Ouverture compteur Total Direct Energie

Au moment de votre déménagement avec Total Direct Energie, vous devez effectuer la mise en service de vos compteurs d’électricité et de gaz pour bénéficier de l’énergie dans votre nouveau logement. Vous n’y connaissez rien ? Pas de souci voici notre guide pour tout savoir sur l’ouverture d’un compteur avec Total Direct Energie !

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Les démarches pour ouvrir un compteur avec Total Direct Energie

Comment faire l’ouverture d’un compteur avec Total Direct Energie ? Il s’agit d’une des étapes de votre déménagement. Pour ouvrir votre compteur avec le fournisseur alternatif Total Direct Energie, vous devez commencer par souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz. Une intervention est ensuite programmée avec le gestionnaire du réseau de distribution, Enedis ou GRDF.

Souscrire un contrat auprès de Total Direct Energie

Pas de contrat, pas de mise en service ! Pour faire votre ouverture de compteur, quel que soit le fournisseur, il vous faudra auparavant avoir souscrit un abonnement. Si vous êtes déjà abonné chez Total Direct Energie et déménagez, vous devez résilier votre offre actuelle et prendre un contrat adapté aux caractéristiques de votre nouvelle adresse.

La résiliation pour déménagement de votre contrat Total Direct Energie est obligatoire, car votre offre ne peut pas vous suivre ailleurs : elle ne porte que sur un logement, aux caractéristiques bien précises et qui correspond à un point de livraison spécifique.

Si vous emménagez dans votre premier logement, vous n’avez pas à vous préoccuper d’une éventuelle résiliation, mais vous n’en devez pas moins souscrire un contrat chez Total Direct Energie avant de lui demander votre ouverture de compteur. Pour votre souscription, réunissez les informations et documents suivants :

  • L’adresse complète et précise de votre logement (numéro d’appartement, etc)
  • Le Point de Livraison et/ou le Point de Comptage et d’Estimation des compteurs
  • Le nom de l’ancien occupant de votre habitation
  • Le relevé de vos compteurs d’électricité et de gaz
  • Un RIB pour obtenir votre échéancier mensualisé avec Total Direct Energie

Vous pouvez effectuer votre souscription chez Total Direct Energie en ligne sur le site du fournisseur, ou bien par téléphone en appelant le numéro du service commercial. Vous trouverez ici le lien vers son site internet. Sachez qu’il existe aussi une page de souscription pour les professionnels, car Total Direct Energie propose des contrats aux entreprises et pros.

Le saviez-vous ?

Par abus de langage, on parle encore parfois d’ouverture de compteur EDF, mais il s’agit du même compteur quel que soit votre fournisseur ! Il n’appartient pas à EDF ou Total Direct Energie mais au distributeur.

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L’intervention du technicien Enedis ou GRDF

technicien enedisC’est au moment de la souscription que vous demandez votre ouverture de compteur à Total Direct Energie. Mais ce n’est pas lui qui va s’en charger : il s’occupe en fait de transmettre votre demande au gestionnaire du réseau, également appelé distributeur. Il y en a deux : un pour l’électricité, qui s’appelle Enedis (ex-ErDF), et un pour le gaz, qui s’appelle GRDF. Il s’agit en effet d’une activité de monopole.

Ce n’est donc pas un technicien Total Direct Energie mais un agent d’Enedis ou de GRDF qui va se déplacer pour procéder à votre ouverture de compteur. Le distributeur fixe un rendez-vous avec vous et se charge ensuite de la mise en service… sauf dans un cas bien précis. En effet, il arrive que l’électricité ne soit pas encore coupée lorsque vous emménagez à une nouvelle adresse : dans ce cas, pas besoin non plus de se déplacer.

Bon à savoir

Dans les habitations équipées des nouveaux compteurs communicants Linky, la mise en service peut aussi se faire à distance, comme le relevé de compteur. La grille tarifaire prévoit un tarif particulier pour le compteur Linky.

Les délais d’ouverture du compteur chez Total Direct Energie

Il faut savoir qu’il existe en fait différents types d’ouverture de compteur, dont dépendent à la fois les délais de mise en service mais aussi les tarifs de celle-ci. Ces frais pour ouvrir votre compteur ne sont pas fixés par Total Direct Energie mais par Enedis et GRDF, et sont donc identiques pour tous les fournisseurs d’énergie – comme les différents délais, d’ailleurs.

L’ouverture de compteur standard

Dans la plupart des cas, vous aurez affaire à une mise en service classique, que ce soit pour le gaz ou pour l’électricité. Il s’agit de l’ouverture de compteur que vous demandez lors de votre déménagement sauf s’il s’agit d’un emménagement dans un logement neuf : pour la mise en service de l’électricité dans un logement neuf, on parle d’une ouverture de compteur initiale.

La différence réside dans le délai de ces deux types de mises en service : la standard s’effectue en cinq jours ouvrés, contre dix pour une ouverture de compteur initiale. Les prix diffèrent également, une première mise en service dans un logement neuf étant plus coûteuse.

Pour le gaz, le cas est un peu différent car il est coupé de toute façon, pour des raisons de sécurité. Il n’existe qu’une mise en service initiale, une express et une en urgente, dont les caractéristiques sont présentées ci-dessous. Pour ouvrir votre compteur de gaz, comptez donc cinq jours ouvrés.

La mise en service express

En cas de besoin, par exemple parce que vous avez lancé vos démarches trop tard ou tout simplement parce que vous êtes pressé par le temps, vous pouvez demander une ouverture de votre compteur express à Total Direct Energie. Enedis ou GRDF fera alors votre mise en service en deux jours ouvrés au lieu de cinq. Vous devrez toutefois payer plus cher : vous retrouverez tous les tarifs dans le tableau un peu plus bas.

Néanmoins, cela vous montre bien qu’il est important de s’occuper de vos démarches à temps, qu’il s’agisse du gaz ou de l’électricité : la mise en service express existe en effet pour l’un comme pour l’autre. Prévoyez quinze jours avant votre déménagement pour effectuer vos démarches d’énergie.

délais mise en service

La mise en service du compteur en urgence

Enfin, il est possible de raccourcir encore ces délais d’activation avec Total Direct Energie, en lui demandant une mise en service en urgence, effectuée le jour même (selon disponibilités des techniciens du distributeur). Cette possibilité est coûteuse mais utile notamment en cas de coupure de courant.

En effet, ne vous faites pas piéger : si l’électricité fonctionne lors de votre emménagement, vous devez tout de même souscrire un contrat et demander une mise en service. Celle-ci se fera à distance et sera immédiate, mais sans cela, l’électricité peut vous être coupée par surprise.

Vous n’aurez plus qu’à vous occuper des démarches dans la précipitation, et, pour récupérer l’électricité, vous serez peut-être bien obligé de recourir à une mise en service en urgence. Vous trouverez ci-dessous le tableau récapitulatif des prix de la mise en service de l’électricité ainsi que des différents temps de mise en service avec Total Direct Energie ou n’importe quel autre fournisseur. Vous pourrez ainsi constater qu’une ouverture de compteur urgente est à éviter tant que possible :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2021 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,56 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés16,79 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,07 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même149,19 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 18 mars 2021

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Pour aller plus loin :

FAQ

⚡ Comment faire son changement de compteur avec Total Direct Energie ?

Le compteur d'électricité est la propriété d'Enedis, et celui de gaz celle de GRDF. Si votre compteur est vétuste ou doit être remplacé par un compteur communicant (Linky ou Gazpar), c'est au distributeur de s'en charger et non à votre fournisseur. Celui-ci ne se charge que d'être l'intermédiaire : signalez-lui tout dysfonctionnement de compteur, qu'il relaiera au gestionnaire du réseau. Pour Linky et Gazpar, vous serez contacté directement pour vous prévenir des dates d'intervention dans votre commune.

👉 Comment faire l'ouverture de son compteur d'eau ?

L'ouverture d'un compteur d'eau est aussi à faire au moment de votre déménagement. Toutefois, si vous ouverture compteur eauemménagez dans un logement collectif - en appartement notamment -, vous n'avez rien à faire. Le syndicat de votre immeuble s'occupe des contrats d'eau. Vous devez vous charger de votre contrat uniquement si vous emménagez dans un logement individuel (maison), en contactant la société des eaux locale.

⭐ Quels sont les avis sur Total Direct Energie ?

Total Direct Energie est le nouveau nom de Direct Energie après son rachat par Total et sa fusion avec celui-ci. Les avis de ses clients sont donc globalement les mêmes, le service n'ayant pas vraiment changé : le fournisseur a été récompensé dix années de suite pour la qualité de son service client, et ses offres comptent parmi les plus intéressantes du marché. Le fournisseur dispose d'une solide expérience et d'une importante clientèle.

Redactor

Ecrit par Alexis Willot

Mis à jour le 30 Mar, 2021

Commentaires

1 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Baier
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Est-que il y a une possibilité de faire un mise en service d'urgence, énergie coupée, compteur Linky, pendant week-end ? Parceque je suis déjà 2 jours sans électricité