Enedis (ex-ERDF) à Bagnoles-De-L'Orne (61140)
Annonce - papernest n'est pas partenaire d'Edf
Contacter ErDF à Bagnoles-De-L'Orne (61140)
Pour une demande de raccordement au réseau d'électricité général de la ville de Bagnoles-De-L'Orne vous pouvez contacter le service raccordement ERDF via le portail dédié au raccordement https://connect-racco.enedis.fr/.
Pour une ouverture de contrat d'électricité à Bagnoles-De-L'Orne, il faut contacter le fournisseur de votre choix. Si vous avez choisi EDF, c'est lui qu'il faudra appeler et non pas Enedis à ce numéro : 09 69 32 15 15. ERDF (aujourd'hui ENEDIS) n'est pas en charge de vos contrats, mais seulement du réseau.
Les autres services à Bagnoles-De-L'Orne pour une mise en service d'électricité ou de gaz :
- EDF Bagnoles-De-L'Orne
- Engie Bagnoles-De-L'Orne (Ex-GDF Bagnoles-De-L'Orne)
- Bagnoles-De-L'Orne
- GRDF Bagnoles-De-L'Orne
Si vous avez besoin d'un devis pour un branchement ERDF dans la région Basse-Normandie, vous pouvez appeler les services client ERDF proches de Bagnoles-De-L'Orne :
Informations complémentaires
Adresse :
BP 20045 - 14006 Caen Cedex 1,
Basse-Normandie,
France
Dépannage d'urgence ?
Horaires :
Informations utiles pour les habitants de Bagnoles-De-L'Orne
Peut-on refuser la pose du compteur Linky à Bagnoles-De-L'Orne?
L'installation du compteur Linky
Enedis (ex-ErDF) a prévu de finir l'installation des compteurs intelligents (aussi appelés Linky) en 2021. Cela représente 35 millions de foyers. Enedis prévoit donc d'inclure les 1 189 de foyers de Bagnoles-De-L'Orne. 'est le gestionnaire du réseau électrique qui est responsable des compteurs et de leur qualité. Ce gestionnaire n'est autre qu'Enedis. Enedis peut donc opérer les modifications qu'il souhaite sur les compteurs. Pour plus d'informations voir les textes de lois suivants:
- article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015
- article L322-8 du code de l’énergie
Enedis a clairement indiqué que le refus de la pose du compteur Linky entrainerai un sur-coup financier pour les récalcitrants "en cas d'obstruction à son changement, vous serez soumis à un "relevé spécial" payant au moins une fois par an".
Vous ne souhaitez pas que l'on installe ce compteur chez vous Enedis a indiqué sur son site internet les dates de pose prévues ville par ville. Vous pouvez le consulter pour connaitre la situation de Bagnoles-De-L'Orne. Pour que cela se déroule au mieux, il est conseillé d'écrire un mois avant la date de la pose à Bagnoles-De-L'Orne à Enedis. Il est recommandé d'utiliser une lettre recommandée avec accusé de réception.
À noter: Enedis peut changer votre compteur sans votre présence dès lors qu'il est accessible sans qu'il soit besoin de rentrer dans votre propriété.
Comment joindre la mairie de Bagnoles-De-L'Orne
Vous venez de vous installer à Bagnoles-De-L'Orne ? Vous êtes un Bagnolais depuis de nombreuses années ? Quoiqu'il en soit, voici quelques informations sur votre ville (Bagnoles-De-L'Orne - 61). Si vous souhaitez joindre la mairie pour obtenir des informations, vous pouvez le faire par mail (mairieaccueil@bagnolesdelorne.com), par téléphone (02 33 30 73 73) ou en vous rendant directement en mairie à l'adresse suivante : Mairie de Bagnoles-de-l'Orne, Château Hôtel-de-Ville, Allée Aloïs-Monnet, 61140 Bagnoles-de-l'Orne. Le maire actuel (Jean-Pierre Blouet (Mandat : 2014-2020)) sera parfois présent pour répondre à vos questions, et, si tel n'était pas le cas, des conseillers sont à votre disposition.
Horaires d'ouverture de la mairie : horaires indisponibles
Le compteur Linky arrive à Bagnoles-De-L'Orne
Dans la commune de Bagnoles-De-L'Orne, Linky est déployé selon le programme ci-dessous :
Date de déploiement | Nombre de compteurs Linky déployés |
---|---|
de Juillet 2019 à Décembre 2019 | 2 621 |
Pour plus d'informations sur le déploiement du compteur électrique Linky, vous pouvez vous rendre sur le site d'Enedis.
Linky à Bagnoles-De-L'Orne : tout savoir
Au préalable, les Bagnolais et Bagnolaises doivent savoir ce qu'est Linky. Ce dernier est le nouveau compteur "intelligent" que le distributeur d'électricité Enedis va installer dans les logements à Bagnoles-De-L'Orne et dans la France entière.
Linky, quelle est la raison d'un changement ?
Linky est le compteur communicant qui va permettre de faire les démarches plus facilement pour les habitants du 61 (Orne). En effet, ce compteur va permettre deux choses :
- Il ne sera plus utile de demander à un technicien Enedis de se rendre dans une maison ou appartement de Bagnoles-De-L'Orne car ces déplacements, pour une mise en service ou un changement de puissance, se feront à distance
- Les frais de mise en service seront moins élevés pour les Bagnolais. Effectivement, la mise en service se fera en 24h ce qui est, actuellement, la durée lorsque la demande est urgente dans le 61 (Orne).
Faut-il payer pour un compteur Linky à Bagnoles-De-L'Orne ?
Comme dans toute la France et à Bagnoles-De-L'Orne, l'installation et le raccordement d'un compteur Linky est gratuit. La modification d'un compteur pour Linky peut se produire pour deux raisons :
- La demande expresse d'un Bagnolais qui désire changer du fait d'un compteur âgé et déficient
- Enedis, dans son rôle de distributeur, doit changer les compteurs afin que tous ceux présents à Bagnoles-De-L'Orne et en France soient des compteurs Linky.
Pourquoi tant de critiques envers Linky ?
Les habitants de Bagnoles-De-L'Orne contre Linky ont deux explications. Premièrement, il est impossible de refuser le changement de compteur pour Linky par les Bagnolais. En second lieu, aucune confirmation n'a été donnée par Enedis quant aux possibles contraintes de santé existants pour les Bagnolais et Bagnolaises.
Se raccorder à Bagnoles-De-L'Orne
Procéder au raccordement ERDF à Bagnoles-De-L'Orne
Avant de vous installer dans votre maison neuve à Bagnoles-De-L'Orne, vous devrez effectuer quelques procédures administratives.
Le raccordement à l'électricité Raccorder votre maison ou logement neuf au réseau d'électricité du département Orne est primordial pour avoir l'électricité chez vous. Cette procédure nécessite l'intervention d'Enedis Basse-Normandie et a un coût assez important, qui va être déterminé sur devis.
La démarche Pour faire raccorder votre logement Bagnolais à l'électricité, contactez Enedis soit par téléphone, soit via leur site Internet. Ils vont alors vous demander divers documents relatifs à votre maison : un extrait du cadastre, le permis de construire délivré par la mairie de Bagnoles-De-L'Orne...
Et ensuite... Il faut s'y prendre trois à six mois avant votre arrivée effective dans votre logement de Bagnoles-De-L'Orne pour demander votre raccordement au réseau électrique. Une fois que celui-ci sera fait, vous allez pouvoir souscrire un contrat et mettre en service le compteur EDF.
Raccorder son logement grâce à Enedis Bagnoles-De-L'Orne
Pour raccorder votre appartement ou maison au réseau d'électricité de la ville de Bagnoles-De-L'Orne, vous devez adresser une demande à l'ancien ErDF Bagnoles-De-L'Orne qui se fait maintenant appeler Enedis Bagnoles-De-L'Orne. Cela s'explique par le fait qu'en tant que gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis est le seul à avoir la possibilité de raccorder les foyers à ce réseau en le modifiant si nécessaire.
Afin de demander le raccordement de votre construction à Enedis Bagnoles-De-L'Orne vous devez lui transmettre les documents suivants :
- Un extrait du cadastre
- Les plans de votre futur logement et de ses environs
- Votre permis de construire et l'autorisation d'urbanisme
- La garantie de votre participation aux travaux engendrés par le raccordement
- La puissance de votre compteur futur d'électricité
Enedis prend environ six semaines à répondre à la demande de raccordement puis un accord doit être décidé entre les deux parties pour que les travaux puissent commencer à Bagnoles-De-L'Orne.
Les questions que se posent les Bagnolais
Comment agir en cas de coupure ou de panne d'électricité à Bagnoles-De-L'Orne ?
Quel que soit votre fournisseur d'électricité à Bagnoles-De-L'Orne, si vous êtes victime d'une panne ou d'une coupure de courant, il faut, en cas d'urgence, vous tourner directement vers le distributeur : Enedis (ex-ErDF).
Cela dépend toutefois de votre situation, car, pour une coupure liée à une facture non réglée, c'est votre fournisseur à Bagnoles-De-L'Orne qu'il faut consulter.
Pour distinguer les différents types de coupure et de panne, le mieux est de chercher à savoir s'il s'agit d'une panne généralisée à Bagnoles-De-L'Orne ou d'une panne qui n'est propre qu'à votre logement. Dans le premier cas, contactez Enedis. Dans le second, appelez votre fournisseur d'électricité, car le problème est probablement lié à à votre contrat, soit à votre compteur électrique. De manière générale, le fournisseur peut tout à fait servir d'intermédiaire entre votre problème à Bagnoles-De-L'Orne et Enedis, de sorte que, s'il ne s'agit pas d'une urgence ni d'une large coupure concernant tout le quartier ou toute la ville, préférez appeler le service client de votre fournisseur.
Pour joindre Enedis, composez le 09 72 67 50 61
Puis-je faire une auto-relève de mon compteur électrique ?
C'est le technicien ENEDIS ( ex ERDF) qui relèvera le compteur le jour de son intervention à Bagnoles-De-L'Orne. Vous pouvez aussi effectuer vous-même le relevé du compteur en déposant sur la page d'ENEDIS "relever mon compteur", les index inscrit sur le compteur électrique
Créer un espace client Enedis (ex ERDF) à Bagnoles-De-L'Orne
Tout d'abord, il faut noter que ErDF ne s'appelle plus ainsi. Enedis est le nouveau nom du distributeur en charge de 95% du réseau d'électricité en France. Beaucoup de Bagnolais confondent ErDF le distributeur d'énergie et EDF le fournisseur historique d'énergie. Ainsi, après avoir compris la différence des deux différentes fonctions qu'occupent les deux organismes, la création d'espace client Enedis est très simple. Rendez vous sur le site https://espace-client-particuliers.enedis.fr et entamez la démarche d'inscription. Cela vous permettra d'avoir une meilleure gestion de contrat d'électricité à Bagnoles-De-L'Orne.
Comment se faire recruter par le distributeur ErDF à Bagnoles-De-L'Orne ?
ErDF est l'ancien nom du distributeur d'électricité du réseau français. Désormais il faut parler d'Enedis. Pour en savoir davantage sur le processus de recrutement d'Enedis, nous encourageons les Bagnolais à se rendre sur le site https://www.enedis.fr/recrute. Globalement ce qu'il faut savoir c'est que le distributeur Enedis assure la gestion et la distribution de l'électricité sur 95% du territoire français. Il faut que les Français et les Bagnolais fassent le distingo entre les fournisseurs comme EDF, ou encore Enedis qui sont en charge de la facture des Bagnolais et Enedis qui assure la distribution de l'électricité. Avant de postuler à Enedis Bagnoles-De-L'Orne, il est important de connaître toutes les phases du recrutement : candidature, appel téléphonique, entretien physique à Bagnoles-De-L'Orne ou dans une ville alentour, et enfin décision finale.
J'habite à Bagnoles-De-L'Orne et je veux contacter ENEDIS pour une urgence, comment faire ?
Bagnolais, si vous remarquez une panne sur vos installations électriques à Bagnoles-De-L'Orne ou si vous voulez simplement faire une réclamation ou si vous avez besoin d'assistance, voici le numéro du service dépannage d'ENEDIS : 09 72 67 50 61.
Comment payer ma facture d'énergie à Bagnoles-De-L'Orne ?
à Bagnoles-De-L'Orne comme dans le reste de la France, votre facture d'énergie n'est pas le fait d'ERDF mais de votre fournisseur d'électricité ou de gaz. Il faut donc s'adresser à EDF, Direct Energie, ENI ou encore Engie selon le choix que vous avez pu faire. Les moyens de paiement diffèrent selon les fournisseurs d'énergie mais ceux-ci acceptent principalement les méthodes suivantes :
- le prélèvement automatique
- le paiement en ligne par carte bancaire
- le paiement par serveur vocal
- le paiement par chèque
- le paiement par TIP
- le paiement par mandat cash
Pour plus d'informations, par exemple sur le recrutement, rendez-vous sur le site internet de votre fournisseur.
Concrètement, que fait ENEDIS (ex-ERDF) à Bagnoles-De-L'Orne ?
À Bagnoles-De-L'Orne, Enedis est ce qu'on appelle un gestionnaire de réseau de distribution, ou un distributeur. Il a le monopole de cette activité sur 95% du territoire français, les 5% restants étant gérés par des Entreprises Locales de Distribution (ELD) mandatées par les communes.
Il ne faut pas confondre le distributeur avec les nombreux fournisseurs d'électricité de Bagnoles-De-L'Orne : le rôle principal d'Enedis, c'est d'amener l'électricité aux habitants Bagnolais, de raccorder les nouveaux logements construits chaque année, de mettre les compteurs en service, d'entretenir et de dépanner le réseau électrique. Enedis est propriétaire des compteurs d'électricité de Bagnoles-De-L'Orne, de sorte qu'il se charge également de modifier la puissance du compteur au besoin, voire même de changer les compteurs et, surtout, de faire les relevés des compteurs Bagnolais.
Consommation énergétique des habitants de Bagnoles-De-L'Orne
Le type de chauffage favorisé par les habitants de Bagnoles-De-L'Orne
À Bagnoles-De-L'Orne les habitants préfèrent majoritairement le chauffage central individuel.
Vous trouverez un complément d'information sur le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) qui dispose de beaucoup d'articles traitant de nombreuses thématiques comme :
- le chauffage électrique
- le chauffage au gaz
- les différents travaux
- les devis liés aux rénovations énergétiques
Vous aurez donc l'occasion de trouver de nombreux conseils vous permettant de réaliser de belles économies d'énergie à Bagnoles-De-L'Orne.
Le combustible le plus répandu à Bagnoles-De-L'Orne
À Bagnoles-De-L'Orne de multiples combustibles sont consommés par les Bagnolais. Parmi les combustibles les plus importants, on retrouve le gaz en bouteille ou en citerne qui représente 0.7 % mais aussi, et surtout, le gaz de ville représentant 31.5 %. Autre combustible d'importance, et auquel on pense rapidement, l'électricité équivaut à 47.0 % de la consommation d'énergie à Bagnoles-De-L'Orne. Enfin, on retrouve le fioul (20.7 %) et le chauffage de ville (0.1 %).
Type de logements à Bagnoles-De-L'Orne
À Bagnoles-De-L'Orne, on comptabilise 989 maisons pour 1 698 appartements. Les appartements sont les logements les plus nombreux à Bagnoles-De-L'Orne.
On note qu'à Bagnoles-De-L'Orne seulement 2 logements possèdent la certification du label sur un total de 2 706 logements. C'est à dire une proportion de 0 %.
Certaines villes sont plus avancées que d'autres : la ville de Avoine a notamment mis en place une politique très efficace dans ce domaine.
Comment s'explique la facture d'énergie à Bagnoles-De-L'Orne ?
Dans la ville de Bagnoles-De-L'Orne de nombreuses variables tendent à influencer la consommation énergétique des Bagnolaises. Parmi les plus importantes on retrouve :
- Le type et la taille du logement
- La météo et la température moyenne du département
- Le combustible utilisé pour se chauffer
- Le type de chauffage choisi par les habitants
- La quantité de logements certifiés BBC
A partir de ces données on peut comparer la facture énergétique des Bagnolais avec celle des habitants d'une ville telle que Saint-Aubin-De-Bonneval.
Le gaz et l'électricité distribués dans la ville de Bagnoles-De-L'Orne
En 2012, en moyenne, les Bagnolais ont consommé 13 714 MW d'électricité, ce qui équivaut à une consommation moyenne de 11.5 MW par foyer. La consommation moyenne de gaz est de 25 943 MW.
Qu'en est-il des distributeurs de gaz et d'électricité?
Les deux distributeurs GrDf (gaz) et ErDF (électricité) ont donc au cours de cette année distribué plus d'énergie (gaz et électricité) par rapport à l'année passée.
Plutôt que des longs discours, le graphique ci-dessous résume mieux la consommation d'énergie à Bagnoles-De-L'Orne.
Quelle est la consommation moyenne des foyers de Bagnoles-De-L'Orne ?
En moyenne, à Bagnoles-De-L'Orne, la facture moyenne d'électricité est de 1 125€. Pour comparer au niveau national, voici un graphique sur le coût des factures électriques en dehors de Bagnoles-De-L'Orne :
Pour mieux comprendre ces différences, il est bon de comparer la consommation d'énergie des Bagnolais avec les autres français.
Consommation par foyer/an | Localisation |
---|---|
11.5 MWh | Bagnoles-De-L'Orne |
7.7 MWh | Alentours de Bagnoles-De-L'Orne |
11,2 MWh | En France |
Facture moyenne de gaz et et d'électricité à Bagnoles-De-L'Orne par foyer
Les Bagnolais payent environ 1692 € pour leur facture électrique et 1386 € pour leur facture de gaz : c'est-à-dire un total annuel de 3078 €.
Par rapport à l'année précédente, cela représente tout de même une augmentation s'élevant à 189.8 € (6.6 %).
Par ailleurs, sur votre facture, vous pourrez savoir si vous êtes en heures creuses/heures pleines. Elle pourra également servir de justificatif de domicile.
Le diagramme ci-dessous représente, la facture moyenne annuelle par foyer pour la ville de Bagnoles-De-L'Orne, pour les communes alentours et pour la France.
Si votre consommation à Bagnoles-De-L'Orne est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Bagnolais, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc. Pour avoir une vision plus précise, faites vous même votre estimation grâce à papernest :
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La consommation électrique des habitants de Bagnoles-De-L'Orne
La consommation par habitant des Bagnolais est estimée environ à 5.8 MWh par an.
(augmentation de 0.20 MWh par rapport à l'année précédente)
En comparaison :
Localisation | Consommation moyenne par habitant |
---|---|
Alentours de Bagnoles-De-L'Orne | 3.6 MWh |
France | 6,7 MWh environ |
Ci-dessous vous pouvez voir un graphique comparant la consommation d'électricité à Bagnoles-De-L'Orne, dans les communes et collectivités avoisinantes (Enedis Flers (61100), Enedis Sées (61500), Enedis Condé-Sur-Sarthe (61250)) et en France.
La différence avec Montreuil-Au-Houlme est intéressante et vous pouvez étudier ici son profil énergétique.
Pour autant on ne parle ici que de la consommation électrique des habitants de Bagnoles-De-L'Orne. Qu'en est-il de celle-ci lorsque l'on prend en considération l'électricité mais aussi le gaz ? Les Bagnolais sont-ils de plus gros consommateurs que le reste des Français ?
Les Bagnolais dépensent plus au niveau énergétique que le reste des français (1.3 MWh/habitant de plus).
Vous trouverez plus d'informations concernant concernant la consommation énergétique des Bagnolais sur le site du ministère du développement durable.
Infos Électricité/Gaz Bagnoles-De-L'Orne
Trouvez les numéros des différents services d'EDF à Bagnoles-De-L'Orne
EDF a plusieurs numéros de téléphone à Bagnoles-De-L'Orne, de sorte qu'il est d'abord nécessaire de préciser votre besoin :
- Si vous êtes un particulier résidant à Bagnoles-De-L'Orne, appelez le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)
- Si vous êtes un professionnel exerçant à Bagnoles-De-L'Orne, applez le 30 22 (prix d'un appel local)
- Si vous êtes une PME de Bagnoles-De-L'Orne ou faites de la gestion immobilière, contactez le 0 810 333 683
Le service client EDF destiné aux particuliers Bagnolais est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h. Pour les professionnels de Bagnoles-De-L'Orne, le service client d'EDF est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.
Attention : le numéro destiné aux PME est surtaxé à raison de 6 cts d'euro par minute.
Pour régler une facture, préférez plutôt contacter le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible 24h/24 et 7j/7.
S'il s'agit de travaux de chauffage ou d'isolation, un numéro gratuit depuis un fixe est mis à la disposition des Bagnolais : c'est le 39 29, joignable du lundi au samedi de 8h à 18h30.
En cas d'urgence à Bagnoles-De-L'Orne, appelez le gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis (ex-ErDF), au 09 72 67 50 61
Informations liées à l'électricité sur les villes proches de Bagnoles-De-L'Orne :
Il n'y a plus d'agences EDF en France. Elles ont toutes fermé récemment. A la place, vous pouvez joindre par téléphone EDF selon le département où vous habitez.
Pour le département du 61, voici des informations sur EDF dans les villes environnantes.
Renseignement concernant Enedis (ex ERDF) à Bagnoles-De-L'Orne
Frais et délais de l'ouverture du compteur électrique à Bagnoles-De-L'Orne
Ouvrez votre compteur d'electricite à Bagnoles-De-L'Orne sur le réseau ErDF avec papernest
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À Bagnoles-De-L'Orne comme sur l'ensemble du territoire français pour réaliser une ouverture de compteur électrique il y a des frais qui varient selon le délai choisi. Ces frais varient donc entre 27 et 150 euros.
Ouverture de compteur | Standard (sous 5 jours) | Express (sous 24 à 48h) | Urgent (le jour même) |
---|---|---|---|
Frais facturés par ERDF | 21,23 € | 58,57 € | 150,39 € |
Si vous ne souhaitez pas perdre de temps lors de la souscription pour l'ouverture de votre compteur, il est préférable d'anticiper et vous munir de ces informations :
- Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
- Relevé de compteur
Dans le cas où vous n'auriez pas ces informations, ErDF sera dans l'obligation de vous envoyer un technicien de Bagnoles-De-L'Orne pour avoir accès à ces informations.
ERDF devient Enedis : quels changements pour les Bagnolais ?
En 2016, ErDF change de nom et de logo. ErDF devient alors Enedis.
La "nouvelle" entreprise Enedis se veut tournée vers l’avenir à Bagnoles-De-L'Orne (61140) comme dans le reste de la France. Par ce lifting, elle souhaite se placer comme un véritable acteur de la transition énergétique en mettant l'accent sur des services connectés et proches des utilisateurs.
Quel changement pour les Bagnolais ?
En réalité il n'y aura pas de grands changements à Bagnoles-De-L'Orne pour les consommateurs. En effet, Enedis continuera de s'occuper de la réalisation des relevé de compteur et la mise en service de votre installation. Ce sera également toujours Enedis qu'il faudra joindre en cas de panne, d'urgence, de demande de raccordement au réseau ou de coupure de courant chez vous.
En revanche, il faut noter qu'Enedis (comme ERDF en son temps) ne s'occupe aucunement de votre contrat ou de votre abonnement à EDF, elle agit en tant que gestionnaire de réseau et non comme fournisseur. Ainsi, pour toute demande de souscription, de résiliation ou d'estimation, l'entreprise ne pourra vous donner de réponse à Bagnoles-De-L'Orne. En effet, toutes ces réclamations et questions devront être transmises à l'assistance ou le service client de votre fournisseur d'énergie à Bagnoles-De-L'Orne comme dans votre département (Orne).
Les numéros d'ERDF à Bagnoles-De-L'Orne selon vos besoins
Pour appeler le service de dépannage ERDF | 09 72 67 50 61 (non surtaxé) |
---|---|
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers | Service Raccordement Basse-Normandie : http://www.enedis.fr/aide_contact |
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels | Service Raccordement Basse-Normandie : http://www.enedis.fr/aide_contact |