Résiliation Engie : les frais, contacts et démarches en 2019

Étapes d’une résiliation chez Engie

Vous voulez en savoir plus sur la procédure de résiliation d’un contrat avec le fournisseur Engie ? C’est une démarche simple à effectuer qui vous permet de mettre fin à votre abonnement Engie en quelques étapes :

1. contactez le fournisseur,
2. faites un dernier relevé,
3. payez votre dernière facture.

Comment résilier son contrat engie ?

Si vous souhaitez résilier Engie pour EDF ou n’importe quel autre fournisseur, vous devez dans un premier temps prendre contact avec le fournisseur et lui faire part de votre désir de mettre fin au contrat qui vous lie. Souscrire un contrat d’électricité ou de gaz est sans engagement ; ainsi, résilier gaz ou électricité ne vous incombe pas de frais de résiliation et vous êtes libre de cesser votre abonnement à tout moment, et non uniquement lors d’un déménagement.

De plus il n’y a pas de délai de préavis à respecter pour la résiliation d’une offre chez Engie. La résiliation d’une offre Engie se fait donc sans condition car vous n’avez pas de motif précis à fournir pour justifier votre décision. Il est possible d’effectuer votre résiliation auprès d’Engie en appelant le service client du fournisseur au 09 77 420 032, mais vous pouvez aussi effectuer la résiliation en ligne en vous rendant sur le site d’Engie à la rubrique concernant votre compte client ou encore sur celle consacrée aux souscriptions et résiliations.

La facture de clôture Engie

Après avoir adressé votre demande de résiliation à Engie, vous recevez une facture de clôture qu’on appelle également une facture de résiliation. Cette procédure est la même chez tous les fournisseurs : si vous voulez effectuer la résiliation d’un contrat EDF, par exemple, vous aurez également une dernière facture à payer.

Elle vous permet de régler au fournisseur la somme équivalant à vos dépenses d’énergie entre le moment où vous avez fait votre demande de rupture de contrat et celui où cette rupture devient officielle. Ce sont les seuls frais de résiliation que vous devez payer à Engie. Le montant de cette facture dépend ainsi de votre consommation et son montant peut être calculé de deux manières différentes selon les préférences exprimées lors de votre souscription :

1. Estimation de votre consommation via l’historique de vos dépenses.
2. Votre consommation réelle avec un relevé de votre compteur ou le déplacement d’un technicien Enedis chez vous.

Cependant, le relevé de compteur est obligatoire quel que soit le moyen utilisé pour calculer votre facture. Il doit être effectué 24h avant votre départ du logement.

Dans quels cas faire une résiliation de son contrat Engie ?

Il y a 3 situations pouvant expliquer votre résiliation chez Engie ou chez un autre fournisseur du marché. Tout d’abord, un déménagement entraîne forcément la résiliation de votre souscription chez Engie puisque les contrats d’énergie ne peuvent pas être transférés d’une adresse à une autre. De plus, si vous ne mettez pas fin à vos abonnements à l’électricité et au gaz, vous continuerez à être prélevé après un changement d’adresse.

Une résiliation Engie peut également intervenir suite à un décès : le contrat est au nom d’une personne qui n’a bien évidemment plus besoin de fourniture d’énergie, c’est pourquoi il faut mettre fin à cet abonnement au plus vite. Enfin, vous pouvez choisir de rompre votre souscription pour changer de fournisseur de gaz ou d’électricité.

Résiliation Engie et déménagement : souscrire une nouvelle offre

Faire une estimation de ses besoins

Une fois la résiliation de votre contrat chez Engie, vous devez faire le choix de votre nouvelle fourniture d’énergie. Mais avant cela, il vous faut établir vos besoins en électricité et/ou gaz via une estimation afin de savoir de quelle quantité d’énergie vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement de votre logement.

Pour cela, vous devez vous interroger sur certains paramètres comme la dimension de votre maison ou appartement, le nombre de personnes vivant avec vous mais aussi l’énergie utilisée dans votre cuisine pour la cuisson. Vous pouvez utiliser l’outil papernest pour effectuer cette estimation de vos dépenses énergétiques :

Comparer les offres du marché

Après avoir déterminé le genre d’offres qui peut le mieux vous convenir il est vivement recommandé d’avoir recours à des comparatifs de fournisseurs et d’offres en ligne afin d’augmenter vos chances de faire le bon choix de souscription. En effet, comparer les contrats en consultant des comparatifs vous permet d’avoir une vue globale sur les différents abonnements disponibles sur le marché.

Cela peut être particulièrement utile si vous cherchez un type de contrat précis comme un abonnement 100% online ou une offre verte par exemple. Si vous êtes intéressé par ce dernier genre de contrat grâce auquel vous consommez de l’énergie tout en faisant avancer la transition énergétique, veuillez consulter ce récapitulatif des offres de gaz vertes proposées par les fournisseurs :

Contacter son nouveau fournisseur

Quand vous avez trouvé la bonne offre, il ne vous reste plus qu’à créer votre compte client avec le fournisseur en le contactant par téléphone ou en souscrivant sur son site internet. Après ce premier contact et la validation de votre abonnement, le fournisseur prévient le distributeur du réseau de gaz ou d’électricité afin que celui-ci procède à la mise en service du compteur.

Quand vous contactez le fournisseur, vous devez lui communiquer votre adresse postale exacte, votre RIB ainsi que le numéro de votre compteur. Tous ces renseignements servent à lier votre souscription à votre nom, votre adresse et votre compteur ainsi qu’à mettre en place le prélèvement de vos factures d’énergie.

Faire la mise en service du compteur

Délai d’ouverture de votre compteur

Le délai d’ouverture du compteur dépend de s’il s’agit d’un compteur d’électricité ou de gaz mais aussi de la formule d’ouverture que vous demandez. En effet, il existe la mise en service initiale pour les logement neufs, la mise en service standard qui est le choix par défaut communiqué au distributeur du réseau, c’est-à-dire Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, avant qu’il se charge de l’ouverture.

Vous avez aussi la mise en service express qui réduit le délai de l’ouverture du compteur à deux jours pour le compteur de gaz comme pour celui d’électricité, et enfin la mise en service d’urgence qui vous donne accès à l’énergie le jour même. Vous pouvez consulter ci-dessous les délais de mise en service d’un compteur d’électricité par Enedis avec le tarif correspondant à chaque mode d’ouverture :

Frais de la mise en service

Comme vous pouvez le voir, le tarif de la mise en service de votre compteur est plus élevé quand vous voulez que l’intervention soit effectuée plus rapidement. Sachez que ces frais vous sont facturés sur la première facture que vous recevez de la part de votre fournisseur d’énergie, cependant il n’a aucun pouvoir sur la fixation de ces tarifs puisque c’est le gestionnaire du réseau qui décide du prix de son intervention. Ainsi une ouverture de compteur vous revient au même tarif que vous soyez abonné à Engie, Direct Energie ou même EDF.

FAQ

Comment résilier un entretien de chaudière chez Engie Home Services ?

Vous avez la possibilité de procéder à la résiliation d’un contrat souscrit auprès d’Engie Home Service en envoyant une lettre de résiliation à la société par courrier recommandé avec un accusé de réception. Cependant vous ne pouvez mettre fin à votre souscription qu’à la date anniversaire de votre contrat. Après l’envoi de votre courrier de résiliation votre abonnement au service d’entretien proposé par Engie Home Services est annulé, mais il est de votre devoir de trouver un autre professionnel pour entretenir votre installation puisque l’entretien régulier de votre chaudière est obligatoire comme vous pouvez le lire ici.

Peut-on se rétracter après avoir souscrit un contrat ?

Vous venez de souscrire une offre mais vous désirez changer d’avis et en choisir une autre ? Vous avez un droit de rétractation après votre souscription chez Engie ou chez un autre fournisseur : après la validation de votre contrat vous avez 14 jours pour procéder à son annulation en appelant le service client du fournisseur ou en remplissant un formulaire de résiliation qui vous est envoyé par courrier (vous pouvez le retrouver en ligne sur le site d’Engie) avec les conditions de vente de votre abonnement.

Comment faire fermer un compteur EDF ?

Pour fermer un compteur EDF ou Engie, vous n’avez qu’à résilier votre contrat d’électricité ! Si vous déménagez, vous devrez ensuite souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse.

Quand contacter EDF pour un déménagement ?

Vous pouvez contacter le service client EDF environ 15 jours avant la date de votre déménagement ! Ainsi, vous pourrez faire la mise en service dans votre nouveau logement sans encombre.

La résiliation Engie peut-elle se faire son mon accord ?

Non, Engie ne résiliera pas votre contrat sans votre accord ! Même si vous ne réglez pas vos factures d’énergie chez le fournisseur, celui-ci pourra suspendre votre fourniture de gaz et d’électricité, mais pas arrêter votre contrat.

Pour en savoir plus :

• Contacter Engie par téléphone
• Signaler le déménagement du locataire à Engie