Total Direct Energie pro

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Résumé : Fruit du rachat de Direct Energie par le groupe Total en 2018, Total Direct Energie commercialise son électricité et son gaz à des particuliers et des professionnels. Ces derniers peuvent profiter d’un service client dédié et d’offres adaptées à leur activité, mais lesquelles sont-elles ? Faisons le point dans cet article.

Les offres Total Direct Energie pro

Vous voulez souscrire une offre Total Direct Energie dédiée aux pro ? Sachez que vous pouvez, pour un compteur dont la puissance ne dépasse pas 36 kVa, vous abonner à l’une des trois offres du fournisseur : l’offre Online pro, l’offre Classique, l’offre Verte. Ces offres, sans engagement et d’une durée d’un an, présentent les mêmes caractéristiques pour une fourniture d’électricité ou de gaz.

L’offre Online pro

Offre Online Total Direct Energie proL’offre Online pro se souscrit sur le web, et comme son nom le laisse penser, elle met en avant le 100% numérique pour votre électricité. L’abonnement sur le web vous donnera la possibilité de bénéficier d’une électricité et du gaz au meilleur prix. En effet, une remise de 10% sur le TRV (tarif réglementé en vigueur) est appliquée.

Tout se gère depuis votre espace client, l’équivalent d’une page « Mon compte », ou l’application mobile Total Direct Energie et ce, 24h/24h, et 7j/7. L’offre est sans engagement et vous permet d’effectuer le relevé de votre compteur, de suivre votre consommation d’énergie et bien plus.

En outre, vous pouvez contacter un conseiller par mail et obtenir une réponse à vos questions en moins de 24 heures.

Offre online Pro Direct Energie (électricité) au 1er mai 2019
Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
3 10,51 0,1360
6 12,52 0,1360
9 14,29 0,1360
12 16,29 0,1360
15 17,71 0,1360
18 19,64 0,1360
24 23,61 0,1360
30 27,15 0,1360
36 31,29 0,1360

L’offre Classique pro

L’offre Classique pro vous assure une remise de 5% sur le TRV. Elle aussi sans engagement, elle vous offre un accès au service client 6 jours sur 7, lequel vous répond, dans la majeure partie du temps, en moins d’une minute.

L’offre Classique pro se distingue notamment de l’offre Online par la disponibilité de ses conseillers et la possibilité de les contacter au téléphone.

Consultez les tarifs de l’électricité de l’offre Classique pro dans le tableau suivant :

Offre classique pro Direct Energie (électricité) au 1er mai 2019
Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
3 126,12 0,1414
6 150,24 0,1414
9 171,48 0,1414
12 195,48 0,1414
15 212,52 0,1414
18 235,68 0,1414
24 283,32 0,1414
30 325,8 0,1414
36 375,48 0,1414

L’offre Verte

Vous voulez consommer de manière écoresponsable même dans le cadre de votre travail ? Cela est tout a fait possible !

L’Offre Verte vous propose :

  • Une réduction de 2% sur le TRV
  • Une gestion via Internet grâce à votre espace client ou l’application mobile
  • Des conseillers qui vous répondent en quelques secondes
  • L’électricité est 100% propre, d’origine éolienne et solaire
  • Du biogaz, une énergie renouvelable obtenue par le biais d’une fermentation de matières organiques

Voici les tarifs de l’offre Verte de Total Direct Energie :

Offre verte Pro Direct Energie (électricité) au 1er mai 2019
Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
3 10,51 0,1446
6 12,52 0,1446
9 14,29 0,1446
12 16,29 0,1446
15 17,71 0,1446
18 19,64 0,1446
24 23,61 0,1446
30 27,15 0,1446
36 31,29 0,1446

 

Le saviez-vous ?

Total Direct Energie possède sa propre équipe de cyclisme appelée Total Direct Energie Pro Cycling Team,  dont les coureurs se distinguent par un maillot bleu ciel au logo du fournisseur. Électricité et gaz, hydrocarbures, vélo, le groupe Total et sa marque Total Direct Energie est sur tous les fronts !

Être client pro chez Total Direct Energie

Comment souscrire ?

Comment souscrire Total Direct Energie proVous souhaitez souscrire une offre Total Direct Energie dédiée aux professionnels ? Notez que les démarches de souscription varieront selon l’offre retenue :

L’offre Online n’est disponible qu’en ligne. Ainsi, vous ne pouvez vous abonner que sur le site de Total Direct Energie, et non par téléphone.

Les offres Classique et Verte vous laissent le choix : vous avez la possibilité de souscrire en ligne (munissez-vous notamment de votre numéro de siret et de vos coordonnées bancaires, en plus de vos coordonnées) ou par téléphone en appelant le 0 970 80 69 69 pour votre domicile ou le 0 977 40 50 60 pour votre local professionnel. Vous pouvez appeler ces numéros non surtaxés du lundi au samedi, entre 9 heures et 19 heures.

Retenez que votre mise en service est assurée par les gestionnaires Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, non pas par Total Direct Energie ou tout autre fournisseur d’énergie. Rendez-vous sur le site de l’un des deux pour en savoir plus.

Contacter Total Direct Energie Pro

Vous pourriez avoir certaines questions liées à votre contrat ou votre fourniture d’énergie. Dans le cas échéant, il vous est possible de joindre Total Direct Energie pour obtenir une réponse à vos interrogations. Plusieurs moyens s’offrent à vous :

Par téléphone : si vous n’êtes pas encore client et souhaitez souscrire, appelez gratuitement le 01 73 06 07 80, du lundi au vendredi, de 9 heures à 19 heures. Si vous êtes déjà client Total Direct Energie, le 09 77 40 50 60 est le numéro à composer pour échanger avec un téléconseiller, du lundi au samedi, entre 9 heures et 19 heures. Sinon, pourquoi ne pas vous faire rappeler ? Vous pouvez demander à ce qu’un téléconseiller vous contacte en vous rendant sur le site du fournisseur et en saisissant le numéro de téléphone sur lequel vous voulez être joint.

Le service paiement est joignable au 09 70 80 65 45 aussi du lundi au samedi, de 9 heures à 19 heures.

Par écrit : vous préférez échanger par écrit ? Cela est possible. Sur la page « Contacter le service client de Total Direct Energie », vous pouvez écrire au fournisseur en renseignant vos coordonnées et la nature de votre demande. Elle peut par exemple concerner votre souscription, votre résiliation ou encore vos factures et mode de paiement. N’oubliez pas, lorsque cela est nécessaire, de joindre une pièce jointe afin d’obtenir une réponse la plus satisfaisante possible.

Total Direct Energie est notamment présent sur Facebook, Messenger et Twitter pour des informations supplémentaires. Enfin, vous pouvez envoyer votre courrier à deux adresses :

Pour le service client, écrivez à :

Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Les clients de l’Offre Online enverront leur courrier à l’adresse suivante :

Total Direct Energie
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX 15

Une affaire de rachat

À l’image de Direct Energie, le groupe Total rachète Lampiris en 2016 et devient Total Spring. Puis, en avril 2019, Total Spring et Direct Energie fusionnent et deviennent Total Direct Energie.

Les services

En tant que client professionnel de Total Direct Energie, vous bénéficiez de plusieurs solutions vous accompagnant pendant la durée de votre abonnement. Ainsi, vous pouvez :

  • parrainer un nouvel abonné Total Direct Energie et profiter, tous les deux, de 20 euros de remise. Vous bénéficiez d’un chèque bonus de 20 euros s’il s’agit d’un professionnel ! Notez aussi qu’il existe aussi des codes promo Total Direct Energie
  • échanger avec un expert qui vous aiguillera quant à votre consommation d’énergie et peut même intervenir en cas de problème technique
  • profiter d’une aide pour choisir un devis dans le cadre de vos travaux pour améliorer le rendement de l’électricité ou du gaz de votre local
  • téléphoner ou écrire à un service client qui vous est spécialement dédié

De manière générale, les avis des clients pro de Total Direct Energie apprécient grandement le temps d’attente au téléphone écourté par rapport aux autres fournisseurs et l’écoute des téléconseillers. La qualité des services proposés et les 10% de réduction sur la consommation d’énergie de l’offre Online sont également des bons points retenus par les clients.

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