Enedis (ex-ERDF) à Kembs (68680)

Si l'un des Kembsois remarque une panne sur les installations électriques de la ville, il peut s'adresser au service dépannage d'Enedis de Kembs. Le numéro vaut également si vous souhaitez faire une réclamation ou avez besoin d'une assistance autre : 09 72 67 50 XX. Adaptez le numéro de téléphone en remplaçant les XX par de département de votre lieu d'habitation.

Le gestionnaire du réseau d'électricité a laissé de côté son appellation ERDF et répond désormais au nom d'Enedis. Il est donc important de ne pas confondre Enedis (ex ERDF) et le fournisseur historique EDF.

Se créer un compte particulier Enedis en Alsace est relativement simple : les habitants de Kembs (68680) pourront se rendre sur le site internet du distributeur afin de renseigner une adresse email valide et de se créer un mot de passe. Suite à cela, les Kembsois pourront suivre l'avancée de travaux de raccordement ou se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur intelligent Linky.

Enfin, il est également possible pour les habitants de Kembs de télécharger l'application mobile d'Enedis qui propose de gérer ses contrats et d'accéder à son espace client depuis son smartphone.

Les raisons d'une coupure de courant sont diverses, ainsi il est primordial de savoir identifier la cause du problème afin d'apporter la solution adéquate. La première cause pourrait être une coupure générale à Kembs, dans toute la ville, dans votre quartier ou seulement dans votre rue. Cela peut se produire lors d'opération d'abattage d'arbres par exemple. La solution est simple, après avoir contacté Enedis vous devez attendre que le courant soit de nouveau établit.

Une autre cause qui pourrait occasionner une coupure de courant chez vous, à Kembs, serez un problème avec votre contrat d'électricité. Il est nécessaire de mettre en lumière ce point en appelant directement votre fournisseur afin qu'il vous explicite les raisons de cette coupure. Il peut s'agir d'une erreur ou d'un impayé.

Enfin la dernière cause de cette coupure d'électricité à Kembs pourrait être le disjoncteur. Il vous faudra alors appeler Enedis pour qu'un technicien soit envoyé à Kembs pour constater les causes de cette coupure. Le numéro Enedis n'est pas le même pour tous les français. Pour les Kembsois, il faut contacter le 09 726 750 XX en remplaçant les XX par le code postal d'Alsace, donc ici, 68 680.

EDF a plusieurs numéros de téléphone à Kembs, de sorte qu'il est d'abord nécessaire de préciser votre besoin :

• Si vous êtes un particulier résidant à Kembs, appelez le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)
• Si vous êtes un professionnel exerçant à Kembs, applez le 30 22 (prix d'un appel local)
• Si vous êtes une PME de Kembs ou faites de la gestion immobilière, contactez le 810333378

Le service client EDF destiné aux particuliers Kembsois est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h. Pour les professionnels de Kembs, le service client d'EDF est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.

🚨 Attention : le numéro destiné aux PME est surtaxé à raison de 6 cts d'euro par minute. Pour régler une facture, préférez plutôt contacter le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible 24h/24 et 7j/7. S'il s'agit de travaux de chauffage ou d'isolation, un numéro gratuit depuis un fixe est mis à la disposition des Kembsois : c'est le 39 29, joignable du lundi au samedi de 8h à 18h30. En cas d'urgence à Kembs, appelez le gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis (ex-ErDF), au 09 72 67 50 XX. Remplacez les XX par votre numéro de département.

Vous construisez votre maison de rêve et naturellement vous voulez profiter de l'électricité au plus vite. Les démarches de raccordement au réseau sont les mêmes pour un logement existant et un logement neuf.

Ces démarches peuvent s'effectuent par Enedis (anciennement appelé ErDF). Il faudra 6 semaines de délais pour que votre demande soit prise en compte et que vous ayez une réponse avec un devis. Il est à noter qu'il est très important de bien fournir tous les documents nécessaires. Vous avez bien sûr la possibilité de laisser votre architecte s'occuper de votre raccordement au réseau électrique.

Si vous êtes en pleine construction de votre logement le Kembsois vous devez penser à le faire raccorder au réseau électrique d'EnedisKembs (ex-ErDF) afin de pouvoir souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur une fois vos travaux terminés.

Pour cela vous devez adresser à Enedis une demande de raccordement en vous rendant sur son site internet et en constituant un dossier.

Quelques semaines plus tard, Enedis vous envoie sa réponse avec une proposition que vous pouvez accepter ou non ; si votre réponse est positive, les travaux de raccordement au réseau le Kembsois débutent.

En 2016, ErDF devient Enedis.

Le changement de nom et de logo visent à démontrer que le gestionnaire du réseau électrique est tournée vers l'avenir. Avec ce nom, Enedis, elle veut rappeler sa place d'interlocuteur majeur dans la filière énergétique à Kembs et partout en France.

Ce que çela change pour les Kembsois

Pour les consommateurs de Kembs, il n'y a pas de changement. Enedis continue à gérer le compteur et les installations électrique. C'est toujours l'entreprise à contacter en cas de panne, d'urgence, de mise en service, de demande de raccordement au réseau, pour la réalisation du relevé de compteur. Cependant, Enedis ne s'occupe pas des contrats des utilisateurs, contrairement à EDF. Pour une souscription, une résiliation ou un déménagement, la gestion de l'abonnement revient à EDF ou à l'autre fournisseur que vous avez choisi. Vous devrez donc contacter le service client de Kembs de votre fournisseur, ou s'il n'existe pas celui de votre département (Haut-Rhin, 68680).

Il ne faut pas confondre EDF et ERDF. EDF est le fournisseur d'électricité alors qu'ERDF, en tant que gestionnaire de réseau, s'occupe du raccordement des logements au réseau électrique à Kembs, la mise en service des installations électriques, le changement de compteur, le changement de la puissance du compteur et l'envoi du technicien pour relever le compteur.

En fonction du délai que vous choisissez, l'ouverture de votre compteur électrique à Kembs vous coutera entre 27 et 150 euros.

Si vous avez l'un des numéros suivants, la procédure sera simple et rapide :

• Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
• Relevé de compteur