Envie de réduire votre facture ENI ? Souscrivez un nouveau contrat avec papernest !
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Nos conseillers vous aident gratuitement et en quelques minutes
Annonce - Service papernest partenaire d'Eni
Envie de réduire votre facture ENI ? Souscrivez un nouveau contrat avec papernest !
Service gratuit
Faites jusqu’à 300€/an d’économie en changeant de fournisseur !
Annonce - Service papernest partenaire d'Eni
La Facture Eni en détail
Eni, fournisseur d’électricité et de gaz en France, propose à ses clients différents rythmes et modes de paiements pour leurs factures. Peut-on payer sa facture en ligne depuis son espace client Eni gaz ? Comment contacter le service client Eni pour contester une facture trop salée ? Voici un petit tour d’horizon de la facture Eni.
Attention
Le fournisseur Eni ne vend plus sa gamme Astucio. Pour en savoir davantage sur la crise que traverse le secteur de l’énergie, cliquez ici.
La facture Eni : présentation
Découvrez ENI, le fournisseur italien d’énergie présent sur le marché français :
Une facture Eni contient trois éléments principaux :
- Vos consommations HT et TTC ;
- Le prix de votre abonnement Eni HT et TCC ;
- Les taxes et contributions énergétiques.
En effet, la facture d’électricité / de gaz du fournisseur Eni représente votre consommation d’énergie sur une période donnée.
Pour l’électricité, si vous êtes en double tarif (option heures creuses / heures pleines), vous trouverez sur votre facture le détail de votre consommation d’électricité pendant les heures creuses et pleines.
Vous y trouverez également la plupart des informations relatives à votre contrat d’énergie.
Sur votre facture ENI apparaîtront également :
- Vos consommations HT et TTC ;
- Le prix de votre abonnement Eni HT et TCC ;
- Vos références client ;
- Votre numéro de PDL pour le compteur électrique / de PCE pour le gaz ;
- Votre option tarifaire ;
- La puissance de votre compteur en kVA ;
- Les horaires de vos heures creuses ;
- Votre classe de consommation (gaz) ;
- Votre zone tarifaire (gaz)
Vous disposez de 15 jours après réception pour procéder au paiement de votre facture si vous n’avez pas choisi le prélèvement automatique. Pour simplifier la gestion de leurs factures, Eni a développé une application mobile “My Eni” qui permet aux abonné(e)s Eni d’avoir accès à leur contrat et de gérer leur abonnement depuis leur smartphone :
Dans “Mes Factures”, vous pouvez vérifier vos factures a payer et payées, changer le montant de votre facture intermédiaire ou changer la date de votre paiement.
La facture Eni : facturation et mode de paiement
Avec Eni, deux rythmes de facturation sont disponibles : la mensualisation et la facturation bimestrielle.
La mensualisation
La mensualisation est le choix de la tranquillité : vos factures d’énergie sont lissées à l’année, avec chaque mois la même somme prélevée directement sur votre compte grâce au RIB transmis lors de la souscription.
Au bout du 11e mois, Eni vous adresse une facture de régularisation sur la base de votre consommation réelle. La régularisation se fait suite au relevé du compteur par un technicien du gestionnaire de réseau. Cette 11e facture vous permet soit :
- De vous faire rembourser la différence par Eni si vous avez consommé moins que la quantité estimée en début de contrat
- De régler la somme due à Eni si au contraire votre consommation a été supérieure aux estimations faites par Eni sur la base des caractéristiques et de la composition de votre logement.
Comment est établie votre facture ?
Lors de votre souscription Eni, le fournisseur réalise une estimation de vos mensualités en se basant sur les caractéristiques de votre logement, l’énergie utilisée pour le chauffage, l’eau chaude sanitaire et les plaques de cuisson. Vos factures arrivent chaque mois à la même date.
Le paiement se fait par prélèvement automatique. Eni met en place un calendrier de paiement dans votre espace que vous pouvez consulter pour connaître toutes les dates de prélèvement à venir. Vous pouvez également retrouver toutes vos factures Eni sur internet au format .PDF dans votre espace client (www.espace-client.fr.eni.com rubrique mon compte)
La facturation bimestrielle
La facturation bimestrielle reflètera votre consommation et variera avec elle. Logiquement les factures sont plus élevées l’hiver et plus faibles l’été.
Le paiement peut se faire par prélèvement automatique ou par chèque. Pour modifier votre moyen de paiement, contactez le service client Eni.
Comment est établie votre facture ?
Vous transmettez le relevé de votre compteur à Eni (auto-relève) par téléphone ou depuis votre espace client).
Deux fois par an, les gestionnaires de réseau procèdent à la relève des compteurs chez les particuliers. Une facture sur relève est ensuite établie à partir des index relevés sur le compteur. Comme tous les fournisseurs, Eni se basera sur l’estimation de votre consommation pour établir votre facture. Si vous avez consommé moins que ce qui est indiqué sur l’estimation facturée, le fournisseur s’engage à rembourser le trop perçue dans les 2 semaines. Dans le cas contraire, ce sera à vous de payer la différence dans les 2 semaines.
Le saviez-vous ?
Les bénéficiaires du chèque énergie Eni peuvent l’utiliser pour régler une partie de leurs factures Eni.
Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
09 70 25 21 62Annonce
Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
Je me lance !
Pour en savoir plus :
Mis à jour le 24 Avr, 2024
Qui sommes nous ?
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
Commentaires
12 Avis
5/5