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Sur le réseau Enedis/ErDF

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Enedis (ex-ERDF) à Sury-Le-Comtal (42450)

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Contacter ErDF à Sury-Le-Comtal (42450)

Vous avez besoin de contacter ErDF (maintenant Enedis) à Sury-Le-Comtal ? Vous pouvez joindre son service client au 09 72 67 50 42 pour tout dépannage. Pour obtenir un devis de raccordement ErDF, demandez votre raccordement au réseau d'électricité de Sury-Le-Comtal sur le portail de raccordement à l'adresse suivante : https://connect-racco.enedis.fr/ Si vous avez déjà obtenu votre branchement auprès du service raccordement d'ErDF, vous pouvez demander votre mise en service d'électricité ou de gaz au moment de la souscription de votre contrat auprès de votre fournisseur.

Ci-dessous, vous retrouverez tous les autres services disponibles à Sury-Le-Comtal :

En revanche, si vous habitez en Rhône-Alpes, vous pouvez consultez les pages des départements ci-dessous :

Informations complémentaires


Adresse :

Service Raccordement Sillon Rhodanien
288, rue Duguesclin - BP 3104 - 69211 Lyon Cedex 03,
Rhône-Alpes,
France

Dépannage d'urgence ?

Horaires :

Lundi : 08h00 - 19h00
Mardi : 08h00 - 19h00
Mercredi : 08h00 - 19h00
Jeudi : 08h00 - 19h00
Vendredi : 08h00 - 19h00
Samedi : 07h30 - 21h00

Les questions que se posent les Suriquois

Comment se faire recruter par le distributeur ErDF à Sury-Le-Comtal ?

Si vous souhaitez travailler pour Enedis Sury-Le-Comtal (ex-ErDF), vous pouvez vous rendre sur https://www.enedis.fr/recrute, un site sur lequel le distributeur publie des offres d'emploi. Si vous en trouvez une qui vous correspond il est très simple de postuler ; le recrutement est le même que pour n'importe quel poste. Sachez qu'il est possible de trouver un emploi chez Enedis à Sury-Le-Comtal mais également partout en France.

Créer un espace client Enedis (ex ERDF) à Sury-Le-Comtal

Tout d'abord, il faut noter que ErDF ne s'appelle plus ainsi. Enedis est le nouveau nom du distributeur en charge de 95% du réseau d'électricité en France. Beaucoup de Suriquois confondent ErDF le distributeur d'énergie et EDF le fournisseur historique d'énergie. Ainsi, après avoir compris la différence des deux différentes fonctions qu'occupent les deux organismes, la création d'espace client Enedis est très simple. Rendez vous sur le site https://espace-client-particuliers.enedis.fr et entamez la démarche d'inscription. Cela vous permettra d'avoir une meilleure gestion de contrat d'électricité à Sury-Le-Comtal.

Comment joindre Enedis Sury-Le-Comtal en cas d'urgence ?

Enedis Sury-Le-Comtal est joignable à toute heure pour vous fournir un dépannage d'urgence si besoin. Pour prendre contact avec ce service il vous suffit d'appeler le 09 72 67 50 42.

Comment agir en cas de coupure ou de panne d'électricité à Sury-Le-Comtal ?

Vous n'avez plus d'électricité dans votre logement de Sury-Le-Comtal ? Il peut s'agir de différentes pannes ou coupures, et il convient avant tout d'identifier le problème pour être sûr de s'adresser au bon interlocuteur.

Il existe en effet deux interlocuteurs différents pour vos problèmes électriques à Sury-Le-Comtal :

  • Votre fournisseur d'électricité, à qui vous payez votre contrat
  • Le gestionnaire de réseau de distribution, Enedis (ex-ErDF)

Si la panne est générale ou qu'il s'agit d'une urgence, il vaut mieux se tourner directement vers le distributeur, qui est chargé de l'entretien et du dépannage du réseau à Sury-Le-Comtal. Pour cela, appelez le 09 72 67 50 42.

Si la panne n'a lieu que chez vous, tournez-vous vers le service client de votre fournisseur d'électricité, car il peut s'agir d'une coupure liée à un défaut de paiement ou bien à un problème technique ou mécanique lié au compteur électrique. Il se peut aussi que vous n'ayez pas souscrit de contrat d'électricité lors de votre emménagement à Sury-Le-Comtal ; dans ce cas, contactez un fournisseur et souscrivez une offre pour procéder à la mise en service de l'électricité.

Dans tous les cas, n'oubliez pas que des délais d'intervention peuvent être possibles.

<strong>Comment effectuer soi-même le relevé du compteur électrique ?</strong>

Si vous ne pouvez pas être là lors du rendez-vous avec le technicien, vous pouvez vous occuper vous-même du relevé du compteur. Il faut vous rendre sur la page internet « relever mon compteur » du site web d’Enedis.

Facture d'énergie à Sury-Le-Comtal : comment la payer ?

à Sury-Le-Comtal votre facture d'énergie n'est pas gérée par ERDF mais par votre fournisseur d'électricité ou de gaz. Selon votre choix il faudra donc s'adresser à EDF, Direct Energie, ENI, Engie.. etc. Les fournisseurs d'énergie acceptent de nombreux moyens de paiement mais il faudra vous renseigner auprès de chacun d'eux pour savoir quel mode doit être privilégié parmi les suivants :

  • paiement par mandat cash
  • paiement en ligne par carte bancaire
  • paiement par serveur vocal
  • paiement par TIP
  • prélèvement automatique
  • paiement par chèque

Pour plus d'informations, par exemple sur le recrutement, rendez-vous sur le site internet de votre fournisseur.

De quoi se charge Enedis à Sury-Le-Comtal ?

À Sury-Le-Comtal, Enedis est ce qu'on appelle un gestionnaire de réseau de distribution, ou un distributeur. Il a le monopole de cette activité sur 95% du territoire français, les 5% restants étant gérés par des Entreprises Locales de Distribution (ELD) mandatées par les communes.

Il ne faut pas confondre le distributeur avec les nombreux fournisseurs d'électricité de Sury-Le-Comtal : le rôle principal d'Enedis, c'est d'amener l'électricité aux habitants Suriquois, de raccorder les nouveaux logements construits chaque année, de mettre les compteurs en service, d'entretenir et de dépanner le réseau électrique. Enedis est propriétaire des compteurs d'électricité de Sury-Le-Comtal, de sorte qu'il se charge également de modifier la puissance du compteur au besoin, voire même de changer les compteurs et, surtout, de faire les relevés des compteurs Suriquois.

Consommation énergétique des habitants de Sury-Le-Comtal

Gaz et électricité : consommation et distribution à Sury-Le-Comtal

En ce qui concerne la consommation électrique, celle-ci s'élève à 16 324 MWh/an. La consommation de gaz à Sury-Le-Comtal s'éleve quant à elle à 22 408 MWh/an. De plus si on prend en considération ces deux énergies, ERDF et GRDF ont distribué plus d'énergie cette année que l'an passé, à hauteur de 1 404 MWh (3.8 %).

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


Comment les foyers Suriquois consomment-ils l'énergie ?

Tous les Suriquois qu'ils habitent dans une maison, un appartement ou un studio, consomment de l'électricité ou du gaz pour se chauffer, faire la cuisine, etc. Voici la consommation moyenne par foyer à Sury-Le-Comtal : 7.0 MWh.

A ce titre, le montant de la facture moyenne d'énergie des Suriquois est de 691€.

Quant à la répartition entre électricité et gaz à Sury-Le-Comtal, la voici :

Consommation par foyer/an Localisation
7.0 MWh Sury-Le-Comtal
4.7 MWh Alentours de Sury-Le-Comtal
11,2 MWh En France
|

Quels sont les combustibles les plus utilisés dans la région Rhône-Alpes ?

Combustible Pourcentage
Fioul 27.2 %
Gaz (bouteilles ou citernes) 2.2 %
Chauffage de ville 0.0 %
Gaz de ville ou de réseau 44.6 %
Electricité 26.0 %

Les types de logements à Sury-Le-Comtal et leur nombre

La ville de Sury-Le-Comtal compte 2 630 appartements et 1 977 maisons pour 5 979. Ces données sont importantes pour mieux comprendre l'organisation de la ville et en Rhône-Alpes : notons que 0 sont dotés d'un certificat de label BBC, pour une proportion s'élevant à 0 %.

Retrouvez ci-dessous les types d'habitats sur 2 630 logements à Sury-Le-Comtal :

Type de logement (%)

Quel type de chauffage est le plus répandu à Sury-Le-Comtal ?

À Sury-Le-Comtal, les Suriquois peuvent profiter de différents types de chauffage. Ils favorisent généralement le chauffage central individuel. Cette habitude s'en ressent sur la facture moyenne d'énergie des Suriquois : 1 861€.

Si des Suriquois souhaitent en savoir plus sur leur mode de consommation et les travaux réalisables, le site d'EDF est consultable (https://travaux.edf.fr/chauffage). Les Suriquois pourront notamment découvrir des informations sur les travaux de rénovation, les différents types de chauffage existant et ainsi faire réaliser un devis.

Type de chauffage utilisé (%)

La consommation énergétique des Suriquois

Plusieurs facteurs influencent la variation des factures énergétiques à Sury-Le-Comtal :

  • La quantité de logements certifiés BBC
  • Le type de logement (appartement, maison..)
  • La météo de la région (la température moyenne)
  • Le combustible utilisé
  • Le chauffage que vous avez choisi

Les Suriquois sont donc soumis à l'ensemble de ces variables pouvant impacter significativement leur consommation énergétique au jour le jour et donc leur facture. On peut aisément comparer leur situation à celle des citoyens d'une ville telle que La Chamba.

La facture énergétique moyenne des Suriquois

Comme dans le reste de la France, l'énergie est une dépense fondamentale des Suriquois, qui consacrent en moyenne 1022 euros à leur électricité annuelle, soit une consommation de 16 324 kW par an.

En ce qui concerne le gaz, en revanche, les habitants de Sury-Le-Comtal consomment en moyenne, annuellement, 22 408 kW de gaz, pour une facture d'énergie de 607 d'euros.

Par rapport à l'année précédente, la consommation d'énergie Suriquoise a suivi le cours d'une augmentation. En effet, on observe une différence de 36.2 d'euros par rapport à l'année d'avant, soit une variation de 2.3 %.

Pour rendre cela plus concret, nous avons réalisé un graphique illustratif des différences entre la facture des Suriquois et celle de ses voisins, mais aussi du reste des Français. Vous le trouverez ci-dessous :

Facture énergétique moyenne (€)

Si votre consommation à Sury-Le-Comtal est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Suriquoi, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc. Un contrat adéquat est aussi adapté à votre présence à votre domicile de Sury-Le-Comtal, et peut être une offre heures creuses/heures pleines, pour vous permettre de payer moins cher votre consommation d'électricité la nuit.

Nous pouvons vous aider à trouver le bon contrat pour votre maison à Sury-Le-Comtal grâce à un outil d'estimation, qui simule votre consommation et vous propose le contrat d'énergie le plus judicieux. Vous pouvez recourir au simulateur de papernest ci-dessous :

Annonce i

Sury-Le-Comtal, observations sur ses dépenses énergétiques

La consommation par habitant des Suriquois est estimée environ à 2.7 MWh par an. (diminution de 0.01 MWh par rapport à l'année précédente)

En comparaison :

Localisation Consommation moyenne par habitant
Alentours de Sury-Le-Comtal 2.3 MWh
France 6,7 MWh environ

Ci-dessous, un graphique comparant la consommation d'électricité à Sury-Le-Comtal, dans les villes et collectivités proches (Enedis Montbrison (42600), Enedis Le Chambon-Feugerolles (42500), Enedis Saint-Étienne (42000)) et en France.

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

La différence avec Trelins est intéressante et vous pouvez étudier ici son profil énergétique.

Pour autant on ne parle ici que de la consommation en électricité des Suriquois. Mais, cette consommation varie-t-elle grandement si l'on prend en considération non seulement l'électricité mais aussi le gaz ? Les Suriquois sont-ils de plus gros consommateurs que le reste des Français ?

Les Suriquois consomment moins au niveau énergétique la moyenne des français (1.8 MWh/habitant de moins).

Si vous souhaitez en savoir plus, sachez que le site du ministère du développement durable dispose de beaucoup d'informations sur la consommation énergétique des Suriquois.

Le raccordement à Sury-Le-Comtal

Procéder au raccordement ERDF à Sury-Le-Comtal

Pour un raccordement ErDF d'une maison neuve la procédure Enedis reste la même. Votre demande doit comporter ces documents :

  • un extrait de votre plan cadastral accompagné d'une autorisation de construire
  • des documents permettant de connaître l'environnement Suriquoi de votre logement
  • un plan montrant l'accès aux branchements de réseaux à Sury-Le-Comtal
  • une déclaration sur l'honneur affirmant que vous êtes responsable des coûts des travaux
  • un document indiquant la force du compteur ErDF

Environ 6 semaines après l'envoi de votre demande, Enedis vous fera une proposition financière des coûts engendrés par les travaux afin de réaliser le raccordement de votre logement au réseau électrique. Si vous passez par votre architecte à Sury-Le-Comtal, celui ci peut s'occuper de votre raccordement mais il faut le prévenir avant le début des travaux.

Raccorder son logement grâce à Enedis Sury-Le-Comtal

Pour profiter de l'électricité chez soi à Sury-Le-Comtal, il faut savoir qu'aucun fournisseur d'électricité peut vous faire parvenir l'énergie électrique chez vous sans avoir raccordé le logement auprès d'Enedis (ex ErDF). Il s'agit de la première étape à prévoir lors de votre emménagement. Beaucoup de Suriquois, ignorent l'étape du raccordement alors que celle ci est primordiale si vous vous voulez avoir l'électricité dans votre logement à Sury-Le-Comtal. Commencez par faire la demande en ligne sur le site d'Enedis https://www.enedis.fr/ en envoyant les documents demandés donnant plus de renseignements sur le plan du logement ainsi que son environnement. La réponse d'Enedis se fera dans les semaines qui suivent (1 à 2 mois) et comportera une budgétisation des coûts des travaux liés au raccordement de votre maison ou appartement à Sury-Le-Comtal.

Informations utiles pour les habitants de Sury-Le-Comtal

Que faire si on ne veut pas avoir de compteur Linky chez soi à Sury-Le-Comtal ?

Le refus de la pose

Le compteur Linky (aussi appelé compteur intelligent) doit être déployé dans 35 millions de foyers français d'ici à 2021, Sury-Le-Comtal et ses 2 344 foyers sont donc concernés. Il est possible d'obtenir plus d'informations sur le sujet en contactant Enedis Sury-Le-Comtal.

En tant que gestionnaire du réseau, Enedis peut effectuer les opérations qu'il souhaite sur ses compteurs, tels que le disposent l’article L322-8 du code de l’énergie et l'article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015. Néanmoins, bien qu'Enedis soit gestionnaire du réseau dans la région Rhône-Alpes, cela n'implique pas que ses clients soient obligés d'accepter les modifications engagées. Vous pouvez donc légalement refuser la pose de ce compteur.

Néanmoins, sur son site internet, lorsqu'Enedis répond à la question "Ce changement de compteur est-il obligatoire ?", l'idée est claire: "Oui. Il est indispensable et encadré par la loi. Vous ne pouvez donc pas refuser son remplacement. En cas d'obstruction à son changement, vous serez soumis à un "relevé spécial" payant au moins une fois par an."

Ainsi, si vous souhaitez refuser la pose du compteur Linky dans votre logement à Sury-Le-Comtal, vous risquez de voir votre tarif augmenter.

Comment s'opposer à la pose du compteur?

Pour s'opposer, il est conseiller de s'y prendre en avance (au moins un mois avant la date prévue de la pose à Sury-Le-Comtal) et d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Mairie de Sury-Le-Comtal : informations pratiques et contacts

Que vous soyez tout juste arrivé à Sury-Le-Comtal (42), que vous projetiez de vous y installer ou que vous soyez un Suriquoi de longue date, vous pouvez avoir besoin de contacter votre mairie. Actuellement, le maire est Yves Martin (Mandat : 2014-2020).

Pour vous rendre sur place, votre mairie Suriquoise est ouverte aux horaires suivantes : Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. L'adresse exacte de la mairie est celle-ci : Mairie de Sury-le-Comtal, Place de l'Hôtel-de-Ville, BP 47, 42450 Sury-le-Comtal.

Vous pouvez également contacter votre mairie à cette adresse : mairie.sury.le.comtal@wanadoo.fr.

Enfin, vous pouvez aussi joindre la mairie de Sury-Le-Comtal sur ses horaires d'ouverture, au numéro suivant : 04 77 50 52 50.

Le calendrier de déploiement du compteur Linky à Sury-Le-Comtal

Les 2 344 foyers Suriquois vont bientôt (si ce n'est pas déjà le cas) être équipés avec le nouveau compteur Linky d'Enedis. Ce nouveau compteur électrique vient remplacer les anciennes installations de Sury-Le-Comtal et devrait être présent sur tout le territoire d'ici 2022. Pour savoir quand les Suriquois seront concernés par cette installation, il vous faut consulter le tableau ci-après :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Juillet 2020 à Décembre 2020 2 987

Tout ce qu'il y a à savoir sur le déploiement du compteur Linky à Sury-Le-Comtal

Le compteur électrique communiquant Linky a fait l'objet de nombreuses critiques : à quoi doivent s'attendre les habitants de Sury-Le-Comtal (42) et des autres villes ? Linky est donc un compteur dit intelligent déployé sur le territoire français par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF), les Suriquois verront donc leurs logements être équipés de ce dernier.

Faciliter les démarches

C'est la première raison qui a poussé le distributeur Enedis (ex-ERDF) de déployer un compteur communiquant à échelle nationale. En effet, les logements en Rhône-Alpes équipés du compteur connecté pourront demander une mise en service le jour même à un coût réduit. En outre, les Suriquois n'auront pas besoin de faire appel à un technicien à domicile, puisque cette opération se fera à distance. En outre, un changement de puissance de compteur sera également plus abordable et réalisable à distance à Sury-Le-Comtal.

Est-ce obligatoire ?

La réponse est positive. En effet, que vous soyez locataire ou propriétaire à Sury-Le-Comtal, le compteur électrique affilié à votre logement appartient bel et bien au distributeur Enedis (ex-ERDF). De ce fait, les Suriquois ne peuvent s'opposer à l'installation d'un compteur Linky. En revanche, la pose de ce compteur est entièrement gratuite. Pour toutes les villes en Rhône-Alpes, il faudra ainsi s'attendre à une intervention dans l'année, si ce n'est déjà fait.

Linky est-il dangereux ?

Le compteur communiquant d'Enedis a été vivement critiqué, certains pointant du doigt les ondes négatives pour la santé qu'il pourrait émettre. Le distributeur a tenu à clarifier ces propos en affirmant que Linky n'était pas plus dangereux que le WiFi public, qui utilise notamment le même système de propagation d'ondes. Les Suriquois peuvent donc dormir tranquille.

Informations Électricité/Gaz pour Sury-Le-Comtal

Les numéros de téléphone d'Electricité de France (EDF) pour les Suriquois

EDF a plusieurs numéros de téléphone à Sury-Le-Comtal, de sorte qu'il est d'abord nécessaire de préciser votre besoin :

  • Si vous êtes un particulier résidant à Sury-Le-Comtal, appelez le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)
  • Si vous êtes un professionnel exerçant à Sury-Le-Comtal, applez le 30 22 (prix d'un appel local)
  • Si vous êtes une PME de Sury-Le-Comtal ou faites de la gestion immobilière, contactez le 0 810 333 722

Le service client EDF destiné aux particuliers Suriquois est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h. Pour les professionnels de Sury-Le-Comtal, le service client d'EDF est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.

Attention : le numéro destiné aux PME est surtaxé à raison de 6 cts d'euro par minute.

Pour régler une facture, préférez plutôt contacter le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible 24h/24 et 7j/7.

S'il s'agit de travaux de chauffage ou d'isolation, un numéro gratuit depuis un fixe est mis à la disposition des Suriquois : c'est le 39 29, joignable du lundi au samedi de 8h à 18h30.

En cas d'urgence à Sury-Le-Comtal, appelez le gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis (ex-ErDF), au 09 72 67 50 42

Les contacts EDF pour les villes proches de Sury-Le-Comtal :

Enedis est présent et gère 95% du territoire en France, y compris en Rhône-Alpes.

Cependant vous pouvez avoir besoin d'informations plus précises sur chaque ville, et notamment avec EDF le fournisseur historique d'électricité. Voici donc nos pages spécifiques EDF Rhône-Alpes que vous pouvez consulter.

Informations sur Enedis (ex ERDF) pour la ville de Sury-Le-Comtal

Délais et tarifs d'ouverture d'un compteur électrique (EDF) à Sury-Le-Comtal

Ouvrez votre compteur d'electricite à Sury-Le-Comtal sur le réseau ErDF avec papernest

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En France et à Sury-Le-Comtal, les frais d'ouverture du compteur électrique dépendent du délai choisi. Ils se situent donc entre 27 et 150 euros.

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

Pour accélérer la procédure d’ouverture de compteur, vous pouvez essayer de vous munir des informations suivantes lors de la souscription :

  • Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
  • Relevé de compteur

Si vous n’avez pas l’un de ces numéros, un technicien d’ErDF Sury-Le-Comtal se déplacera jusqu’à chez vous afin d'y avoir accès.

Pourquoi ErDF est-il devenu Enedis à Sury-Le-Comtal ?

Enedis le nouveau nom d'ErDF

Un changement de nom pour ErDF qui est synonyme de renouveau, avec ce changement Enedis ( ex-ErDF) se tourne vers l'avenir. Enedis qui est la contraction des mots "énergie" et "distribution" souhaite s'imposer comme étant le principal acteur de la transition énergétique en Loire (42) et sur l'ensemble du territoire.

Un changement pour les Suriquois ?

Pour ce qui est des habitants de Sury-Le-Comtal ce changement de nom n'aura pas d'impact sur eux. Enedis aura les mêmes missions qu'auparavant, l'entreprise sera responsable du réseau électrique, ce qui englobe les compteurs électriques, les urgences de dépannage, la mise en service, le raccordement etc. Les Suriquois ne devront donc pas changer d'interlocuteur pour effectuer une demande de raccordement ou de dépannage.

Enedis reste toutefois différent d'EDF

Enedis est le gestionnaire de réseau électrique, l'entreprise n'est en aucun cas un fournisseur comme EDF. Contrairement à Enedis, EDF réalise la souscription, la résiliation et le déménagement des contrats d'électricité à Sury-Le-Comtal. Pour une estimation de consommation ou des questions sur des abonnements il faut contacter le service client EDF de Sury-Le-Comtal ou de votre departement (Loire, 42).

Joindre ErDF à Sury-Le-Comtal, selon vos besoins

Les méthodes pour contacter ErDF à Sury-Le-Comtal dépendent de la nature de votre requête. Si vous avez besoin du service de dépannage ErDF, appelez directement le 09 72 67 50 42 (appel non surtaxé).

Si c'est au sujet d'un raccordement au réseau électrique d'une maison neuve à Sury-Le-Comtal, vous pouvez faire votre demande sur le site internet du distributeur, à l'adresse suivante : http://www.enedis.fr/

Que vous soyez un habitant particulier de Sury-Le-Comtal ou un professionnel Suriquoi souhaitant faire un raccordement au réseau ErDF, c'est vers cette adresse qu'il faut se tourner.

Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 42 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Rhône-Alpes : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Rhône-Alpes : http://www.enedis.fr/aide_contact

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