Annonce - papernest n'est pas partenaire avec EDF

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Une ouverture de compteur électrique ou gaz intervient lors de la construction d’un nouveau logement ou lors d’un déménagement. Dans les deux cas, il est préférable d’appeler EDF deux semaines auparavant pour une ouverture de compteur.

Appeler EDF ouverture compteur

Récapitulatif

Les numéro à composer pour appeler EDF lors d’une ouverture de compteur sont :

  • le 30 04 pour un déménagement EDF particuliers,
  • le 09 69 32 15 15, service client EDF des particuliers,
  • le 30 22 pour un déménagement EDF professionnels,
  • le 09 77 42 24 41 (service papernest) pour ouvrir votre compteur avec un concurrent d’EDF.

Les numéros pour appeler EDF pour une ouverture de compteur

L’ouverture du compteur EDF s’applique à la fois pour les particuliers et les professionnels. En fonction du statut du client, les numéros à appeler pour ouvrir son compteur sont différents.

Particuliers : le numéro à appeler pour ouvrir son compteur EDF

Numéro de téléphone EDF

La mise en service du compteur EDF consiste à souscrire une offre EDF en appelant le 30 04 (service déménagement) ou encore le 09 69 32 15 15 (service client EDF). Ces deux services sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 21h. L’appel coûte le prix d’un appel local.

Malheureusement il n’existe pas d’ouverture compteur EDF étudiants ni de tarif spécial. Mais, il est possible de faire des démarches pour avoir des chèques énergie (ex-tarifs sociaux).

Les numéros à appeler pour l’ouverture d’un compteur EDF professionnel

Les professionnels qui souhaitent ouvrir leur compteur EDF avec une offre de marché EDF peuvent appeler le 30 22. Ce numéro est gratuit et ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 17h30.

Pour le Tarif Bleu, les numéros du service client EDF sont différents en fonction de la région et du professionnel qui souhaite ouvrir son compteur EDF Pro.

Les professionnels peuvent appeler le 0810 333 776 Pour toute question relative à leur abonnement EDF pro (prix d’un appel local), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Numéro de téléphone pour les petites et moyennes entreprises

Pour ouvrir un compteur EDF Pro en tant que petit ou moyen professionnel, le numéro à composer est le 0 810 333 suivi de la référence de la région de l’adresse du professionnel :

  • Nord-Ouest : 668
  • Est : 378
  • Ouest : 683
  • Sud-Ouest : 786
  • Ile de France : 433
  • Grand Centre : 432
  • Méditerranée : 633
  • Rhône-Alpes Auvergne : 722

Numéro de téléphone pour les entreprises à établissements multiples ou les sites à haute tension

Le numéro de téléphone EDF pour l’ouverture des compteurs à forte puissance est le 0 820 144 suivi de la référence région :

  • Nord-Ouest :004
  • Est : 000
  • Ouest : 005
  • Sud-Ouest : 007
  • Ile-de-France : 002
  • Grand Centre : 001
  • Méditerranée : 003
  • Rhône-Alpes-Auvergne : 006

Compte tenu de leur taille et de leur forte consommation énergétique, ces structures ont souvent besoin d’une intervention spécifique de la part d’Enedis. EDF leur consacre un numéro dédié pour l’ouverture des compteurs d’électricité.

Rappel

La demande s’effectue par téléphone auprès de votre fournisseur EDF, mais ce sont les gestionnaires de réseau qui se chargent de l’ouverture des compteurs d’énergie.

Numéro de téléphone pour les professionnels du secteur de la gestion immobilière

Dans le cas d’un professionnel du secteur de la gestion immobilière, le numéro EDF à appeler est le 0 811 333 suivi de la référence de la région du professionnel :

  • Nord-Ouest : 668
  • Est : 378
  • Ouest : 683
  • Sud-Ouest : 786
  • Ile de France : 433
  • Grand Centre : 432
  • Méditerranée : 633
  • Rhône-Alpes Auvergne : 722

Appeler EDF pour ouvrir un compteur suite à un impayé

ouverture compteurEn cas d’impayé, le premier interlocuteur est votre conseiller EDF : appelez le 09 69 32 15 15 du lundi au dimanche : 8h – 20h (prix d’un appel local) ou encore le 09 70 83 33 33 (serveur local d’EDF). Vous pouvez aussi remplir un formulaire en ligne sur votre espace client.

Si vous ne payez plus vos factures d’électricité chez votre fournisseur EDF, que ce soit volontaire ou non, vous prenez le risque de recevoir des notifications de rappel à l’ordre par EDF. Il a le droit de s’opposer à la résiliation de votre contrat et vous ne pourrez pas changer de fournisseur

Dans le cas où vous n’avez toujours pas réglé vos factures quinze jours après le premier rappel à l’ordre, vous recevrez une deuxième lettre d’EDF, expliquant qu’une procédure de réduction de fourniture énergétique va être entamée à votre encontre. Ensuite, si vous n’avez toujours pas payé, votre électricité sera coupée à votre domicile.

Dans ce cas précis, et seulement après vous être acquitté de votre facture auprès de votre fournisseur vous aurez sûrement besoin de rouvrir votre compteur d’électricité. Si, vous souhaitez rester chez EDF après avoir réglé le montant de votre facture et régulariser votre situation, EDF peut procéder à la réouverture de votre compteur et se charger de l’intervention du technicien Enedis.

Vous cherchez à mettre en service votre compteur d’électricité ? Les conseillers de papernest sont disponibles gratuitement pour faciliter vos démarches de déménagement

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Les informations à fournir au téléphone pour l’ouverture de son compteur

Pour souscrire un contrat d’électricité par téléphone en passant par le service commercial, le consommateur doit fournir plusieurs informations :

  1. L’adresse complète de votre logement,
  2. L’index du compteur du domicile,
  3. Le numéro de PDL / PCE,
  4. Le type d’énergie utilisée pour chaque poste de consommation,
  5. La date d’emménagement prévue (pour l’ouverture du compteur),
  6. Un RIB pour mettre en place la mensualisation des paiements.

EDF

Une fois la souscription commerciale terminée, l’abonné reçoit un mail de confirmation accompagnée d’une proposition de contrat. Il faut la signer en ligne et la retourner par mail à EDF, qui transmet alors une demande de mise en service de l’électricité au gestionnaire de réseau. C’est lui qui se chargera ensuite de l’ouverture des compteurs.

Le jour de l’entrée dans les lieux, il est nécessaire de relever le compteur et de communiquer les chiffres à EDF. Ce sera le point de départ de la facturation EDF. Sans cela, l’ouverture du compteur n’est pas activée. Avant d’ouvrir un compteur avec EDF, le nom du précédent occupant peut éventuellement être demandé.

Appeler EDF pour une ouverture de compteur au meilleur moment

Il est conseillé de contacter EDF pour une ouverture de compteur en dehors des périodes de forte affluence, aux heures de déjeuner ou le soir par exemple :

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 24 mars 2021

Contacter EDF via l’application “EDF et moi” pour éviter l’attente

Si le temps d’attente est trop long sur le standard téléphonique d’EDF, vous pouvez aussi faire l’ouverture de votre compteur en ligne sur le site EDF sur votre espace client EDF ou sur l’applicationEDF et moi”. Votre numéro client est indiqué sur votre facture. D’ici, il est possible de prendre contact avec le service client EDF concernant une facture. Il est aussi possible de le faire par téléphone ou via le site internet du fournisseur historique.

Quand appeler le service client d’EDF pour un déménagement ?

numéro edf pour l'ouverture de compteur

Lors d’un déménagement, il est conseillé d’appeler le service client d’EDF au 09 69 32 15 15 au moins 15 jours à l’avance pour ouvrir son compteur d’électricité. En effet, les délais d’ouverture de compteur peuvent varier en fonction des périodes de forte demande.

Lors d’un déménagement dans un nouveau logement précédemment occupé, le départ des anciens locataires a provoqué la résiliation de leurs contrats d’énergie. Lorsque le nouveau locataire ou propriétaire reprend le logement, il doit souscrire de nouveaux contrats pour l’électricité et procéder à l’ouverture du compteur pour bénéficier de l’électricité le jour J.

Bon à savoir

Le service client d’EDF est souvent surchargé en début de semaine et pendant les mois d’août et septembre

Appeler EDF pour ouvrir un compteur EDF pour un logement neuf

Les numéros de téléphone à contacter pour faire l’ouverture du compteur EDF pour un logement neuf sont différents en fonction de l’interlocuteur et du type d’énergie.

Ouvrir un compteur électrique

  1. Il faut d’abord adresser une demande de raccordement à Enedis, gestionnaire du réseau électrique de France, en appelant le 0 970 831 970.
  2. Une fois le raccordement effectué, demander le certificat Consuel au 0 821 203 202
  3. Muni du Consuel, appeler EDF au 30 04 pour demander une ouverture de compteur initiale.

Ouvrir un compteur gaz

  1. Il faut d’abord adresser une demande de raccordement à GRDF, gestionnaire du réseau de gaz de France, en appelant le 09 69 36 35 34.
  2. Une fois le raccordement effectué, demander le certificat Qualigaz au 0 826 628 628
  3. Muni du Qualigaz, appeler EDF au 30 04 pour demander une ouverture de compteur initiale.

Quel est le numéro pour ouvrir un compteur chez un concurrent d’EDF ?

Différence entre l’ouverture de compteur EDF et celle d’un autre fournisseur

L’ouverture d’un compteur EDF et l’ouverture d’un compteur avec un fournisseur concurrent sont identiques car ce sont Enedis et GRDF, les gestionnaires de réseau communs à tous les fournisseurs, qui fixent les tarifs et les délais de l’ouverture du compteur.

Le numéro à appeler pour ouvrir son compteur chez un fournisseur concurrent est le numéro du service client correspondant au fournisseur choisi.

Pourquoi ouvrir son compteur chez un autre fournisseur ?

Une trentaine de fournisseur se sont installés sur le marché de la fourniture d’énergie. Parmi tous ces fournisseurs, il est possible de trouver celui qui correspond le mieux à votre consommation, vos besoins et vos engagements.

En comparant les offres et les fournisseurs, il est possible de déterminer celle qui vous convient en terme du service client et du prix de l’abonnement et du kWh.

Voici un tableau comparatif des principaux concurrents d’EDF :

Comparatif des caractéristiques des offres des principaux fournisseurs :

FournisseurOffreCaractéristiquesSouscrire avec papernest
ENGIEElec Energie Garantie 2 ans- Prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans
- Sans engagement de durée
- Offre verte
logo totalenergiesClassique Electricité- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
ENIAstucio Eco Electricité- Le prix du kWh HT est fixe et ajustable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
- Abonnement supérieur au TRV
- Pendant 3 ans

Last modified the 29 juin 2021

Que faire après l’ouverture du compteur ?

Factures

Une fois l’ouverture du compteur effectuer, le fournisseur peut suivre les consommations d’énergie et facturer son abonné en conséquence.

Les factures EDF sont disponibles en version papier ou en ligne. Elles sont mensualisées et basées sur votre consommation estimée ou sur l’auto-relève.

Le paiement de la facture s’effectue :

  • par carte bancaire par téléphone en appelant le 09 70 83 33 33 ou en ligne,
  • par prélèvement automatique,
  • par chèque.

Résilier son contrat

Si vous souhaitez résilier votre contrat d’énergie, il ne faudra pas oublier de fermer votre compteur d’électricité le jour de votre départ en appelant le service client d’EDF au 09 69 32 15 15. Cette démarche est gratuite.

Pour aller plus loin :

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09 77 42 24 41

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FAQ

🔎 Quels sont les différents types de compteurs ?

Ceci est un bref rappel concernant les compteurs électriques. Le compteur électrique est ce petit appareil chez vous qui affiche votre consommation énergétique et qui limite votre installation électrique en puissance pour que vous ne branchiez pas trop d’appareils à la fois.

La puissance standard d'un compteur pour un petit logement sans chauffage électrique est de 3 kVA (Kilo Volt Ampère). En revanche, pour un foyer classique non équipé de chauffage électrique, la puissance du compteur sera de 6 kVA la plupart du temps. Si vous possédez un logement de plus de 100 m² équipé de chauffage électrique, vous aurez besoin d'une puissance de 9 kVA . A partir de 200 m², un compteur d'une puissance de 12 kVA est nécessaire.

👉 Quel compteur choisir ?

Vous êtes le seul décideur du compteur que vous allez installer dans votre domicile. Il faut prendre en compte la puissance de vos appareils ainsi que leur nombre. Si votre compteur ne cesse de disjoncter, cela signifie qu'il n'est sans doute pas assez puissant. Cela n'est pas sans conséquence : à terme, vos appareils peuvent être endommagés. Il faut contacter le fournisseur d'électricité afin d'être sûr de ne pas se tromper dans ses choix de compteur.

☎ Qui appeler pour une ouverture de compteur électrique?

Pour ouvrir un compteur d’électricité (raccordement ou installation après avoir pris un abonnement), vous devez contacter le fournisseur de votre choix pour souscrire un contrat. Si vous réalisez une ouverture de compteur dans un logement neuf, vous devez vous assurer d'avoir le Consuel. Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, EDF n’est plus en situation de monopole et de nouveaux fournisseurs ont émergé en France comme Direct Energie ou Eni.

Lorsque c'est un compteur provisoire dont vous avez besoin, il faut tout d'abord contacter un fournisseur (historique ou alternatif) qui se chargera, ensuite, de prendre un rendez-vous avec Enedis.

💰 Quel est le prix de l’ouverture d’un compteur EDF?

Le tarif ouverture compteur EDF dépend  du gestionnaire de réseau Enedis (ex ERDF), le tarif est donc identique pour tous les fournisseurs : 26, 23 €. Il sera géré par un technicien Enedis ou partenaire. Il faut distinguer le prix de l'ouverture du compteur du prix de l'installation du compteur. Attention également, les prix pour l'installation d'un compteur de chantier sont différents car c'est un compteur branché temporairement.

❓ Qui paie les frais d’ouverture de compteur EDF?

Il est intéressant de savoir qui prend la charge des frais d'une ouverture de compteur. C’est la personne qui vit dans le logement et qui consomme de l’électricité qui doit ouvrir un compteur à son nom et donc payer les frais d’ouverture de 26,23 €. Dans le cas d’un logement en location, c’est le locataire qui doit s’en charger.

🚨 Quel est le numéro d’urgence d’EDF 24/24 ?

Pour demander un dépannage EDF en cas de panne de courant, ou de retard de mise en service, c’est le gestionnaire de réseau Enedis (ex ERDF) qu’il faut contacter. Le numéro est le 09 72 67 50 XX, XX étant le numéro de votre département. Ainsi, si vous habitez à Lyon, composez le 09 72 67 50 69. Ce numéro est gratuit et ouvert 24h/ 24 7j/7. Pour une urgence liée au gaz, vous pouvez contacter GRDF au 0 800 47 33 33 24h/ 24 et 7 jours sur 7.

🚰 Comment demander l’ouverture d’un compteur d’eau ?

Dans un logement collectif vous n’avez rien à faire, l’eau est généralement comprise dans les charges locatives. Si vous emménagez dans un logement individuel vous pouvez appeler un fournisseur d’eau comme Véolia pour l’ouverture du compteur d’eau avec l'intervention d'un technicien.

🤝 Comment se passe un relevé de compteur EDF lors d'un changement de propriétaire/locataire?

Lors d'un changement de propriétaire, il est nécessaire de faire un relevé de compteur pour que le prochain locataire puisse effectuer correctement la réouverture du compteur. En effet, lors d'un déménagement, il est impossible de transférer son abonnement d'une adresse à une autre. Il faut réaliser la fermeture de son compteur EDF et en ouvrir un nouveau. Il est nécessaire de résilier l'ancien contrat afin d'en choisir un nouveau. Le changement de locataire/propriétaire suit donc la même procédure que le changement d'abonné.

💡 Quel numéro appeler pour demander l’ouverture d’un compteur de chantier provisoire ?

Vous souhaitez ouvrir un compteur de chantier ? Le numéro EDF que vous avez besoin de contacter pour ce type de besoin est le 09 69 32 15 15 (numéro Crystal). Vous pourrez faire votre demande de compteur provisoire auprès d’un conseiller EDF. Les horaires sont les mêmes que pour les particuliers : 8h - 21h du lundi au dimanche.

Mis à jour le 23 Juil, 2021

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Redactor

Agathe Gaucher

Commentaires

12 Avis bright star bright star bright star bright star grey star 4.7/5

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Pouzet
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Madame, Monsieur J’habite en Suisse et je remarque vos numéros de téléphone sont gratuit et pour les personnes qui n'habite pas en France il est impossible de composer un numéros gratuit cela indique numéro indisponible . Auriez-vous une adresse mail ou un numéro Fixe SVP. Car j’ai une maisonnette en France que je restaure et j’ai eu l’accord du CONSUEL pour le branchement . Cordialement

Marie Corbier
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J’appel EDF pour un problème de compteur on me répond qu’il faut appeler Enedis, et Enedis me répond que c’est pas eux non plus et que je dois appeler mon fournisseur ! Faut que j’appel qui alors ? Chacun me dit d’appeler l’autre ..

Jérome couffier
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SUPER JATTENDS 20 MINUTES POUR TOMBER SUR UN QUELQUN QUI COMPREND PAS MON PROBLEME BRAVO EDF HEIN !!

Frank
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à chaque fois que ça décroche enfin le conseiller raccroche parce qu'il m'entend mal sans même attendre 10 secondes, insupportable !!

Mariano
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j'espère que l'appel n'est pas payant vu le temps d'attente....

jonas
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ça coupe une fois sur deux ça me saoule

Raul
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Faut surtout pas les appeler début d'aprem temps d'attente trop long !

Audrey
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Super article tout est bien expliqué !

Romane
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C'est un peu compliqué de les avoir au téléphone quand on travaille toute la journée. Merci quand meme

tiphanie
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J'arrive pas à les joindre ... je bosse du lundi au vendredi de 9h à 19h donc le seul moment c'est le matin pour les appeler mais c'est toujours saturé. Compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone ...

Pascal Enchanté
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Est-il possible d'appeler EDF pour le gaz ou c'est complètement terminé depuis la séparation avec GDF ? J'avais cru comprendre que tous les fournisseurs proposaient les deux maintenant mais je ne suis plus sûre... J'aimerais me simplifier la tâche et ne pas avoir plusieurs interlocuteurs pour toute l'énergie de ma maison, ce serait beaucoup plus pratique pour moi qui n'y connais rien.

Anne Revet
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Je tiens à remercier la personne que j'ai eue au téléphone, qui m'a indiqué clairement la marche à suivre sans compliquer les choses outre mesure ! Elle m'a orienté vers le bon servie - déjà - et m'a expliqué la démarche à effectuer aussi clairement que sur cet article ! J'espère qu'elle lira ce commentaire, merci Cédric !