Agence EDF Sainte-Geneviève (50760)

Vous avez un problème d'électricité dans votre logement à Sainte-Geneviève ? Voici quelques informations à connaître lorsque que vous avez une coupure d'électricité ou tout autre panne de courant dans le 50.

Coupure locale ou générale

La première chose à faire lorsque vous avez remarqué une coupure d'électricité dans votre logement à Sainte-Geneviève est de vérifier si c'est une panne générale ou locale. Pour cela rendez-vous à votre tableau électrique, si votre disjoncteur n'a pas sauté il y a des chances que ce soit une coupure générale dans l'immeuble, voir dans le quartier si vous avez une habitation individuelle.. Vérifiez si vos voisins ont encore l'électricité ou si l'électricité sur le palier fonctionne dans le cas où vous êtes en appartement à Sainte-Geneviève.

Si la panne de courant générale est confirmée, patientez 15 minutes, passé ce délai vous pouvez joindre Enedis en Basse-Normandie afin de signaler la panne ou obtenir des informations sur celle-ci. Le gestionnaire de réseau Enedis est joignable par téléphone en Manche au : 09 72 67 50 50, un technicien pourra vous renseigner et vous indiquer dans combien de temps vous aurez à nouveau l'électricité à Sainte-Geneviève.

Si votre disjoncteur a sauté et est positionné en mode arrêt cela signifie que la panne n'est pas générale à Sainte-Geneviève mais provient de votre habitation. Dans ce cas là il y a plusieurs possibilités :

• Surcharge électrique : un nombre trop important d'appareils connectés en même temps sur le réseau de votre domicile en Basse-Normandie a pu provoquer la panne. Pour régler le problème il suffit de débrancher plusieurs de vos appareils électriques et ensuite essayer de mettre votre disjoncteur sur la position marche. S'il saute à nouveau essayer de débrancher d'autres appareils, si le problème n'est toujours pas réglé il peut s'agir d'un autre problème nécessitant l'intervention d'un électricien présent dans le 50 (Manche).

• Une prise ou un appareil défectueux : Pour savoir si votre panne dans le 50 provient d'un appareil défectueux ou une prise vous devrez les tester un à un. Pour cela rien de plus simple, débranchez l'appareil et réarmez votre disjoncteur, si le disjoncteur de votre domicile à Sainte-Geneviève disjoncte à nouveau cela signifie que ce n'est pas cet appareil qui est en cause, procédez de la même façon pour déterminer si cela vient d'une de vos prises en les testant une à une. Vous devrez réitérer l'opération jusqu'à trouver l'appareil ou la prise fautive de votre coupure en Manche. Dans le cas où une prise est responsable de la coupure, contactez un technicien à Sainte-Geneviève pour faire réparer celle-ci.

Attention si vous n'êtes pas sûr de l'origine de la panne, celle-ci pouvant provenir d'un court circuit, ne touchez pas aux fils, ou encore si vous n'êtes pas à l'aise avec le fait de toucher votre tableau électrique, il est préférable de contacter un technicien à Sainte-Geneviève qui viendra trouver et réparer votre problème.

En cas d'impayé

Une autre possibilité est que votre logement à Sainte-Geneviève ne dispose plus d'électricité car vous n'avez pas payé vos factures d'électricité. Dans ce cas l'accès à l'électricité vous a été coupé, il est alors nécessaire de contacter votre fournisseur en Basse-Normandie pour régler ce problème avec lui. Si vous avez des problèmes de revenus, des aides existent pour les foyers les plus modestes.

Les 314 habitants de Sainte-Geneviève bénéficient au même titre que le reste des français des services d'EDF. Ainsi, si un Génovéfain souhaite prendre contact avec le service client d'EDF, il lui suffit de composer le numéro de téléphone d'EDF du centre d'appel ou alors de se rendre sur leur site internet, en passant par la rubrique "Mon compte". Vous ne pouvez plus vous rendre dans une boutique EDF puisque que le fournisseur a fait fermer toutes ses agences en France. Il n’est donc plus possible de régler ses démarches depuis un magasin EDF . Les bureaux d'EDF et leur siège social sont quant à eux toujours ouverts, et sont situés à l'adresse 22-30 Avenue de Wagram, 75008 Paris.

Vous trouverez ci-dessous, ces informations pratiques pour les villes proches de chez vous (50760):

• EDF Cherbourg-Octeville (50100)
• EDF Saint-Lô (50000)
• EDF Équeurdreville-Hainneville (50120)
• EDF Tourlaville (50110)
• EDF Granville (50400)
• EDF Le Neufbourg (50140)
• EDF La Haye-D'Ectot (50270)

En cas de changement de locataire ou lors d'un déménagement de Basse-Normandie, les Génovéfains peuvent contacter EDF par téléphone pour demander de mettre le compteur électrique à Sainte-Geneviève à leur nom ou pour résilier un contrat EDF. Ce numéro est disponible tant pour les professionnels que les particuliers du 50 (Manche) et vous mettra en relation avec un conseiller EDF. Les plages horaires sont données au-dessus.

Pour gérer les options de votre contrat EDF, les Génovéfains et Génovéfaines clients d'EDF peuvent se rendre sur le site d'EDF www.particuliers.edf.com : souscrire à une option Tempo, connaître les heures pleines et les heures creuses (qui propose un prix du kwh plus ou moins élevé selon l’heure du jour, afin d’éviter les gaspillages d’énergie) dans la ville de Sainte-Geneviève (Manche), ou se renseigner sur le tarif EJP et son calendrier.

En cas de panne ou de coupure sur votre installation d'électricité dans votre rue, les Génovéfains et Génovéfaines peuvent contacter le service client au numéro gratuit de dépannage d'urgence d'Enedis (ex-ErDF) dédié aux habitants de Sainte-Geneviève au 09 72 67 50 50.

Dans la ville de Sainte-Geneviève, ces numéros de téléphone d'EDF vous permettront de savoir comment lire un compteur EDF et d'effectuer une auto relève. Attention, il n'est plus possible de vous rendre à l'adresse d'une boutique EDF pour régler vos démarches puisque le fournisseur les a faites fermer.

Pour les particuliers habitant à Sainte-Geneviève, le tarif de souscription à l'abonnement d'électricité pour n'importe quel type de logements en Basse-Normandie varie. Cette différence s'explique par le délai d'ouverture de compteur demandé par le client.

Ces frais d'ouverture de ligne sont fixes pour les Génovéfains, quel que soit le fournisseur d'électricité choisi à Sainte-Geneviève.

À Sainte-Geneviève les habitants peuvent procéder au paiement de leur facture EDF via plusieurs numéros de contact :

• Il vous est possible de contacter par téléphone le service client EDF pour payer votre facture en composant le 09 69 32 15 15 ou le 3004 (appels gratuit) qui sont accessibles du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Les Génovéfains peuvent aussi contacter EDF pour régler leur facture Tarif Bleu EDF en appelant le 09 70 83 33 33, un numéro gratuit et joignable 24h/24 qui peut aussi être utilisé pour une déclaration d'auto-relève.

Si vous préférez payer en ligne il vous suffit de vous rendre sur l'application EDF & moi sur laquelle vous pouvez accéder à plusieurs services EDF comme la transmission des relevés de votre compteur par exemple.

Les Génovéfains et Génovéfaines qui ont changé leur coordonnées bancaires peuvent informer leur fournisseur d'énergie à Sainte-Geneviève (50) de ce changement de 3 manières: en ligne sur l'espace client, par téléphone en appelant le service client du fournisseur de leur choix, ou par voie postale en envoyant un courrier accompagné du RIB au service client du fournisseur d'énergie présent en Basse-Normandie à Sainte-Geneviève.

Que vous habitiez à Sainte-Geneviève ou ailleurs, EDF a mis à disposition des internautes une page sur laquelle on peut peut trouver les emplois et les stages que l'entreprise essaie de pourvoir : https://www.edf.fr/edf-recrute.

Les Génovéfains et Génovéfaines qui veulent souscrire un contrat d'énergie particulier ou professionnel à Sainte-Geneviève auprès d'ENGIE, Direct Energie ou EDF peuvent le faire en appelant directement le service client du fournisseur de leur choix en Basse-Normandie. La souscription en ligne est également possible. Pour faire cette démarche rapidement, préparez les documents suivants :

• Votre RIB
• Le numéro PDL (point de livraison) présent sur la facture d'énergie à Sainte-Geneviève
• Le relevé du compteur de votre logement dans le 50
• Le nom de l'ancien locataire à Sainte-Geneviève si c'est possible

Pour information, la souscription d'un contrat d'électricité et de gaz à Sainte-Geneviève chez le même fournisseur est possible avec Direct Energie, EDF ou encore ENGIE.

Vous venez d'arriver dans votre logement Génovéfain mais vous vous demandez comment la mise en service s'effectue à Sainte-Geneviève. Voici la démarche à suivre : Pour ouvrir un compteur dans un logement neuf qui n'est pas raccordé au réseau électrique, les Génovéfains doivent contacter rapidement ENEDIS (ex-ERDF) de Manche (50), et non pas leur fournisseur, pour faire raccorder leur logement au réseau d'électricité de Sainte-Geneviève. Si le logement a déjà été occupé mais que l'électricité a été coupée, vous pouvez joindre Enedis (ex-ERDF) en Basse-Normandie par téléphone. Un technicien viendra à votre adresse ouvrir le compteur en cinq jours ouvrés. Ce délai peut être réduit mais il faudra alors payer plus cher. Vous pouvez aussi joindre votre fournisseur qui se chargera de transmettre la requête à Enedis. Sachez que l'intervention du technicien n'est plus nécessaire si vous avez installé le nouveau compteur Linky car l'ouverture du compteur se fera à distance.

Il existe 3 types de compteur électrique :

• Le compteur électromécanique
• Le compteur électronique
• Le compteur Linky déployé depuis 2015 en France.

Ce compteur intelligent communique vos informations de consommation et ne nécessite pas de faire appel à un technicien ENEDIS (ex-ERDF). Linky permet donc de faciliter la vie des Génovéfains. En effet, toutes les démarches, comme la mise en service ou une modification de votre puissance, sont réalisables à distance. Il permet également d'établir le montant des factures d'électricité sur la base de votre consommation réelle à Sainte-Geneviève.

Le déploiement de Linky chez vous, à Sainte-Geneviève. Pour connaitre le calendrier d'installation de votre compteur Linky à Sainte-Geneviève nous vous invitons à vous rendre sur la page : www.commune.app-linky.fr/index.html et d'y inscrire Sainte-Geneviève ou 50760 dans la barre de recherche. Il faut savoir que 95% des foyers seront équipés de ce type de compteur électrique intelligent d'ici 2021.

L'intervention effectuée par un technicien ENEDIS (ex-ERDF) dure en moyenne 30 minutes et nécessite votre présence. Vous serez donc prévenu 30 jours avant la date d'installation par voie postale ou par courriel.

Concernant la mise en service de l'électricité de votre logement neuf à Sainte-Geneviève, le raccordement est la première étape, avant l'ouverture du compteur électrique. C'est donc le gestionnaire de réseau Enedis qui se charge de votre raccordement et non le fournisseur. Le prix de votre raccordement est calculé en fonction d'un certain nombre de facteurs :

• La localisation : il existe plusieurs types de zones correspondant à différents tarifs
• Le type d'installation
• Le raccordement : à savoir s'il est aérien ou sous terrain par exemple
• Le type d'intervention

Le prix est indépendant du choix du fournisseur. Vous pouvez consulter le site d'Enedis pour obtenir toutes les informations nécessaires pour un raccordement à Sainte-Geneviève.

On vous explique toute la démarche pour raccorder votre nouveau logement de Sainte-Geneviève au réseau électrique. Il faut savoir que ce n'est pas le fournisseur électrique comme EDF, Direct Energie, ou Total Spring, qui assure le raccordement mais bien le distributeur ENEDIS (ex-ERDF) ou dans 5% des cas une Entreprise Locale de Distribution.

La première étape consiste à contacter ENEDIS Sainte-Geneviève, soit par lettre recommandée, soit via le site internet du distributeur dans la rubrique "Faire une demande". Il faudra ensuite livrer plusieurs informations au distributeur, notamment :

• Le code postale de Sainte-Geneviève (50760)
• Le dossier de construction (plan de masse, photos du chantier à Sainte-Geneviève, cadastre, duplicata du permis de construire)
• La puissance électrique voulue dans votre nouveau logement

Une fois ces étapes validée vous pouvez obtenir le CONSUEL qui certifie de la bonne mise en oeuvre de votre raccordement électrique. Pour ce faire, il vous suffit de contacter Consuel à Sainte-Geneviève (Manche) au 08 21 20 32 02.

En ce qui concerne le raccordement temporaire ou provisoire à Sainte-Geneviève, rendez vous sur la page : www.agence-france-electricite.fr/raccordement-electricite/.

Les offres d'électricité ne sont pas les mêmes pour les Génovéfains et les professionnels Génovéfains. Ces derniers peuvent bénéficier d'offres personnalisées et adaptées à leurs habitudes de consommation à Sainte-Geneviève.

La majorités des fournisseurs proposent des abonnements pour les professionnels. Les offres varient selon les types d'entreprises :PME, collectivités, etc.. Pour bénéficier de la meilleure offre au meilleur prix, et la plus susceptible de vous correspondre, nous vous invitons à comparer les tarifs de tous les fournisseurs. Cela inclut les offres au tarifs réglementé en vigueur (uniquement pour une puissance inférieure à 36 kVA), et celles au prix du marché.

Le numéro du fournisseur historique EDF pour les professionnels de Sainte-Geneviève est le : 3022 (service et appels gratuits)

L'option Heures pleines / Heures creuses est une offre disponible pour les particuliers et les professionnels, permettant d'optimiser sa consommation d'énergie en bénéficiant de tarifs réduits 8 heures par jour. Ainsi, durant les heures creuses, qui correspondent en général à la nuit, le tarif de l'électricité est réduit. Attention, les horaires peuvent être différents de communes en communes puisque ces derniers sont calculés pour être fixés au moment ou la consommation dans la ville est la moins importante. Pour Sainte-Geneviève, pour obtenir vos horaires d'heures creuses il vous faut vous rendre sur le site : www.enedis.fr/heures-creuses

Il est important de comparer les tarifs des différents fournisseurs qui proposent l'offre. N'importe quel Génovéfain aura la possibilité de souscrire sans problème en contactant son fournisseur favori.

Sur le marché de l'énergie on distingue deux types d'offres, les offres de marchés et les offres soumises au Tarif Réglementé en Vigueur (TRV). Le Tarif Réglementé en Vigueur est un tarif imposé par le gouvernement et en particulier la Commission de Régulation de l'Energie (CRE) quant à l'électricité. Ce tarif obligatoire n'engage que le prix du kWh du tarif bleu d'EDF et comprend les coûts de production, de gestion, et de transport de l'électricité.

A côté de cela, les autres offres dîtes de "marché" sont indexées sur ce tarif et leur prix est fixé librement par les fournisseurs d'énergie. Ainsi, les fournisseurs dits "alternatifs" peuvent proposer des abonnements aux prix moins chers afin de concurrencer EDF. Il ne tient alors qu'à chaque habitant de Sainte-Geneviève de comparer les différents contrats afin de profiter du meilleur prix. à Sainte-Geneviève le tarif réglementé du kWh pour une installation avec une puissance de moins de 9 kVA était de 0.145€ en septembre 2018, soit une augmentation moyenne d'environ 1% vis à vis de 2017. A noter que le kVA définie la puissance du compteur, 6kVA étant la plus répandue en France. Ce tarif a pour vocation d'évoluer tous les 6 mois, nous conseillons donc aux Génovéfains et Génovéfaines de se rendre sur le site de la Commission de Régulation de l'Energie pour de plus amples informations.

L'ensemble des Génovéfains n'ont pas le même montant qui s'affiche sur leur facture énergétique. Bien que les 314 habitants de Sainte-Geneviève vivent au même endroit, d'importants facteurs sont à prendre en compte pour estimer le montant de sa facture lorsqu'on habite à Sainte-Geneviève

• La certification BBC (ou non) de notre logement
• Le type de logement où l'on réside
• Le chauffage que l'on utilise
• Le combustible que l'on consomme
• La météo présente à Sainte-Geneviève

L'ensemble de ces éléments influencent et créent une différence de poids dans le budget énergétique des Génovéfains par rapport aux habitants d'une ville telle que Octeville-L'Avenel.

En moyenne, les Génovéfains consomment 3.7 kWh d'électricité par an. Si chacun d'eux souscrivait à une offre d'électricité verte, la part d'électricité verte en France augmenterait. En effet, lorsque vous souscrivez une offre d'électricité verte, vous ne recevez pas que de l'électricité verte dans votre maison Génovéfaine. L'ensemble du réseau électrique français gère la même électricité. Cependant, lorsqu'un fournisseur vend une offre d'électricité verte, il s'engage à produire ou à acheter autant d'électricité verte, et donc à l'injecter dans le réseau.

Si souscrire à une offre d'électricité verte vous intéresse et que vous souhaitez changer votre abonnement Génovéfain, sachez que de nombreuses offres existent. On trouve des fournisseurs d'énergie spécialisés tels qu'Enercoop, Planete Oui ou encore ekwateur. Les fournisseurs généralistes proposent également des offres vertes aux Génovéfains :

• Eni - Offre Astucio Planète
• EDF - Vert Electrique
• Direct Energie - Offre verte

Attention à ne pas confondre "fournir de l'électricité verte" et "produire de l'électricité verte". Ce qu'on appelle production d'électricité verte se réfère à l'électricité verte produite par un particulier, un Génovéfain par exemple, pour son propre compte.

L'électricité verte se distingue de l'électricité standard par le fait qu'elle ait été produite via des sources d'énergie renouvelable.

Qu'en est-il de la production d'énergie verte à Sainte-Geneviève ? La puissance distribuée a atteint 0.02 W. Elle est issue principalement de l'énergie solaire : pour 100.0 % du potentiel énergétique vert.

Les graphiques ci-dessous illustrent la puissance des différentes sources d'énergie installées chez les habitants de la ville de Sainte-Geneviève et l'évolution depuis 2009.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site de l'ADEME.

Une majorité de Génovéfains vit dans des maisons. Il y a 169 maisons contre 4 appartements.

Qu'en est-il des habitations économes en énergie ?

Parmi les 173 logements, seulement 1 sont certifiés BBC-Effinergie, soit 1 %.

Par exemple, la politique de bâtiments basse consommation de Canteloup est particulièrement efficace.

Le type de combustible utilisé est l'un des principaux facteurs influençant une facture d'énergie, avec notamment l'isolation et le type de chauffage utilisé, raison pour laquelle les fournisseurs demandent aux consommateurs d'indiquer comment ils se chauffent avant de leur proposer une offre. C'est également valable à Sainte-Geneviève, il est donc intéressant d'observer les combustibles favorisés par les Génovéfains. C'est pourquoi nous avons dressé le tableau récapitulatif ci-dessous :

Montant de la facture d'électricité d'un foyer par année :

Comparaison entre la facture moyenne d’un foyer de Sainte-Geneviève, d’un foyer d’une ville proche de Sainte-Geneviève (EDF Portbail (50580), EDF Montebourg (50310), EDF Sainte-Mère-Église (50480)) et d’un foyer Français moyen pour un an :

Comment calculer le montant de ma facture énergétique à Sainte-Geneviève ?

Pour réaliser cela il vous faut faire une simulation de votre contrat. Il vous suffit, à Sainte-Geneviève de suivre le questionnaire suivant made by papernest :

La simulation vous permet d'avoir une estimation de votre consommation globale ainsi qu'une estimation de la somme qui vous sera facturé chaque mois. Vous êtes abonnés à EDF et êtes assujettis au tarif réglementé ? Venez consulter notre article dédié au tarif bleu proposé par EDF (l'autre nom du tarif réglementé).