Enedis (ex-ERDF) à Serpaize (38200)

C'est ErDF, renommé en 2015 en Enedis, qui dans la plupart des cas va être votre interlocuteur lors de vos coupures d'électricité. On distingue deux types de pannes :

• La panne localisée dans votre maison ou appartement
• La panne généralisée à Serpaize ou dans une partie de la ville

Lorsqu'on parle de panne localisée, il est possible que votre problème provienne du fait que vous ayez un impayé par exemple. Il vous faut donc contacter votre fournisseur. Sinon cela peut provenir de chez vous, votre disjoncteur est peut être en panne. Dans ce cas, il vous faut contacter Enedis, au 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département. Un technicien sera peut être amené à intervenir chez vous. Si l'on parle de panne généralisée, il vous faudra vous armer de patience après avoir contacter Enedis (ex: ErDF) pour leur signaler le problème. Une application développée par Enedis vous permet d'obtenir des informations, cette application est fonctionnelle à Serpaize et ses alentours.

Accéder à votre espace client ErDF de Serpaize est chose aisée... Si l'on est bien renseigné ! Pour vous aider dans cette démarche, nous vous accompagnons pas-à-pas. La première chose à savoir est qu'ErDF a changé de nom et s'appelle désormais Enedis. Il s'agit toujours du distributeur en charge de 95% du réseau d'électricité en France. Mais à ne pas confondre avec EDF, qui est un simple fournisseur.

Pour accéder ou créer votre espace client Enedis, vous devez créer un compte sur la page : https://espace-client-particuliers.enedis.fr. Grâce à cet espace dédié, les Serpaizans pourront modifier leurs informations personnelles ou mettre à jour leurs contrats.

Pour mieux traiter les demandes des Serpaizans et Serpaizanes, EDF a mis en place plusieurs numéros de téléphone, à joindre selon la nature de votre requête. Si c'est le service client de Serpaize que vous voulez contacter, il existe deux numéros différents :

• Le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) pour les particuliers de Serpaize
• Le 30 22 (prix d'un appel local) pour les professionnels Serpaizans

Le premier est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h ; le second seulement les jours de semaine, de 8h30 à 18h.

Un autre numéro est dédié aux PME de Serpaize et aux Serpaizans qui font de la gestion immobilière : c'est le 810333722, numéro surtaxé (6cts/min).

Si vous souhaitez seulement régler une facture, appelez directement le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible tous les jours de la semaine à n'importe quelle heure.

Dans le cas où vous appelez EDF au sujet de travaux de chauffage et/ou d'isolation, il existe un numéro dédié, gratuit depuis un fixe : le 39 29, que vous pouvez appeler du lundi au samedi de 8h à 18h30.

Si l'un des Serpaizans remarque une panne sur les installations électriques de la ville, il peut s'adresser au service dépannage d'Enedis de Serpaize. Le numéro vaut également si vous souhaitez faire une réclamation ou avez besoin d'une assistance autre : 09 72 67 50 XX. Adaptez le numéro de téléphone en remplaçant les XX par de département de votre lieu d'habitation.

à Serpaize les habitants préfèrent majoritairement le chauffage individuel avec une chaudière propre au logement.

Vous trouverez un complément d'information sur le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) qui dispose de beaucoup d'articles traitant de nombreuses thématiques comme :

• le chauffage électrique
• le chauffage au gaz
• les différents travaux
• les devis liés aux rénovations énergétiques

La ville de Serpaize compte 40 appartements appartements et 546 maisons pour 2 116.
Retrouvez ci-dessous les types d'habitats sur 586 logements logements à Serpaize :

En ce qui concerne la consommation électrique, celle-ci s'élève à 0 MWh/an. La consommation de gaz à Serpaize s'éleve quant à elle à 0 MWh/an. De plus si on prend en considération ces deux énergies, ERDF et GRDF ont distribué moins d'énergie cette année que l'an passé, à hauteur de 5032.0 MWh.

Votre facture d'électricité à Serpaize, comme partout, provient de votre fournisseur d'électricité ou de gaz et pas d'ErDF (Enedis). Pour la régler, vous devez donc vous adresser au fournisseur. Les moyens de paiement dépendront de ce dernier. Vous trouverez plus d'informations sur son site. Vous en trouverez également sur le recrutement. Les fournisseurs sont EDF, Engie, Direct Energie, Eni, Enercoop, Total Spring, etc.

Les Serpaizans qui veulent recevoir le certificat de conformité suite à un raccordement électrique doivent se rendre à l'adresse suivante : Adresse du service régional : 6-8 espace Henry ValléeCS 6061569366 LYON cedex 07
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)
Un numéro est aussi disponible : Numéro du service régional: 821203202

Tout d'abord, Linky est le nouveau compteur créé par le distributeur électrique disponible à Serpaize et dans toute la France. C'est un compteur dit "intelligent" qui permet de connaître la consommation de chaque compteur le Serpaizan en temps réel et de permettre, in fine, des économies d'énergie.

Quel est l'intérêt d'avoir un nouveau compteur ?

L'intérêt pour les Serpaizans et Serpaizanes est surtout au niveau tarifaire. En effet, le compteur permet de suivre en temps réel la consommation exacte du logement dans la ville Serpaize. Ainsi, les factures ne sont pas choisies sur l'estimation mais une consommation à Serpaize réelle car la relève se fait à distance tous les mois. De plus, lors d'un déménagement pour une habitation Serpaizanes, la facture de résiliation ou les factures de régularisation seront plus faibles car ce sera selon la consommation faite dans le 38200 (Isère). Enfin, un intérêt est le fait que les interventions à domicile seront beaucoup moins présentes pour les habitants Serpaizans. Lors d'un emménagement dans la ville Serpaize, la mise en service pourra se faire en 24h au lieu de 5 jours pour un délai normal. De la même façon, la démarche de changer la puissance d'un compteur ne se fera pas par un technicien le Serpaizan mais, à distance.

Quand les compteurs Linky seront déployés à Serpaize ?

Enedis déploie ces compteurs dans toute la France même dans le 38200 (Isère), et compte terminer en 2021 le déploiement dans la France entière. Il est possible de connaître la date de déploiement pour les habitants Serpaizans sur le site de Enedis.

Quel est le tarif du compteur Linky ?

Il existe deux cas de figure pour connaître le tarif de l'installation d'un compteur Linky :

• Lorsque l'installation provient de la demande d'un habitant de Serpaize pour un changement de compteur
• Lorsque c'est Enedis qui fait la démarche pour changer le compteur d'un logement le Serpaizan

Dans les deux cas, le compteur en lui-même et l'installation pour une maison ou un appartement dans le 38200 (Isère) sont gratuits.

Pourquoi tant de polémiques ?

Les polémiques autour du compteur Linky sont sur plusieurs sujets. La première critique portée par les habitants de Serpaize est sur le fait qu'il est difficile de refuser la pose de ce nouveau compteur. Une autre difficulté pour l'accepter est que les habitants de Serpaize ne sont pas certains qu'il ne pose aucun problème de santé du fait des ondes.

Le compteur Linky est en passe d'être déployé partout en France, dans la région de Rhône-Alpes, y compris à Serpaize Enedis Isère est l'organisme qui gère le déploiement de ce compteur dans les foyers français. Pour toute question à ce sujet, vous pouvez joindre Enedis au 09 72 67 50 38 ou par mail.

Est-ce légal de refuser Linky ? Il est impossible légalement de refuser l'installation du compteur Linky à Serpaize Toutefois, vous pouvez vous opposer à l'entrée dans votre logement le Serpaizan du technicien Enedis en charge de la pose. Sachez en tout cas que Linky ne comporte pas de risque pour la santé, et ne vous espionnera pas.

Nouveau venu à Serpaize ? Vous recherchez des informations sur la mairie de Serpaize ?

Il est également possible pour vous de vous rendre directement à la mairie de Serpaize : Mairie de Serpaize, 115, place du 19-Mars-1962, 38200 Serpaize. Celle-ci est ouverte aux horaires suivants : Le mercredi de 09h00 à 11h30, Le mardi de 14h00 à 18h00, Le vendredi de 14h00 à 18h30

Afin de réaliser un raccordement de votre logement de Serpaize au réseau électrique le Serpaizan, il vous faut envoyer un dossier au gestionnaire de réseau Enedis (ex ErDF). Cela peut se faire sur le site Internet d'Enedis : https://www.enedis.fr/.

Pour que ce dossier soit complet et que la demande aboutisse, il vous faudra fournir un certain nombre de documents.

Après avoir envoyé votre dossier à Enedis vous recevrez une réponse sous six semaines. Celle-ci portera sur le budget du projet et enclenchera le démarrage du raccordement de votre logement au réseau électrique le Serpaizan.

Pour un raccordement ErDF d'une maison neuve la procédure Enedis reste la même. Votre demande doit comporter ces documents :

• un extrait de votre plan cadastral accompagné d'une autorisation de construire
• des documents permettant de connaître l'environnement le Serpaizan de votre logement
• un plan montrant l'accès aux branchements de réseaux à Serpaize
• une déclaration sur l'honneur affirmant que vous êtes responsable des coûts des travaux
• un document indiquant la force du compteur ErDF

Environ 6 semaines après l'envoi de votre demande, Enedis vous fera une proposition financière des coûts engendrés par les travaux afin de réaliser le raccordement de votre logement au réseau électrique. Si vous passez par votre architecte à Serpaize, celui ci peut s'occuper de votre raccordement mais il faut le prévenir avant le début des travaux.

Vous avez besoin de joindre ErDF à Serpaize ? Vous pouvez joindre le service dépannage du distributeur au 09 72 67 50 38 (appel non surtaxé).

Pour un raccordement au réseau électrique ErDF de Serpaize, vous pouvez passer directement en ligne par le site internet : http://www.enedis.fr/

Cette adresse est valable pour tous les raccordements particuliers de Serpaize, mais aussi pour les raccordements de professionnels au réseau ErDF à Serpaize.