Eni avis client : que pensent les consommateurs en 2024 ?

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Quels sont les avis et les retours des clients concernant le fournisseur Eni ? Que ce soit pour ses offres de gaz, d’électricité ou son service client, les avis Eni sont assez partagées. En mars 2024, Eni a reçu une note de 1,1 sur 5 avec 1 101 avis sur Trustpilot. Cependant, sur Poulpeo, il a reçu une note de 4 sur 5 avec 27 avis.

L’essentiel sur les retours des clients Eni :


Note moyenne sur Trustpilot : 1,1/5
Note moyenne sur Poulpeo : 4/5

 

Points forts des avis Eni :

  • Prix compétitifs : Eni est souvent cité comme l’un des fournisseurs d’énergie les plus abordables du marché.
  • Service client réactif : Le service client d’Eni est généralement considéré comme réactif et efficace.
  • Engagement écologique : Eni propose des offres d’énergie renouvelable et s’engage à réduire son impact environnemental.

 

    Points faibles des avis Eni :

  • Problème de facturation : Certains clients ont rapporté des erreurs de facturation.
  • Difficultés de résiliation : La résiliation d’un contrat Eni peut s’avérer compliquée pour certains clients.
  • Un démarchage commercial critiqué : De nombreux avis Eni négatifs portent sur des pratiques de vente agressives.

Les avis clients sur Eni

Points forts d’Eni selon les clients Points faibles d’Eni selon les clients
Prix compétitifs

 

Service client réactif

 

Engagement écologique d’Eni

Problèmes de facturation

 

Difficultés de résiliation

 

Démarchage commercial agressif

Les avis positifs sur Eni

Les avis positifs des clients sur Eni se concentrent sur ses tarifs compétitifs et la perception générale d’un service client attentif et réactif.

Prix compétitifs

Eni présente fréquemment des offres attractives en matière d’électricité et de gaz, particulièrement pour les nouveaux clients. L’un de ses points forts réside dans sa capacité à proposer des tarifs compétitifs. Deux tiers des clients pensent qu’avec Eni, ils peuvent mieux contrôler leurs dépenses énergétiques.

Eni a été à avant-gardiste en introduisant des offres à prix fixes, permettant ainsi aux clients de mieux gérer leurs dépenses énergétiques en maintenant des tarifs stables qui ne sont pas soumis aux fluctuations du marché. Malheureusement, ces offres ont été abandonnées depuis la crise énergétique. Actuellement, Eni propose principalement des offres à prix indexés. En mars 2024, son offre Fixe Equilibre Électricité en option base est 8,6% moins chère que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) d’électricité en option base.

Un service client attentif et réactif

Le service client d’ENI est souvent mis en avant dans de nombreux avis client Eni. En effet, le fournisseur d’énergie s’efforce de mettre en avant la qualité et le professionnalisme de son service client, en se fixant comme priorité d’être à l’écoute de ses clients pour les accompagner au mieux dans la gestion de leurs offres. Que ce soit pour un changement de fournisseur, d’offre ou pour des problèmes liés à leur consommation énergétique, ENI se distingue par la réactivité de son service client. Pour ce faire, il maintient une proximité quasi constante avec ses utilisateurs, établissant un lien régulier par mail ou par téléphone.

En outre, ENI a mis en place un service Consommateurs accessible à tous les clients n’ayant pas obtenu de réponse de la part du fournisseur dans les 30 jours suivant leur réclamation, ce qui témoigne de son engagement envers ses clients.

D’ailleurs, Eni a remporté le titre de Meilleur fournisseur d’énergie pour la période 2023-2024 selon l’institut d’études marketing Inma Stratmarketing, surpassant Alpiq et EDF, avec une note globale de 8,31 sur 10. Il a notamment été fortement apprécié pour l’efficacité de son service commercial, noté à 8,52 sur 10, ainsi que pour la qualité de son service client et après-vente, évalué à 8,37 sur 10.

Voici quelques exemples d’avis Eni positifs laissés par les clients sur Poulpeo :

 

Eni avis client

Les avis négatifs sur Eni

Les avis négatifs des clients Eni, pointent principalement des problèmes liés à la facturation, la rencontre de difficultés lors de la résiliation des contrats et des pratiques de vente agressives.

Problèmes de facturation

Les soucis de facturation sont fréquents parmi les clients d’Eni. Beaucoup se plaignent de différences entre ce que Eni estime pour leur consommation et ce qu’ils consomment réellement. Cela conduit souvent à des factures de régularisation élevées, lorsque la consommation est sous-estimée, ou à des trop-perçus lorsque Eni doit rembourser la différence. Cependant, certains clients affirment que les remboursements de Eni ne sont pas effectués dans les délais convenus.

De plus, des erreurs de facturation sont mentionnées dans plusieurs avis Eni négatifs. En effet, le fournisseur a reconnu publiquement des erreurs dans la facturation de près de 100 000 clients. Ces factures erronées ne tiennent pas compte du plafonnement des prix de l’énergie mis en place par le gouvernement. Les dirigeants d’Eni ont admis avoir envoyé des échéanciers de facturation erronés à certains clients ayant renouvelé leurs contrats au second semestre 2022, car ces échéanciers ne prenaient pas intégralement en compte les mesures de protection gouvernementales.

Un démarchage commercial critiqué

Le démarchage commercial fait l’objet de vives critiques chez Eni. De nombreux avis Eni négatifs portent sur des pratiques de vente agressives. Sur divers forums et plateformes dédiées à l’énergie, les méthodes commerciales d’Eni ont été sévèrement critiquées. En 2023, Eni a même été condamné par le tribunal judiciaire de Paris pour sespratiques commerciales agressives” et la conclusion de contrats d’énergie sans consentement préalable des clients, se voyant infliger une amende de 100 000 euros à titre de dommages et intérêts.

Les témoignages sur Eni font état d’allégations mensongères pour inciter les clients à signer des contrats d’énergie avec le fournisseur. Certains signalent que des personnes âgées ou vulnérables ont souscrit chez Eni sans avoir pleinement compris les termes de leur nouvel abonnement Eni.

En réponse, Eni s’est engagé à contacter tous les nouveaux clients ayant souscrit suite à un démarchage en porte-à-porte pour s’assurer qu’ils ont bien pris connaissance de toutes les informations nécessaires avant de s’engager. De plus, un numéro de téléphone Eni dédié au signalement de démarchage abusif a été mis en place par Eni, joignable au : 01 47 487 987 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).

Difficulté de résiliation

Certains clients ont exprimé des difficultés lorsqu’ils ont essayé de résilier leur contrat avec Eni. Ils ont signalé que le processus de résiliation peut être plus complexe que chez d’autres fournisseurs, impliquant parfois des démarches administratives fastidieuses et des incompréhensions dans le montant de la facture de clôture.

Voici quelques exemples d’avis Eni négatifs laissés par les clients sur Trustpilot :

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Les avis sur les offres Eni

Les avis sur les offres d’électricité Eni

En ce qui concerne les avis sur les offres d’électricité d’Eni, les clients ont observé une limitation du choix des offres depuis la crise énergétique de 2021. De plus, ils ont remarqué que le fournisseur présentait des offres d’électricité verte, démontrant ainsi son engagement envers la préservation de l’environnement.

Offres d’électricité restreintes

Les clients ont remarqué que les offres d’électricité proposées par Eni ont été notablement réduites. Autrefois diversifiées, les différentes offres telles que Astucio Eco, Astucio Planète, Webeo 1 an et Evo étaient conçues pour répondre à une multitude de besoins des consommateurs. Cependant, lors de la crise énergétique survenue à la fin de 2021 et en 2022, Eni a suspendu la majorité de ces offres. Aujourd’hui, Eni propose principalement l’offre Fixe Equilibre Électricité. Cette offre est indexée sur un an et est sans engagement.

Offre verte d’électricité

L’offre verte d’électricité, telle que l’offre Fixe Equilibre Électricité d’Eni, qui promeut l’utilisation d’énergie renouvelable, est grandement appréciée par les clients. Elle assure que 50% de l’électricité consommée provient de sources renouvelables. Toutefois, les clients ont remarqué qu’elle n’est pas la plus compétitive, et ils la comparent régulièrement à d’autres offres vertes moins chères sur le marché.

Les avis sur les offres de gaz Eni

En ce qui concerne les avis sur les offres de gaz d’Eni, les clients ont noté l’absence d’offre de biogaz, bien que le fournisseur propose une alternative de compensation carbone.

Aucune offre de biogaz disponible

Eni propose une offre de gaz vert avec compensation carbone. Au sein de ses offres de gaz, Eni permet aux clients de souscrire un contrat Eni avec l’option de compensation carbone, où 100% des émissions de carbone liées à leur consommation de gaz sont compensées. Cette option soutient un projet d’investissement dans la lutte contre le réchauffement climatique, visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre. Ce projet est financé par l’achat de crédits carbone correspondant aux volumes de CO2 associés à la consommation de gaz naturel. Cependant, contrairement à d’autres fournisseurs alternatifs, Eni ne propose pas d’offre de biogaz, un point que les clients ont pu remarquer.

avis sur les offres de gaz Eni

Les avis sur le service client Eni

Les retours concernant le service client d’Eni sont globalement positifs. Les services offerts sont jugés satisfaisants par les consommateurs, notamment en raison de la disponibilité de divers moyens de contact, tels qu’un numéro de téléphone accessible à des horaires étendus, un formulaire de contact en ligne, un espace client sur le site web d’Eni, ainsi qu’une adresse postale. Le service client d’Eni est également décrit comme réactif.

Cependant, malgré ces aspects positifs, Eni a quelques points à améliorer. Certains consommateurs expriment leur insatisfaction quant à l’estimation de leur consommation, qui ne correspond pas toujours à la réalité. Ce problème est cependant commun à de nombreux fournisseurs, qui fixent les mensualités sur la base d’estimations. Des difficultés sont également signalées dans la gestion des contrats, avec des conseillers clientèle non assignés et des problèmes pour obtenir un échéancier après un an. Certains clients font également état d’interactions désagréables avec certains conseillers.

Sur la plateforme de consommateurs Trustpilot, certains clients ont signalé des problèmes lors de la résiliation de leur contrat d’énergie Eni lors d’un changement de fournisseur, ce qui a entraîné des problèmes de facturation. D’autres ont mentionné avoir subi des coupures d’électricité ou de gaz sans préavis ni explication, malgré leurs appels au service client, qui n’était pas en mesure de justifier ces coupures.

Ci-dessous, vous trouverez les différents retours des clients concernant le service client d’Eni :

  • JP : 1/5, Service client nul. Même pas une copie de facture Eni disponible dans l’espace client, même pas une copie du contrat non plus. Bref je change pour quelqu’un d’autre.

  • Sylvie : 1/5, Bonsoir ! Je ne recommande pas du tout, service client incompétent même pas former à nous répondre correctement, ne répond pas répondre à nos attentes.

  • Natacha : 3/5, J’ai pris le service 100 % Web. Vous recevez toutes les informations par mail. Le service client m’a répondu le lendemain avec une bonne précision. Aucune coupure. Vous voyez qu’une différence par rapport aux tarifs réglementés, le prix !.

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FAQ

Est-ce que Eni est fiable ?

Eni est un fournisseur fiable, comme en témoigne son élection en tant que meilleur fournisseur énergétique 2023-2024 par l'institut d'études marketing Inma Stratmarketing. Malgré les critiques des clients concernant certains aspects tels que le démarchage commercial, les problèmes de facturation ou les difficultés de résiliation, Eni a obtenu une note de 8,31/10, surpassant ainsi Alpiq et EDF. Cette reconnaissance s'explique en grande partie par la qualité de son service client, soulignant ainsi la fiabilité de l'entreprise.

Qui est le moins cher entre Eni et EDF ?

Entre le fournisseur Eni et EDF, c'est EDF qui est le moins cher pour l'électricité. L'offre d'Eni la moins chère est l'offre Fixe Equilibre Électricité, avec un tarif de 0,2300 € par kilowatt-heure pour une puissance de 6 kVA. En comparaison, l'offre la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe, affichant un prix de 0,2300 € par kilowatt-heure pour la même puissance de 6 kVA.

Quel est le fournisseur de gaz le plus avantageux ?

Le fournisseur Vattenfall se distingue comme étant le plus avantageux pour les petites consommations de gaz avec son offre Gaz Eco Plus.
Cette offre comprend :

  • Un abonnement annuel (TTC) de 114,90 €.
  • Un prix du kWh (TTC) de 12,14€.

Mis à jour le 20 Mar, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

80 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Dubessy Gwendal
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Vous êtes vraiment des nul je vous explique pourquoi : vous nous avez fait payer 60euro par mois pendant 1 ans et on nous avait dit que 40 suffirait on a quand même voulu payer un peut plus pour ne pas être en porte a faux a la fin de l année sans avoir été prévenue de quoi que se soit on nous réclame 1400 euro c est même pas ma paye et maintenant on m Envoi les huissiers en tout cas une chose es sur je ne retournerai pu jamais chez vous et je vous fait une sale pub pour votre incompétence merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'entendre votre mécontentement et nous comprenons votre frustration. Si vous souhaitez, nos experts peuvent vous aider à comparer les offres disponibles afin de trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget. Cordialement, L'équipe Fournisseur-Energie

Grucker
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Une honte, client chez Eni depuis 2019 et même avant, j'appelle pour avoir explication sur ma facture, je passe d'un abonnement de 17.90 + prix kilowatts 0.08 à entre février et avril à 21.90 + 0.18 puis 0.36 à ce jour, m'expliquant que cet normal que le prix augmente tout les deux mois, conseillère très désagréable menaçant de le raccrocher, à fuir, quand je pense qu'on leur donne 5 étoiles bidon faux avis positif. Sur ceux je part chez EdF beaucoup moins cher.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre fournisseur d'énergie. Cependant, il semble y avoir une méprise : ce forum n'est pas géré par ENI. Pour résoudre votre problème, je vous recommande de contacter directement le service clientèle d'ENI. Cordialement.

MORATI
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Idem ENI m'a fait pareil : augmentation de 400 pourcents du KwH !!! 5400 facturés... Défaut d'information claire, pas de modification de la provision payée tous les mois... et tarifs de fou, ils se font plaisir pour plumer les clients. Stratégie bien rodée. Un collectif ENI se structure et une pétition pour dénoncer les pratiques ENI est en ligne !! Scandaleux.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec ENI. Chez Fournisseur énergie, nous sommes là pour vous aider à trouver le meilleur fournisseur pour vous. Nos experts peuvent vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution qui vous convient. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

LE GALL GENEVIEVE
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Fournisseur incorrect car il encaisse les chèques énergie à votre nom mais ne les rembourse pas !!!!!!!! A fuir !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu des problèmes avec votre fournisseur. Fournisseur énergie est là pour vous aider à trouver le meilleur fournisseur pour vous. Nous pouvons vous aider à comparer les offres et à trouver le fournisseur qui vous convient le mieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

De almeida
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A FUIR D'urgence!!!! ENI est une véritable source a problèmes. Totalement incompétent désagréable au téléphone. Et aucun d'eux ne vous disent la même chose... un jour c'est blanc un jour c'est noir une véritable catastrophe. En cas d'anomalie et surconsommation ils vous préviennent 6 mois plus tard...quand vous leurs devez une somme faramineuse. Chez Engie JAMAIS de problème... Chez Eni c'est a la chaîne... Le résultat de leurs incompétence c'est que je leurs dois maintenant plus de 2000Euros échelonné sur 10 mois. Sur leurs messagerie vocale ils vous disent que vous pouvez payer en 11 fois...POUDRE AUX YEUX!!!! jamais de la vie. Une fois ce problème réglé je part de chez eux au plus vite. Je répète: ENI A FUIR D'URGENCE!!!!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que vous avez eu des problèmes avec votre fournisseur d'énergie. Fournisseur énergie est là pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver le meilleur pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

BACHIR
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Des heures au téléphone du service clients ENI, pas de réponse pour les messages transmis via leur formulaire. Pour souscrire par contre, rappel immédiat. Je vais résilier et revenir au fournisseur historique. Je mets une étoile non méritée.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec ENI. Je comprends que vous ayez décidé de résilier votre contrat et de revenir à votre fournisseur historique. Je vous invite à contacter les experts de Fournisseur Energie pour répondre à votre demande. Ils pourront vous aider à trouver le meilleur contrat pour vos besoins et vous assister tout au long du processus. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Fournisseur Energie

De almeida
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A FUIR!!!! Depuis que j'ai pris un Contrat chez eux pour ma maman c'est problème sur problème. En plus d'être rempli d'incompétents. Aucun ne vous disent la même chose. Ils prennent des décisions à vôtre place. Une véritable catastrophe. Les factures de ma maman depuis plusieurs années ont toujours été les mêmes entre 400 et 500 Euros. Ma maman qui a 73ans qui est handicapé n'utilise quasiment jamais le chauffage et plus du-tout le four à gaz à reçu une facture exorbitante de 1734 EUROS. Il y a forcément un problème quelque part. J'ai contacté Eni pour savoir le pourquoi du comment mais impossible de les raisonner...pour eux c'est ma maman qui à utilisé toute cette énergie en même pas 2 mois...du délire complet. Il y a forcément quelque chose de défectueux soit la chaudière soit le ballon d'eau chaude mais il y a quelque chose qui ne tourne plus correctement. Eni doivent prélevé cette somme énorme le 9 Juin sur le compte de ma maman qui à une retraite de 800Euros. Je leurs ai dit de ne pas prélevé sur sont compte mais plutôt sur le mien. ENI possèdent déjà mes informations bancaires et SANS mon accord ils ont décidé EUX MÊME de me prélevé 219Euros sur 8 mois tout les 15 du mois...je répète SANS MON ACCORD!!!! La première fois je leurs ai donné par téléphone les informations bancaires de ma maman qu'ils n'ont pas pris en compte correctement...résultat ils mon envoyer 5 mois après un message me disant que ma maman avait plusieurs mois de non paiement. QUESTION: POURQUOI ils ne nous ont pas prévenu dès le début????? Résultat: ma maman a fini au service contentieux. Et c'est moi qui est payé tout les mois de retard j'en ai eu pour quasiment 2200Euros. En plus depuis le samedi 27 mai il n'y a plus d'eau chaude chez ma maman. Bien évidemment je conteste grandement cette facture. Je vais faire appel à un médiateur national d'énergie. C'est bien pour cela que je conseille à tout le monde de FUIR eni.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu des problèmes avec Fournisseur énergie. Nous sommes à votre écoute et nous voulons vous aider à trouver une solution. Notre équipe d'experts peut vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une offre qui vous convient. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

lachaud
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

les factures ne correspondent pas aux relevés transmis mais sont surestimés!je n'apprécie pas du tout ce comportement que je juges malhonète.par ailleurs ,cela fait 3 fois que je réclame une copie de mon contrat sans jamais l'obtenir!!!ce ne ssont pas des comportements corrects,

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu des difficultés avec votre fournisseur. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir des solutions. Chez Fournisseur Energie, notre équipe d'experts peut vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution à votre problème.

AUBERT
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Changement de contrat plus de 100 pour cent d augmentation 2200 euros à la place de 800 c est incapable le moins bon fournisseur eni

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle mauvaise expérience avec votre fournisseur, et nous comprenons votre frustration. Chez Fournisseur énergie, nous sommes là pour vous aider à trouver le meilleur contrat pour vous. Nous pouvons vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution plus avantageuse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Ammour
bright star grey star grey star grey star grey star 1/5

Très déçu, je regrette de leur avoir fait confiance, facture d'électricité incompréhensible pour un appartement de 70 M2 deux chambres et 4 personnes dont deux nourrissons je le retrouve avec une facture de 1500 euros pour deux mois et un service client qui s'en fout complètement de mes propos et me répète en boucle que c'est normal c'est lier au augmentation. Je n'ai reçu aucune explication claire ni compréhension du service client ... Berf le conseil que je peux donner aux particuliers et professionnels est de fuire le fournisseur ENI ....

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre fournisseur. Fournisseur énergie peut vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution qui vous convient. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Françoise VIALLON
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Epouvantable, nous avons une note sur 2 mois qui correspond à une année chez un autre fournisseur!!! fuiez quand il est encore temps .Si je pouvais je mettrais 0 étoile.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec Fournisseur énergie. Nous sommes conscients que les factures d'énergie peuvent être très élevées et nous comprenons votre frustration. Dans un tel contexte, Fournisseur Energie avec ses experts vous aidera à comparer les fournisseurs et à chercher des solutions adaptées à vos contraintes. Bonne chance !

Ancel
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Énorme augmentation du Kwh sans prévenir, attention gros soucis, de 240 euros par mois ça passe à peu près à 1000 heursement nous sommes parti mais avec 4000 de dettes pour 4 mois de conso, se faire avoir par une société ayant "Pignon sur rue" c difficile

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis navré de lire que vous avez eu une augmentation soudaine et inattendue de votre facture d'énergie. Cela semble être une situation très difficile. Chez Fournisseur Énergie, nous sommes ici pour vous aider et vous conseiller. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à comparer les offres et à trouver le fournisseur qui correspond le mieux à vos besoins. Nous sommes à votre disposition pour vous offrir notre aide dans la souscription de vos futurs contrats d'énergie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de toute aide supplémentaire. Cordialement, Fournisseur Énergie

Gazio
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Bonjour Le service client d Eni est déplorable depuis début mars je me bats avec pour être remboursé d une facture basée sur un mauvais relevé de compteur. J ai apporté la preuve de l erreur et je n ai toujours pas de remboursement et pire eni refuse de me rembourser alors que c est incontestable. Un conseil fuyez ce fournisseur.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre frustration. Chez Fournisseur énergie, nous sommes conscients que choisir le fournisseur d'énergie approprié est très important. Les experts de Fournisseur énergie peuvent vous aider à comparer les fournisseurs afin que vous puissiez prendre la bonne décision pour votre prochaine souscription. Nous sommes désolés d'entendre votre mauvaise expérience avec ce fournisseur. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Abdelkrim
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Eni a augmenté quatre fois le kilowatt j’ai des factures qui sont passés à 130 € à 576 € par mois. Je suis dégoûté je change de fournisseur assez rapidement mais je suis obligé d’attendre quatre mois. pas avant le mois d’avril fuyez fuyez assez rapidement. Ils nous ont ruiné. Je ne m’en sors pas. Je suis en maladie LD mon mari pareil nous donnons tous les nos prestations à Eni. Il nous reste rien pour vivre. Je vous le déconseille surtout n’allait pas vers vous eux

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre frustration et votre mécontentement face à la situation actuelle, et je suis vraiment navré de l'entendre. Fournisseur Energie avec ses experts est là pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver les meilleures offres sur le marché afin de vous faire bénéficier des meilleurs tarifs pour votre facture d'électricité. Je comprends que vous voulez changer de fournisseur, mais si vous êtes lié par un contrat à durée déterminée, vous serez contraint d'attendre jusqu'à la date d'échéance pour le résilier et vous trouver un autre fournisseur. Nous espérons que vous trouverez rapidement une solution à votre problème, et je tiens à vous dire que vous pouvez compter sur Fournisseur Energie pour vous aider à comparer les fournisseurs et souscrire un contrat plus avantageux et adapté à vos besoins. N'hésitez pas à

Achchaq
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Ne rembourse pas dans les délais maximum. Le service client est une catastrophe.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que votre fournisseur ne vous rembourse pas dans les délais maximum et que le service client est une catastrophe. Comme vous le savez, Fournisseur Énergie est là pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver un plan qui vous convient le mieux. Nous sommes conscients des difficultés auxquelles vous êtes confronté et nous sommes prêts à vous aider. Nous avons des experts qui peuvent vous guider à travers le processus et vous aider à trouver le meilleur plan pour votre situation. Nous espérons que vous trouverez une solution satisfaisante pour votre problème.

Mergirie
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Je suis déçu de.eni suite à une facture très abusé au cours de mois de janvier 2023 Avec une taxe de 333€ et consommation 676€ D'autant plus je ne suis pas chauffer à l'électricité et seule dans l'appartement

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je suis navré que vous ayez subi un tel abus de la part de votre fournisseur d'énergie. Nous sommes là pour vous aider à trouver un meilleur accord qui correspond à vos besoins. Notre équipe d'experts peut vous accompagner dans la comparaison des différents fournisseurs et réunir les informations nécessaires à votre choix. Nous sommes là pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée à votre situation. Nous sommes convaincus que nous pourrons trouver une solution satisfaisante pour vous.

Nouet
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Restriction de courant pour un prélèvement non honoré en plein hiver c'est ABUSÉ !!!

VAT
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3 ans de contrat électricité chez ENI avec un prix compétitif mais sans plus.... Fin de mon contrat le 3/12/2022, sans augmentation de ma consommation, mes mensualités sont multipliées par 4. J'étais à environ 96€/mois et ENI me demande 430€/mois ! un scandale ! Le kWh passe de 0.14 environ à 0.57€. pour un abonnement base à 6kVA. Aucune communication à ce sujet... Soyez vigilant à vos fin de contrat chez eux ! Fuyez les avant !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que votre expérience avec votre fournisseur ENI n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Comprendre votre situation et aider les clients à trouver le meilleur fournisseur est une partie importante de ce que nous faisons chez Fournisseur énergie. En tant que spécialiste, nous pouvons comparer les offres des fournisseurs, vous trouver une bonne solution et vous accompagner dans le processus. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes engagés à offrir un prix compétitif et une excellente qualité de service. Nous sommes également à votre disposition pour vous apporter toute l'information et l'assistance nécessaires pour vous aider à prendre une décision éclairée. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

Magnier
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Je ne reçois aucune facture de mon fournisseur pourtant j'ai appelé à plusieurs reprises aucun détails sur mes consommations je ne recommande pas

almeri
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catastrophique évitez ce fournisseur qui vous facture des notes exorbitantes

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je vous remercie de votre commentaire. Je suis désolé d'entendre que vous n'avez pas été satisfait de votre fournisseur d'énergie. Je comprends que ce type de situation peut être très frustrant. Heureusement, Fournisseur énergie a des experts qui peuvent vous aider à comparer les différents fournisseurs d’énergie et trouver une offre qui correspond à vos besoins. Nous voulons que vous puissiez bénéficier de tarifs abordables. Alors, si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre commentaire.

Emmanuelle
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A FUIR Une fois les 3 ans passés, le prix du kilowatts est multiplié par 4 par rapport à EDF,facture des kilowatts en plus(pour nous 1000 en heure pleine et 1000 en heure creuse),n avertissement pas de l évolution du prix,ne répondent pas aux questions au téléphone et se permettent de raccrocher quand on insiste pour avoir une réponse ,se permettent de faire des échéanciers différents tout le temps en les envoyant le vendredi soir et nous prélève dès le lundi avec un montant exorbitant et quand on les appelle, aucune réponse

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre fournisseur d'énergie. Chez Fournisseur énergie, nous comprenons votre frustration et nous sommes là pour vous aider. Notre équipe d'experts peut vous aider à comparer les différents fournisseurs et à trouver le contrat le mieux adapté à votre situation. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider et de répondre à toutes vos questions. Nous sommes engagés à vous offrir un service à la hauteur de vos exigences et à vous garantir la meilleure qualité d'énergie possible. Merci de nous laisser une chance de vous montrer à quel point nous pouvons être utiles.

Cornil
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J’étais chez Eni depuis 3 ans car même si je payais plus cher en électricité j’étais gagnâtes sur le Gaz. Malgré des demande chaque année d’avoir la facture par courrier je l’avais mais toujours après le prélèvement de régularisation de plus cette année une augmentation substantielle m’a été imposé quand j’ai appelle pour baiser l’échéancier on m’a simplement rembarrer ils ont eux même décider que j’allais payer 30€ supplémentaire par mois alors que ma régule correspond à une augmentation de 10€ et que je n’aie pas le choix d’accepter leur échéancier de ce fait je n’accepte pas qu’on m’impose un échéancier faisant très attention à ma consommation j’ai donc résilier mes 2 contrats après avoir raccrocher avec le service réclamation

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu à subir une telle situation avec votre fournisseur. Chez Fournisseur énergie, nous savons que les clients méritent le meilleur service et sont en droit d'attendre des tarifs compétitifs. C'est pourquoi nos experts sont là pour vous aider à comparer les offres des fournisseurs et à trouver l'offre qui correspond le mieux à vos besoins. Nous sommes heureux de vous aider et nous nous engageons à fournir un service de qualité. Nous espérons vous aider à trouver une offre qui vous convienne.

franck
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Déçu eni une belle arnaque premier échéancier de novembre 2022 83€ par mois puis sans vous avertir le 1 décembre 2022 douche froide les prélèvements seront de 330€ ,quatre fois le prix à fuir en toute vitesse la note zéro

Léo - Fournisseur-Energie

Salut ! Je suis navré d'entendre que vous avez été victime d'une arnaque à l'énergie. Cela peut être une situation très stressante et déstabilisante. Fournisseur énergie peut vous aider à vous sortir de ce piège. Nous déploierons tous les efforts possibles pour trouver le meilleur fournisseur d'énergie pour vous, qui offre le meilleur tarif et la meilleure qualité de service. Nous vous fournirons également les informations et processus nécessaires pour vous assurer que de telles arnaques ne se reproduiront pas. Ensemble, nous pouvons vous assurer que vous êtes en sécurité et que vous possédez toutes les informations pertinentes pour prendre la meilleure décision pour votre souscription. Enfin, si vous avez encore des questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter. Nos experts pourront vous aider à chaque étape.

Anaïs
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Je viens de souscrire samedi un contrat gaz auprès de Eni une conseillère agréable qui nous fait l'ouverture du contrat tout ce passe bien nous demandons quand le technicien peux venir pour mettre en route elle nous stipule dés Lundi et SANS FRAIS ... Nous sommes Lundi nous attendons pas d'appel du technicien, on rappel Eni une conseillère ne trouve pas notre dossier soit disant notre contrat n'as pas était validée suite a un soucis technique ( POURTANT J'AVAIS BIEN UN CONTRAT ENREGISTRÉ DANS MON TELEPHONE ET BOITE EMAIL.... ) nous souscrivons a un autre contrat avec la conseillère ect.... Nous demandons quand le technicien peux venir nous ouvrir la ligne elle bois dit aujourd'hui même avant 15h00 et elle nous confirme toujours SANS FRAIS ... Une conseillère ENI nous appelle vers 15h30 pour nous dire que nous devons payer 153€ pour que le technicien vienne nous mettre la ligne est-ce une blague ???!!!! La conseillère je lui explique ce qu'on ma dit précédemment avec 2 conseillère différents ect, elle en avais rien a foutre elle me dit c'est soit sa soit attendre le 14 novembre on est le 07 novembre je ne peux pas attendre encore sans eau chaude et sans chauffage comme sa... Elle souhaite trouver aucunes solutions avec nous je lui raccroche au nez je reprend contact avec une autre conseillère qui peux rien faire soit disant et nous transmet vers un autre service qui nous retransfert ect... On atterri au service des ouvertures de compteur qui nous stipule les conditions donc on va quand même devoir payer 64€ pour la mise en service dans 48H.... À peine souscrit chez eux c'est déjà la m*rde j'espère que sa n'annonce pas le début des hostilités....

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends que vous ayez été très déçu par votre expérience. Chez Fournisseur-Energie, nous sommes fiers de nos experts et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Eni a été mauvaise et nous nous engageons à vous aider à trouver la bonne solution pour votre prochain contrat. Nous pouvons vous aider à comparer les fournisseurs et à vous assurer que vous trouvez le bon contrat pour vos besoins. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Bonilla Díaz
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Mon fils a son appartement d’étudiant et il paie se facture avec sa bourse, Eni lui a facturé presque 500 euros de plus à sa consommation annuelle alors qu’il est á son domicile seulement la nuit, c’est des voleurs, pas possible pour lui de consommer autan.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous sommes navrés d'entendre que votre fils ait un tel problème avec le fournisseur ENI. Nous comprenons parfaitement que cela soit une source de stress et de découragement. Fournisseur Énergie et ses experts sont là pour vous aider à résoudre cette situation. Nous pouvons vous aider à comparer les différents fournisseurs afin que vous puissiez trouver le contrat le plus adapté à votre cas et à votre budget. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous sommes là pour vous soutenir et vous offrir des solutions rapides et efficaces. Merci de votre confiance.

capon
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mauvaise expérience avec ce fournisseur !!! facturation abusive ( suite a un déménagement et clôture de compteur eni me facture des consommations de mon ancienne maison ) dossier qui a duré plus de deux mois avant résiliation ( enfin) de cette facture malgré cela je reçois encore ( 5 mois après) des relances de paiement des mandats de recouvrement00 malgré mes appel chez ENI etc rien est régularisé on me dit via le service client que tout est régularisé et que je ne leur doit rien chez eux mais apparemment il ne s'en souci guère , service client pitoyable !!!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre frustration face à cette situation avec votre fournisseur actuel. Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle mauvaise expérience. Chez Fournisseur énergie, nous essayons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients. Notre équipe d'experts peut vous aider à comparer les fournisseurs pour trouver celui qui convient le mieux à vos besoins. Nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter de votre situation et obtenir des conseils pour trouver la solution la mieux adaptée à votre situation. Nous savons que cette situation peut être très difficile et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver un fournisseur fiable et à faire cesser le harcèlement de votre ancien fournisseur.

Bousbaine
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Pourquoi ne pas prévenir les clients, lorsque le prix augmente?? Pourquoi ne pas faire unne facture tous les mois même si on paye par prélévenent tous les mois ainsi on pourrait savoir exactement les dépenses. Faire une facture de régularisation n'est pas très fiable. Eviter ENI électricité

Léo - Fournisseur-Energie

Salutations, Nous comprenons votre frustration concernant le prix des factures. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible. Ainsi, l'un de nos experts serait ravi de vous accompagner dans votre recherche de fournisseur d'énergie. Nous vous invitons à nous contacter pour en savoir plus sur votre contrat et vos possibilités.

Burton
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ENI pire fournisseur des voleur pour un F2 un adulte un bébé pour une année 1000e Heu c'est juste l'argent qui voit avant j'étais chez enfin j'étais bien mieux là-bas, j'ai signé chez ENI car il mon forcer des démarrages pas honnête des profiteur .je ne recommande pas

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d’entendre que vous avez connu une telle expérience malheureuse avec votre fournisseur précédent. Il est vrai qu'il est difficile de trouver le fournisseur qui correspond à nos besoins et à nos attentes. Fournisseur Énergie peut vous aider et vous accompagner dans votre recherche. Nous sommes équipés d'une équipe d'experts compétents qui peuvent vous aider à comparer les différents fournisseurs afin de trouver la solution qui vous convient le mieux. Je comprends que vous avez été mal servi par votre ancien fournisseur, mais je vous assure que Fournisseur Énergie fera tout son possible pour s'assurer que vous obtenez la meilleure offre et que vos services soient répondent aux besoins. Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou des commentaires. Cordialement, Fournisseur Énergie

Waibel
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Fournisseur pas sérieux , non professionnel , avec leurs rabatteurs de clients le service reste indésirables facture non envoyé , prélèvement de plusieurs factures dans le même mois

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre mécontentement et je suis désolé que vous ayez connu une mauvaise expérience avec un fournisseur d'énergie. Chez Fournisseur Énergie, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes désolés d'avoir entendu parler de ces pratiques non professionnelles. Nous offrons des programmes d’aide à nos clients pour les aider à comparer les différents fournisseurs et à choisir le plus approprié à leurs besoins. Nous avons également des experts disponibles pour vous aider à comprendre tous les détails des contrats d’énergie et à vous assurer que votre service est sûr et fiable. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre contrat d'énergie, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation et voir comment nous pourrons vous aider. Nous sommes à votre disposition. Cordialement, Fournisseur

Wuillemin
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Franchement vraiment déçu de ENI. Soit disant j'aurai du faire des économies. Avant je payer même pas 60€ pour gaz et électricité. Avec ENI je suis monté à 150€ pour un 46 M2. Et que je ne chauffe pas mon logement. Bravo ENI menteur et voleur.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je suis désolé d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec ENI. Chez Fournisseur énergie, nous comprenons que vous avez des difficultés avec vos factures et nous sommes là pour vous aider. Nous pourrions vous assister pour comparer les offres des fournisseurs d'énergie afin de trouver la plus adaptée à votre budget et à vos besoins. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous donner les meilleurs conseils. N'hésitez pas à nous contacter.

Fleckenstein
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Abusif franchement depuis janvier on consomme 400e par mois c'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles j'ai pris un contrat bloqué 3 ans avec normalement 117e par mois et la c'est 380e pourtant j'ai pas de chauffage allumé

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez une telle situation avec votre fournisseur d'énergie. Nous comprenons votre frustration et nous espérons pouvoir vous aider à trouver une solution. Fournisseur énergie a des experts qui peuvent vous aider à comparer les différents fournisseurs afin que vous puissiez trouver un contrat qui correspond à vos besoins et à votre budget. Nous prenons votre situation très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour vous fournir des options qui vous aideront à réduire votre facture d'énergie. N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions ou des inquiétudes. Nous sommes là pour vous. Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que nous pourrons vous aider à trouver une solution.

KRS Malika
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Pas correct .pas d’ arrangent pour lés dates de prélèvement en bref je vais ailleurs et de rien avan je consomme uniquement Français

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je vois que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience chez Fournisseur Energie. Je suis vraiment désolé de lire ça. Je tiens tout d'abord à vous rappeler que vous êtes sur le site de Fournisseur Energie et pas sur celui d'un prestataire de services énergétiques. Fournisseur-energie.com est un comparateur entièrement dédié à l'univers de l'énergie, qui référence les offres des différents fournisseurs d'électricité et de gaz. Si vous avez un souci ou une demande à formuler directement à votre fournisseur d'énergie, je vous invite à contacter le service client de votre fournisseur afin qu'un conseiller puisse examiner votre demande.

Dorcier
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A FUIR, le service client est médiocre. ENI a résilié mon contrat d'électricité sans demande de ma part. Je m'en aperçois pas hasard et contact le service client qui me proposer une nouvelle offre au double de prix, ce que je refuse. Depuis, ENI me demande tout de même de payer mes factures. A chaque appel aucune personne n'est capable de m'expliquer la situation, de me donner une solution, chaque version est différentes à chaque appel. Au final j'ai perdu du temps et de l'argent, je déconseille fortement et en repartirai jamais avec ce fournisseur.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre ce que vous vivez avec votre fournisseur actuel. Nous comprenons que vous soyez mécontent. Cependant, nous restons optimistes et pensons qu'il y a encore une solution. Chez Fournisseur Energie, nous sommes prêts à vous aider à trouver une solution. Nous offrons un service étendu pour vous aider à comparer et à trouver le bon fournisseur et la bonne offre pour vous. Notre équipe d'experts se fera un plaisir de vous aider dans ce domaine et de résoudre votre problème. Encore une fois, nous sommes désolés de ce que vous avez vécu et nous vous souhaitons beaucoup de succès et de chance pour votre avenir. Merci et bonne journée.

Luna
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Plus que déçu on m'a vendu un contrat, j'ai signer pensant faire des économie, au final quel surprise j'ai eu en voyant le prélèvement tout du moin le montant de celui ci ! Les démarcheur ne m'avais pas dit cela ! Je souhaite dessuite arrêter avec eux 1 mois j'ai comrpris je préfère retourner j'ai mon ancien fournisseur !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends parfaitement votre situation et je suis désolé que vous ayez été surpris par le montant de votre prélèvement. Nos experts sont là pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une offre qui vous convient le mieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous sommes là pour vous aider.

Stankovic
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Service client catastrophique, index erroné et surfacturation de mes consommations, engagement téléphonique suite â mes réclamations téléphoniques sans aucun suivi, ne vous abonnez pas chez Eni car subil fobt une erreur il ne les assument pas!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez des problèmes avec votre fournisseur Eni. Nous comprenons que vous devez être déçu et frustré par la mauvaise qualité de service client et les erreurs qui ont été commises. Chez Fournisseur Énergie, nous sommes conscients que le choix d'un fournisseur énergétique est une décision importante qui peut affecter les finances de votre ménage et le montant de votre facture. C'est pourquoi nous travaillons dur pour que nos clients bénéficient du meilleur et du plus juste tarif. Nos experts peuvent vous aider à comparer les offres et les tarifs des différents fournisseurs afin que vous puissiez faire le meilleur choix pour votre maison et votre budget. Avec notre soutien, vous trouverez le fournisseur qui vous offre le meilleur service à un tarif raisonnable et avec des engagements qui seront honorés. Nous espérons sincèrement que vous

Galy
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Je ne recommande surtout pas eni, des plombes au téléphone et au final retour case départ, on nous refuse un papier par voie postale, mais eux le même jour 14 lettres dans ma boîte aux lettres. La honte...

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre frustration et je suis désolé que votre expérience avec eni ne soit pas bonne. Chez Fournisseur énergie, nous sommes conscients qu'il est important pour nos clients d'avoir une bonne expérience et nous nous efforçons de les aider à trouver le bon fournisseur. Nous avons des experts qui peuvent aider à comparer les fournisseurs et à trouver le bon plan pour leurs besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'un conseil. Nous sommes là pour vous aider.

Boisseau
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Je met une étoile car je ne peut pas mettre moins. Fournisseur revendeur d'énergie. Merci les facture exorbitante en fin de contrat. SAV incompétent, se permette de vous mettre dans une merde noir par obligation de payer tout d'un coup à la clôture. Sur 8 mois de contrat, après avoir payer 40€/mois, il mon demandé une régularisation de 255€ en plus. Seulement pour 8mois!!!!! C'est un comble. Les sous traitants comme eux ne devraient même pas avoir de droit d'ouverture de sous traitance!! Vous voulez perdre énormément d'argent? Alors allez chez eux

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour et merci de votre commentaire. Je suis désolé que vous ayez vécu une mauvaise expérience avec votre fournisseur d'énergie. Nous avons des experts qui sont à votre disposition et qui peuvent vous aider à comparer les fournisseurs pour vous aider à trouver une meilleure offre. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver une solution à votre problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Merci de votre compréhension.

Dailly
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Distributeur nul, à coupé le courant sans prévenir Impossible de discuter par téléphone

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour ! Je suis désolé mais vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. Ce site est celui de Fournisseur Energie et notre rôle est de mettre en relation les consommateurs avec les fournisseurs d’énergie. Nous ne sommes pas en mesure de répondre à vos questions concernant un distributeur de courant. Je vous conseille de contacter directement le service client de ce distributeur. Vous pourrez ainsi leur faire part de votre mécontentement et leur expliquer votre problème en détail. Je vous souhaite bonne chance et j’espère que vous trouverez une solution à votre problème. Cordialement, Fournisseur Energie

de Meulemeester
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Très mauvais accueil au téléphone. Résolution des problèmes impossible. Impression de parler à des robots.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu un bon service téléphonique avec ENI. Chez Fournisseur Énergie, nous sommes conscients que chaque client est unique et mérite un accueil chaleureux et un service de qualité. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution à votre situation. N'hésitez pas à contacter nos experts qui se feront un plaisir de vous aider. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Eric Hogmout
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Le PIRE qu'il soit, impossible de les avoir au téléphone et si par miracle on arrive à les avoir ils nous envoient sur d'autre service au final ça fait plus de 2 semaines qu'on chercher à les joindre sans succès. Je ne recommande pas du tout ENI.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Madame, Monsieur, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n'est pas une page du fournisseur Eni. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de vous rendre sur papernest.com ou bien d'appeler un expert au 09 74 31 20 45 (service gratuit). En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

CECILE CHARNAUD
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Bonjour, j ai été appelée par Eni il y a plus d'un an. J'ai souscrit un contrat qu'on m avait présenté avec les heures creuses tout le week end. Donc, je faisais mes machines, lava vaisselle etc.... pendant ces "heures creuses" soit disant. Et je m'aperçois hier qu'en fait je n'ai jamais eu d'heures creuses le week end, ce sont des voleurs et des menteurs.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Tout d'abord, je vous remercie de nous partager votre expérience désagréable avec Eni. Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes désolés d'entendre que vous ayez été victime de mauvaise pratique. Ainsi, Fournisseur énergie peut vous aider à trouver un nouvel fournisseur d'énergie qui soit plus fiable et qui offre des services de qualité. Notre équipe d'experts saura vous aider à comparer les différents fournisseurs et à trouver une offre qui soit adaptée à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Nous espérons pouvoir vous apporter assistance et vous aider à trouver un fournisseur d'énergie à qui faire confiance.

grapton
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Malhonnêtes!!! lors d'un changement d'adresse , ils sont incapables de transférer le contrat pro existant ; la conséquence est que je dois souscrire un nouveau contrat pro avec une date de fin qui est forcément repoussée (est-ce bien légal ?) et que je dois justifier la résiliation du 1er contrat sous peine de pénalités. Si vous contactez le service client, la seule réponse est "c'est la règle" et on vous raccroche au nez. Dommage que je sois obligée de laisser une étoile car ils ne la méritent pas. Ce n'est pas à moi de "combler" les lacunes de fonctionnement de leur service

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis navré de lire que vous n’êtes pas satisfait de la situation avec votre fournisseur. Fournisseur énergie et ses experts peuvent tenter de trouver une solution pour vous aider à comparer les tarifs et fournisseurs pour votre prochaine souscription. Nous comprenons que vous trouviez cette situation injuste. Si vous contactez notre service client, nous nous efforcerons de trouver une solution à votre problème. Nous sommes toujours disponibles pour aider nos clients et leur fournir des services efficaces. Nous vous invitons à nous contacter pour discuter des possibilités qui peuvent vous aider à résoudre ce problème.

Marie MEYER
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ENI: à fuir !!!!! Un an de démarches et d'appels toutes les semaines pour obtenir une régularisation de leur erreur dans la relève d'index de départ. Des remboursements sans justification, des factures exorbitantes sans justification non plus. Jamais de traces écrites, c'est tellement plus simple pour mettre en doute la parole du client. Un service client qui répond vite oui, mais qui vous raccroche aussi vite au nez quand il ne peut pas vous donner une solution. Vraiment un des plus mauvais calcul que j'ai fait.... Je viens de résilier mon contrat et les problèmes continuent puisqu'ENI n'a pas donné le bon relevé de fin au fournisseur suivant...

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre cela. Je comprends votre frustration et votre déception. Je vous encourage à contacter Fournisseur Energie afin de bénéficier de l'aide de leurs experts pour comparer les offres disponibles et trouver la meilleure solution pour votre situation. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires et témoignages de nos clients, et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée.

SOFIA CABRITA
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Eni c'est une catastrophe et très malhonnête. Apres avoir été demarche pour changer de fournisseur, ils m'ont facture 40euros de mise en service alors que les commerciaux qui m'ont demarche m'ont assuré que c'était gratuit. Depuis algre de nombreuses réclamation via la essagerie et les appels.... aucun remboursement en vue. Si vous êtes contacté par eni.... Fuyez!!!!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Eni. Fournisseur Énergie et ses experts peuvent vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution pour la prochaine souscription. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter.

De Santos
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Le service client de eni et une honte il ne sent pas bien vous informer les gens qu'on a au bout du téléphone on a du mal à les comprendre car il parle mal français et quand on leur demande un conseil ou d'envoyer un email ils ne le font pas manque de professionnalisme si j'avais su je ne m'aurait pas inscrit à ENI très déçu je vous le déconseille vous serez déçu

Léo - Fournisseur-Energie

Salutations, Je suis vraiment désolé d'apprendre à quel point votre expérience avec eni était décevante. C'est vrai, le service client est l'une des choses les plus importantes pour assurer la satisfaction des clients et je suis désolé que cela n'ait pas été le cas pour vous. Chez Fournisseur énergie, nous sommes conscients de l'importance de fournir un service client de qualité et je peux vous assurer que nos experts sont là pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver la meilleure option pour vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur nos services. Merci d'avoir partagé votre expérience et j'espère que nous pourrons vous aider à trouver une solution qui vous convienne.

serra
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bonjour j etait chez eni depuis un an et j ai vue que la facture de regule etait elever et quand on voit les mois decheance c est plus elever que cher l edf et la j ai resilier et il mon facturer plus un mois et avec les surtax pour moi c est des voleur il profite

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre ancien fournisseur d'énergie. Chez Fournisseur énergie, nous croyons que les consommateurs méritent un meilleur service et des tarifs plus compétitifs. Nous sommes donc impatients de vous aider à trouver un fournisseur qui mieux répondra à vos besoins. Notre équipe d'experts se tiendra à votre disposition pour vous aider à comparer les tarifs et les offres des différents fournisseurs. Nous espérons que vous trouverez une solution qui vous convienne et nous nous réjouissons de vous compter parmi nos clients.

Joseph L. .
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Service client nul, aucune réactivité. Responsable jamais disponible. Et le pire, il m'augmente plus de 300€ par ans avec une chaudière en panne presque toute l'année. Aucune possibilité d'avoir une explication. Grosse arnaque

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre mécontentement et je suis désolé de l'inconvénient que vous avez vécu. Toutefois je ne suis pas en mesure de répondre à votre demande car ce site Web est celui de Fournisseur Energie. Nous offrons des informations sur les fournisseurs d'énergie et sur leurs produits, mais nous ne pouvons pas répondre aux questions commerciales et nous ne pouvons pas traiter les plaintes. Fournisseur-energie.com est un site comparateur indépendant qui donne les informations de base sur les fournisseurs d'énergie et leurs produits pour aider les consommateurs à trouver le fournisseur d'énergie qui leur convient. Si vous avez des questions, je vous suggère de contacter le service client directement, car ils sont mieux placés pour répondre à vos questions, vous fournir des informations sur les tarifs et vous aider à résoudre vos problèmes. Je vous souhaite bonne chance et j'espère que vous pourrez résoud

Deloy
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Moi je ne comprends même pas que des comparateurs fassent l'éloge d'eni. C'est le pire qui existe en matière d'énergie. Voir avis sur truspilot. 2,9 sur 5.demarchage abusif et agressif

Léo - Fournisseur-Energie

Nous sommés désolé que votre expérience avec Eni se soit mal déroulée, nous vous invitons à nous appeler ou utiliser notre application web afin de changer de fournisseur (gratuitement) afin de vous tourner vers un fournisseur plus adapté à vos besoins.

Fasquel
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GRDF ont fait un relevé de compteur début ENi mon envoyer un échéancier le 7 janvier et un le 31 janvier se n'est pas le même prélèvement voleurs

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour @Fasquel, nous sommes navrés concernant les nombreux problème que vous semblez avoir eu avec Eni. Si vous le souhaitez vous pouvez appeler ou utiliser notre application web afin de changer de fournisseur (gratuitement) afin de vous tourner vers un fournisseur plus adapté à vos besoins.

Fasquel
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J'ai encore parlé de matin d'ENI à une personne en il lui réclame de l'argent qu'il ne leur doit pas

Fasquel
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Eni pas de commentaires les truands

Fasquel
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Léo de fournisseur énergie Evous été payé par ENI pour dire toujours en les mêmes commentaires

Fasquel
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Le deuxième échéancier je les reçu le 11 février j'ai envoyé un courrier le même jour

Fasquel
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Je n'est plus penser de le dire dans les deux commentaires que j'ai fait pour ENI.le premier échéancier du 8 janvier.co consommation annuelle estimé 12 269 KWH le deuxième échéancier . consommation annuelle estimé .12370 KWH la le prix du KWH et de 0.05039 euros TTC KWH

Fasquel
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Voici pour le premier échéancier.levallois'8 janvier 2021 prélèvement a partir du 5 février 2021 , 92.35 euros .2 ème échéancier levallois.date le 31 janvier 2021.le 5 février prélèvement 92.35 euros et à partir du 5 mars 98.12 euros

Fasquel
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Et en plus j'ai eu plusieurs échanges avec Mélanie pure menteuse.car je leur es dit que mes combles était isolé et mon thermostat d'ambiance programmée ils sans foute totalement.mes pour la régularisation la il n'hésite pas pour le prélèvement

Fasquel
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ENI profitent beaucoup ils mentent ils ont pas la même consomation de. Gaz que GRDF.j'ai reçu 2 échéanciers pour les prélèvements se ne sont pas les mêmes sommes.beaucoups mondes de se plaignent de eux

Carneiro
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Minable arnaque les clients incompétent ne pas souscrire

Faure
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Des voleurs, beaucoup de blabla sur leur site pour pas grand choses. Il mettent des batons dans les roues. Pour réclamer des sous car on a soi-disant dépasser en électricité c'est les meilleur. Mais par contre pour une demande de payer en plusieurs fois et le mettre en place des bons a rien. Je ne recommande pas du tous !

Lacas
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Longtemps client de ENI gaz et électricité. Coté gaz aucun souci. Coté Electricité, une catastrophe et principalement leur service facturation. J'ai changé d'opérateur en aout 2020, fin aout 2020 j'avais une facture de cloture Gaz. Celle de L'électricité en décembre 2020 avec un montant de plus de 1750.00 euros et ce malgré le prélèvement automatique. Le service facturation n'a pas daigné me contacter ,juste un commerciale qui voulait me voir revenir chez Eni. J'ai donc bloqué le prélèvement automatique. Aujourd'hui, c'est un organisme de recouvrement qui me réclame 170.00 euros. Je n'ai reçu à ce jour aucune facture de cloture m'indiquant ce montant. C'est scandaleux qu'une entreprise agisse ainsi. Je pense alerter LES organismes de consommateurs. ENI est à fuir.

Samantha
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Bonjour, ENI, PLUS JAMAIS. On m'a démarché, j'en avais entendu parler "du bien" résultats : pas de factures depuis juillet, j'appelle TOUS LES MOIS et aucune réponse. Je viens encore d'appeler, j'ai eu Emma au téléphone : "le service va vous recontacter, je fais mon possible pour éditer vos factures" ON ME DIT CA DEPUIS JUILLET !!!!! Je vais changer de fournisseur et il est HORS DE QUESTION que je paie plus que la consommation que j'ai fais calculé selon mes anciennes factures. Je donnerai un mauvais avis sur ENI à qui veut l'entendre. Meilleur fournisseur énergétique de l'année? Comment vous avez fait? Avec l'argent que vous prenez aux gens?

Durrenbach
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Bonsoir impossible d avoir une réponse Je vous ai envoyé un mail il y a 3 jours

poupon
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ENI est catastrophique. Le service commercial est difficilement joignable. Le temps d'attente est long pour enfin avoir un conseiller qui ne comprend pas forcément la raison de notre appel. Des promesses de remboursement de surfacturation, mais malheureusement, il faut relancer pour enfin récuperer un remboursement. Je déconseille fortement, même si le prix peut paraître attractif !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, merci de témoigner des problèmes que vous avez rencontré avec ENI. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter les équipes de fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de lui aider à choisir un nouveau fournisseur

MAURIN
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Grosse arnaque !!!! Estimation MENSONGÈRE , régularisation de plus de 700 euros ! (Le double de l'estimation faite) . Quand on essaye de les joindres les personnes ne sont jamais en mesure de répondre. Personnel peu agréable et pas sérieux du tout. Aucune réponse aux mails. Et quand ENFIN quelqu'un nous recontacte (suite à l'envoi de 3 courriers avec accusé de reception) après leurs avoir couru après 6 mois on me propose un geste commercial de 30 euros Bref NUL NUL NUL!!! A fuir!!!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Claire, merci de témoigner des désagréments que vous avez rencontré avec ENI. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter les équipes de fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de lui aider à choisir un nouveau fournisseur

DOMBRO
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Catastrophique !!! ils me facturent 200 eu comme ça, me débite, et après de nombreux coups de téléphone et prises de bec au téléphone, me remboursent au bout de 3 mois, sans vraiment d'explications. Jamais d'appel, ni réponse au mail. Aussi je résilie mon contrat, et ils me débitent encore 50eu en plus des régularisations de compteurs, et encore on ne sait pas à quoi ça correspond. Malgré mails et appels, je ne peux rien faire. Vous êtes face à un mur, mais ce mur vous prélève de l'argent. NUL

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre retour concernant ENI. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter les équipes de fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de lui aider à choisir un nouveau fournisseur

favnec
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Fuyez !!! Service client inefficace et maladroit, surfacturations illégales (même après résiliation il y a 1 an), compte client buggé.... Avis sur eni : à éviter, un point c'est tout.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur Eni. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40

personne
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je suis handicapée et il m'envois sur les roses quand j'appelle au lieux de m'aider c'est une bande d'incapable. Il t'aide même pas a régler les problèmes. Si vous les choisissez vous aurez tout le temps des problèmes mois je leurs mais zéro

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur Eni. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40

brouwenstijn
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Alors déjà, on s’est fait avoir par votre vendeur qui nous a demandé de signer quelque chose et n’as jamais parlé d’un contract. Maintenant des mois qu’on essaye de résilier ce contract !!!! SANS RETOUR D’ENI. Ils ne vous aident pas!!! C’est honteux, j’ai essayé d’appeler les Numéros de téléphone qu’on m’as transmis et ÇA NE MARCHE PAS! votre service client est honteux. Une de vos employés m’as juste raccroché au nez!!! HONTEUX HONTEUX! c’est très injuste et je conseille EDF à tous le monde car la çà devient vraiment impossible éni.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur ENI. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40

Carine GODEFROY
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ENI je viens d'en partir et je me sens déjà mieux...Cela fait deux mois que je cherche simplement à changer mes coordonnées bancaires mais ce n'est pas possible sur l'espace client internet, par téléphone le service client ne peut pas prendre les coordonnées bancaires et par téléphone le service commercial vous renvoie vers le service client car vous êtes client....donc aucune solution depuis deux mois. Je retente ce matin et là, après une bonne trentaine de minutes, on me raccroche directement au nez. Je me demande comment ils ont eu leur statut de meilleur service client....En dix minutes j'ai souscrit chez VATTENFALL où mon interlocutrice était très agréable.... Reste juste à attendre la facture de clôture ENI qui je le sais va être très élevée, comme chacune des factures de régularisation, leur force est de vous proposer des petites mensualités mais après ça pique....

Raphael
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ENI ? A fuir absolument !!!! Ce sont des escrocs, ils sont moins chers que certains fournisseurs mais attention, au bout de quelques années, ils vous envoient des factures de réguls (alors que vous en avez payés tous les ans) et vous mettent au contentieux 7 jours après avec menace. Le service client est très médiocre, 4 appels pour demander des explications et 4 réponses différentes. J'ai toujours payé en temps et en heure toutes mes consommations (17e/mois) ainsi que les réguls chaque années mais des factures représentants 10fois le montant des réguls annuels, faut pas nous prendre pour des c***.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Raphael, merci pour votre retour et nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec ENI. Si vous désirez changer de fournisseur, n'hésitez pas à appeler nos experts papernest au 09 72 50 77 40 !

oliver Sanni
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Eni c'est bien

Laroye
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Merci eni je devais payer moins chère du coup je reçois un prélèvement de plus de 12 euros mensuel et une facture de 178 euros en plus à payer le 1 et août alors que mes prélèvements sont au 15 de chaque mois quand à répondre en 30 seconde c est plutôt 30 minutes et encore j ai raccroché j ai une petite retraite je ne pourrais pas payer au 1er août

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, merci pour votre retour d’expérience nous sommes désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer avec ENI. Si vous désirez changer de fournisseurs, n’hésitez pas à appeler nos experts papernest au 09 72 50 77 40 qui vous proposeront d'autres offres parmi celles de nos partenaires.

Clémence
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Je déconseille ENI. J'ai résilié mon abonnement mi mai, on m'a dit que j'aurai ma facture 2 3 semaines plus tard. 5 mois après, je ne l'ai tjs pas reçue. Par contre ils ont continué à me prélever pdt 3 mois. Et en septembre octobre, je ne sais pas pourquoi ms les prélèvements ont été arrêté ms j'ai reçu 2 appels comme quoi je devais payer sinon y aurait des soucis et majoration. Depuis le mois de juin j'appelle environ toutes les 3 semaines et on me dit de faire preuve de patience, que ça va être bon d'ici 2 3 semaines, ou qu'ils ne comprennent pas, ou qu'ils ont eu un pb informatique ms que mon dossier passe en urgent, puis on me dit que non on ne voit pas ma résiliation, puis si, puis qu'à nouveau faut être patient et que j'en saurai plus ds un mois. On me conseille de continuer à payer les mensualités pr ne plus recevoir d'appels alors que mon contrat est résilié depuis des mois. Qd je me connecte à mon compte, je vois que je devais recevoir ma facture début octobre. Ns sommes le 24, je ne l'ai tjs pas. Et surtout je vois que je suis repartie pr 1 an et que mon prochain relevé sera en avril 2019. Qd les personnes du service client sont sympa, on me dit que ça va être réglé, sinon on me raccroche limite au nez. J'ai demandé plusieurs fois pour parler à un supérieur, ce n'est jamais possible. 5 mois qu'on me balade et que je ne peux tjs pas régler ma facture de clôture. Personne ne sait me dire réellement qd ça sera réglé. Par contre, ttes les 2 semaines je reçois des mails pour du parrainage, des réductions si je passe à l'électricité,... Pour ça ils sont très forts. Ms pr régler un pb passé soit disant en priorité, y a plus personne. Sans compter que quand vs écrivez au service et client, vs recevez une réponse 2 3 semaines plus tard, et ça c'est qd vs avez la chance d'en avoir une. Donc non, je ne recommande pas ENI. Je conseille plutôt de le fuir.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Clémence, l'équipe de Fournisseur-Energie est navrée de lire votre mauvaise expérience avec le fournisseur ENI. Nous espérons fortement que vos litiges avec ENI ont été résolus et que vous avez depuis trouvé un fournisseur qui correspond à vos attentes. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à appeler nos experts au 09 72 50 77 40 ou à utiliser notre application web.

Alan
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Bonjour, après un démarchage intéressant d'un agent qui nous a dit que ma mère aurait 15e en moins par mois à payer ( passage de 110e à 95e par mois en gaz ), nous avons donc souscrit chez ENI, sauf qu'au final on se retrouve avec 366e à donner pour seulement 2 mois chez eux. On les appelle pour des explications sauf qu'une femme nous laisse poiroter au téléphone pendant 30 min pour chercher le dossier, puis un autre qui lui carrément a raccroché le téléphone puis ensuite qu'on nous dit que ça vient de chez nous qu'on doit avoir une fuite de gaz, hors en regardant le compteur il n'y a aucun soucis... bonjour l'arnaque

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Alan, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec ENI est négative. Nous vous invitons à recontacter ENI par email avec votre relevé afin de régler ce problème. Si vous souhaitez toutefois quitter ENI après ce désagrément, nous vous invitons à changer de fournisseur avec nos experts au 09 72 50 77 40.

Jonathan
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On peut critiquer ENI, ils restent selon moi plus honnêtes que certains autres fournisseurs au moins aussi connus dont je ne citerai pas le nom.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Jonathan, nous vous remercions pour votre avis sur ENI.

Benoit
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le démarchage à domicile c'est une plaie

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Benoit, le démarchage à domicile est une pratique répandue parmi les fournisseurs d'énergie. Ils sont parfois abusifs, et le médiateur national de l'énergie a d'ailleurs proposé sont interdiction (plus d'informations ici).

Cindy
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Je ne peux pas laisser d'avis sur la fourniture d'énergie en elle-même, mon contrat n'étant pas encore activé, mais le service client est pour le moment le plus déplorable de tous ceux à qui j'ai été confrontée : mise en attente sans mot dire, combiné mal bouché car j'ai pu entendre toute la conversation des conseillères. Je me fais tour à tour raccrocher au nez sans rappel, puis crier dessus. A chaque fois que j'appelle j'ai rarement une réponse correspondant à mon interrogation car une majorité des interlocuteurs que j'ai pu avoir ont manifestement des problèmes de compréhension de la langue française. Une plate-forme d'appels et un service clientèle localisé en France règlerait une bonne partie du problème.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Cindy, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience du service client d'ENI n'était pas à la hauteur de vos exigences. Sachez que vous avez un droit de rétractation de 14 jours francs à partir de la date de signature de votre contrat.

Camille
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Je suis client ENI et je suis satisfait du service client !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Camille, nous sommes ravis de vous voir satisfaite d'ENI !

Chantal
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j'ai jamais été démarchée à domicile moi, et heureusement !je ne pense pas que je ferais bon accueil

jean
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le démarchage à domicile est peut etre légal, mais il est ennuyeux