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Sur le réseau Enedis/ErDF

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Enedis (ex-ERDF) à Besançon (25000)

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Contacter ErDF à Besançon (25000)

Pour joindre ErDF à Besançon, il faut identifier la nature de votre requête, car le distributeur a mis à votre disposition différents moyens de contact.

  • S'il s'agit d'une demande de raccordement au réseau d'électricité de Besançon, contactez le service raccordement ErDF sur internet, via son portail de raccordement : https://connect-racco.enedis.fr/
  • Pour un dépannage ou pour joindre le service client d'ErDF, appelez le 09 72 67 50 25
  • Pour une mise en service d'électricité ou de gaz, demandez-la directement à votre fournisseur, qui relayera votre demande

En revanche, si vous souhaitez ouvrir un contrat d'électricité à Besançon, ce n'est pas ErDF qui s'en charge, mais les fournisseurs d'énergie. Contactez celui de votre choix, car il y en a une trentaine en France.

Retrouvez les autres services de Besançon ci-dessous :

Enfin, si vous souhaitez un devis de raccordement ErDF en Franche-Comté, appelez le service client à proximité de Besançon :

Informations complémentaires


Adresse :

Service Raccordement Alsace-Franche-Comté
57 rue Bersot - BP 1209 - 25004 Besançon Cedex,
Franche-Comté,
France

Dépannage d'urgence ?

Horaires :

Lundi : 08h00 - 19h00
Mardi : 08h00 - 19h00
Mercredi : 08h00 - 19h00
Jeudi : 08h00 - 19h00
Vendredi : 08h00 - 19h00
Samedi : 07h30 - 21h00

Les Bisontins et leur consommation énergétiques

Tout savoir sur la consommation d'énergie des Bisontins

Consommation par foyer/an Localisation
4.8 MWh Besançon
7.3 MWh Alentours de Besançon
11,2 MWh En France

Quelle quantité d'énergie les habitants de Besançon consomment-ils ?

La consommation par habitant des Bisontins est estimée environ à 2.5 MWh par an. (augmentation de 0.10 MWh par rapport à l'année précédente)

En comparaison :

Localisation Consommation moyenne par habitant
Alentours de Besançon 3.5 MWh
France 6,7 MWh environ

Ci-dessous, un graphique comparant la consommation d'électricité à Besançon, dans les villes et collectivités proches (Enedis Pontarlier (25300), Enedis Noidans-Lès-Vesoul (70000), Enedis Rioz (70190)) et en France.

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

La différence avec Mercey-Le-Grand est intéressante et vous pouvez étudier ici son profil énergétique.

Pour autant on ne parle ici que de la consommation en électricité des Bisontins. Mais, cette consommation varie-t-elle grandement si l'on prend en considération non seulement l'électricité mais aussi le gaz ? Les Bisontins sont-ils de plus gros consommateurs que le reste des Français ?

Les Bisontins consomment moins au niveau énergétique la moyenne des français (2.0 MWh/habitant de moins).

Si vous souhaitez en savoir plus, sachez que le site du ministère du développement durable dispose de beaucoup d'informations sur la consommation énergétique des Bisontins.

L'influence du type de chauffage sur la consommation énergétique à Besançon

Les Bisontins favorisent majoritairement le chauffage central collectif.

Type de chauffage utilisé (%)

Vous souhaitez en savoir plus sur votre consommation à Besançon ? De nombreuses informations sont disponibles sur le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) qui traite de sujets variés comme :

  • le chauffage électrique
  • le chauffage au gaz
  • les différents travaux de rénovation énergétique
  • les devis et leur coût potentiel

Vous aurez donc l'opportunité de glaner de nombreux conseils vous permettant de faire de belles économies d'énergie à Besançon.

La variation des factures d'énergie des Bisontins

Plusieurs facteurs influencent la variation des factures énergétiques à Besançon :

  • La quantité de logements certifiés BBC
  • Le type de logement (appartement, maison..)
  • La météo de la région (la température moyenne)
  • Le combustible utilisé
  • Le chauffage que vous avez choisi

Les Bisontins sont donc soumis à l'ensemble de ces variables pouvant impacter significativement leur consommation énergétique au jour le jour et donc leur facture. On peut aisément comparer leur situation à celle des citoyens d'une ville telle que Verne.

La consommation de gaz et d'électricité à Besançon

Quelles est la consommation moyenne d'énergie des Bisontins ?

Tout d'abord, il faut préciser que la consommation moyenne en Franche-Comté va évoluer en fonction des années, proportionnellement aux nombres d'habitants de Besançon (25) et d'autres villes aux alentours. Ainsi, les habitants de Besançon consomment 934 651 MW de gaz et 293 729 d'électricité par an, ce qui est plus importante que l'année précédente.

Il est également intéressant de comparer la consommation des Bisontins avec la moyenne française :

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)

On observe ainsi que les 60 782 foyers de Besançon ont consommé moins que la moyenne nationale française.

Ce sont les distributeurs qui se chargent d'acheminer l'énergie à votre domicile en Franche-Comté : Enedis (ex-ERDF) pour l'électricité et GRDF pour le gaz.

Quel combustible est le plus répandu à Besançon ?

Combustible Pourcentage
Gaz de ville ou de réseau 54.7 %
Chauffage de ville 14.6 %
Gaz (bouteilles ou citernes) 0.8 %
Electricité 23.0 %
Fioul 6.8 %

Toutes les informations sur le type et le nombre de logements à Besançon

Y a t'il plus de maisons ou d'appartements à Besançon ?

à Besançon on comptabilise :

8 540 maisons 67 813 appartements Quelle part de ces logement possède la certification du label BBC ?

1530 logements possèdent la certification du label sur un total de 67 813 logements. C'est à dire une proportion de 2%. Pour autant cette proportion diffère selon les villes. Ainsi, on peut aisément comparer les chiffres de Besançon avec ceux de la ville de Verne.

Quelle est la facture énergétique moyenne des habitants de Besançon ?

La facture énergétique des Bisontins se décompose en deux parties bien distinctes :

  • La facture électrique est environ de 709 €
  • La facture de gaz est environ de 976 €

Ainsi, la facture moyenne annuelle à Besançon atteint un total de 1685 €. Ce montant est différent de celui de l'année précédente. En effet, on peut noter une augmentation de 138.3 € (8.9 %) sur la facture énergétique moyenne. La consommation peut varier d'un foyer à l'autre selon plusieurs critères, tels que le type de chauffage utilisé ou le type de combustible choisi.

Votre facture peut vous servir de justificatif de domicile. Vous saurez aussi si vous êtes en heures creuses/heures pleines.

Ci-dessous vous pouvez retrouvez un représentation de la facture moyenne annuelle par foyer pour la ville de Besançon, pour les villes avoisinantes et pour la France.

Facture énergétique moyenne (€)

Pour avoir une vision plus précise du montant de votre contrat, faites vous même votre simulation via le site de papernest :

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Ce que souhaite savoir les Bisontins

Que faire en cas de réclamation ?

En cas d’urgence à Besançon, vous pouvez joindre le service client d’ErDF (Enedis) au 09 72 67 50 25 (disponible 24/24 et 7/7). C’est également ce numéro qu’il faut joindre pour faire une réclamation.

Comment créer un espace client personnel sur ErDF Besançon ?

Pour vous rendre sur votre compte particulier ErDF, il s'agit de votre espace utlisateur Enedis. Malheureusement il n'existe pas d'espace client ou de compte personnel ErDF (nouvellement appelé Enedis) sur lequel se connecter lorsque l'on est un particulier à Besançon. Cependant, beaucoup de gens confondent EDF, le founisseur d'électricité et ErDF le gestionnaire de réseau. Rien de plus simple, pour créer un espace client Enedis rendez vous sur le site https://espace-client-particuliers.enedis.fr. Ainsi, tous les Bisontins peuvent bénéficier de l'avantage "ErDF à mes côtés" à Besançon pour modifier leurs données personnelles ou mettre à jour leurs contrats.

Comment régler sa facture d'énergie ?

ERDF n'est pas responsable de votre facture à Besançon. En effet, pour toute question relative à ce sujet il faut vous adresser à votre fournisseur d'électricité ou de gaz. Il s'agit donc d'EDF, de Direct Energie, ou encore d'Engie qu'il faudra contacter pour effectuer votre paiement. Mais quel est alors le moyen de paiement à privilégier ? Cela va dépendre de vos préférences et de ce que le fournisseur d'énergie accepte. Sachez toutefois que les modes de paiement les plus courants sont le :

  • paiement par TIP
  • paiement par mandat cash
  • paiement par serveur vocal
  • prélèvement automatique
  • paiement par chèque
  • paiement en ligne par carte bancaire

Pour plus d'informations, notamment sur le recrutement, rendez-vous sur le site internet de votre fournisseur.

Quelles sont les missions d'ENEDIS (ex-ERDF) à Besançon ?

Il ne faut pas confondre EDF et ERDF. EDF est le fournisseur d'électricité alors qu'ERDF, en tant que gestionnaire de réseau, s'occupe du raccordement des logements au réseau électrique à Besançon, la mise en service des installations électriques, le changement de compteur, le changement de la puissance du compteur et l'envoi du technicien pour relever le compteur.

Comment se déroule le recrutement chez ErDF Besançon?

Quand nous parlons du recrutement chez ErDF, il faut savoir qu'il s'agit du recrutement chez Enedis. Enedis, anciennement ErDF (pour Électricité Réseau Distribution France), est une société anonyme à conseil de surveillance et directoire, filiale à 100 % d'EDF chargée de la gestion et de l'aménagement de 95 % du réseau de distribution d'électricité en France. Aussi, les étapes de recrutement sont basiques et simples Besançon :

  • Candidature
  • Entretien téléphonique
  • Rencontre
  • Décision finale

Il faut savoir que l'entreprise Enedis recrute des personnes de toutes les villes de France tous métiers confondus. Pour postuler aux différentes offres rendez-vous sur le site https://www.enedis.fr/recrute. Saisissez donc cette opportunité et postulez. La majorité des collaborateurs vont rejoindre les 25 Directions Régionales pour exploiter et moderniser les réseaux.

Comment effectuer le relevé du compteur électrique ?

C'est le technicien ENEDIS ( ex ERDF) qui relèvera le compteur le jour de son intervention à Besançon. Vous pouvez aussi effectuer vous-même le relevé du compteur en déposant sur la page d'ENEDIS "relever mon compteur", les index inscrit sur le compteur électrique

Que faire lors d'une panne ou une coupure d'électricité à Besançon ?

Les raisons d'une coupure de courant sont diverses, ainsi il est primordial de savoir identifier la cause du problème afin d'apporter la solution adéquate. La première cause pourrait être une coupure générale à Besançon, dans toute la ville, dans votre quartier ou seulement dans votre rue. Cela peut se produire lors d'opération d'abattage d'arbres par exemple. La solution est simple, après avoir contacté Enedis vous devez attendre que le courant soit de nouveau établit. Une autre cause qui pourrait occasionner une coupure de courant chez vous, à Besançon, serez un problème avec votre contrat d'électricité. Il est nécessaire de mettre en lumière ce point en appelant directement votre fournisseur afin qu'il vous explicite les raisons de cette coupure. Il peut s'agir d'une erreur ou d'un impayé. Enfin la dernière cause de cette coupure d'électricité à Besançon pourrait être le disjoncteur. Il vous faudra alors appeler Enedis pour qu'un technicien soit envoyé à Besançon pour constater les causes de cette coupure. Le numéro Enedis n'est pas le même pour tous les français. Pour les Bisontins, il faut contacter le 09 726 750 XX en remplaçant les XX par le code postal de Franche-Comté, donc ici, 25.

Infos Électricité/Gaz Besançon

Comment joindre EDF à Besançon ?

Pour mieux traiter les demandes des Bisontins et formalités)</spa, EDF a mis en place plusieurs numéros de téléphone, à joindre selon la nature de votre requête. Si c'est le service client de Besançon que vous voulez contacter, il existe deux numéros différents :

  • Le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) pour les particuliers de Besançon
  • Le 30 22 (prix d'un appel local) pour les professionnels Bisontins

Le premier est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h ; le second seulement les jours de semaine, de 8h30 à 18h.

Un autre numéro est dédié aux PME de Besançon et aux Bisontins qui font de la gestion immobilière : c'est le 0 810 333 378, numéro surtaxé (6cts/min).

Si vous souhaitez seulement régler une facture, appelez directement le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible tous les jours de la semaine à n'importe quelle heure.

Dans le cas où vous appelez EDF au sujet de travaux de chauffage et/ou d'isolation, il existe un numéro dédié, gratuit depuis un fixe : le 39 29, que vous pouvez appeler du lundi au samedi de 8h à 18h30.

Enfin, s'il s'agit d'une urgence à Besançon, passez directement par le distributeur d'électricité, Enedis (ex-ErDF), en appelant le 09 72 67 50 25

Infos pratiques sur Enedis (ex ERDF) à Besançon

Appeler le numéro d'ErDF à Besançon

Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 25 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Franche-Comté : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Franche-Comté : http://www.enedis.fr/aide_contact

Quelle est la conséquence du changement de nom d'ErDF en Enedis pour les Bisontins ?

Quel nom est désormais utilisé et pourquoi l'entreprise a changé de nom ?

C'est simple, avant 2016 l'entreprise portait le nom d'ERDF et depuis celle-ci a changé de nom pour devenir Enedis. Par cela, Enedis (ex-ErDF) souhaite se renouveler et rajeunir son image. En effet, subtile combinaison des mots "énergie" et "distribution", Enedis prend avec son nouveau nom, un nouveau départ, se démarquant d'EDF pour se placer comme un nouvel acteur de la transition énergétique dans le 25 (Doubs).

Pour les consommateurs de Besançon (25000), rien ne va être bouleversé par ce changement de nom.

En effet, le gestionnaire du réseau électrique reste en charge de la mise en service des installations des utilisateurs, de la réalisation du relevé de compteurs, des pannes et autres urgences (coupure de courant par exemple). Ainsi, les Bisontins pourront toujours contacter Enedis (ERDF) pour effectuer une demande de raccordement au réseau électrique.

Enedis est une entreprise bien différente des fournisseurs d'énergie comme EDF, Direct Energie, Engie etc... Elle ne s'occupe pas de votre contrat d'énergie mais du réseau dans son ensemble. Ainsi, à Besançon comme dans le reste du 25 (Doubs) il faudra donc joindre l'assistance ou le service client de votre fournisseur d'énergie pour effectuer votre souscription, résiliation ou estimation de votre consommation.

Informations pour les Bisontins

Le compteur Linky débarque à Besançon

À Besançon, le calendrier de déploiement du compteur intelligent Linky est ici :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Janvier 2016 à Juin 2016 9 293
de Juillet 2016 à Décembre 2016 18 165
de Janvier 2017 à Juin 2017 25 100
de Juillet 2017 à Décembre 2017 19 577
de Janvier 2018 à Juin 2018 369

Pour plus d'informations sur le nouveau compteur électrique Linky, vous pouvez contacter Enedis ou vous rendre sur leur site internet.

FAQ sur les compteurs Linky

Linky est le nouveau compteur déployé dans la région Franche-Comté et dans toute la France.

Quel est le prix pour un changement pour Linky ?

Deux cas de figure peuvent survenir pour les Bisontins et formalités)</spa. Le premier est un changement désiré par le locataire ou propriétaire dans le 25 (Doubs). Le second est lorsque, pour arriver aux nombres voulus par Enedis de compteur Linky en Franche-Comté et en France, le gestionnaire du réseau change le compteur. Pour tout changement pour un compteur Linky dans un logement à Besançon, le prix est gratuit.

Quelles sont les fonctionnalités de ce nouveau compteur pour les Bisontins ?

Linky est un compteur "intelligent" donc qui communique directement avec le réseau d'électricité Bisontin. Celui-ci va permettre aux habitants du 25 (Doubs) de faire leurs démarches plus rapidement. Par exemple, la prise de rendez-vous avec un technicien Bisontin Enedis ne sera plus nécessaire car cette démarche pourra être faite à distance. Un autre exemple est que les frais de mise en service pour un compteur de Besançon seront plus faibles.

Quelles sont les commentaires sur Linky ?

Les commentaires négatifs portés sur Linky par les Bisontins sont de plusieurs ordres. Le premier est qu'il est difficile pour un habitant de Besançon de pouvoir refuser le nouveau compteur. Ensuite, Enedis n'a toujours pas confirmé si des problèmes de santé pouvaient intervenir lorsqu'un habitant du 25 (Doubs) possède ce nouveau compteur.

Peut-on s'opposer à la pose du compteur Linky à Besançon?

Vous pouvez trouver sur notre page le planning d’installation du compteur Linky à Besançon. Or, certains Bisontins sont hostiles à cette installation. Enedis (auparavant ErDF), est gestionnaire de réseau et est donc responsable de l'entretien des compteurs et des installations électriques des français et donc des 60 782 foyers Bisontins. Pour faire valoir ses droits, le gestionnaire fait valoir des articles de droit: article L322-8 du code de l’énergie et article 29 de la loi de transition énergétique. Il reste néanmoins possible de refuser la pose de ce compteur. Pour vous opposer, nous vous recommandons d'envoyer un courrier officiel à Enedis, un à deux mois, avant la pose du compteur à Besançon. Pour en savoir plus sur vos possibilités, vous pouvez appeler le gestionnaire de réseau : 09 72 67 50 25.

Renseignements et infos pratiques à propos de la mairie de Besançon

Vous venez de vous installer à Besançon ? Vous êtes un Bisontin depuis de nombreuses années ? Quoiqu'il en soit, voici quelques informations sur votre ville (Besançon - 25). Si vous souhaitez joindre la mairie pour obtenir des informations, vous pouvez le faire par mail (besancon@besancon.fr), par téléphone (03 81 61 50 50) ou en vous rendant directement en mairie à l'adresse suivante : Mairie de Besançon, 2, rue Mégevand, 25034 Besançon Cedex. Le maire actuel (Jean-Louis Fousseret (Mandat : 2014-2020)) sera parfois présent pour répondre à vos questions, et, si tel n'était pas le cas, des conseillers sont à votre disposition.

Horaires d'ouverture de la mairie : horaires indisponibles

Se raccorder à Besançon

Raccordement ErDF à Besançon

Si vous êtes en pleine construction de votre logement Bisontin vous devez penser à le faire raccorder au réseau électrique d'Enedis Besançon (ex-ErDF) afin de pouvoir souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur une fois vos travaux terminés. Pour cela vous devez adresser à Enedis une demande de raccordement en vous rendant sur son site internet et en constituant un dossier comprenant les caractéristiques de votre logement, les autorisations qui vous ont été délivrées, les plans dont vous disposez, les informations relatives au branchement nécessaires pour vous relier au réseau d'Enedis Besançon, le montant que vous payerez à l'issue de ces travaux ainsi que la puissance de compteur donc vous souhaitez disposer.

Quelques semaines plus tard, Enedis vous envoie sa réponse avec une proposition que vous pouvez accepter ou non ; si votre réponse est positive, les travaux de raccordement au réseau Bisontin débutent.

Raccorder sa nouvelle maison à Besançon avec ErDF

A Besançon, le raccordement d'une maison neuve au réseau électrique se fait comme dans toutes les autres villes. Il faut constituer un dossier en faisant une demande en ligne sur le site d'Enedis (ex ErDF). Sélectionnez bien dans le formulaire à remplir qu'il s'agit d'un nouveau raccordement et compléter toutes les autres questions demandées liées à votre domicile à Besançon. En effet, ces actions permettent de savoir la puissance maximale souhaitée du nouveau compteur ainsi que l'usage que vous ferez de l'énergie électrique dans votre logement Bisontin. Des documents annexes doivent être rajouté au formulaire complété pour finaliser le dossier. De son côté, Enedis va réaliser une étude technique pour vous faire une proposition du déroulement des travaux. A vous d'accepter celle ci sous 3 mois pour que le projet de raccordement au réseau se mette en place et que vous bénéficiez de l'électricité à votre emménagement à Besançon. Il faut savoir que les coûts du raccordement dépend de la puissance de compteur choisie.

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis : cliquez ici
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