Numéro EDF et infos Pontoise

Pour toute question relative à votre contrat d’énergie souscrit chez EDF ou pour toute autre information, vous pouvez vous rendre sur l'application "EDF et moi" pour accéder à votre espace client.

Enfin, contacter EDF par voie postale est également une option même si le délai de traitement de votre demande sera un peu plus long. L'adresse est la suivante : EDF Service Clients, TSA - 20012, 41975 Blois Cedex 9

Si vous souhaitez contacter EDF pour des questions relatives à votre contrat d'énergie ou pour obtenir d'autres informations, vous pouvez contacter le service client d'EDF au 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce numéro n'est pas propre à la ville de Pontoise (95) : c'est un numéro national.

Pour résilier un contrat EDF avant son déménagement, plusieurs possibilités existent. Si vous emménagez à Pontoise, voilà comment procéder :

• envoyer un courrier postale à EDF;
• contacter EDF au numéro suivant : 09 69 32 15 15;
• utiliser votre compte client en ligne.

Il est important de résilier son contrat d'énergie pour pouvoir souscrire un nouveau contrat pour votre logement Pontoisien. Après cette résiliation, vous pourrez notamment souscrire un contrat auprès d'un fournisseur alternatif.

Votre logement à Pontoise est victime d'une coupure de courant ? Pour savoir qui appeler, vous devez identifier s'il s'agit d'une coupure locale ou générale.

• Si la coupure touche plusieurs logements de Pontoise, il s'agit d'un problème de réseau. Il vous faudra alors contacter le gestionnaire de réseau Enedis (ex-ErDF) au 09 72 67 50 95.
• Si la coupure se limite à votre logement, il peut s'agir d'un problème lié à votre contrat d'électricité et vous pouvez contacter EDF au 09 69 32 15 15.

Bon à savoir : la panne peut également être lié à vos équipements ou à une surcharge, il vous faudra donc peut-être contacter un électricien proche de Pontoise pour résoudre le problème.

Suite à votre emménagement, vous est désormais Pontoisien ? Vous disposez d’un compteur d’énergie dans votre nouveau logement à Pontoise ? N’oubliez donc pas de contacter votre fournisseur d’énergie pour mettre en service l’électricité comme dans les 12 426 à Pontoise.

Il est possible donc de faire appel au fournisseur historique EDF en composant le 09 69 32 15 15 ou choisir un fournisseur alternatif pour la mise en service.

Certaines informations vous seront demandées lors de l’appel :

• nouvelle adresse exacte à Pontoise
• numéro de PDL
• le nom de l'ancien locataire
• le RIB pour le prélevement

A vérifier : Avant votre déménagement, vérifiez si votre logement est bien raccordé. Si ce n’est pas le cas, il faudra le faire pour mettre en service l’électricité. Le raccordement de votre logement à Pontoise peut prendre du temps, donc n’hésitez pas à contacter votre fournisseur le plus tôt possible.