Mise en service EDF

Un déménagement n’est pas une mince affaire, surtout en ce qui concerne toutes les démarches liées à la gestion de ses contrats d’électricité. Raccordement, changement de nom, mise en service… Vous venez d’emménager dans un nouveau logement ? Vous voilà bien tombé.

Mettez en service l’électricité sur le réseau ErDF avec papernest

Lorsqu’on déménage ou que l’on change de fournisseur, il faut demander l’ouverture du compteur électrique à EDF. La mise en service concerne tous les logements (neufs ou non). Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, la mise en service EDF est devenue la mise en service ErDF, puis Enedis.

Quels sont les frais d’ouverture de compteur avec EDF ? Qui joindre et comment procéder ? Doit-on nécessairement attendre l’intervention d’un technicien? Quel montant me sera demandé? Comment se passe la mise en service pour une maison neuve ? Existe-t-il une mise en service EDF Pro ? Si vous aussi, vous vous interrogez sur les démarches à effectuer pour la mise en service de l’électricité chez EDF, voici toutes les réponses que vous attendiez.

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Mise en service EDF : quelle marche à suivre ?

Mise en service électricité La mise en service consiste à ouvrir un nouveau compteur EDF ou, dans le cas d’un déménagement, reprendre le compteur des habitants précédents. Attention cependant, le déménagement avec EDF entraîne systématiquement la signature d’un nouveau contrat de fourniture d’électricité. Pour mettre en service votre compteur chez EDF bleu ciel, le fournisseur d’énergie vous proposera un rendez-vous de mise en service avec un technicien du gestionnaire de réseau ERDF. Veuillez noter qu’il est possible en France d’ouvrir un compteur électrique auprès d’un fournisseur alternatif (Engie, Direct Energie, ENI..) depuis 2007. Appelez le service de papernest au 09 72 50 77 40 pour choisir l’offre du fournisseur alternatif la plus avantageuse pour vous et obtenir le déplacement du technicien ErDF. 

Résumé des délais et des frais de mise en service EDF :

Mise en service du compteur Délais Prix
Electricité non coupée Standard 5 jours 24,08€
Electricité coupée Standard 5 jours 24,08€
Electricité coupée Express 24-48h 61,05 € 
Electricité coupée Urgente dans la journée 151,95 €

Plus d’informations sont disponibles dans la suite de l’article.

Souscrire à un contrat d’électricité

La première chose à faire est donc de souscrire à un contrat (en ligne ou par téléphone) d’électricité chez EDF. La souscription à un contrat est une démarche simple et rapide, à condition d’être réalisée dans les bonnes conditions, à savoir :

  • Appelez le service client EDF (au 09 69 32 15 15) au minimum deux semaines avant la date effective de déménagement. Cela laisse le temps (à vous et à EDF) de préparer les démarches à effectuer dans les meilleurs délais.
  • Dans la mesure du possible, tâchez de joindre le service client d’EDF à un horaire favorable, afin d’être rapidement pris en charge par un conseiller. Le service client EDF Bleu Ciel est joignable par téléphone du lundi au samedi de 8h à 21h ; en appelant tôt le matin, de préférence en évitant les lundis, ou tard le soir, le temps d’attente est considérablement réduit.
  • Lors de votre souscription, pensez à vous munir des éléments nécessaires à votre abonnement. Il serait dommage d’avoir à recontacter le fournisseur une seconde fois parce qu’il vous manquait un document lors du premier appel. Les informations à fournir sont l’adresse complète du logement et sa superficie, vos coordonnées, l’index du compteur d’électricité, le nom de l’ancien locataire si vous le connaissez, les caractéristiques énergétiques du logement (utilisation de l’électricité, du gaz, fréquence d’occupation du logement, nombre d’occupants).

Les particuliers qui souscrivent à un contrat d’énergie peuvent choisir entre les tarifs réglementés (le tarif Bleu) ou l’offre de marché d’EDF (l’offre Renouvelable). Pour bien choisir son contrat, comparez le prix du kWh, les conditions générales de vente, la nature juridique et le mix énergétique de l’offre. Dans les deux cas, la mise en service de l’électricité exactement de la même façon.

La mise en service du compteur

Une fois cette première étape accomplie – félicitations! – vous pouvez demander la mise en service de l’électricité.

Deux cas peuvent alors se présenter : si le courant n’a pas été coupé entre le départ des anciens habitants et votre emménagement, la mise en service chez EDF peut-être extrêmement rapide, puisqu’il ne s’agit que d’un transfert de dossier. Pas besoin de rendez-vous, ni de contacter Enedis. Le transfert se fait automatiquement. Les frais pour la mise en service sont alors reportés sur la première facture d’électricité envoyée par EDF. 

En revanche si l’électricité a été préalablement coupée, cela signifie que l’ancien locataire a d’ors et déjà résilié son contrat, et qu’Enedis a envoyé un technicien mettre le compteur hors-service. Cela se fait afin d’éviter de laisser tourner inutilement un compteur dans un logement vacant. Vous devrez prendre rendez-vous avec un technicien EDF qui viendra à domicile effectuer les manipulations nécessaires.

Si vous êtes locataire, n’oubliez pas cependant que cette démarche ne sera pas faite par le propriétaire du logement, et que vous seul aurez cette tâche. Les éventuels frais résultants de cette intervention technique seront donc à la charge du locataire.

Pour organiser la mise en service, appelez le service client EDF une dizaine de jours en avance et demandez à prendre rendez-vous avec un technicien – dans le cas où le courant a été coupé. Composez le 09 69 32 15 15 et laissez-vous guider!

Combien de temps dois-je attendre pour la mise en service de l’électricité ?

délai de mise en serviceLes délais de mise en service varient en fonction de l’urgence de votre demande. Plusieurs options vous sont proposées afin de répondre au mieux à vos besoins. Vous pouvez donc choisir entre diverses solutions. Pour une mise en service standard, vous pouvez vous attendre à un délai d’environ 5 jours ouvrés si l’électricité a été préalablement coupée. Si l’électricité n’a pas été coupée, ces délais seront réduits car l’opération ne demande pas d’intervention à votre domicile.

Vous pouvez également demander une mise en service plus rapide ou “express”. Dans ce cas, une intervention sera réalisée au plus tard dans les 48 heures suivant votre appel.

Pour les plus pressés d’entre nous, il existe une option de mise en service d’urgence qui vous permettra de faire venir un technicien le jour même.

Sachez que pour ces deux prestations (« express » et « urgence« ), le prix sera différent.

Bien entendu ces délais varient en fonction de la disponibilité des techniciens ENEDIS proches de vous. ENEDIS n’est pas un partenaire mais une filiale d’EDF.

Le saviez-vous ?

Etant investi d’une mission de service public, ENEDIS a l’obligation d’appliquer les mêmes délais et tarifs pour tous les fournisseurs (EDF, Direct Energie, Planète OUI).

 

Mise en service EDF dans un logement neuf


Si vous emménagez dans un logement qui n’a jamais été abonné à l’électricité, vous devrez effectuer une démarche différente. Vous devrez alors faire ce que l’on appelle une “première mise en service”.

Dans un premier temps, vous devrez demander le raccordement à EDF. Cette démarche est capitale. En effet, le raccordement du logement au réseau EDF permet d’alimenter votre domicile en électricité. 

Après avoir fait une demande de raccordement à EDF, votre maison ou appartement sera relié au réseau électrique. La première mise en service dans un logement sera effectuée dans un délai de 10 jours. Pour demander une mise en service, le certificat de conformité CONSUEL, aucune mise en service n’est possible sans CONSUEL.

Il s’agit également d’une intervention technique qui permettra à votre installation de fonctionner parfaitement. Une première mise en service vous coûtera 48.72€ TTC, soit davantage qu’une mise en service standard.

A noter: vous n’aurez pas besoin d’attendre que le raccordement à votre domicile soit effectué pour faire une demande de mise en service. N’attendez pas et prenez rendez-vous avec un technicien dès que possible afin de préparer au mieux votre emménagement.

Que coûte la mise en service ?

cout de mise en service Tout comme les délais d’attente, les tarifs dépendront de votre empressement! Bien entendu, plus le temps d’attente sera long, plus les tarifs qui vous seront proposés seront avantageux. Si l’électricité n’est pas coupée ou que vous acceptez un délai d’attente de 5 jours pour une mise en service standard, vous aurez à débourser 24,08€ TTC. Pour une mise en service express et une intervention dans les 48 heures, EDF vous demandera de régler 61,05 € TTC. Enfin si vous souhaitez une mise en service d’urgence le jour même, vous devrez payer la somme de 151,95 € TTC.

Comment se déroule le rendez-vous de mise en service ?

Ca y’est! Le jour J est enfin arrivé et un technicien Enedis (et non EDF) vient effectuer la mise en service. Votre présence durant la mise en service n’est pas obligatoire, mais fortement recommandée. En effet, même si le technicien est capable d’accéder à votre compteur sans passer par votre domicile – si votre compteur est à l’extérieur – il aura tout de même besoin d’intervenir sur votre disjoncteur qui se situe à l’intérieur de votre logement. Au cas où vous seriez dans l’incapacité d’être présent le jour de l’intervention, veillez à confier vos clés à un proche – un ami ou un voisin – qui recevra le technicien à votre place. 

Il est bien évidemment possible de reprogrammer un rendez-vous manqué, cependant il vous sera facturé des frais de déplacement.

Pour souscrire à un contrat d’électricité et mettre le compteur en service dans votre logement, contactez les conseillers papernest du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 9h à 19h.

Conseils pour optimiser votre mise en service

Le premier conseil à retenir est le suivant: ne pas s’y prendre au dernier moment. Comme vous l’aurez compris, planifier votre mise en service à l’avance vous permettra à la fois de faire des économies d’argent et de ne pas vous éclairer à la bougie les premiers soirs! Nous vous conseillons de prévoir votre rendez-vous pour la mise en service au minimum deux semaines avant l’emménagement dans votre nouveau domicile.

Afin d’éviter les désagréments le jour de l’intervention du technicien, vérifiez que vous avez correctement transmis les informations concernant votre domicile : nom, adresse, codes d’entrée, sonnettes, étage… Essayez également le plus possible de rester disponible et attentif ! Ne vous éloignez pas de votre téléphone au cas où le technicien rencontrerait des difficultés pour vous trouver. Restez également proche de votre porte d’entrée ou de votre interphone, il serait dommage de retarder la mise en service parce que vous n’aviez pas entendu le technicien derrière votre porte… Enfin, si vous aviez opté pour la mensualisation, celle-ci avait été calculée sur la base d’estimation.

Des relèves de compteur régulières permettront de calculer votre consommation réelle et d’obtenir un remboursement d’EDF si vous avez consommé moins que prévu. Tout dépend du mode de facturation que vous avez choisi : mensualités (dans ce cas, vous payez chaque mois la même somme et recevez une facture de régularisation en fin de contrat), ou facturation bimestrielle, tous les deux mois, payable dés réception.

Dans certains cas, le déménagement n’est pas une préférence mais un impératif (famille qui s’agrandit, mutation, licenciement), et les consommateurs doivent faire face à certains imprévus, notamment financiers. Les clients EDF qui en ont besoin peuvent bénéficier (sous conditions) de primes au déménagement afin de réduire les frais. Pour en savoir plus, consultez la section Accompagnement Energie sur le site Internet d’EDF afin de connaître les aides auxquelles vous êtes éligibles : CAF, Mobili’Pass, Pôle Emploi, etc. Renseignez-vous également auprès de votre compagnie d’assurance pour connaître les garanties comprises dans les déménagements.

Renseignez-vous également sur les procédures de résiliation de votre contrat. Selon que vous déménagez ou de changez de fournisseur, les démarches pour résilier votre abonnement avec EDF ne seront pas les mêmes. Dans le premier cas, il faudra envoyer à votre fournisseur une demande de résiliation (par courrier, téléphone ou mail), tandis que dans le second, les formalités sont prises en charge par votre nouveau fournisseur d’énergie au moment de la souscription à un nouveau contrat.

Foire aux questions

Comment se passe la  mise en service avec EDF pour un local professionnel ?

Les clients EDF Pro doivent procéder à la mise en service de l’électricité pour leur locaux de la même façon que les clients EDF Bleu Ciel. D’abord en souscrivant à un contrat d’électricité avec le fournisseur, puis en mettant le compteur à leur nom (en signant un nouveau contrat). La procédure est la même, de même que les frais et les délais pour les clients professionnels abonnés au tarif bleu EDF Pro.

Pourquoi est-ce le locataire et non le propriétaire qui paye les frais de mise en service avec EDF ?

Dans le cadre d’une location, les frais pour la mise en service de l’électricité n’incombent pas au propriétaire du logement mais au titulaire du contrat d’électricité, ergo le locataire. L’électricité fait partie des produits consommables, au même titre que l’eau, les produits d’entretien et d’hygiène, les ampoules à changer.

Pourquoi parle-t-on de « mise en service ErDF » ?

ErDF est l’ancien nom d’Enedis, qui en a changé lors de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence afin de mieux se différencier d’EDF dans l’esprit des consommateurs. La mise en service se fait en appelant le fournisseur d’énergie, mais la partie technique de l’opération relève de la compétence du gestionnaire de réseau Enedis. C’est également lui qui intervient pour la relève à domicile du compteur et la remise en service en cas de coupure.

Pourquoi la mise en service est-elle différente dans les logements neufs ?

Dans les logements neufs, le compteur électrique part de zéro. Cette opération est plus délicate et complexe, elle consiste en une nouvelle intervention technique d’ENEDIS, le prestataire chargé de la distribution de l’électricité en France, à l’issue de laquelle l’installation électrique sera alimentée et pleinement opérationnelle.

Comment se passe la mise en service du gaz avec EDF ?

Le procédé de mise en service du gaz est similaire à celui de mise en service de l’électricité. En cas de déménagement ou de changement de fournisseur, les consommateurs contactent le service client d’EDF au 09 69 32 15 15 et souscrivent à un contrat de gaz (Avantage Gaz, Durable ou Connecté pour les particuliers), le fournisseur envoie ensuite une demande de mise en service à GrDF, le gestionnaire du réseau de gaz en France.

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( update 17 novembre, 2017 )

Commentaires

11 Avis

  4.6/5

  5/5

Bonjour, je m'appelle Fiona et j'ai une question : pourquoi est-ce qu'on dit que c'est EDF qui s'occupe de la mise en service si c'est ERDF ? Enfin Enedis ? Est-ce que ERDF et EDF sont une seule et même chose ? Je m'interroge car je ne sais jamais qui s'occupe de quoi et je trouve ça assez compliqué; Merci

  5/5

je viens d'emménager dans un appartement neuf qui n'a jamais eu d'électricité, est-ce que c'est à moi de m'occuper de faire la mise en service ou pas ? je trouve étrange que tous les locataires doivent faire ça donc je me demande si ce n'est pas pris en charge par le syndic ou quelque chose de ce type.

  5/5

Je fais finalement la différence entre EDF et ERDF, enfin ENEDIS; Merci

  5/5

Merci ! Je dois payer la mise en service meme si l'électricité n'a pas été coupé ? Et y'a une intervention du technicien dans ce cas ?

  4/5

@Maurice : oui il y'a intervention et le paiement de la mise en service est obligatoire !

  4/5

paul je comprends vraiment pas pourquoi, c'est pas si compliqué

  4/5

Est ce que pour la mise en service je peut payer le mois apres avk ma facture ?

  5/5

Merci pr ces explications qui m'allègent d'un sacré poids !! J'étais sur le point de vous appeler mais le hasard fait bien les choses et finalement cet article répond à toutes les questions que je me posais ;) merci à vous & bonne continuation ;)

  4/5

demande d'intervention sur dijoncteur à passer de 20 à 30A

  5/5

Tres important : lors de la premiere mis en service donc celle avec le consuel, la signaletique indiquant le nr du logement dois etre pose de facon definitive soit vise soit colle soit cloute un simple scoth ou papier ne suffit pas, et le nr doit correspondre a celui indique sur le consuel.

  5/5

Des conseillers sont passés chez moi en se faisait passer pour EDF mais il ne s'agissait pas de EDF Qui puis je appeller ? La police semble n'en avoir que faire

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