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Résumé : Vous êtes locataire et souhaitez joindre EDF pour notifier le fournisseur d’un changement d’adresse? La démarche pour changer d’adresse avec EDF est aujourd’hui très simple : vous pouvez la réaliser en ligne ou en appelant le fournisseur par téléphone. Suivez le guide !
EDF changement de locataire : changer l’abonné d’un compteur EDF
Faire un changement de locataire sur un contrat EDF
Dans quels cas doit-on déclarer un changement de locataire auprès d’EDF ?
Ici la liste des éléments:
- Lors de la fin d’une location – pour les locataires
- Lors de l’emménagement dans un nouveau logement – pour les locataires
- Lors du départ d’un locataire – pour les propriétaires
Ces démarches ne sont pas si évidentes que cela, il peut parfois être difficile de savoir quelles tâches reviennent à qui en cas de déménagement EDF. On vous explique tout ce que vous devez savoir sur le changement de locataire avec EDF (particulier ou professionnel : si c’est le locataire qui s’occupe des démarches ou le propriétaire du logement qui doit faire le changement de nom sur le compteur auprès d’EDF. Voici les démarches que vous devez connaître pour déménager sereinement.
Comment faire un changement de nom pour EDF ?
Le compteur d’électricité doit toujours être ouvert au nom de la personne qui va habiter dans le logement et consommer l’électricité. C’est donc aux occupants du logement (maison ou appartement) d’effectuer les démarches d’ouverture et de fermeture de compteur auprès d’EDF. Le locataire qui quitte le logement doit contacter EDF pour arrêter EDF, et celui qui arrive doit souscrire un contrat EDF à son nom (ces démarches sont gratuites) pour informer EDF du changement de locataire.
La personne quittant les lieux doit prévenir son fournisseur de gaz et/ou d’électricité de son changement d’adresse :
- S’il souhaite conserver le même fournisseur, cela lui permettra de résilier automatiquement son ancien contrat et d’en ouvrir un autre.
- Si le locataire souhaite opter pour l’offre d’un fournisseur concurrent, il est préférable de procéder à la résiliation de l’ancien contrat pour ne pas avoir à payer deux factures distinctes sur deux compteurs différents.
Une fois la résiliation réalisée, une facture de régularisation sera envoyée par le fournisseur afin de clôturer la consommation du client sur l’ancien compteur. Dans cette facture, soit il sera question de payer la différence si vous avez consommé plus que prévu, soit c’est le contraire et c’est EDF qui doit rembourser une somme.
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Comment mettre l’électricité à son nom ?
Les démarches d’ouverture d’un compteur avec EDF
Pour mettre l’électricité à son nom, il suffit de souscrire un contrat d’électricité chez EDF ! Le locataire a l’entière liberté de choisir et de changer de fournisseur électricité – de gaz ou d’électricité – qu’il souhaite. Les étapes d’ouverture d’un compteur par un locataire :
- Choisir le fournisseur de son choix : tarif réglementé ou fournisseur alternatif.
- Contacter le fournisseur pour avoir une estimation de sa future consommation en fonction des différents types de contrats.
- Choisir son contrat : offre à prix indexée ou à prix fixe, électricité verte ou non, option de base ou en heures pleines/heures creuses, électricité pas chère, etc…
Il ne faut pas oublier de relever le compteur électrique et de communiquer les chiffres à EDF en cas de changement d’abonné (si tel est le fournisseur choisi) pour finaliser la mise en service EDF du compteur.
Conseil d'expert
Il est conseillé de prévenir EDF environ 2 semaines avant le déménagement pour être certain d’avoir l’électricité en arrivant dans la nouvelle location.
Si l’ancien locataire n’a pas résilié son contrat EDF, pas de panique ! Vous n’aurez qu’à souscrire un nouveau contrat à votre adresse pour résilier celui du locataire précédent, et mettre l’électricité à votre nom.
Tarifs de l’ouverture d’un compteur EDF
Les tarifs et délais (délai standard, délai express, mise en service d’urgence) sont déterminés par Enedis, le gestionnaire de réseau et son facturés par le fournisseur choisi. Ils ne dépendent cependant pas du fournisseur car à chaque déménagement, les frais liés au changement de locataire avec EDF ou un autre fournisseur sont relatifs aux frais de mise en service facturés par Enedis.
Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2020 :
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale standard | 10 jours ouvrés | 50,10 |
| Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 88,04 |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 18,46 |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 56,40 |
| Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | le jour même | 149,68 |
| Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky | le jour même | 70,96 |
Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.
Last modified the 2 juin 2020
Signaler un changement de locataire en tant que propriétaire
Pour signaler un changement de locataire à EDF, le propriétaire n’a rien à faire. Ce n’est pas non plus au propriétaire de demander à couper le compteur électrique lors du départ du locataire. C’est au locataire de prévenir de son départ et au suivant d’annoncer son arrivée. Le locataire peut également faire le choix de ne pas résilier directement pour que le prochain locataire puisse bénéficier de l’électricité les premiers jours en attendant que son contrat d’énergie soit actif.
Attention en revanche à tout de même vérifier que le prochain locataire fasse les démarches pour mettre le compteur à son nom, dans le cas contraire vous risqueriez de payer deux contrats d’électricité en même temps.
Le propriétaire peut simplement faire en sorte que la transition du contrat d’électricité entre les deux locataires s’effectue dans les meilleures conditions possibles en transmettant les informations importantes au nouvel arrivant :
- Le numéro PDL (Point de livraison) du compteur ;
- Le nom de l’ancien locataire ;
- Le relevé de compteur qui permettront à EDF de localiser plus facilement le compteur de l’appartement et de démarrer le nouveau contrat au plus vite sans que l’électricité ne soit coupée.
En revanche si le propriétaire souhaite reprendre l’appartement pour y habiter ou faire des travaux, dans ce cas il devra évidemment intervenir afin de pouvoir bénéficier d’électricité une fois que le locataire aura quitté les lieux.
Bon à savoir
C’est au consommateur et donc au locataire et non au propriétaire d’effectuer les démarches de résiliation et de souscription des contrats d’énergie.
Comment signaler un changement de propriétaire ?
En cas de changement de propriétaire, il faut transmettre le relevé de compteur à EDF : les démarches sont les mêmes que pour un changement de locataire. L’ancien propriétaire doit prévenir EDF de son départ et résilier son contrat. Si le nouveau propriétaire prévoit d’habiter dans le logement, il doit ouvrir un compteur EDF à son nom et s’il prévoit de louer le logement, c’est son locataire qui devra contacter EDF pour souscrire un contrat.
Dans le cas d’un nouveau propriétaire qui continue de louer le logement au même locataire que le précédent, rien ne change pour EDF : le compteur est toujours au nom du locataire.
Contacter EDF pour un changement de locataire
Comment appeler EDF gratuitement ?
Le numéro de téléphone pour les changements d’adresse EDF,et les changements de locataire est le même. Les conseillers sont disponibles du lundi au dimanche de 8h à 20h pour prendre en compte toutes les informations sur votre déménagement en tant que locataire.
Voici les numéros de téléphone pour les déménagements EDF :
- Le service client d’EDF est joignable au 09 69 32 15 15 pour toute question concernant votre contrat EDF.
- Le service déménagement EDF est joignable au 3004 pour toute question concernant les offres et services EDF pour un changement de locataire.
- Le service client EDF pour les professionnels qui changent de locataire est le 0 810 33 37 76 ou le 3022.
Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | Moyen |
| 10h-13h | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | Moyen |
| 13h-14h30 | Moyen | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier |
| 14h30-16h30 | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | A privilégier |
| 16h30-20h | Moyen | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier |
Last modified the 11 septembre 2019
Contacter EDF par courrier
Vous avez vécu de mauvaises expériences par téléphone ? Vous avez appelé des numéros surtaxés sans le vouloir ? Si vous préférez ne pas avoir à appeler EDF, sachez qu’il est aussi possible d’informer son fournisseur du changement de nom du locataire en écrivant une lettre au service client EDF en France à l’adresse suivante :
EDF Service clients
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9
Si l’ancien ou le nouveau locataire n’est pas en possession du relevé de compteur au moment d’écrire le courrier, il ne faut pas oublier de le transmettre à EDF le jour du déménagement pour finaliser la démarche.
Ce document est nécessaire car il permet au fournisseur historique EDF de savoir à quel moment la consommation de l’ancien locataire s’arrête et ainsi pouvoir déterminer la facture de régularisation à envoyer à l’ancien locataire le cas échéant. Mais aussi pour déterminer à partir de quel moment le nouveau locataire a commencé à consommé de l’énergie et donc pouvoir établir une facture qui correspondra à sa consommation réelle et non celle de l’ancien locataire.
Contacter EDF en ligne
Si le téléphone et le courrier ne sont pas les moyens de communication que vous préférez et que vous êtes à l’aise avec internet et les nouvelles technologies, vous pouvez passer par internet pour effectuer vos démarches avec EDF. En effet, il est aussi possible d’informer EDF du changement de nom du locataire en ligne en se connectant directement sur le site internet du fournisseur.
- Je suis déjà client EDF : je me rends sur mon espace client dans la rubrique « Je déménage ».
- Je ne suis pas encore client EDF : et je souhaite souscrire une offre EDF en ligne pour son déménagement, EDF a conçu tout spécialement un formulaire déménagement.
Autre possibilité : télécharger l’application EDF & Moi sur sa tablette ou sur son smartphone et se laisser guider par la rubrique déménagement.
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FAQ
👉 Qui du locataire ou du propriétaire, doit se charger du changement de compteur ?
Tout dépend du motif de changement de compteur ou d'ouverture de compteur. Il est d’ailleurs très rare de véritablement changer le compteur, sauf pour les installations très anciennes. Il s’agit plus généralement du changement de la puissance du compteur ou du passage de monophasé à triphasé. Les nouveaux compteurs Linky sont, eux, installés gratuitement par un technicien du gestionnaire de réseau.
Pour plus d'informations, contactez gratuitement un de nos conseillers au 09 77 42 24 39.
📩 Comment prévenir GDF d’un changement de locataire ?
Que vous soyez le locataire ou le propriétaire de l'appartement, pour prévenir qu'un locataire quitte l’appartement vous pouvez prévenir le fournisseur d'énergie Engie (ex-GDF Suez) d’un changement de locataire par téléphone au 09 69 39 99 93 : la démarche est la même qu'avec EDF. Vous préférez ne pas avoir à appeler ? D'autres solutions existent, vous pouvez également utiliser votre ordinateur pour contacter Engie en ligne sur votre espace client ou bien encore envoyer un courrier à l'adresse du fournisseur.
📱 Quel est le numéro de Véolia pour les déménagements ?
En cas de changement de locataire, l'eau ne doit pas être oubliée ! Vous pouvez retrouver le numéro de téléphone de Véolia pour votre région sur le site internet de Véolia. Le locataire doit en effet avertir l'agence de distribution d'eau en charge de son logement. Un relevé de compteur d'eau devra être transmis à Véolia afin que l'entreprise procède à la résiliation et à la clôture du contrat. Quelques mois plus tard, une facture de régularisation sera postée à l'adresse du nouveau logement du locataire.
❓ Que faire si mon locataire refuse de payer sa facture d'électricité ?
En tant que propriétaire, celui-ci n'a aucun droit de regard sur la consommation d'énergie - ou la consommation de tout autre bien par ailleurs - de son locataire. Les fournisseurs ne se tournent pas vers les propriétaires lorsque leurs locataires ne règlent pas leurs factures d'énergie. Le propriétaire n'a donc rien à faire et pas à s'en soucier. A noter qu'en tant que locataire vous pouvez choisir un fournisseur comme bon vous semble.
⏳ Le propriétaire peut-il se tourner vers EDF si son locataire ne paye pas son loyer en temps et en heure ?
Non, le propriétaire ne peut pas utiliser la fourniture de gaz ou d'électricité comme moyen de pression sur son locataire. Des assurances existent afin de garantir aux propriétaires le remboursement des éventuels loyers impayés. EDF ne peut donc rien faire au cas où votre locataire ne paierait pas son loyer.
☎ Comment joindre Enedis par téléphone ?
Si vous souhaitez simplement faire l'ouverture d'un compteur électrique, il est inutile d'appeler Enedis : c'est votre fournisseur qui se chargera de contacter le distributeur pour faire votre mise en service. En cas de panne, voilà les numéros Enedis à contacter dans votre région :
| Région | Numéro Enedis |
|---|---|
| Nord Pas de Calais | 09 69 32 18 39 |
| Paris | 09 69 32 18 37 |
| Bourgogne | 09 69 32 18 51 |
| Centre Val de Loire | 09 69 32 18 73 |
| Pays de la Loire | 09 69 32 18 82 |
| Picardie | 09 69 32 18 43 |
| Normandie | 09 69 32 18 41 |
| Champagne Ardenne | 09 69 32 18 47 |
| Lorraine | 09 69 32 18 49 |
| Alsace Franche-Comté | 09 69 32 18 45 |
| Sillon Rhodanien | 09 69 32 18 55 |
| Alpes | 09 69 32 18 53 |
| Alpes Sud | 09 69 32 18 59 |
| Côte d'Azur | 09 69 32 18 61 |
| Languedoc Roussillon | 09 69 32 18 57 |
| Midi Pyrénées Nord | 09 69 32 18 63 |
| Midi Pyrénées Sud | 09 69 32 18 65 |
| Pyrénées Landes | 09 69 32 18 69 |
| Aquitaine Nord | 09 69 32 18 67 |
| Limousin | 09 69 32 18 75 |
| Auvergne | 09 69 32 18 71 |
| Poitou-Charente | 09 69 32 18 84 |
| Bretagne | 09 69 32 18 79 |
| Ile de France Est | 09 69 32 18 33 |
| Ile de France Ouest | 09 69 32 18 35 |
Mis à jour le 26 Mai, 2020
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