Direct Energie changement adresse : procédure juin 2020

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Résumé : Comment effectuer un changement d’adresse après un déménagement sur son contrat Direct Energie ? Vous trouverez dans cet article toutes les démarches à suivre pour informer votre fournisseur de votre changement d’adresse afin qu’il puisse effectuer la résiliation des contrats du logement actuel et la mise en service de l’électricité et/ou du gaz du nouveau.

Le changement d’adresse auprès de Direct Energie

Comment signaler auprès de Direct Energie que vous déménagez ?

  • Vous devez estimer les besoins de votre nouveau logement ;
  • Vous pouvez ensuite joindre le service client Direct Energie au 0 970 80 69 69 ou sur le site ;
  • Vous pourrez ensuite souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.

Comment contacter Direct Energie pour signaler son changement d’adresse ?

Direct Energie accompagne pas à pas dans le déménagement de particuliers. Le fournisseur a créé le service Déménagement Express de Direct Energie, accessible sur votre Espace Client. Ce service est également accessible sous sa forme application, disponible pour les Smartphones iOS et Android.

Les clients Direct Energie peuvent signaler leur déménagement par téléphone et leur changement d’adresse en contactant le service client au 0 970 80 69 69 (Service gratuit + prix appel), du lundi au dimanche de 9h à 19h. Un télé-conseiller Direct Energie se chargera de faire le nécessaire pour le transfert de votre contrat à votre nouvelle adresse.

Bon à savoir

Si vous aviez déjà un compte client, et que vous « transférez » simplement votre contrat, vous n’aurez pas besoin de vous créer un nouveau compte Direct Energie avec de nouveaux identifiants. Ce n’est pas Direct Energie qui vous donne un mot de passe mais c’est à vous de le définir pour accéder à vos factures, votre suivi de consommation, etc.

Afin que le transfert des contrats d’énergie se passent dans les meilleures conditions, mieux vaut prévenir Direct Energie au minimum deux semaines avant la date d’emménagement.

Notez cependant que les clients de l’offre Online, dont la gestion des contrats se fait exclusivement en ligne (Direct Energie souscription en ligne). Depuis leur espace client personnalisé, rubrique  » mon déménagement express« , ils peuvent indiquer leur nouvelle adresse et mettre en place la mise en service de l’électricité. Renseignez-vous sur les frais d’ouverture Direct Energie (ouverture de compteur prix).

Direct Energie et la résiliation lors d’un déménagement

résiliation contrat direct energiePour faciliter le déménagement et le changement d’adresse, nous vous conseillons, pour cet appel, d’avoir à votre disposition :

 

 

  • Toutes les informations relatives à la nouvelle adresse.
  • Si possible, à propos du nouveau logement : le nom de l’ancien locataire ou le numéro de compteur à 3 chiffres.
  • Le relevé de vos compteurs (ancien et nouveau logement, gaz & électricité le cas échéant).

Il est nécessaire, lors d’un changement d’adresse, de faire sa résiliation Direct Energie pour pouvoir ouvrir un nouveau contrat (les références changent). Vous pouvez pour effectuer cette démarche rédiger une lettre de résiliation ou contacter le service client de Direct Energie au 0 970 80 69 69 en précisant les relèves du compteur et si vous le connaissez, le nom de l’ancien occupant.

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La facture Direct Energie

La mensualisation de la facture Direct Energie

Pourquoi est-il important de signaler son changement d’adresse, et donc de souscrire un nouveau contrat ?

Le saviez-vous ?

Chaque compteur d’électricité est unique et identifié par le numéro de point de livraison (PDL). Si l’ancien occupant du logement ne résilie pas son abonnement à l’électricité, le fait d’en souscrire un nouveau sur le même compteur résiliera automatiquement l’ancien.

L’omission (délibérée ou non) du signalement de votre modification d’adresse vous empêchera la souscription d’un contrat pour la nouvelle adresse. Sans information donnée quant à votre déménagement, c’est vous qui êtes encore titulaire du contrat effectif à votre ancien logement, impliquant notamment la facture d’un logement qui peut très bien être vacant.

A la souscription, Direct Energie va vous proposer un échéancier de paiement : avec la mensualisation, le premier échéancier sera à date de la relève de compteur par Enedis. Le fournisseur propose aussi un système de e-relève Direct Energie qui vous permettra de faire le relevé tous les deux mois pour payer votre consommation au plus juste.

Ce sera à vous de choisir comment vous souhaitez payer votre facture. aussi, vous recevrez à la fin de votre contrat une facture de régularisation.

Sans signalement quant à votre changement d’adresse, Direct Energie ne pourra réaliser ni la mise en service de l’électricité ni celle du gaz dans votre logement. Mais si l’énergie est en place lorsque de votre emménagement (ce qui arrive souvent, cela signifie que le locataire précédent n’a pas effectué la résiliation de ses contrats), elle pourra être coupée par Enedis ou GrDF à tout moment. D’où l’importance de faire un suivi de souscription et par la suite un suivi conso Direct Energie.

La mise en service du compteurmise en service compteur

La mise en service est une opération gérée par Enedis, gestionnaire de 95% du réseau électrique français.

A votre arrivée dans un logement, il faut procéder à l’ ouverture compteur Direct Energie. Cette opération est effectuée par Enedis à la suite de votre souscription à une offre d’électricité : vous n’avez donc aucune démarche particulière à faire auprès d’Enedis !

En revanche, la mise en service a un coût que nous vous indiquons ci-dessous.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2020 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,10 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,04 €
Mise en service standard5 jours ouvrés18,46 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés56,40 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même149,68 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même70,96 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 2 juin 2020

Ce coût sera donc supporté par Enedis, mais apparaîtra sur votre première facture Direct Energie, EDF, bref, le fournisseur auquel vous avez souscrit. Cela est l’une des raisons pour lesquelles plus on s’y prend en avance pour souscrire un contrat, mieux c’est : ainsi, vous ne risquez pas de vous retrouver sans électricité en arrivant (si elle avait été coupée par l’ancien occupant du logement), et vous payez moins cher !

Les offres de Direct Energie

L’offre Classique de Direct Energie comporte un prix indexé avec 5% de réduction par rapport au TRV (tarif réglementé de vente) de l’électricité, pratiqué par EDF et fixé par l’Etat. Voici ses tarifs plus en détails :

Grille tarifaire de l'offre Classique Electricité de Total Direct Energie (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
399,12 €0,1485 €---
6121,2 €133,2 €0,1708 €0,1286 €
9143,64 €0,1524 €163,44 €
12166,2 €192 €
15187,44 €218,76 €
18210,72 €243,6 €
24261,96 €282,36 €
30310,8 €327,84 €
36355,92 €372 €

Last modified the 12 juin 2019

Direct Energie propose également une offre Online qui elle comporte 10 % de réduction par rapport au TRV. C’est le meilleur prix proposé par le fournisseur, mais sachez que c’est une offre 100% web et que le client ne peut donc pas joindre le standard téléphonique.

Grille tarifaire de l'offre Online Electricité de Total Direct Energie (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
399,12 €0,1485 €---
6121,2 €133,2 €0,1708 €0,1286 €
9143,64 €0,1524 €163,44 €
12166,2 €192 €
15187,44 €0,1524 €218,76 €
18210,72 €243,6 €
24261,96 €282,36 €
30310,8 €327,84 €
36355,92 €372 €

Last modified the 2 août 2019

Enfin, l’offre Verte convaincra les plus engagés, avec de l’électricité 100% renouvelable issue d’éoliennes ou de l’hydraulique injectée dans le réseau électrique grâce au système des garanties d’origine. En revanche, elle est plus chère que les autres.

Grille tarifaire de l'offre Verte Electricité de Total Direct Energie (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
399,12 €0,1520 €---
6121,2 €133,2 €0,1750 €0,1315 €
9143,64 €0,1560 €163,44 €
12166,2 €192 €
15187,44 €218,76 €
18210,72 €243,6 €
24261,96 €282,36 €
30310,8 €327,84 €
36355,92 €372 €

Last modified the 12 juin 2019

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Foire aux questions

Puis-je déclarer mon changement d’adresse en ligne ?

Le service Déménagement Express du fournisseur est accessible sur votre Espace Client, quelques minutes vous suffiront pour remplir le formulaire nécessaire. Il est aussi possible de déclarer son changement d’adresse via l’application mobile disponible sur Android et iOS.

Comment se passe le changement d’adresse pour les logements neufs ?

Vous devez dans un premier temps demander le raccordement au réseau électrique et / ou au gaz au gestionnaire de réseau (le promoteur ou constructeur peut faire la demande pour vous). Ensuite, Direct Energie vous proposera une offre adaptée à vos besoins de consommation et contactera le gestionnaire pour demander la première mise en service de l’électricité.

Déclarer son changement d’adresse est-il payant ?

Communiquer son changement d’adresse à Direct Energie n’occasionne pas de frais. En revanche, lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, Direct Energie effectue une demande de Mise en Service auprès réseau de distribution, Enedis pour l’électricité et GrDF pour le gaz. Ces procédures sont payantes, mais les tarifs ne sont pas ceux de Direct Energie. Enedis et GRDF appliquent leurs prix indépendamment des tarifs des fournisseurs d’énergie. Les prestations sont facturées à Direct Energie et apparaissent sur la première facture envoyée au consommateur.

Comment transférer le solde de mon ancienne adresse à la nouvelle ?

Cette opération est impossible. Lorsque vous changez de domicile, Direct Energie met fin au contrat de votre ancienne adresse et en rouvre un autre à la nouvelle adresse. Vous pouvez souscrire à Direct Energie par téléphone, ou bien faire une rétractation contrat Direct Energie.

 

Pour aller plus loin :

Des clients satisfaits !

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69 avis - Excellent
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Belamine Adil

Super équipe

J'ai pu réaliser mon déménagement très facilement et le tout à distance donc sans stress et sans paperasse !

26 Mar 2020
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Timothée Soissons

Un site complet !

Ce m'a permit de choisir mon fournisseur d'énergie selon mes critères avec un seul et même site. Je recommande !

19 Mar 2020
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Audrey.D

Service au top!

Service au top!! Grâce à ce site, j’ai décidé de changer de fournisseur en ligne. Rapide et efficace!

04 Mai 2020
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Clément

Super et efficace

Super et efficace, j'ai pu changer de fournisseur en peu de temps.

20 Mai 2020
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Henry

Très pratique pour choisir son fournisseur

Super pour faire ses démarches en ligne

11 Mai 2020
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Anne

Bon site très informatif

Il m'a été très utile pour changer mon contrat gaz.

17 Mar 2020
starstarstarstarstar
Cyprien D.

Économies en changeant de fournisseur d'électricité

J'ai économisé pas mal de sous en passant d'EDF à Total Direct Energie. Juste en renseignant qqs infos, les mecs de fournisseur-energie m'ont chang

08 Mai 2020
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Capucine

Economies assurées

Un an après le début de mon nouveau contrat d’électricité souscrit avec ce site, j’ai bel et bien fait des économies!

05 Juin 2020
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Redactor

Written by Alice

Mis à jour le 30 Juin, 2020

Commentaires

2 Avis star star star star star 5/5

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Alex
star star star star star 5/5

j'avais oublié de résilié mon contrat et lors de la conversation téléphonique avec le conseiller il s'est rendu compte que je n'avais pas résilié l'ancien contrat , chose qu'il a faite avant de le transférer à ma nouvelle adresse

louise
star star star star star 5/5

combien de temps exactement prend la démarche? bcp d'attente au téléphone???