Enedis (ex-ERDF) à Cergy (95000)

Pour appeler le service de dépannage ERDF	09 72 67 50 95 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers	Service Raccordement Ile-De-France : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels	Service Raccordement Ile-De-France : http://www.enedis.fr/aide_contact

En 2016, ErDF change de nom et de logo. ErDF devient alors Enedis. La "nouvelle" entreprise Enedis se veut tournée vers l’avenir à Cergy (95000) comme dans le reste de la France. Par ce lifting, elle souhaite se placer comme un véritable acteur de la transition énergétique en mettant l'accent sur des services connectés et proches des utilisateurs. Quel changement pour les Cergynois ? En réalité il n'y aura pas de grands changements à Cergy pour les consommateurs. En effet, Enedis continuera de s'occuper de la réalisation des relevé de compteur et la mise en service de votre installation. Ce sera également toujours Enedis qu'il faudra joindre en cas de panne, d'urgence, de demande de raccordement au réseau ou de coupure de courant chez vous. En revanche, il faut noter qu'Enedis (comme ERDF en son temps) ne s'occupe aucunement de votre contrat ou de votre abonnement à EDF, elle agit en tant que gestionnaire de réseau et non comme fournisseur. Ainsi, pour toute demande de souscription, de résiliation ou d'estimation, l'entreprise ne pourra vous donner de réponse à Cergy. En effet, toutes ces réclamations et questions devront être transmises à l'assistance ou le service client de votre fournisseur d'énergie à Cergy comme dans votre département (Val-d'Oise).

Les Cergynois devront se tourner vers le distributeur Enedis (ex-ERDF) pour l'ouverture de leur compteur, que vous pourrez effectuer dès lors que vous aurez souscrit une offre d'électricité. Les frais et délais pour cette prestation à Cergy sont propres à tous les fournisseurs :

Ouverture de compteur	Standard (sous 5 jours)	Express (sous 24 à 48h)	Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF	21,23 €	58,57 €	150,39 €

Il est donc important de demander l'ouverture de son compteur le plus rapidement possible, afin de ne pas avoir à trop patienter pour recevoir du courant chez soi en Ile-De-France. Vous pourrez vous munir, si vous les possédez, du relevé de votre compteur ainsi que du numéro PDL du compteur (ou du nom du précédent locataire de votre logement). Si l'électricité est coupée dans votre logement à Cergy, le gestionnaire Enedis (ex-ERDF) chargera un technicien qualifié de procéder à l'ouverture de votre compteur à votre domicile en Ile-De-France.

Vous recherchez des informations sur votre consommation d'énergie à Cergy ou dans votre région Ile-De-France ? Le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) sera certainement capable de vous éclairer sur le sujet. Ce site aborde de nombreux points pouvant intéresser les Cergynois, tels que les différents types de chauffage (électrique ou à gaz) les travaux de rénovation énergétique pouvant être faits à Cergy ou encore les devis liés à ces travaux. Il est bon de savoir qu'une grande partie des Cergynois favorisent le chauffage central collectif comme mode de chauffage :

La consommation électrique de Cergy s'élève à 160 689 MWh/an, et sa consommation gazière à 136 646 MWh/an. Toutes énergies confondues, ERDF et GRDF ont distribué plus d'énergie que l'an passé, à hauteur de 3 103 MWh (1.1 %).

La consommation par habitant des Cergynois est estimée environ à 2.7 MWh par an. (augmentation de 0.03 MWh par rapport à l'année précédente)
En comparaison :

Localisation	Consommation moyenne par habitant
Alentours de Cergy	3.6 MWh
France	6,7 MWh environ

Ci-dessous vous pouvez voir un graphique comparant la consommation d'électricité à Cergy, dans les communes et collectivités avoisinantes ([Enedis Issy-Les-Moulineaux (92130)](/enedis-issy-les-moulineaux-92130/), [Enedis Paris 5 (75005)](/enedis-paris-5-75005/), [Enedis Paris 7 (75007)](/enedis-paris-7-75007/)) et en France.

La différence avec Maisons-Laffitte est intéressante et vous pouvez étudier ici son profil énergétique. Pour autant on ne parle ici que de la consommation électrique des habitants de Cergy. Qu'en est-il de celle-ci lorsque l'on prend en considération l'électricité mais aussi le gaz ? Les Cergynois sont-ils de plus gros consommateurs que le reste des Français ? Les Cergynois dépensent moins au niveau énergétique que le reste des français (1.8 MWh/habitant de moins). Vous trouverez plus d'informations concernant concernant la consommation énergétique des Cergynois sur le site du ministère du développement durable.

Y a t'il plus de maisons ou d'appartements à Cergy ? à Cergy on comptabilise : 5 352 maisons 25 829 appartements Quelle part de ces logement possède la certification du label BBC ? 1146 logements possèdent la certification du label sur un total de 25 829 logements. C'est à dire une proportion de 8%. Pour autant cette proportion diffère selon les villes. Ainsi, on peut aisément comparer les chiffres de Cergy avec ceux de la ville de Deuil-La-Barre.

La répartition de la consommation énergétique à Cergy se fait comme suit :

Consommation par foyer/an	Localisation
6.7 MWh	Cergy
7.0 MWh	Alentours de Cergy
11,2 MWh	En France

L'énergie principales utilisée par les Cergynois est donc d'électricité. Au niveau des foyers de la ville de Cergy, voici les statistiques : 6.7 Nous pouvons comparer cette consommation avec celle des villes proches de Cergy : 7.0

Combustible	Pourcentage
Fioul	1.2 %
Gaz (bouteilles ou citernes)	0.3 %
Chauffage de ville	46.0 %
Gaz de ville ou de réseau	15.9 %
Electricité	36.6 %

Les Cergynois payent environ 989 € pour leur facture électrique et 364 € pour leur facture de gaz : c'est-à-dire un total annuel de 1352 €.
Par rapport à l'année précédente, cela représente tout de même une augmentation s'élevant à 15.2 € (1.1 %).
Par ailleurs, sur votre facture, vous pourrez savoir si vous êtes en heures creuses/heures pleines. Elle pourra également servir de justificatif de domicile. Le diagramme ci-dessous représente, la facture moyenne annuelle par foyer pour la ville de Cergy, pour les communes alentours et pour la France.

Si votre consommation à Cergy est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Cergynoi, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc. Pour avoir une vision plus précise, faites vous même votre estimation grâce à papernest :

Les factures des Cergynois varient selon :

• La météo de la région
• Le type de logement
• Le chauffage que vous avez choisi
• Le combustible utilisé
• La quantité de logements qui sont certifiés BBC

Ce sont donc ces facteurs qui peuvent expliquer une certaine variation énergétique dans les budgets des Cergynois, en comparaison aux citoyens d'une ville telle que Deuil-La-Barre

Il ne faut pas confondre EDF et ERDF. EDF est le fournisseur d'électricité alors qu'ERDF, en tant que gestionnaire de réseau, s'occupe du raccordement des logements au réseau électrique à Cergy, la mise en service des installations électriques, le changement de compteur, le changement de la puissance du compteur et l'envoi du technicien pour relever le compteur.

Si vous souhaitez travailler pour Enedis Cergy (ex-ErDF), vous pouvez vous rendre sur https://www.enedis.fr/recrute, un site sur lequel le distributeur publie des offres d'emploi. Si vous en trouvez une qui vous correspond il est très simple de postuler ; le recrutement est le même que pour n'importe quel poste. Sachez qu'il est possible de trouver un emploi chez Enedis à Cergy mais également partout en France.

Enedis est le nouveau nom d'ErDF depuis 2015. La gestion de toute coupure d'électricité est une des principales missions d'Enedis à Cergy. Une panne d'électricité peut concerner uniquement votre logement à Cergy ou toute la ville. Contactez directement votre fournisseur d'énergie pour vérifier si la coupure d'électricité n'est pas en lien avec un impayé. Par contre, si c'est votre compteur est le problème, il faut prendre contact avec Enedis au 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département. Généralement, l'intervention d'un technicien dans votre domicile à Cergy est indispensable pour régler la panne. Toutefois, signalez Enedis quand une panne d'électricité touche tout votre quartier à Cergy et soyez patient, le temps que la coupure soit résolu. Une application a été développé par Enedis pour maintenir tous les $GentilMasPluriel de ce qui se passe aux alentours de Cergy au niveau du réseau d'électricité.

En cas d’urgence à Cergy, vous pouvez joindre le service client d’ErDF (Enedis) au 09 72 67 50 95 (disponible 24/24 et 7/7). C’est également ce numéro qu’il faut joindre pour faire une réclamation.

Il est possible pour les Cergynois de se créer un espace client ou un compte particulier sur le site internet du distributeur Enedis (ex ERDF). Se créer un espace client permet notamment aux habitants de Cergy (95) de :

• Suivre l'avancée de travaux de raccordement dans leur logement
• Se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur communiquant Linky
• Faire une demande de raccordement
• Contacter le distributeur Enedis (ex ERDF) directement en ligne
• Trouver une réponse à des questions relatives à l'installation électrique de son logement

En outre, le distributeur Enedis (ex ERDF) met à disposition de la ville de Cergy et à ses habitants une application mobile afin de pouvoir se connecter sur son espace client depuis son smartphone. Il est important de bien distinguer Enedis (ex ERDF) qui est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité, et les fournisseurs tels qu'EDF auprès desquels les Cergynois auront souscrit un contrat d'énergie.

Sachez qu'habitant à Cergy ou ailleurs vous avez toujours la possibilité de procéder au relevé du compteur vous-même. En effet, quand vous arrivez dans votre logement Cergynoi vous devez procéder à l'ouverture du compteur et donc communiquer les index à Enedis. Mais si vous ne pouvez pas être présent lors du passage du technicien Enedis, cela ne fait rien : vous pouvez toujours relever votre compteur vous-même et communiquer l'index directement au gestionnaire de réseau.

Pour régler votre facture d'énergie il ne faut pas contacter Enedis, mais le fournisseur d'électricité que vous avez choisi pour votre logement à Cergy. Selon le fournisseur que vous avez choisi plusieurs solutions de paiement sont possibles, vous pouvez retrouvez ces méthodes de paiement sur le site du fournisseur. Les solutions de paiement les plus utilisées sont :

• Le prélèvement automatique
• Le chèque
• Le mandat cash
• Le titre interbancaire de paiement (TIP)
• Le serveur vocal
• Le paiement en ligne par carte bancaire

Pour un raccordement ErDF d'une maison neuve la procédure Enedis reste la même. Votre demande doit comporter ces documents :

• un extrait de votre plan cadastral accompagné d'une autorisation de construire
• des documents permettant de connaître l'environnement Cergynoi de votre logement
• un plan montrant l'accès aux branchements de réseaux à Cergy
• une déclaration sur l'honneur affirmant que vous êtes responsable des coûts des travaux
• un document indiquant la force du compteur ErDF

Environ 6 semaines après l'envoi de votre demande, Enedis vous fera une proposition financière des coûts engendrés par les travaux afin de réaliser le raccordement de votre logement au réseau électrique. Si vous passez par votre architecte à Cergy, celui ci peut s'occuper de votre raccordement mais il faut le prévenir avant le début des travaux.

Pour profiter de l'électricité chez soi à Cergy, il faut savoir qu'aucun fournisseur d'électricité peut vous faire parvenir l'énergie électrique chez vous sans avoir raccordé le logement auprès d'Enedis (ex ErDF). Il s'agit de la première étape à prévoir lors de votre emménagement. Beaucoup de Cergynois, ignorent l'étape du raccordement alors que celle ci est primordiale si vous vous voulez avoir l'électricité dans votre logement à Cergy. Commencez par faire la demande en ligne sur le site d'Enedis https://www.enedis.fr/ en envoyant les documents demandés donnant plus de renseignements sur le plan du logement ainsi que son environnement. La réponse d'Enedis se fera dans les semaines qui suivent (1 à 2 mois) et comportera une budgétisation des coûts des travaux liés au raccordement de votre maison ou appartement à Cergy.

Au préalable, les Cergynois et Cergynoises doivent savoir ce qu'est Linky. Ce dernier est le nouveau compteur "intelligent" que le distributeur d'électricité Enedis va installer dans les logements à Cergy et dans la France entière. Linky, quelle est la raison d'un changement ? Linky est le compteur communicant qui va permettre de faire les démarches plus facilement pour les habitants du 95 (Val-d'Oise). En effet, ce compteur va permettre deux choses :

• Il ne sera plus utile de demander à un technicien Enedis de se rendre dans une maison ou appartement de Cergy car ces déplacements, pour une mise en service ou un changement de puissance, se feront à distance
• Les frais de mise en service seront moins élevés pour les Cergynois. Effectivement, la mise en service se fera en 24h ce qui est, actuellement, la durée lorsque la demande est urgente dans le 95 (Val-d'Oise).

Faut-il payer pour un compteur Linky à Cergy ? Comme dans toute la France et à Cergy, l'installation et le raccordement d'un compteur Linky est gratuit. La modification d'un compteur pour Linky peut se produire pour deux raisons :

• La demande expresse d'un Cergynoi qui désire changer du fait d'un compteur âgé et déficient
• Enedis, dans son rôle de distributeur, doit changer les compteurs afin que tous ceux présents à Cergy et en France soient des compteurs Linky.

Pourquoi tant de critiques envers Linky ? Les habitants de Cergy contre Linky ont deux explications. Premièrement, il est impossible de refuser le changement de compteur pour Linky par les Cergynois. En second lieu, aucune confirmation n'a été donnée par Enedis quant aux possibles contraintes de santé existants pour les Cergynois et Cergynoises.

Les 25 829 logements de Cergy et, plus largement, les 60 528 Cergynois vont être touchés par l'arrivée du nouveau compteur Linky d'Enedis. Enedis étant le gestionnaire de réseau responsable des compteurs électriques (cf : le code de l'énergie et la loi de transition énergétique de 2015), il peut procéder au changement des compteurs, ce même si les Cergynois ne l'approuvent pas. Les Cergynois ne sont techniquement pas propriétaires de leurs compteurs électriques. Néanmoins, ils restent propriétaires de leurs murs et peuvent interdire l'entrée de personnes dans leur logement. Si vous habitez Cergy et que vous souhaitez empêcher l'installation du compteur Linky à votre domicile, il vous est conseillé d'envoyer une lettre officielle à Enedis un à deux mois avant la date prévue de l'installation dans votre ville (Cergy - Ile-De-France). Pour en savoir plus sur Linky, vous pouvez contacter le gestionnaire par téléphone 09 72 67 50 95 ou par mail.

Adresse	Mairie de Cergy, 3 place de l'Hôtel-de-Ville, 95801 Cergy
Nom des habitants	Cergynoi et Cergynoise
Maire	Jean-Paul Jeandon *(Mandat : 2014-2020)*
Horaires d'ouverture	Le jeudi de 13h15 à 17h30, Le vendredi de 08h30 à 17h30, Le samedi de 09h00 à 13h00, Du lundi au mercredi de 08h30 à 17h30
Adresse mail	contact@ville-cergy.fr
Numéro de téléphone	01 34 33 44 00

Le compteur intelligent Linky est déployé dans la commune de Cergy selon ce programme : Date de déploiement | Nombre de compteurs Linky déployés ----------|----------- de Juillet 2020 à Décembre 2020 | 14 247 de Janvier 2017 à Juin 2017 | 13 483 Si vous avez des questions sur le compteur électrique Linky, n'hésitez pas à vous rendre sur le site d'Enedis.

Enedis est présent et gère 95% du territoire en France, y compris en Ile-De-France. Cependant vous pouvez avoir besoin d'informations plus précises sur chaque ville, et notamment avec EDF le fournisseur historique d'électricité. Voici donc nos pages spécifiques EDF Ile-De-France que vous pouvez consulter. * [EDF Argenteuil (95100)](/edf-argenteuil-95100/) * [EDF Sarcelles (95200)](/edf-sarcelles-95200/) * [EDF Franconville (95130)](/edf-franconville-95130/) * [EDF Garges-Lès-Gonesse (95140)](/edf-garges-les-gonesse-95140/) * [EDF Pontoise (95000)](/edf-pontoise-95000/) * [EDF Santeuil (95640)](/edf-santeuil-95640/) * [EDF Mours (95260)](/edf-mours-95260/)