Facture EDF : comment la comprendre ?

Facture - Souscription

Votre facture est trop élevée ? Appelez papernest pour souscrire votre contrat auprès d’un fournisseur alternatif.

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Résumé : La facture énergétique représente près de 10% du budget des ménages français. Il est légitime de se demander de quelle manière, il faut lire une facture pour la comprendre. Ainsi, il vous sera plus facile de réduire votre facture EDF.

Votre facture EDF détaillée

Comment déchiffre sa facture EDF ? Une facture EDF est divisée en 6 parties distinctes qui permettent de rendre celle-ci plus facilement lisible, ces 6 parties sont :

  1. Les différentes moyens de payer sa facture
  2. Les informations sur le lieu de consommation lié à la facture
  3. Les informations du client (Nom, adresse…)
  4. Le rappel du montant à payer et le détail de la facture
  5.  Les prochaines étapes (prochaines factures, prochains relevés…)
  6. Comment payer le montant restant qui est dû

Retrouvez ci-dessous une explication détaillée de tous les éléments qui composent votre facture EDF. Si vous avez souscrit deux énergies chez  le fournisseur EDF, la facture EDF est la même pour le gaz et l’électricité.

Exemple de facture EDF

Exemple de facture EDF (source : www.edf.fr)

Les contacts EDF

Dans la boîte orange en haut à gauche de votre facture, vous retrouvez toutes les informations importantes pour contacter EDF :

  • Votre numéro client à communiquer lors de tous les échanges avec EDF ;
  • Votre identifiant EDF internet pour accéder à votre espace client en ligne.

 

 

Pour contacter EDF vous pouvez appeler le numéro de téléphone d’EDF pour payer votre facture au 09 70 83 33 33. Dans le cas où vous souhaiteriez poser une question sur votre facture, appelez le service client EDF au 09 69 32 15 15.

Le contrat EDF

Dans cette boîte bleue en bas à gauche de votre facture, vous trouverez toutes les informations liées à votre contrat et votre compteur. A la réception de la première facture, vérifiez que toutes les informations sont exactes :

  • Le lieu de consommation approvisionné en électricité ou en gaz qui peut être différent de l’adresse à laquelle vous recevez vos factures
  • Le nom du ou des titulaire(s) du contrat d’électricité
  • Vos numéros de client et de compte EDF à transmettre pour payer vos factures
  • Les options et tarifs d’électricité choisis (Bleu Ciel, EJP, Tempo…) avec la puissance ou performance du compteur
  • Les numéros de compteur EDF (PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz)

Le montant de votre facture

  • Le prix de l’abonnement EDF mensuel (kwh)
  • Votre consommation de gaz et d’électricité
  • Les taxes
  • Les services souscrits comme la Solution Dépannage Confiance
  • Les prestations des distributeurs Enedis et GRDF (mise en service, intervention,…)

Les prochaines étapes

La case d’en dessous vous rappelle la date de votre prochaine facture, des prochains relevés de compteur par Enedis (ex ERDF) ou GRDF ainsi que la prochaine période pour communiquer votre relevé de compteur le cas échéant.

Vos moyens de paiements

Tout en bas, EDF récapitule vos moyens de paiement de votre facture EDF que vous pouvez modifier sur votre espace client en ligne. D’ailleurs, chacun est libre de choisir son moyen de paiement et peut donc payer sa facture EDF à la Poste en espèce ou par carte bleue depuis votre espace EDF en ligne ! Enfin, sur le verso et les autres pages, le montant de la facture est détaillé ce qui peut vous permettre de comprendre pourquoi une facture est anormalement élevée par rapport aux autres mois.

Quelle fréquence de réception d’une facture EDF ?

La mensualisation : payer chaque mois à partir d’estimations

Pour éviter de vous préoccuper du paiement de votre facture d’électricité EDF et pour être certain de ne pas louper la date de paiement, vous pouvez opter pour la mensualisation. Vous payez votre facture EDF, chaque mois, à date fixe pendant 11 mois et votre facture EDF est basée sur une estimation ou une simulation EDF de votre consommation calculée en fonction de la surface de votre logement, du nombre de personnes qui y habitent et de vos équipements.

Afin de mieux organiser votre budget, EDF vous envoie un échéancier, c’est-à-dire un calendrier de paiement de votre facture EDF mensuelle.

La facture de régularisation d’EDF

facture régulation edfLa mensualisation étant basée sur une estimation, le relevé de compteur permet d’ajuster votre facture EDF par rapport à l’électricité que vous avez réellement consommée. Ainsi, à la fin des 11 prélèvements mensualisés, vous recevez la facture de régularisation d’EDF aussi appelée « EDF facture rectificative« . Si vous avez consommé plus que ce qui avait été estimé, EDF vous facture la différence. En revanche, si vous avez consommé moins que prévu, la régularisation d’EDF sera une facture négative. EDF est tenu de procéder au remboursement des estimations (le “trop-perçu”) dans les 15 jours par virement bancaire.

Pour éviter de mauvaises surprises lors de la réception de la facture de régularisation, vous pouvez choisir d’effectuer un “relevé de confiance” plusieurs fois par an plutôt que de recevoir une facture EDF annuelle : vous communiquez l’index de votre compteur à EDF qui vous facture uniquement votre consommation réelle. Cela vous évitera d’avoir une facture EDF exorbitante ou énorme. Avec les nouveaux compteurs intelligents, les compteurs Linky, votre facture EDF est corrélée quasiment à votre consommation réelle.

Vous souhaitez changer de fournisseur ? Faites appel à papernest pour trouver l’offre d’électricité qui vous correspond

09 72 50 77 40

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Payer sa facture EDF tous les deux mois

Si vous ne souhaitez pas être mensualisé, vous pouvez tout simplement attendre de recevoir votre facture EDF par courrier, tous les deux mois et la payer à ce moment-là. Vous pouvez payer votre facture par carte bancaire sur votre espace client ou par téléphone au 09 70 83 33 33, envoyer un chèque ou un TIP (Titre interbancaire de paiement) par courrier à :

EDF Service Clients

TSA 20012

41975 BLOIS CEDEX 9

Il est aussi possible de payer en espèces dans l’agence la plus proche de chez vous ou d’enregistrer vos coordonnées bancaires une bonne fois pour toute dans votre espace client pour payer vos prochaines factures en quelques clics sans chercher votre chéquier pendant des heures. Vous pouvez évidemment effectuer un changement de votre mode de règlement.

Facture EDF en ligne : consulter ma facture EDF 2018 en ligne

Tous les clients EDF ont accès à leurs factures sur Internet via leur espace client EDF :

  • Créer un espace client : si vous n’avez pas encore créé votre espace client, munissez-vous de votre numéro client EDF que vous retrouverez en haut d’une facture papier, indiquez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe et le tour est joué !
  • Le tableau de bord de l’espace client EDF : sur la partie gauche de l’écran, une case intitulée “Ma facture” s’affiche. Vous y trouverez la date et le montant de votre dernière facture ainsi que du prochain prélèvement si vous êtes mensualisé.
  • La rubrique “Toutes les factures : consulter” : vous pouvez alors consulter et télécharger toutes vos factures EDF en PDF (si vous avez besoin d’un justificatif de domicile par exemple). Il est également possible de payer via « Ma facture » EDF.

 

Toutes vos factures EDF sont également consultables sur l’application mobile EDF et MOI à laquelle vous vous connectez avec le même identifiant et le même mot de passe que l’espace client EDF en ligne.

Bon à savoir

Il existe également sur l’espace client, une rubrique « je déménage » avec EDF qui vous permet de souscrire directement votre contrat pour le nouveau logement et qui annulera de fait l’ancien contrat. 

Ce qu’il faut savoir sur la facture EDF

Les informations utiles sur votre facture EDF

Facture EDF : combien de temps les garder ?

Le site du gouvernement service-public.fr indique un délai de 5 ans pour la conservation de votre facture EDF. C’est le délai pour contester une facture, sachant que le fournisseur a deux ans pour réclamer un paiement. Mais pas besoin de remplir vos placards de papiers, votre facture EDF est aussi en facture électronique si vous cherchez votre facture EDF 2017 ou votre facture EDF 2016, toutes vos factures EDF sont disponibles en ligne et téléchargeables au format PDF, vous pourrez vite remettre la main sur votre facture EDF 2017 en PDF !

Une facture EDF à votre nom de moins de trois mois peut tout à fait convenir de justificatif de domicile auprès des administrations.

La facture EDF après résiliation

C’est la facture EDF de fin de contrat ou la facture de résiliation EDF. Il ne s’agit pas de frais de résiliation puisque celle-ci est gratuite à tout moment. Vous devez payer vos consommations jusqu’à la date de résiliation et si votre relevé de compteur indique que vous avez moins consommé que prévu, EDF vous rembourse la différence. A contrario, si vous venez de souscrire un contrat d’électricité dans votre nouveau logement, vous recevez de la part d’EDF une facture de souscription.

En cas de problème de facture EDF

Problème facture EDF

Contester une facture EDF

Vous considérez votre facture EDF trop élevée voire abusive ou vous ne comprenez pas l’augmentation, en hiver notamment ? Contactez d’abord le centre relation client EDF avec l’index de votre compteur si votre facture est basée sur une estimation. Vous pouvez aussi effectuer une réclamation par écrit auprès d’EDF.

Il se peut que votre facture EDF soit élevée car votre compteur n’est adapté à votre consommation ou logement, la puissance du compteur peut impacter votre facture finale. Voici un tableau détaillent le compteur adapté selon votre logement.

Les différents types de puissance d’un compteur électrique

Type de logement Puissance
Studio sans chauffage électrique 3 ou 6 kVA
Studio avec chauffage électrique 6 kVA
Appartement de 100 m2 pour une famille de 4 sans chauffage électrique 6 ou 9 kVA
Appartement de 100 m2 pour une famille de 4 avec chauffage électrique 9 KVA
Appartement de plus de 100 m2 ou maison pour une famille de 4
9 kVA avec ou sans chauffage électrique

Les difficultés de paiement de la facture

Voici quelques conseils en cas de difficulté de paiement, la première chose à faire est de contacter EDF pour établir un échéancier alternatif et vérifier si vous êtes éligible aux chèques énergie. Il est possible de faire une simulation en ligne pour connaître votre éligibilité. Vous recevrez par courrier votre chèque énergie aux alentours du mois d’avril.

Un déménagement? Une envie de changement ? Contactez les experts papernest qui vous accompagnerons tout le long de votre parcours.

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Foire aux questions

Comment estimer ma facture EDF ?

Dans le cas où vous souhaiteriez estimer votre facture EDF afin d’avoir une idée de ce que sera l’estimation de votre consommation EDF, vous pouvez utiliser les outils de simulation et de comparaison du Médiateur national de l’énergie qui estime votre consommation annuelle à partir des caractéristiques de votre logement et compare ensuite les offres d’énergies à partir de cette estimation. Cela vous permettra d’avoir une facture EDF moyenne.

Comment accéder à ma facture EDF Pro ?

Comme pour les particuliers, les clients EDF Entreprise ont accès à toutes leurs factures EDF en ligne sur leur espace client. Vous pouvez aussi demander l’envoi de factures papier.

Comment ajouter un nom à un contrat EDF ?

Vous pouvez établir un contrat EDF à vos deux noms si vous vivez en couple ou en colocation. Vous pouvez aussi demander à ajouter le nom de votre conjoint ou de votre colocataire en cours de contrat sur votre espace client EDF en ligne. Vous recevrez ainsi une facture EDF aux deux noms !

Quelle est la différence entre ma facture EDF et ma facture GDF ?

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, EDF et GDF (devenu Engie en 2015) sont des fournisseurs concurrents qui proposent tous deux du gaz et de l’électricité. Vous pouvez également consulter votre facture GDF sur « GDF Mon compte » sur votre espace client GDF. Vous êtes libre de choisir votre fournisseur et vous recevrez la facture du fournisseur auprès duquel vous avez souscrit un contrat.

Commentaires

8 Avis 4.6/5

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4/5

Bonjour , je voudrais savoir le montant de ma prochaine facture SVP ? je suis mensualisé depuis 1 an et ce mois ci j'ai la régularisation , je voudrais savoir son montant ? Merci de me répondre assez vite !!! Cordialement .

5/5

Bonjour combien de temps mon ancien fournisseur d électricité doit il garder mes factures en lignes accessible . cordialement

4/5

j ai change d operateur internet je ne recois plus de facture que faire?

5/5

J'ai changé d'opérateur en passant de EDF à Engie. Mes factures EDF ne sont plus accessibles... quel est le recours ?

5/5

Bonjour Mon mari a quitté le domicile,les factures edf sont à son nom(titulaire du contrat),j'aimerai les mettre à mon seul nom comment faire est ce payant? Nous sommes séparés de fait, il vit ailleurs cdlt

4/5

L'électricité, c'est la principale dépense énergétique des foyers, j'en suis presque sûre

5/5

Mon frère m'a conseillé de numériser toutes les factures que je reçois, c'est une excellente pratique je trouve :)

5/5

Reçois t on un échéancier par mail ou pas ? Merci