Prix abonnement TotalEnergies : Tout savoir (offres, caractéristiques, tarifs…)

Les abonnements d’électricité chez TotalEnergies

TotalEnergies commercialise cinq offres d’électricité :

1. L'offre Offre Fixe 2 ans électricité
2. L'Offre Heures Éco Électricité
3. L'offre Verte Fixe électricité
4. L'offre Heures Eco + Electricité
5. L'Offre Charge'Heures

L'offre Offre Fixe 2 ans électricité

Pour l'offre Offre Fixe 2 ans électricité, les prix du kWh TotalEnergies HT et de l'abonnement sont fixes durant un an.

De plus, avec cette offre, les abonnés bénéficient d'un prix du kWh TotalEnergies réduit, par rapport au Tarif réglementé de vente (le Tarif Bleu d'EDF), de :

• 17% en base
• 16,8% en heures pleines
• 17,4% en heures creuses

L'Offre Heures Éco Électricité

Pour l’Offre Heures Éco Électricité, les prix du kWh TotalEnergies 2025 et de l’abonnement peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

L'offre Verte Fixe électricité

Pour l’offre Verte Fixe électricité, les prix du kWh TotalEnergies et de l’abonnement sont fixes durant un an.

Les abonnés profiteront ainsi d'un prix du kWh TotalEnergies 15% moins cher que le tarif réglementé de vente (le Tarif Bleu d'EDF).

De plus, l'électricité est 100% verte et française (éolien et solaire). TotalEnergies injecte, dans le réseau, une quantité équivalente d’électricité verte à celle consommée par ses clients, via le mécanisme des garanties d'origine (documents électroniques qui attestent l’électricité a été produite à partir de sources renouvelables.[/callout]

L'offre Heures Eco + Electricité

Avec l'offre Heures Eco + Electricité, l'année est divisée en deux : 345 jours "normaux" et 20 jours dits Éclairs (du 15 octobre au 31 décembre inclus et du 1er janvier au 15 avril inclus) avec des "heures de vigilance" (de 7h à 15h et de 18h à 20h), qui correspondent aux pics de consommation durant l'hiver.

Durant les 345 jours "normaux", vous bénéficierez d'un prix HT du kWh en heures pleines 5% inférieur au TRV et 10% moins cher en heures creuses.

Mais durant les "heures de vigilance" des jours Éclairs, jusqu'au 22 mars inclus, le tarif TotalEnergies du kWh HT est 298% plus cher que le prix HT des heures pleines au TRV, puis à partir du 23 mars, 270% plus cher que le TRV.

L'Offre Charge'Heures

L’Offre Charge'Heures permet de profiter d'une électricité (éolienne et solaire) deux fois moins chère la nuit entre 2h et 6h et de conserver un prix du kWh attractif en heures creuses (23h-2h et 6h-7h) indexé sur le tarif réglementé de vente (TRV). Le coût de l'abonnement est au même niveau que le TRV.

Les abonnements de gaz chez TotalEnergies

TotalEnergies propose différentes offres d'abonnement au gaz naturel, chacune conçue pour répondre à des besoins spécifiques. Parmi ces offres, vous pouvez trouver :

1. L'offre standard fixe Gaz,
2. L'Offre Spéciale Gaz,
3. L'Offre Verte Fixe.

Offre standard fixe Gaz

L'offre standard fixe Gaz, garantit un prix fixe pour l'abonnement et le kWh pendant un an, vous protégeant contre les fluctuations des prix du gaz. Cette offre inclut un service client téléphonique et plusieurs options de paiement, dont le prélèvement automatique et le chèque. Cependant, le prix du kWh est réévalué annuellement​.

Offre spéciale Gaz

L'Offre Spéciale Gaz inclut une remise applicable pendant un an à compter de la date de début de fourniture sur le prix du kWh HT.

Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé sur des indices de marché et peut varier chaque mois. Les tarifs de l’abonnement et du kWh HT dépendent de votre consommation annuelle et de votre zone géographique​.

Offre verte fixe Gaz

L'Offre Verte Fixe possède un prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixés sur 1 an, cette offre inclut l'achat de garanties d'origine pour chaque MWh de biogaz consommé, assurant l'injection équivalente de biogaz sur le réseau par des producteurs français.

Les offres duales de TotalEnergies

TotalEnergies propose également des offres duale, combinant gaz et électricité.

Voici les offres duales :

1. Offre Spéciale
2. Offre Standard Fixe Électricité + Gaz
3. Heures Eco+ Électricité + Gaz
4. Verte Fixe Électricité + Gaz

Offre Spéciale

Cette offre est conçue pour ceux qui cherchent à réduire leur facture énergétique. Elle inclut une remise de 5% sur le prix HT du kWh de gaz et propose un service client réactif, un RDV énergie annuel pour analyser et optimiser votre consommation, ainsi que des services pour mieux gérer votre énergie.

Offre Standard Fixe Électricité + Gaz

Heures Eco+ Électricité + Gaz

Bénéficiez d'un prix avantageux du kWh d’électricité 345 jours par an. Prix de l'électricité attractif et stable pendant 1 an.

Verte Fixe Électricité + Gaz

Énergie 100% renouvelable issue de sources françaises. Prix bloqué pendant 1 an, combinant stabilité financière et responsabilité écologique.

Entre TotalEnergies et EDF : Qui choisir ?

Entre TotalEnergies et EDF, le choix dépend de vos priorités.

TotalEnergies se distingue comme un fournisseur alternatif offrant des tarifs avantageux sur l'électricité et le gaz, avec des initiatives comme une réduction de 5% sur le prix du kWh de gaz et des options d'énergie verte.

EDF, fort de son statut de fournisseur historique, met en avant une vaste gamme de tarifs, y compris le tarif réglementé de vente avec son offreTarif Bleu . Sa réputation est également bien établie sur le marché.

Comparaison des offres (gaz et électricité)

Pour vous aider à choisir entre TotalEnergies et EDF, voici deux tableaux comparatifs succincts de leurs offres classiques de gaz et d’électricité.

Comparatif d'une sélection offres classiques d'électricité de TotalEnergies et EDF avril 2025 (Base, 6 kVA)

Fournisseurs	Offres	Prix de l'abonnement (TTC/an)	Prix du kWh Base 6 kVA (TTC/an)	Facture mensuelle estimée* (en €)
	Verte Fixe électricité	165,17 €	0,1935 €	94,39 €
	Tarif Bleu	164,63 €	0,2016 €	97,72 €

*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de 5000 kWh pour une puissance de 6 kVA. Prix mis à jour le 03/03/2025.

Comparatif d'une sélection d'offres classiques de gaz d'EDF et TotalEnergies en avril 2025 (zone 1)

Fournisseurs	Offres	Prix de l'abonnement Base (TTC/an)	Prix du kWh (TTC/an) Base zone 1
	Offre Verte Fixe Gaz	115,69 €	0,1491 €
	Avantage Gaz	119,25 €	0,1371 €

Données mises à jour le 03/03/2025

Notre avis d'expert

Changer d'EDF pour TotalEnergies peut être avantageux pour ceux qui cherchent des prix plus bas et s'intéressent aux offres d'énergie verte. TotalEnergies offre souvent des tarifs plus compétitifs que le tarif réglementé d'EDF, incluant des réductions spécifiques et des options vertes. Ce choix dépendra essentiellement de vos préférences personnelles, de votre consommation d'énergie, et de votre budget.

Trouver l’abonnement le moins cher

Comparaison des prix des abonnements d'électricité

Comparaison des prix des abonnements de gaz

Comparatif des offres de gaz en avril 2025 (zone 1 - B0)

Fournisseur	Nom de l'offre	Facture mensuelle estimée* (en € )	Économies par rapport au TRV (en €)
	Spéciale gaz	126,45 €	-2,36€
	Avantage gaz	120,76 €	-8,05€
	Gaz Tranquilité 1 an	136,18 €	7,38€
	Gaz 100% vert	-	0 €
	Hybride Eco Gaz	134,15 €	5,35€
	Prix fixe	-	8,17 €

*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de gaz de 11000 kWh. Cela correspond aux consommateurs qui utilisent le gaz naturel pour la cuisson uniquement. Prix mis à jour le 03/03/2025.

Souscrire un abonnement chez TotalEnergies

Les démarches à suivre pour la souscription d’un contrat d’énergie chez TotalEnergies sont :

1. Choix 1 : contacter TotalEnergies en ligne via le site Internet, dans la rubrique “Electricité et Gaz”, puis “Offres”, cliquer sur “Je souscris”
2. Choix 2 : contacter le fournisseur par téléphone au 09.70.80.69.69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) pour souscrire TotalEnergies

Les démarches de souscription en ligne

Il est nécessaire, en amont, de faire l’estimation de sa consommation énergétique puisque le calcul va permettre au fournisseur d’énergie de proposer des offres qui conviennent le mieux aux besoins du client.

Afin de valider la souscription d’un contrat d’énergie, il faut fournir de nombreuses informations relatives au logement. Elles vont permettre au fournisseur d’identifier le compteur d’énergie pour que la mise en service TotalEnergies puisse être réalisée.

• L’identité de l’occupant : nom et prénom
• L’adresse du logement : étage, numéro du bâtiment, de la rue, etc...
• Le numéro de compteur (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
• Le relevé de compteur (pour commencer la facturation en cas de compteur non-communicant)
• Le RIB (pour le paiement automatique)

Après la souscription d’un contrat de gaz ou d'électricité, le fournisseur va prendre contact lui-même avec le gestionnaire du réseau de distribution pour effectuer la demande de mise en service du compteur.

Celle-ci s’effectue par la venue d’un technicien, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz), si l’énergie a été coupée. Sinon, en-dehors de ces conditions, cela se fait à distance. La mise en service est payante, les frais figureront sur la première facture TotalEnergies.

Résilier son abonnement TotalEnergies

En cas de changement d’offre dans le même logement, le nouveau fournisseur prend à la fois en charge les démarches de résiliation TotalEnergies et les démarches de souscription pour faciliter la gestion de ses clients.

En revanche, en cas de déménagement, les consommateurs doivent s’occuper eux-mêmes de la résiliation de leur contrat. Il est conseillé de s’y prendre deux semaines avant l’emménagement afin d’éviter de se retrouver sans électricité ou gaz lors de l’arrivée dans le nouveau logement. Ainsi, les utilisateurs doivent résilier auprès de TotalEnergies (qu’ils souhaitent changer ou non). Enfin, ils doivent souscrire une nouvelle offre en faisant attention aux dates d’emménagement.

Enfin, quelques étapes sont à respecter pour effectuer la résiliation de son contrat TotalEnergies. Les clients ont deux options pour résilier leur abonnement TotalEnergies :

• Résilier avec TotalEnergies par téléphone au 09.70.80.69.69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
• Résilier en ligne via leur espace client, dans la rubrique “Mon compte”, puis “Résilier mon contrat”

Pour finir, les consommateurs devront effectuer un dernier relevé de compteur afin de permettre à TotalEnergies d’évaluer la facture de clôture. Enfin, il ne restera plus qu’à la régler.

Contacter TotalEnergies

Pour toute question concernant les tarifs des abonnements, la souscription, ou encore la résiliation chez TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie), plusieurs moyens de communication sont à la disposition des consommateurs pour contacter le service client :

• mail
• téléphone
• courrier
• messagerie

Contacter le service client TotalEnergies par mail

Les clients peuvent contacter le service client TotalEnergies par mail via un formulaire de contact avec un délai de réponse de 24h. En effet, il suffit de :

• Se rendre sur le site Internet
• Aller dans la rubrique “Aide et contact”
• Sélectionner “Nous écrire”
• Remplir les informations requises (nom, prénom, e-mail…)

Contacter le service client TotalEnergies par téléphone

Les clients ont la possibilité de contacter le service client TotalEnergies par téléphone aux numéros suivants :

• 09.70.80.69.69 du lundi au samedi de 9h à 19h (pour les clients)
• 09 88 81 30 43 du lundi au dimanche de 8h à 20h (pour les non-clients)

Contacter le service client TotalEnergies par courrier

Avant d'envisager l'envoi d'un courrier comme moyen de communication avec le service client de TotalEnergies, il est recommandé d'explorer d'abord les autres canaux de contact plus rapides.

L'envoi d'une lettre est en effet l'option la plus lente pour obtenir une réponse.

Cependant, si vous avez besoin d'adresser un courrier à TotalEnergies, vous pouvez le faire en l'envoyant à leur adresse postale officielle.:

TotalEnergies
Service Client TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Contacter le service client TotalEnergies par messagerie

Enfin, les personnes clientes peuvent contacter le service client TotalEnergies par messagerie via le chatbot mis à disposition dans leur espace client. Ce dernier a l’avantage d’être disponible 24h/24.

Les abonnements professionnels chez TotalEnergies 

TotalEnergies s'adapte aux besoins spécifiques des professionnels avec des offres d'électricité personnalisées.

Que vous utilisiez un compteur jusqu'à 36 kVA (Tarif Bleu - C5), entre 37 et 250 kVA (Tarif Jaune - C4), ou des compteurs HTA (Tarif Vert - C3 - C2), TotalEnergies a la solution.

Pour les compteurs C5 :

• Offre Essentielle : Une offre d'électricité indexée au tarif réglementé de vente (TRV), spécialement conçue pour les TPE, sans engagement de durée.
• Offre Horizon C5 : Une offre à prix fixe pour jusqu'à 2 ans, idéale pour sécuriser votre budget énergie avec des services dédiés aux professionnels, y compris des assistances dépannage.

Pour les professionnels avec des besoins plus importants (Tarif Jaune - C4), l'Offre Horizon C4 propose également un prix fixe pour 1 ou 2 ans, avec l'avantage de services professionnels spécialisés et une assistance dépannage pour une tranquillité d'esprit maximale.

Pour les entreprises équipées de compteurs HTA et gérant plusieurs sites, TotalEnergies propose des offres d'électricité sur-mesure. Vous pouvez créer votre offre en suivant ces étapes :

1. Choisir votre structure tarifaire : Sélectionnez parmi 3 offres : Prix Fixe pour une stabilité budgétaire, Prix Market Access pour gérer vos achats en bourse, ou Prix Indexé TRV pour des tarifs réduits selon le régime réglementé.
2. Ajoutez votre option d'Électricité Verte,
3. Profitez des services inclus.