TotalEnergies : Changement de locataire

Faire un changement de locataire avec TotalEnergies

Comment changer de locataire avec TotalEnergies ? Pour organiser votre déménagement avec TotalEnergies, vous devez commencer par résilier votre offre TotalÉnergies, qui ne correspond qu’au logement que vous occupez pour le moment, et en souscrire une autre, adaptée à votre nouvelle habitation.

Comment résilier un contrat TotalEnergies ?

Lors d’un déménagement avec TotalEnergies, il est donc indispensable de résilier son contrat, et ce peu importe qu’il s’agisse d’un changement de locataire TotalEnergies, EDF, Engie, ou n’importe quel autre fournisseur d’énergie : chaque contrat porte sur un logement en particulier, est rattaché au numéro de compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les électroniques et électromécaniques) et propre aux caractéristiques spécifiques de ce logement.

Lors d’un changement de locataire, pour résilier, plusieurs solutions s’offrent à vous pour contacter TotalÉnergies :

1. Par téléphone, en appelant le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h.
2. En ligne : se connecter sur son Espace Client dans la rubrique “Mon compte / Résilier mon contrat”
3. Via l’application mobile TotalÉnergies : se rendre dans la rubrique “Mon compte / Mon contrat” et cliquer sur le bouton “Je résilie” (tout en bas de la page).

La résiliation TotalÉnergies est nécessaire, car elle permet de ne pas continuer à payer l’énergie pour un logement qu’on n’occupe plus. Pour résilier en cas de changement de locataire TotalEnergies, il faut fournir le relevé de compteur de l’habitation que vous quittez, ce qui permet de marquer la fin de la consommation et de ne pas payer celle du prochain locataire.

La facture de résiliation de TotalEnergies

Le dernier relevé de compteur permet également à TotalEnergies de vous adresser une ultime facture pour le logement que vous quittez : c’est la facture de résiliation, qui sert à acter que vous avez résilié auprès du fournisseur.

Cette dernière facture de votre échéancier chez TotalEnergies est un peu particulière : c’est une facture de régularisation, pour laquelle vous ne payez pas une estimation de votre consommation, mais bien votre consommation réelle. Il s’agit d’un pro-rata puisqu’elle porte jusqu’à votre date de départ, et ne comprend donc pas tout le mois.

Comment mettre l’électricité à son nom ?

Bien sûr, la résiliation de votre contrat en cas de changement de locataire TotalEnergie n’est pas tout : puisque vous n’avez maintenant plus de contrat d’énergie, il faut absolument souscrire une nouvelle offre pour le logement où vous emménagez. Pour cela, mieux vaut passer par l’espace client en ligne ou joindre TotalEnergies par téléphone.

L’espace client, qui vous sert notamment à suivre votre consommation de gaz et d’électricité, permet également de signaler votre déménagement à TotalEnergies via sa rubrique “Déménagement Express”. Vous pouvez facilement créer un compte avec votre référence client TotalEnergies, qui figure notamment sur votre facture de gaz ou d’électricité.

Pour souscrire une offre TotalEnergies, il faut procurer au fournisseur les pièces et renseignements nécessaires, à savoir :

• L’adresse complète de l’habitation, y compris le numéro d’appartement
• Le numéro de compteur (PDL ou PRM) s’il vous a été fourni par le propriétaire
• Les nom et prénom de l’ancien locataire
• Vos coordonnées bancaires pour payer par prélèvement automatique
• Le relevé du compteur pour marquer la fin de la consommation de l’ancien locataire

Une fois votre contrat souscrit, il faut demander la mise en service TotalEnergies  pour l’ouverture du compteur de l’électricité et/ou du gaz, qu’il transmet au distributeur : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Voici un tableau récapitulatif des frais et délais de mise en service pour :

• L’électricité :

  Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2024 :

  Type de mise en service	Délais	Prix en € TTC
  Mise en service initiale standard (logement neuf)	10 jours ouvrés	51,16 €
  Mise en service initiale express (logement neuf)	5 jours ouvrés	95,22 €
  Mise en service standard	5 jours ouvrés	30,37 €
  Mise en service express - énergie coupée	2 jours ouvrés	71,40 €
  Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique	Le jour même	172,29 €
  Mise en service standard - Compteur communicant Linky	Sous 24h	1,66 €

• Le gaz :

  Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en juin 2024

  Type de mise en service	Délais	Prix en € TTC
  Mise en service initiale	5 jours ouvrés	20,94 €
  Mise en service express - énergie coupée	2 jours ouvrés	46,26 €
  Mise en service d’urgence - énergie coupée	Le jour même	140,28 €

Comment souscrire un nouveau contrat TotalEnergies ?

Choisir un contrat TotalEnergies adapté

L’essentiel au moment d’un déménagement est de souscrire un contrat qui soit adapté aux nouvelles caractéristiques du logement , ainsi qu’aux usages du consommateur. Pour cela, il faut renseigner un certain nombre d’informations au moment de votre souscription :

• L’adresse de votre nouvelle location, détaillée et comprenant le cas échéant le numéro d’appartement, d’étage, etc
• La nature du logement (appartement, maison ou local)
• La superficie
• Le nombre d’occupants
• Le type de chauffage
• Les équipements électriques (lave-vaisselle, lave-linge, congélateur indépendant, climatisation, piscine, voiture électrique…)

Cela permet à TotalEnergies d’estimer les besoins en énergie de votre nouvelle location, et donc de vous proposer le contrat qui correspond le mieux à ses caractéristiques. Cependant, vous avez le choix entre différentes offres d’électricité et de gaz.

Les différentes offres de TotalEnergies

TotalEnergies propose deux offres pour les particuliers – et les petits professionnels -, chacune se déclinant en une version électricité et gaz  :

Les offres électricité de TotalEnergies

• L’offre Offre Heures Éco Électricité
• L’offre Verte Fixe électricité

L’offre Offre Heures Éco Électricité de TotalEnergies est une offre de marché : le coût du kWh et de l’abonnement HT peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

Avec cette offre, les consommateurs peuvent faire d’importantes économies d’énergie à condition qu’ils décalent l’utilisation des appareils électriques les plus énergivores durant la plage horaire des heures creuses, car c’est à ce moment de la journée que le prix du kWh est le plus bas.

De plus, les clients ont droit à un rendez-vous annuel avec un expert afin de faire le point sur la consommation énergétique du foyer.

Grille tarifaire de l’offre Offre Heures Éco Électricité de TotalEnergies

L’offre Verte Fixe électricité est une offre de marché : le coût du kWh d’électricité est fixe pendant 1 an.  Les prix de l’abonnement et du kWh restenr les mêmes durant toute la durée du contrat.

Avec cette offre, les clients bénéficient d’une électricité 100% verte et française. TotalEnergies s’engage à injecter dans le réseau, grâce au principe des garanties d’origine, la même quantité d’électricité verte que celle consommée par ses clients.

De plus, les consommateurs ont droit à un rendez-vous énergie annuel avec un expert afin de faire le point sur la consommation du ménage.

Grille tarifaire de l’offre Verte Fixe électricité de TotalÉnergies :

Les offres gaz de TotalEnergies

• L’offre Offre Spéciale Gaz
• L’offre Offre Verte Fixe Gaz

L’Offre Spéciale Gaz est une offre de marché indexée sur le tarif réglementé de vente du gaz (TRVG); c’est-à-dire que les prix du kWh et de l’abonnement HT suivent les évolutions des TRVG.

Voici la grille tarifaire de l’offre Offre Spéciale Gaz :

L’offre Offre Verte Fixe Gaz est une offre de marché dont les tarifs TotalÉnergies du kWh HT et de l’abonnement HT sont bloqués pendant 1 an. De plus, 10% du gaz consommé est du biogaz (gaz vert) français. Et, enfin, tous les ans, les clients bénéficient d’un rendez-vous énergie afin de faire le point sur les dépenses énergétiques du foyer.

Voici le grille tarifaire de l’Offre Verte Fixe Gaz :

Les offres électricité + gaz

Il est également possible de souscrire les deux énergies si nécessaire. Le seul avantage est de regrouper ses contrats de gaz et d’électricité chez le même fournisseur, mais TotalÉnergies ne propose aucune réduction pour souscrire les deux énergies.

FAQ

Comment souscrire chez Engie ?

Pour souscrire chez Engie, il faut contacter le service client par téléphone (09 69 36 05 73) ou en ligne (www.engie.fr) afin de choisir l'offre d'électricité et/ou de gaz voulue.

Où se trouve le compteur de gaz ?

La localisation du compteur de gaz dépend d'un logement à l'autre : il peut se trouver à l'intérieur, par exemple à la cave avec le compteur d'électricité, ou à l'extérieur en bordure de la propriété, sur socle ou encastré dans un muret ou la clôture.

Comment faire le changement de locataire pour l'eau ?

Les démarches pour l'eau lors d'un changement de locataire sont relativement similaires : en logement individuel, il faut résilier son contrat puis souscrire une nouvelle offre. Cependant, si vous emménagez dans un appartement, donc en logement collectif, vous n'avez rien à faire : l'eau n'aura pas été coupée et le contrat passe par le syndicat de l'immeuble.

Que faire en cas de panne de courant avec TotalEnergies ?

Si vous êtes client TotalEnergies et vous retrouvez confronté à une panne d'électricité, contactez votre fournisseur ou, si la panne est généralisée, appelez directement le gestionnaire de réseau, Enedis. Si l'électricité n'est coupée que chez vous, il est possible que vous n'ayez pas souscrit de contrat après votre emménagement. Assurez-vous d'avoir bien pris un abonnement auprès de TotalEnergies ; dans le cas contraire, il faut souscrire une offre auprès d'un fournisseur et demander la mise en service. Pour une intervention urgente, il faut cependant payer des frais supplémentaires.