puis une autre fois 2 mois plus tard. J’ai payé 46 centimes d’électricité au tarif convenu, puis le reste à un tarif supérieur. En clair, leurs pratiques ne sont pas très transparentes et fiables”.

  • Olivier : 08/04/2024, Je suis surpris que des clients fidèles depuis 30 mois n’est pas droit à la remise de 5% comme pour les nouveaux clients. Une politique de fidélisation exécrable.

  • Annie : 15/04/2024, Ils sont impossibles à joindre pour avoir un devis, le répondeur tourne en boucle avec des choix mais même si on choisit, le répondeur continue à tourner. J’ose pas imaginer ce que ça doit être de vouloir les joindre quand on a déjà souscrit”.

Les avis d’après 60 millions de consommateurs

D’après les témoignages recueillis par 60 Millions de Consommateurs, les commentaires sur le forum mettent en lumière de nombreux litiges impliquant Vattenfall.

Le saviez-vous ? 60 Millions de consommateurs


60 Millions de Consommateurs est une publication mensuelle française éditée par l’Institut national de la consommation (INC), une organisation à but non lucratif. Elle propose des conseils impartiaux sur divers sujets liés à la consommation, comme les produits, les services, la santé et les finances.

Cette publication mensuelle se distingue par son engagement envers les consommateurs et son indépendance vis-à-vis des entreprises, menant régulièrement des tests de produits et des enquêtes approfondies sur les pratiques commerciales et les politiques gouvernementales.

D’une manière générale, les avis de 60 millions de consommateurs sur Vattenfall expriment une expérience négative avec le fournisseur. Des clients y mentionnent :

  • une vente abusive
  • des difficultés à résilier son contrat Vattenfall et à contacter le service client
  • des problèmes de communication où ses nombreux courriers et mails semblent ne pas être reçus par le fournisseur
  • des relances de paiement injustifiées et une somme réclamée infondée.

Il est cependant important de noter que la plupart de ces avis datent de 2021.


Notre avis d’expert sur le fournisseur Vattenfall :

 

Vattenfall est un choix intéressant pour les consommateurs soucieux de l’environnement et à la recherche d’offres d’électricité verte à des prix compétitifs. Le fournisseur met l’accent sur la satisfaction client et propose un service client réactif.

 

Cependant, il est important de noter que Vattenfall n’est pas exempt de défauts et que le choix d’offres est moins large que chez certains concurrents.

Vattenfall fournisseur vert

Vattenfall, le fournisseur vert : l’avis de Greenpeace

Greenpeace a exprimé son avis concernant l’engagement écologique du fournisseur Vattenfall.

Le saviez-vous ? Greenpeace


Greenpeace est une organisation non gouvernementale internationale spécialisée dans la protection de l’environnement.

 

Fondée en 1971, elle mène des campagnes et des actions directes pour promouvoir des solutions durables aux problèmes environnementaux mondiaux tels que le changement climatique, la déforestation, la pollution de l’air et de l’eau, et la protection de la biodiversité.

La relation entre Greenpeace et Vattenfall est complexe.

L’ONG a évoqué Vattenfall à plusieurs reprises pour ses activités polluantes, notamment son utilisation du charbon, du gaz et du nucléaire :

  • En 2015, Greenpeace a tenté de racheter les activités charbon de Vattenfall en Allemagne afin de les fermer progressivement. L’initiative a finalement échoué, mais elle a permis de mettre en lumière les préoccupations de l’ONG concernant les impacts environnementaux des activités de Vattenfall.
  • Malgré ses critiques, Greenpeace reconnaît les efforts de Vattenfall en faveur des énergies renouvelables. L’entreprise a investi massivement dans l’éolien, le solaire et l’hydroélectricité ces dernières années.
  • En 2020, Greenpeace a été classé Vattenfall 20ème sur 24 fournisseurs d’électricité français en matière de transition écologique. Ce classement, bien qu’imparfait, montre que Vattenfall a encore des progrès à faire pour atteindre ses objectifs en matière de développement durable.

L’avis de Greenpeace sur Vattenfall

Greenpeace classe Vattenfall parmi les fournisseurs d’énergie moins performants en termes de durabilité environnementale.

Bien que Vattenfall propose une offre d’électricité verte, l’organisation souligne que le fournisseur demeure un important producteur d’énergie fossile et nucléaire, ce qui affecte son classement dans les évaluations de Greenpeace sur les fournisseurs verts.

Selon le guide de l'électricité verte de Greenpeace, voici son avis sur le fournisseur Vattenfall :

“Le groupe suédois Vattenfall fait partie des plus gros producteurs d’électricité dans le nord de l’Europe. Désormais, près de la moitié de ses capacités en Europe sont renouvelables, essentiellement hydrauliques et éoliennes.

 

En parallèle, Vattenfall reste un gros producteur d’électricité issue du charbon, du gaz et du nucléaire. Sa politique d’investissement n’est pas 100 % renouvelable et Vattenfall réinvestit dans ses centrales nucléaires vétustes en Suède au lieu de prévoir leur démantèlement.”

prix des offres Vattenfall

Offres Vattenfall : les tarifs et avis des clients en 2024

Le fournisseur offre plusieurs tarifs  et propose à la fois des offres d’électricité et une offre de gaz.

Pour l’électricité :

  • Offre Électricité Verte Flash
  • Offre Électricité Exclusive Verte

Pour le gaz :

  • Offre Gaz Eco Plus

Les offres d’électricité de Vattenfall en 2024

Vattenfall propose deux formules d’abonnement pour l’électricité.

Offre Électricité Verte Flash

  • Le prix du kWh HT est bloqué sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) en vigueur lors de la souscription avec une réduction de 20%.
  • Électricité 100% verte : Vattenfall s’engage à ce que chaque kWh consommé soit compensé par l’injection d’un kWh d’énergie renouvelable dans le réseau, certifié par des garanties d’origine.

Le saviez-vous ?


Une Garantie d’Origine (GO) est un certificat qui atteste que l’électricité injectée dans le réseau a bien été produite à partir de sources d’énergie renouvelable.

Voici la grille tarifaire de l’Offre Électricité Verte Flash :

Vattenfall - Offre d’électricité Verte Flash en Option Base

Puissance souscriteAbonnement annuel TTCPrix du kWh
3 kVA 127,56 €0.2063€
6 kVA163,20 €0.2063€
9 kVA213,36 €0.2063€
12 kVA252.48€0.2063€
15 kVA288.84€0.2063€
18 kVA324,96 €0.2063€
24 kVA405€0.2063€
30 kVA473,28 €0.2063€
36 kVA553,68 €0.2063€

Vattenfall - Offre d’électricité Verte Flash en Option Heures Pleines/ Heures Creuses

Puissance souscriteAbonnement annuel TTCPrix du kWh en Heures PleinesPrix du kWh en Heures Creuses
6 kVA14,19 €0,2210 €0,1704 €
9 kVA 18,70 €0,2210 €0,1704 €
12 kVA22,13 €0,2210 €0,1704 €
15 kVA25,39 €0,2210 €0,1704 €
18 kVA28,63 €0,2210 €0,1704 €
24 kVA35,43 €0,2210 €0,1704 €
30 kVA41,63 €0,2210 €0,1704 €
36 kVA553,68 €0,2210 €0,1704 €

Offre Électricité Exclusive Verte

  • Le prix du kWh HT est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) en vigueur au moment de la souscription avec une réduction de 10%.
  • Électricité 100% verte : pour chaque kWh consommé par ses abonnés, Vattenfall injecte un kWh d’énergie renouvelable dans le réseau, certifié par des garanties d’origine.

Voici la grille tarifaire de l’Offre Électricité Exclusive Verte :

Vattenfall - Offre d’électricité Exclusive Verte en Option Base

Puissance souscrite Abonnement annuel TTCPrix du kWh
3 kVA127,56 €0,2290 €
6 kVA163,20 €0,2290 €
9 kVA213,36 €0,2290 €
12 kVA21,04 €0,2290 €
15 kVA252,48 €0,2290 €
18 kVA324,96 €0,2290 €
24 kVA405 €0,2290 €
30 kVA473,28 €0,2290 €
36 kVA553,68 €0,2290 €

Vattenfall - Offre d’électricité Exclusive Verte en Option Heures Pleines/ Heures Creuses :

Puissance souscriteAbonnement annuel TTCPrix du kWh en Heures PleinesPrix du kWh en Heures Creuses
6 kVA170,28 €0,2455 €0,1885 €
9 kVA224,40 €0,2455 €0,1885 €
12 kVA265,56 €0,2455 €0,1885 €
15 kVA304,68 €0,2455 €0,1885 €
18 kVA343,56 €0,2455 €0,1885 €
24 kVA425,16 €0,2455 €0,1885 €
30 kVA499,56 €0,2455 €0,1885 €
36 kVA574,44 €0,2455 €0,1885 €

Le saviez-vous ?


Les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) sont fixés par les autorités publiques, sur recommandation de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), en fonction des coûts de production, de transport et de distribution.Ces tarifs sont révisés deux fois par an et peuvent être ajustés à la hausse ou à la baisse.

 

Seul EDF, en tant que fournisseur historique, est autorisé à proposer les Tarifs Réglementés de Vente, avec son offre Tarif Bleu . Ce tarif est souvent utilisé comme référence par les fournisseurs d’électricité pour élaborer leurs propres offres tarifaires.

L’offre de gaz de Vattenfall en 2024

L’offre de gaz proposée par Vattenfall est l’Offre Gaz Eco Plus : 

  • Les prix HT du kWh et de l’abonnement sont indexés sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVG).

Le saviez-vous ?


Avant, les offres à prix indexé étaient alignées sur les tarifs réglementés de vente du gaz, mais depuis le 1er juillet 2023, ils ont été remplacés par le Prix Repère du Gaz (PRG), fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE).

 

Il s’agit d’un indice mensuel, permettant d’informer les consommateurs sur les fluctuations des tarifs du gaz. Il prend en compte à la fois l’abonnement et le prix du kWh hors taxes.

Voici la grille tarifaire de l’Offre Gaz Eco Plus :

Vattenfall - Offre Gaz Eco Plus

TarifConsommation annuelleAbonnement €/ an Prix du Kwh
Cuisine/Eau chaude Base/BO< = 6 MWh114,90 €0,1090
Chauffage individuel B1 et B2i En zone 1> 6 MWh281,09 €0,0872 €

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avantages et inconvenients Vattenfall

Les avantages et inconvénients des offres Vattenfall d’après les consommateurs

Les offres de Vattenfall suscitent des avis partagés parmi les clients, présentant à la fois des avantages et des inconvénients.

Dans l’ensemble, les clients de Vattenfall expriment leur satisfaction envers les offres proposées par le fournisseur et y trouvent plusieurs avantages :

  • L’Offre Électricité Verte Flash offre une réduction de 20% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV).
  • L’Offre Électricité Exclusive Verte propose une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV.
  • Possibilité de combiner deux contrats d’énergie en un seul (électricité + gaz).
  • Un engagement remarquable pour l’environnement avec une offre d’électricité 100% verte, provenant de sources d’énergie éolienne, solaire et hydraulique, certifiée par des Garanties d’Origine.

Le saviez-vous ?


Vattenfall propose un programme de parrainage permettant aux parrains et aux filleuls de bénéficier d’une prime pour toute nouvelle souscription.

 

En utilisant le code parrain CYMIZPLZ, le parrain et le filleul peuvent gagner la somme de 20 €.

Les clients ont également relevé plusieurs inconvénients concernant les offres de Vattenfall :

  • Des demandes de clarification ou des malentendus concernant les offres sont fréquemment mentionnés dans les avis.
  • Des problèmes occasionnels d’envoi de factures au format papier sont également signalés.

L’avis des consommateurs sur le service client de Vattenfall

Les consommateurs ont un avis mitigé sur le service client de Vattenfall.

  • Ils apprécient la disponibilité du service client via différents canaux tels que téléphone, en ligne et courrier.
  • De plus, l’espace client Vattenfall facilite de nombreuses démarches comme la résiliation du contrat, les changements liés au déménagement et le téléchargement des factures.
  • La souscription est considérée comme rapide et aisée, et le processus de changement de fournisseur est simple et gratuit, Vattenfall se chargeant de toutes les démarches, y compris la résiliation de l’ancien contrat.

Cependant, certains services sont jugés incomplets. Par exemple :

  • Le mode de facturation par défaut est la mensualisation par prélèvement automatique, et pour le modifier, il faut contacter le service client parélé téléphone, contrairement à la plupart des fournisseurs qui permettent cette modification directement depuis l’espace client Vattenfall.
  • De plus, plusieurs clients se plaignent du temps d’attente parfois long pour joindre un conseiller.

Comment souscrire chez Vattenfall ?

Une fois que vous avez trouvé l’offre Vattenfall qui convient à vos besoins, il vous reste à la souscrire pour pouvoir ensuite procéder à la mise en service Vantenfall de votre compteur d’énergie.

Les étapes de souscription sont simples et rapides. Il vous faut simplement contacter le fournisseur par téléphone ou en ligne pour lui signifier votre intention de contracter l’une de ses offres.

Lors de la souscription d’un contrat, le fournisseur Vattenfall vous demandera certaines informations, telles que :

  • Vos coordonnées personnelles ;
  • L’adresse précise de votre domicile ;
  • Votre numéro de compteur (PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz) ou le nom de l’ancien occupant en cas de déménagement ;
  • L’index de consommation (sauf dans le cas d’un compteur communicant Linky ou Gazpar)
  • Un RIB si vous prévoyez de régler vos factures par prélèvement automatique.

Les démarches pour souscrire une offre d’énergie

Par téléphone

Pour souscrire à un contrat Vattenfall, vous avez la possibilité d’appeler le 3255 au tarif d’un appel local. Ce numéro Vattenfall est disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.

De plus, pour contacter le service client de Vattenfall, vous pouvez composer le 0806 800 308, également du lundi au samedi de 9h à 20h, au tarif d’un appel local.

En ligne

Vous avez également la possibilité de souscrire un contrat Vattenfall en ligne.
Pour souscrire un contrat Vattenfall directement en ligne, suivez ces étapes :

  1. Rendez-vous sur le site web de Vattenfall.
  2. Recherchez la rubrique dédiée à la souscription intitulée “Souscrire en ligne“.
  3. Sélectionnez le type de contrat que vous souhaitez souscrire, tel que l’électricité, le gaz ou une offre combinée.
  4. Remplissez le formulaire de souscription en fournissant les informations demandées.
  5. Une fois que vous avez vérifié que toutes les informations sont correctes, envoyez votre demande en cliquant sur le bouton “Valider“.

Vous recevrez une confirmation de votre souscription par e-mail ou serez redirigé vers une page de confirmation sur le site web de Vattenfall.

Joindre Vattenfall

Il y a plusieurs options pour entrer en contact avec le service client de Vattenfall :

  • Par téléphone : vous pouvez composer le 0806 800 308 pour parler à un conseiller du lundi au samedi de 9h à 20h, au tarif d’un appel local.
  • En remplissant un formulaire de contact Vattenfall en ligne disponible sur le site internet du fournisseur alternatif.
  • En ligne via votre espace client.
  • Par courrier postal à l’adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A, Service clients – 6 avenue de Bruxelles – Les Terrasses des Collines – Parc des Collines II – 68350 Didenheim

EDF ou Vattenfall ?

Le choix entre Vattenfall et EDF est fréquemment posé lors d’un changement de fournisseur d’énergie. Ces deux entreprises offrent des contrats de gaz et d’électricité en France. Mais quels sont les contrats d’énergie les plus avantageux ?

Qui est Vattenfall ?

Depuis 2018, Vattenfall opère en tant que fournisseur alternatif, proposant aux particuliers français des offres de fourniture de gaz et d’électricité.

En revanche, EDF est un fournisseur historique qui, en plus de ses autres offres, est le seul en France à fournir le Tarif Réglementé de Vente (TRV), également connu sous le nom de Tarif Bleu, régulé par l’État.

Concernant les offres d’électricité de Vattenfall, par rapport au Tarif Bleu d’EDF :

  • l’Offre Électricité Verte Flash offre une réduction de 20%
  • l’Offre Électricité Exclusive Verte propose une réduction de 10%

Comparaison des avis sur EDF et Vattenfall

Dans le but de vous permettre de faire le meilleur choix possible entre Vattenfall ou EDF, nous vous proposons de comparer ces fournisseurs suivant les retours de leurs clients.

EDF ou Vattenfall : lequel choisir ?

EDFVattenfall
Points positifs
  • Fournisseur d'électricité historique
  • Variété étendue d'offres commerciales
  • Service client performant
  • Des offres liées au Tarif Réglementé de Vente (TRV).
  • Un service client efficace, localisé en France.
  • Une énergie produite sans émissions de carbone.
Points négatifs
  • Le tarif réglementé de l'électricité subit une augmentation semestrielle.
  • Greenpeace classe ce fournisseur comme "vraiment mauvais" dans son évaluation des fournisseurs verts.
  • Il y a parfois des divergences entre la simulation de facture et les montants réels à payer.
  • Les demandes adressées au service client peuvent parfois prendre un certain temps à être traitées.

Notre avis d’expert : quitter EDF ?

 

Notre analyse d’expert suggère que si votre objectif principal est de réduire vos dépenses en électricité ou en gaz naturel, Vattenfall est probablement le fournisseur vers lequel vous devriez vous orienter, malgré les limitations concernant les modes de paiement des factures.

FAQ

Pourquoi choisir Vattenfall ?

Vous pouvez choisir d’opter pour les offres du fournisseur Vattenfall pour plusieurs raisons :

  • L'engagement environnemental : Vattenfall propose de l'électricité 100% verte et neutre en carbone.
  • Des prix compétitifs : les offres de Vattenfall sont indexées sur les tarifs réglementés et proposent des réductions intéressantes.
  • Un service client réactif et disponible.

Quels sont les avis sur le fournisseur Vattenfall ?

Les avis clients sur Vattenfall sont généralement favorables. En avril 2024, Vattenfall a reçu une note de 4,2/5 sur Trustpilot, basée sur 2071 avis. Cette réussite témoigne de la satisfaction des clients français à l'égard des services et des tarifs proposés par Vattenfall.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un producteur et fournisseur suédois d'électricité et de gaz. Il commercialise, en tant que fournisseur alternatif, son énergie en France depuis 2018.

Comment joindre Vattenfall ?

Il y a plusieurs options pour entrer en contact avec le service client de Vattenfall :

  • Vous pouvez joindre Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 si vous êtes déjà client, ou au 3255 si vous n'êtes pas encore client. Ces numéros sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 20h, au tarif d’un appel local.
  • En remplissant un formulaire de contact en ligne disponible sur le site internet du fournisseur alternatif.
  • En ligne via votre espace client.
  • Par courrier postal à l'adresse suivante : Vattenfall Energies S.A, Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Mis à jour le 10 Mai, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

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