Engie à Toulouse (ex-GDF) (31000)
Informations sur Engie à Toulouse
Vous vous apprêtez à déménager à Toulouse ? Engie est peut être le fournisseur de gaz et d'électricité qui vous correspond. Prenez contact avec leur service client via ces différents moyens :
📞 Par téléphone
09.73.76.46.78, du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00
💻 En ligne
via l’espace client Engie
📮 Par voie postale
Service Clients Engie, TSA 87 494, 76934 Rouen cedex 09, France
Coupure de courant
Si vous rencontrez un problème lié à votre réseau électrique, contactez Enedis au 09 726 750 + n° de votre département. En cas d'urgence gaz, veuillez contacter GRDF au 0.800.47.33.33.
Courrier de réclamation
Pour envoyer des documents ou soumettre une réclamation à EDF, veuillez écrire à Service Clients Engie, TSA 87 494, 76934 Rouen cedex 09, France.
Les infos essentielles sur Toulouse
Des agences Engie (ex EDF-GDF) à Toulouse ?
Engie, le fournisseur historique du gaz en France, propose un certain nombre de services. Vous avez donc la possibilité d'avoir un contrat d'entretien, dans le cas où vous en auriez besoin. Engie Home Services propose des services partout en France, vous avez la possibilité de retrouver les renseignements sur les services disponibles proches de votre domicile à Toulouse.
Découvrez la grille tarifaire de Toulouse
Pour choisir le meilleur contrat de gaz à Toulouse, il est important de bien saisir la grille tarifaire associée, qui prend en compte le coût de l’abonnement, les zones tarifaires, et les classes de consommation.
Les classes de consommation sont un aspect important de la grille tarifaire.
Il est également crucial de comprendre la zone tarifaire dans le cadre de la grille tarifaire de Toulouse.
Dans quelle zone tarifaire êtes-vous situé, à Toulouse ? Vous êtes dans la zone tarifaire 4. En conséquence, les tarifs du gaz reflètent les frais de distribution et de transport spécifiques à cette région.
À présent, grâce à ces informations, vous pouvez étudier la grille tarifaire de gaz de Toulouse.
| Grille tarifaire de l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie | ||||
|---|---|---|---|---|
| Base | B0 | B1 | B2i | |
| Abonnement en EUR / an | 123,29 € | 123,29 € | 311,97 € | 311,97 € |
| Zone 1 | 0,1571 € | 0,1597 € | 0,1202 € | 0,1254 € |
| Zone 2 | 0,1597 € | 0,1597 € | 0,1233 € | 0,1238 € |
| Zone 3 | 0,1597 € | 0,1597 € | 0,1240 € | 0,1246 € |
| Zone 4 | 0,1571 € | 0,1597 € | 0,1248 € | 0,1276 € |
| Zone 5 | 0,1571 € | 0,1571 € | 0,1231 € | 0,1260 € |
| Zone 6 | 0,1597 € | 0,1597 € | 0,1262 € | 0,1290 € |
Les étapes à suivre et les tarifs pour raccorder sont logement à l'électricité Engie sur le réseau Enedis à Toulouse
Préparer votre arrivée dans un logement neuf à Toulouse implique de faire une demande de raccordement auprès d’Enedis Haute-Garonne.
Pour cela, les Toulousaines et les Toulousains souhaitant être raccordés doivent soumettre un dossier complet via le site web d’Enedis.
Une fois votre demande traitée par Enedis Haute-Garonne, vous recevrez un devis détaillé et un planning prévisionnel des travaux à réaliser. Vous aurez ensuite trois mois pour approuver le devis.
Une fois ce dernier accepté, un professionnel d’Enedis se rendra à votre domicile à Toulouse pour inspecter le terrain et planifier les étapes des travaux avec vous.
Le prix exact du raccordement dépendra de la puissance de votre compteur ainsi que de la complexité et de l’étendue des travaux nécessaires, en tenant compte des spécificités du terrain et de la distance entre votre domicile à Toulouse et le réseau de distribution.
Pour obtenir une estimation, Enedis fournit un barème tarifaire pour les opérations de raccordement. Vous pouvez consulter les tarifs dans le tableau ci-dessous :
| Grille tarifaire pour un branchement au réseau électrique par Enedis inf. 36kVA | |
|---|---|
| 🔌 Type de branchement | Prix HT en € |
| Branchement complet | 2 304€ |
| Liaison en domaine public | 1 924€ |
| Liaison en domaine privé | 583€ |
Profitez des heures creuses d’Engie à Toulouse : guide pratique et astuces
L’offre Elec Référence Verte 1 an propose une option intéressante : l’option heures pleines/heures creuses. Cette dernière permet à la population de Toulouse (31000) de bénéficier d’un tarif préférentiel sur le kWh durant certains moments définis de la journée.
Durant les heures pleines, il faut limiter sa consommation. Au moment de la journée où le client dispose d’heures creuses, il doit en profiter. Pour cela, le plus simple est d’utiliser des appareils programmables, sèche-linge, lave-linge ou encore four. Pour la plupart du temps, ces tranches horaires sont de 12h à 17h et également la nuit de 20h à 8h du matin, ce qui correspond au moment de la journée et de la nuit où la consommation atteint son niveau le plus faible.
Les plages horaires sont définies à l’échelle locale, car la consommation est différente en fonction des différentes régions françaises, et au sein même de la région en Occitanie.
Les plages d'heures creuses pour Toulouse :
- 2h00 - 7h00 et 12h30 - 15h30
- 3h00 - 8h00 et 13h30 - 16h30
- 0h00 - 8h00
- 22h30 - 6h30
Vous ne pouvez pas choisir votre plage horaire heures creuses. L’horaire est défini par Enedis en fonction des conditions d’exploitation et de la capacité locale du réseau public de distribution
Engie à Toulouse
Coupure d'électricité ou urgence gaz avec Engie (ex EDF-GDF) à Toulouse
Si vous êtes confronté à une coupure d'électricité ou à une urgence de gaz avec Engie à Toulouse ? Nous vous donnons les démarches à suivre en fonction du problème rencontré:
En cas de fuite de gaz dans votre habitation à Toulouse, voici les étapes à suivre : Étape 1 : Pour commencer, ouvrez toutes les fenêtres de votre domicile le Toulousain afin de ventiler les lieux. Étape 2 : Pensez à couper le gaz pour éviter tout danger potentiel dans votre habitation. Étape 3 : Ne manipulez aucun appareil électrique à Toulouse, y compris votre téléphone, pour éviter un incendie. Une fois que vous avez complété ces étapes, les Toulousains et Toulousaines doivent évacuer leur domicile et appeler sans délai le service Urgence Sécurité Gaz au numéro vert :0.800.47.33.33. L'un des 140 professionnels d'Urgence Sécurité Gaz près de Toulouse sera disponible 24h/24 et 7j/7 pour effectuer un diagnostic à distance, identifier le problème, et organiser une intervention de sécurité si nécessaire pour le logement situé dans la région Midi-Pyrénées.
- En cas de coupure d'électricité, la première chose à faire est de vérifier votre compteur. Si vous constatez qu'il a disjoncté, vous pouvez simplement le réenclencher pour restaurer l'alimentation électrique.
- Si cette opération ne résout pas le problème, il se peut que la coupure concerne tout l'immeuble ou même l'ensemble de la ville de Toulouse. Dans ce cas, il est conseillé de patienter environ vingt minutes avant de contacter Enedis.
- Les coupures d'électricité peuvent survenir à cause d'une facture impayée auprès de votre fournisseur. Si le paiement n'est pas effectué après plusieurs rappels, le fournisseur peut choisir de réduire ou de couper votre approvisionnement en énergie. Dans ce cas, il est recommandé de contacter directement le service client de votre fournisseur pour connaître les étapes à suivre.
- Une surcharge électrique peut également être responsable de la coupure, souvent causée par un trop grand nombre d'appareils branchés en même temps ou une prise défectueuse.
Numéros d'urgence à contacter
Voici les numéros d'urgence à contacter en cas de coupure électrique ou de fuite de gaz :
| Motif de l'appel | Numéro à contacter |
| ⚡ Coupure d'éléctricité | 09.726.750 + n° de votre département |
| 🔥 Fuite de gaz | 0.800.47.33.33 |
Ouvrir un compteur professionnel à Toulouse
L'ouverture d'un compte pro Engie à Toulouse n'est pas un processus difficile. Pour recevoir de l'énergie sur son lieu de travail, un simple appel à votre fournisseur à Toulouse suffit. De nombreux fournisseurs vous proposent des compteurs pro à Toulouse, appelez nous pour trouver la meilleure offre !
Tout ce qu'il faut savoir pour ouvrir votre compteur de gaz avec Engie (ex EDF-GDF) à Toulouse
Pour ouvrir leur compteur de gaz avec Engie à Toulouse (31000), au moment de leur souscription à un contrat de gaz, les Toulousaines et les Toulousains devront préciser si le logement est neuf ou s’il est déjà habité.
Ensuite, après avoir terminé la procédure d’abonnement, ils devront programmer un rendez-vous avec un technicien s’ils ne possèdent pas de compteur communicant. Si un Linky est déjà présent dans le logement, alors une intervention n’est pas forcément nécessaire. Le processus est légèrement différent qu’il s’agisse d’une habitation neuve ou non.
Si le logement est neuf, alors il faudra obligatoirement effectuer un raccordement au réseau. Il se déroule en plusieurs étapes. Tout d'abord, les Toulousaines et les Toulousains doivent contacter Engie ou GRDF afin d’évaluer la faisabilité du raccordement. Engie peut également se charger de prendre contact avec GRDF pour le client. À noter que c’est GRDF, le gestionnaire du réseau du gaz en France qui s’occupe des travaux et de fournir un devis. Engie fait l’intermédiaire entre les Toulousains et GRDF.
Ensuite, Engie proposera aux Toulousaines et aux Toulousains un devis pour le raccordement. Ce devis peut varier en fonction de plusieurs critères, comme la distance entre le logement et le réseau de gaz naturel, la nature du sol et la configuration de l’habitation. Une fois que les Toulousaines et les Toulousains ont accepté le devis, les travaux de raccordement peuvent commencer.
Les travaux de raccordement consistent à installer une canalisation de gaz naturel depuis le réseau de distribution jusqu'à l’habitation. Une fois la canalisation installée, elle doit être raccordée à un compteur de gaz naturel, qui permettra de mesurer votre consommation de gaz.
Enfin, une fois que le raccordement est terminé, le client doit faire constater la bonne exécution des travaux pour obtenir un certificat de conformité, le Qualigaz.
Si le logement était déjà habité, il est déjà raccordé au réseau du gaz. Des travaux ne sont alors pas nécessaires. Cependant, un technicien doit tout de même se rendre sur place pour effectuer la mise en service. Le rendez-vous sera fixé au moment de la souscription après avoir réalisé toutes les étapes. C’est également à ce moment que le client doit mettre le compteur à son nom en renseignant ses coordonnées.
Voici les étapes :
- Lors de la souscription, il sera demandé de fournir l’adresse exacte, le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation, à 14 chiffres) ou le numéro du compteur, ainsi que la date à laquelle le client souhaite que son compteur de gaz soit ouvert. Les Toulousaines et les Toulousains ne possédant pas de Linky doivent également fournir un relevé de compteur.
- Engie enverra un technicien à Toulouse, Haute-Garonne (31 000) à la date choisie par le client pour effectuer la mise en service du compteur de gaz. Un représentant majeur doit obligatoirement être présent sur place.
Quels sont les frais et délais associés à la mise en service d'un compteur de gaz ?
Il est important de noter que les prix et les délais d'ouverture du compteur de gaz peuvent varier à Toulouse (31000) en fonction du logement (s’il est neuf ou non) et du délai choisi (uniquement pour les logements déjà raccordés). Ils sont définis par GRDF. Il est donc recommandé de souscrire un contrat de gaz à l’avance pour être sûr d’avoir du gaz le jour de son emménagement.
En général, il existe deux types de mise en service d'un compteur de gaz : la mise en service initiale (lorsque le compteur n'a jamais été utilisé auparavant) et la mise en service après une coupure de gaz.
Voici les tarifs et délais des différentes mises en service à Toulouse (31 000), Haute-Garonne :
| Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) | ||
|---|---|---|
| Type de mise en service | Délai | Prix en € TTC |
| 🚦 Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
| 🏎️ Mise en service express | 2 jours ouvrés | 70,43 € |
| ⚠️ Mise en service d'urgence | Le jour même | 168,96 € |
Les initiatives d'Engie (ex EDF-GDF) à Toulouse
Engie est responsable du transport et de la distribution de gaz naturel en France. Né de la fusion entre GDF et Suez en 2008, et rebaptisé Engie en 2015, le groupe a consolidé sa position comme leader dans le secteur énergétique. Ses activités couvrent l'ensemble du territoire national, avec un impact significatif sur les infrastructures locales, en particulier dans la région Occitanie et la ville de Toulouse. Engie propose divers services dans le secteur de l'énergie, tels que :
- Gestion de la distribution de gaz
- Développement des énergies renouvelables
- Offre de solutions énergétiques
Toulouse : informations sur les services de gaz et électricité
à Toulouse, contactez Engie pour :
- Ouvrir un compteur
- Explorer leurs offres
- Signaler une panne
- Toute autre question relative à l'électricité ou au gaz le Toulousain.
| Comment contacter Engie ? | ||||
|---|---|---|---|---|
| Horaires | 🕑 du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00 | |||
| Service client | 📱 09.73.76.46.78 | |||
| Adresse postale | 📭 Service Clients Engie, TSA 87 494, 76934 Rouen cedex 09, France | |||
Informations sur le fournisseur historique Engie (ex EDF-GDF) à Toulouse
GDF Suez Dolce Vita, qui a changé de nom en avril 2015 pour devenir Engie, a vu le jour en France et à Toulouse en 2008, suite à la fusion entre Suez et Gaz de France (GDF). Spécialisée dans le gaz, l'entreprise propose également des offres d'électricité dans la région Occitanie et dans toute la France.
Jusqu'à juin 2023, Engie proposait le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Depuis la fin des tarifs réglementés, la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) propose un prix repère.
Pour plus de renseignements sur les offres Engie à Toulouse, susceptibles d'évoluer chaque mois, vous pouvez visiter le site d'Engie.
Les fournisseurs de gaz à Toulouse
Comment changer de fournisseur ?
Pour changer de fournisseur de gaz naturel ou d'électricité, il suffit de souscrire chez votre nouveau fournisseur, de lui expliquer votre situation et il s'occupera gratuitement de la fermeture de votre contrat à Toulouse et de vous fournir de l'énergie sans délai. En effet les contrats d'énergie sont sans engagement et les changements de fournisseurs peuvent se faire sans délai.
Il est même largement préférable de laisser votre nouveau fournisseur faire les démarches car si vous mettez fin à votre contrat avant de souscrire chez un nouveau fournisseur, vous payerez des frais d'initialisalation tout en risquant de passer quelques jours sans énergie les temps que l'ouverture du nouveau contrat ne soit signé.
Si le changement de fournisseur peut réduire vos dépenses énergétique, vous aurez toutefois la même énergie, le même compteur, la même gestionnaire de réseaux et les mêmes services de réparation en cas de panne.
Si vous souhaitez en savoir davantage sur les procédures à suivre dans les communes environnantes de de Toulouse, les informations à ce sujet sont consultables pourVous déménagez à Toulouse ? Ce qu’il faut savoir
Si vous déménagez dans la ville de Toulouse ou même plus loin, il est important de comprendre que votre contrat Engie actuel ne peut pas être modifié pour refléter un changement d'adresse. À la place, vous devez :
- Clôturer votre contrat actuel avant votre départ.
- Souscrire un nouveau contrat à Toulouse.
- Choisir une offre qui correspond à vos nouvelles exigences énergétiques.
Cette procédure est indispensable pour maintenir une continuité dans la fourniture d'énergie et pour s'assurer que votre nouveau logement soit prêt à vous accueillir sans problème. Ne tardez pas à prendre contact avec Engie pour discuter des meilleures options disponibles.
Engie (ex EDF-GDF) à Toulouse : quels sont les avis des abonnés ?
En raison de son statut de fournisseur historique, les avis sur Engie à Toulouse (ex EDF-GDF) sont nombreux.
Les abonnés chez Engie sont satisfaits de leur fournisseur sur les points suivants :
- La présence d'offres vertes
- Des offres aux tarifs avantageux
- L'expérience du fournisseur historique
Si l'on s'y intéresse en détail, les avis positifs sur Engie à Toulouse s'articulent autour des différents services proposés par Engie. De plus, grâce à sa grande expérience sur le marché de l'énergie, Engie jouit d'une forte popularité dans la ville de Toulouse et sur l'ensemble du département Haute-Garonne.
Néanmoins, Engie (ex EDF-GDF) collecte des avis négatifs :
- Démarchages abusifs
- Tarifs élevés sur le gaz
- Difficultés à joindre le service client par téléphone
Engie n'est pas le seul fournisseur d'énergie critiqué pour des démarchages abusifs. De nombreux fournisseurs se font régulièrement épingler par le médiateur national de l'énergie.
Quelles démarches pour résilier son contrat Engie (ex EDF-GDF) à Toulouse ?
À Toulouse (31000), il y a deux cas dans lesquels un client pourrait avoir besoin de résilier ses contrats de gaz et d’électricité :
- Déménagement : Pour éviter toute facture supplémentaire, il est impératif de informer l'ancien fournisseur de votre départ. Vous devrez fournir une nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture, une date de fin de contrat, et si vous n'avez pas de Linky ou de Gazpar, la dernière relève du compteur avant de partir. De plus, il est nécessaire que le client Toulousaines ou le Toulousain informe également le nouveau fournisseur de son emménagement au moins 15 jours avant la date d'entrée dans le nouveau logement.
- Changement de fournisseur sans déménagement : C’est très simple, lors de la souscription avec le nouveau fournisseur, ce dernier se chargera de contacter l'ancien fournisseur et de procéder à la résiliation pour vous !
Il existe plusieurs options pour résilier votre contrat Engie à Toulouse.
- Adresse et informations de contact du titulaire du contrat
- Numéro de client chez Engie ou numéro de contrat
- Numéro de votre compteur, également connu sous le nom de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et Estimation (PCE) pour le gaz
- Date à laquelle vous souhaitez mettre fin au contrat
- Relevé de compteur (non obligatoire si vous possédez un compteur Linky)
Par téléphone
Pour résilier par téléphone, contactez le service client Engie au 09.73.76.46.78, du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00 (numéro gratuit). Les conseillers vous assisteront dans vos démarches pour votre logement à Toulouse (31000).En ligne
Vous avez également la possibilité de résilier votre contrat en ligne via votre espace client sur le site d'Engie. Voici les étapes à suivre :- Connectez-vous à “Mon espace client”.
- Accédez à la section de vos abonnements et choisissez celui que vous souhaitez résilier.
- Entrez les informations demandées et confirmez la résiliation.
Par courrier
Vous devez rédiger une lettre de résiliation de votre contrat Engie à Toulouse (31000).Une fois votre lettre de résiliation rédigée, adressez votre courrier recommandé avec accusé de réception à :
📌 Engie Service Clients Résiliation TSA 40808 22308 LANNION Cedex 📌
FAQ des Toulousains sur le fournisseur Engie
Facture de résiliation Engie : qu'est ce que c'est ?
Résilier un contrat d'énergie est toujours une opération gratuite à Toulouse, peu importe que le fournisseur soit Engie ou un autre. Ce que l'on appelle Facture de résiliation correspond en fait au solde de l'énergie consommée jusqu'à la date où votre résiliation est effective.
Tout savoir sur l'électricité et le gaz autour de Toulouse
Vous voulez en savoir plus sur le gaz naturel de Toulouse et à proximité ? Pour tout service d'ouverture de compteur de gaz, toute demande de devis de raccordement GRDF et ERDF (aujourd'hui Enedis) ou souscription d'abonnement à l'électricité ou au gaz dans le 31000, vous pouvez passer par les pages ci-dessous :
Et pour les autres départements en Midi-Pyrénées, vous pouvez aisément naviguer à l'aide des pages suivantes :
L'activité d'EDF-GDF à Toulouse
GDF (gaz de France) et EDF (électricité de France) ne formaient qu'une seule entreprise privée jusqu'en 1946, année durant laquelle l'Etat français a décidé de nationaliser les entreprises privées du secteur de l'énergie pour la distribution et la fourniture aux français et aux Toulousains.
En 2003, les deux entreprises ont été obligées de séparer leur activité de distribution de celle de la production d'énergie dans toute la France dont dans le département Haute-Garonne, et ce suite à une nouvelle mesure européenne. Deux filiales ont donc vu le jour : Enedis (ex-ERDF) pour la gestion du réseau électrique, et GRDF, pour la gestion du réseau de gaz dans le département Haute-Garonne.
EDF et GDF sont restées sans concurrence sur le marché de l'énergie jusqu'en 2007, année durant laquelle l'Etat français a décidé d'ouvrir le marché français de l'énergie à la concurrence. Plusieurs entreprises ont donc rejoint EDF et GDF sur le marché français de l'énergie, disponibles pour les Toulousains. A noter que GDF est devenu GDF Suez après sa fusion avec Suez en 2008.
En résumé, le marché de l'énergie est peuplé de plusieurs acteurs, dont EDF et GDF-Suez (désormais Engie), qui proposent des offres de gaz et d'électricité.
Combien de temps vais-je devoir attendre pour avoir l'électricité et/ou le gaz chez moi à Toulouse ?
Pour votre déménagement à Toulouse, il est préférable de contacter Engie deux semaines avant votre arrivée dans le nouveau logement pour être sûr d'avoir de l'énergie le jour J.
Engie autour de Toulouse : tout savoir
Dans le Haute-Garonne (31), Engie est également présent dans les villes suivantes:
Y-a t'il une différence entre GDF et EDF ?
à Toulouse, GDF (Engie) est le fournisseur historique de gaz naturel, alors que pour l'électricité, c'est un fournisseur alternatif.
Comme EDF fournit également de l'électricité et du gaz naturel, les deux entreprises sont concurrentes dans la région Midi-Pyrénées .