Annonce - Service papernest partenaire de TotalEnergies

Annonce - Service papernest partenaire de TotalEnergies

Le déménagement implique de nombreuses démarches, notamment du côté de l’électricité et du gaz. Lors d’un changement de locataire avec TotalEnergies (ex-Total Direct Énergie), il faut signaler votre déménagement et souscrire un nouveau contrat adapté à votre logement. Nous vous expliquons comment procéder dans cet article.

TotalEnergies : Changement de locataire

Faire un changement de locataire avec TotalEnergies

Comment changer de locataire avec TotalEnergies ? Pour organiser votre déménagement avec TotalEnergies, vous devez commencer par résilier votre offre TotalÉnergies, qui ne correspond qu’au logement que vous occupez pour le moment, et en souscrire une autre, adaptée à votre nouvelle habitation.

Comment résilier un contrat TotalEnergies ?

Lors d’un déménagement avec TotalEnergies, il est donc indispensable de résilier son contrat, et ce peu importe qu’il s’agisse d’un changement de locataire TotalEnergies, EDF, Engie, ou n’importe quel autre fournisseur d’énergie : chaque contrat porte sur un logement en particulier, est rattaché au numéro de compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les électroniques et électromécaniques) et propre aux caractéristiques spécifiques de ce logement.

Le PRM ( Point Référence Mesure) ou le PDL (Point de livraison) est un numéro unique à quatorze chiffres pour chaque logement, qui est indiqué sur le compteur et figure également sur la facture d’électricité.

Lors d’un changement de locataire, pour résilier, plusieurs solutions s’offrent à vous pour contacter TotalÉnergies :

  1. Par téléphone, en appelant le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h.
  2. En ligne : se connecter sur son Espace Client dans la rubrique “Mon compte / Résilier mon contrat”
  3. Via l’application mobile TotalÉnergies : se rendre dans la rubrique “Mon compte / Mon contrat” et cliquer sur le bouton “Je résilie” (tout en bas de la page).

La résiliation TotalÉnergies est nécessaire, car elle permet de ne pas continuer à payer l’énergie pour un logement qu’on n’occupe plus. Pour résilier en cas de changement de locataire TotalEnergies, il faut fournir le relevé de compteur de l’habitation que vous quittez, ce qui permet de marquer la fin de la consommation et de ne pas payer celle du prochain locataire.

Bon à savoir

Tous les contrats d’énergie en France sont sans engagement et sans frais de résiliation. Il est donc possible de changer de fournisseur à tout moment et gratuitement.

La facture de résiliation de TotalEnergies

Le dernier relevé de compteur permet également à TotalEnergies de vous adresser une ultime facture pour le logement que vous quittez : c’est la facture de résiliation, qui sert à acter que vous avez résilié auprès du fournisseur.

Cette dernière facture de votre échéancier chez TotalEnergies est un peu particulière : c’est une facture de régularisation, pour laquelle vous ne payez pas une estimation de votre consommation, mais bien votre consommation réelle. Il s’agit d’un pro-rata puisqu’elle porte jusqu’à votre date de départ, et ne comprend donc pas tout le mois.

Vous souhaitez changer de fournisseur ? Les conseillers papernest vous accompagnent

Annonce

Annonce

Comment mettre l’électricité à son nom ?

Bien sûr, la résiliation de votre contrat en cas de changement de locataire TotalEnergie n’est pas tout : puisque vous n’avez maintenant plus de contrat d’énergie, il faut absolument souscrire une nouvelle offre pour le logement où vous emménagez. Pour cela, mieux vaut passer par l’espace client en ligne ou joindre TotalEnergies par téléphone.

offre direct energieL’espace client, qui vous sert notamment à suivre votre consommation de gaz et d’électricité, permet également de signaler votre déménagement à TotalEnergies via sa rubrique “Déménagement Express”. Vous pouvez facilement créer un compte avec votre référence client TotalEnergies, qui figure notamment sur votre facture de gaz ou d’électricité.

Pour souscrire une offre TotalEnergies, il faut procurer au fournisseur les pièces et renseignements nécessaires, à savoir :

  • L’adresse complète de l’habitation, y compris le numéro d’appartement
  • Le numéro de compteur (PDL ou PRM) s’il vous a été fourni par le propriétaire
  • Les nom et prénom de l’ancien locataire
  • Vos coordonnées bancaires pour payer par prélèvement automatique
  • Le relevé du compteur pour marquer la fin de la consommation de l’ancien locataire

Une fois votre contrat souscrit, il faut demander la mise en service TotalEnergies  pour l’ouverture du compteur de l’électricité et/ou du gaz, qu’il transmet au distributeur : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Le saviez-vous ?

En cas de changement de locataire, la mise en service de l’électricité et du gaz prend plusieurs jours. Il est donc conseillé de débuter lesdémarches au moins deux semaines avant votre déménagement, afin d’être sûr d’avoir de l’énergie le jour J.

Voici un tableau récapitulatif des frais et délais de mise en service pour :

  • L’électricité :
    Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2024 :
    Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
    Mise en service initiale standard (logement neuf)10 jours ouvrés54,19 €
    Mise en service initiale express (logement neuf)5 jours ouvrés90,43 €
    Mise en service standard5 jours ouvrés14,69 €
    Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,72€
    Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniqueLe jour même156,61 €
    Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant LinkyLe jour même13,94 €
    Mise en service standard - Compteur communicant LinkySous 24h1,66 €
  • Le gaz :
    Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :
    Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
    Mise en service initiale5 jours ouvrés20,94 €
    Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés46,26 €
    Mise en service d’urgence - énergie coupéeLe jour même140,28 €

Attention

Même si l’électricité n’a pas encore été coupée lorsque vous emménagez, n’oubliez pas de souscrire un contrat à votre nom, sinon cela ne saurait tarder !

Comment souscrire un nouveau contrat TotalEnergies ?

Choisir un contrat TotalEnergies adapté

L’essentiel au moment d’un déménagement est de souscrire un contrat qui soit adapté aux nouvelles caractéristiques du logement , ainsi qu’aux usages du consommateur. Pour cela, il faut renseigner un certain nombre d’informations au moment de votre souscription :

  • L’adresse de votre nouvelle location, détaillée et comprenant le cas échéant le numéro d’appartement, d’étage, etc
  • La nature du logement (appartement, maison ou local)
  • La superficie
  • Le nombre d’occupants
  • Le type de chauffage
  • Les équipements électriques (lave-vaisselle, lave-linge, congélateur indépendant, climatisation, piscine, voiture électrique…)

Cela permet à TotalEnergies d’estimer les besoins en énergie de votre nouvelle location, et donc de vous proposer le contrat qui correspond le mieux à ses caractéristiques. Cependant, vous avez le choix entre différentes offres d’électricité et de gaz.

Vous souhaitez changer de fournisseur ? Les conseillers papernest vous accompagnent

Annonce

Annonce

Les différentes offres de TotalEnergies

TotalEnergies propose deux offres pour les particuliers – et les petits professionnels -, chacune se déclinant en une version électricité et gaz  :

Les offres électricité de TotalEnergies

L’offre Offre Heures Éco Électricité de TotalEnergies est une offre de marché : le coût du kWh et de l’abonnement HT peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

Avec cette offre, les consommateurs peuvent faire d’importantes économies d’énergie à condition qu’ils décalent l’utilisation des appareils électriques les plus énergivores durant la plage horaire des heures creuses, car c’est à ce moment de la journée que le prix du kWh est le plus bas.

De plus, les clients ont droit à un rendez-vous annuel avec un expert afin de faire le point sur la consommation énergétique du foyer.

Le saviez-vous ?

Jusqu’au 31/03/2023, les consommateurs qui souscrivent une Offre Heures Éco Électricité avec TotalÉnergies auront droit à une prime de 30€ sous forme d’avoir sur facture, à condition d’être toujours clients de cette même offre 6 mois et un jour après la souscription.

Grille tarifaire de l’offre Offre Heures Éco Électricité de TotalEnergies

Grille tarifaire de l’offre Heures Éco de TotalÉnergies (heures pleines / heures creuses)
Puissance du compteur Prix abonnement mensuel TTC en € Prix Heures Pleines TTC en € Prix Heures Creuses TTC en €
6 kVA 154,25€ 0,2795 € 0,1927 €
9 kVA 198,56€ 0,2795 € 0,1927 €
12 kVA 198,56€0,2795 € 0,1927 €
15 kVA 198,56€ 0,2795 € 0,1927 €
18 kVA 317,78€ 0,2795 € 0,1927 €
24 kVA 399,40€ 0,2795 € 0,1927 €
30 kVA 473,57€ 0,2795 € 0,1927 €
36 kVA 535,62€ 0,1927 € 0,1927 €

L’offre Verte Fixe électricité est une offre de marché : le coût du kWh d’électricité est fixe pendant 1 an.  Les prix de l’abonnement et du kWh restenr les mêmes durant toute la durée du contrat.

Avec cette offre, les clients bénéficient d’une électricité 100% verte et française. TotalEnergies s’engage à injecter dans le réseau, grâce au principe des garanties d’origine, la même quantité d’électricité verte que celle consommée par ses clients.

De plus, les consommateurs ont droit à un rendez-vous énergie annuel avec un expert afin de faire le point sur la consommation du ménage.

Grille tarifaire de l’offre Verte Fixe électricité de TotalÉnergies :

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe électricité de TotalEnergies :
Puissance (kVA)Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
3114,19€0,2165 €---
6149,89€0,2165 €155,97€0,2334 €0,1795 €
9189,01€0,2165 €198,38€0,2334 €0,1795 €
12229,02€0,2165 €239,65€0,2334 €0,1795 €
15265,73€0,2165 €278,52€0,2334 €0,1795 €
18302,07€0,2165 €317,01€0,2334 €0,1795 €
24384,61€0,2165 €398,66€0,2334 €0,1795 €
30452,47€0,2165 €471,21€0,2334 €0,1795 €
36535,39€0,2165 €544,76€0,2334 €0,1795 €

Les offres gaz de TotalEnergies

  • L’offre Offre Spéciale Gaz
  • L’offre Offre Verte Fixe Gaz

L’Offre Spéciale Gaz est une offre de marché indexée sur le tarif réglementé de vente du gaz (TRVG); c’est-à-dire que les prix du kWh et de l’abonnement HT suivent les évolutions des TRVG.

Voici la grille tarifaire de l’offre Offre Spéciale Gaz :

Grille tarifaire Offre Spéciale Gaz pour février 2024
T1
Consommation < 4 MWh
T2
Consommation ≥ 4 MWh
Abonnement annuel (€ TTC)102,96€-
Prix kWh (€ TTC) - Zone 10,1148 €0,0914 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 20,1154 €0,0914 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 30,1166 €0,0945 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 40,1178 €0,0973 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 50,1194 €0,1005 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 60,1213 €0,1048 €

Le saviez-vous ?

Actuellement, le prix du kWh de gaz au tarif réglementé de vente (TRVG) est bloqué dans le cadre du bouclier tarifaire. Ce dispositif a été mis en place par le gouvernement le 1er novembre 2021 afin de lutter contre l’augmentation des prix de l’énergie et préserver le pouvoir d’achat des Français. De plus, le 30 juin 2023, les TRVG vont disparaître en vertu de la loi Énergie-Climat, car ils ont été jugés contraires au droit européen. Ils seront remplacés par un indice similaire.

L’offre Offre Verte Fixe Gaz est une offre de marché dont les tarifs TotalÉnergies du kWh HT et de l’abonnement HT sont bloqués pendant 1 an. De plus, 10% du gaz consommé est du biogaz (gaz vert) français. Et, enfin, tous les ans, les clients bénéficient d’un rendez-vous énergie afin de faire le point sur les dépenses énergétiques du foyer.

Voici le grille tarifaire de l’Offre Verte Fixe Gaz :

Grille tarifaire de l’Offre Verte Fixe Gaz de Total Energies
T1
Consommation < 4 MWh
T2
Consommation ≥ 4 MWh
Abonnement annuel (€ TTC)102,94€257,18€
Prix kWh (€ TTC) - Zone 10,1333 €0,1045 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 20,1340 €0,1060 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 30,1352 €0,1079 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 40,1403 €0,1190 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 50,1382 €0,1144 €
Prix kWh (€ TTC) - Zone 60,1364 €0,1109 €

Les offres électricité + gaz

Il est également possible de souscrire les deux énergies si nécessaire. Le seul avantage est de regrouper ses contrats de gaz et d’électricité chez le même fournisseur, mais TotalÉnergies ne propose aucune réduction pour souscrire les deux énergies.

Déjà plus de 1 000 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?

09 77 42 24 39

Annonce

Déjà plus de 1 000 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?

Je me lance !

Annonce

FAQ

Comment souscrire chez Engie ?

Pour souscrire chez Engie, il faut contacter le service client par téléphone (09 69 36 05 73) ou en ligne (www.engie.fr) afin de choisir l'offre d'électricité et/ou de gaz voulue.

Où se trouve le compteur de gaz ?

La localisation du compteur de gaz dépend d'un logement à l'autre : il peut se trouver à l'intérieur, par exemple à la cave avec le compteur d'électricité, ou à l'extérieur en bordure de la propriété, sur socle ou encastré dans un muret ou la clôture.

Comment faire le changement de locataire pour l'eau ?

Les démarches pour l'eau lors d'un changement de locataire sont relativement similaires : en logement individuel, il faut résilier son contrat puis souscrire une nouvelle offre. Cependant, si vous emménagez dans un appartement, donc en logement collectif, vous n'avez rien à faire : l'eau n'aura pas été coupée et le contrat passe par le syndicat de l'immeuble.

Que faire en cas de panne de courant avec TotalEnergies ?

Si vous êtes client TotalEnergies et vous retrouvez confronté à une panne d'électricité, contactez votre fournisseur ou, si la panne est généralisée, appelez directement le gestionnaire de réseau, Enedis. Si l'électricité n'est coupée que chez vous, il est possible que vous n'ayez pas souscrit de contrat après votre emménagement. Assurez-vous d'avoir bien pris un abonnement auprès de TotalEnergies ; dans le cas contraire, il faut souscrire une offre auprès d'un fournisseur et demander la mise en service. Pour une intervention urgente, il faut cependant payer des frais supplémentaires.

Mis à jour le 27 Nov, 2023

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

bright star bright star bright star bright star grey star

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici