EDF Nantes (44000)

Appelez le 09 69 32 15 15 pour toute demande de renseignement concernant un abonnement EDF Nantes. Vous n'êtes pas obligé de passer par téléphone puisque vous pouvez aussi utiliser leur site Internet qui détaille toutes leurs offres afin de choisir celle qui vous semble la plus adaptée à vos besoins et vos habitudes de consommation d’énergie selon vos critères (prix du kWh EDF par exemple). Si vous êtes déjà client EDF, vous pouvez vous connecter à votre espace client - EDF mon compte - ou aussi utiliser l’application EDF et moi et ainsi avoir toutes les informations concernant les offres et démarches EDF dans votre poche.

Pour effectuer la mise en service EDF lors d’un déménagement, il vous faudra d’abord souscrire à un contrat (exemple : Tarif Bleu anciennement EDF Bleu Ciel), contacter ensuite votre fournisseur pour procéder à la signature dudit contrat. C’est une fois le contrat souscrit qu'EDF Nantes pourra dès lors procéder à l’ouverture de votre compteur, ce qui peut arriver dans la majorité des cas lors d’un déménagement. Dans le cadre d’un déménagement à Nantes, il vous suffira de contacter EDF Nantes au numéro de téléphone indiqué ci-dessus. Si vous déménagez par exemple à Brest, il vous faudra contacter EDF Brest.

Bon à savoir : En appelant l’un de ces numéros, vous pouvez aussi demander des informations sur la procédure à suivre pour faire le relevé du compteur EDF vous-même (auto-relevé) ou du compteur Linky, le nouveau compteur Enedis (ex-ErDF) obligatoire ainsi que sur votre compte client EDF, le tout par téléphone, simplement.

Tout d’abord, si votre logement a besoin d’un raccordement au réseau public d’électricité, ce n’est pas EDF Nantes mais Enedis qu’il vous faudra contacter. Pour ce faire, leur numéro de téléphone est le 09 69 32 18 82.

Enfin, si vous arrivez dans un logement anciennement occupé, il vous suffira juste d’ouvrir votre compteur électrique via le fournisseur de votre choix. Si votre choix s’est porté sur EDF, il vous suffira de clôturer votre ancien contrat d’électricité et d’en souscrire un nouveau avec le numéro de téléphone EDF Nantes au 09 69 32 15 15.

Bon à savoir :

• EDF service client : des informations sont nécessaires au service client EDF pour permettre l’activation de votre installation par téléphone, à savoir vos coordonnées, un RIB, votre nouvelle adresse ainsi que la date à laquelle vous avez emménagé.

• Pour obtenir le Consuel (certificat obligatoire suite à un raccordement), appelez le 0 821 203 202 (0,15€/min + coût d'un appel local).

Pour demander une mise en service d’urgence de votre compteur : si vous avez choisi EDF comme fournisseur, appelez EDF au 09 69 32 15 15 (facturé 149,68 € par le gestionnaire de réseau Enedis, ex. ERDF Nantes).

EDF Nantes urgence, EDF Nantes panne et dépannage : pour signaler un accident ou demander un dépannage suite à une coupure d'éléectricité EDF à Nantes, contactez Enedis au 09 72 67 50 74 (et non EDF GDF).

Vous pouvez retrouver ci-dessous une répartition de la ville de Nantes en matière de consommation énergétique :

Retrouvez ci-dessous la facture d’électricité moyenne que payent les nantais sur une échelle nationale :

Avantage Gaz est une offre de gaz de marché qui permet aux Nantais de faire des économies sur leurs factures. En effet, l’offre Avantage Gaz dispose d’un prix du kWh inférieur au TRV du gaz. De plus, ce prix est totalement fixe durant 4 ans et 1 mois. Grâce à cet abonnement, les habitants de la ville de Nantes peuvent se chauffer, avoir de l’eau chaude ou encore utiliser le gaz naturel pour la cuisson.

Avantage Gaz Connecté est la seule offre de la gamme Avantage Gaz qui permet de recevoir un thermostat connecté lors de la souscription de son abonnement. Tout comme l’offre Avantage Gaz, elle dispose d’un prix du kWh fixe durant 4 ans et 1 mois ce qui permet aux abonnés de faire d’importantes économies.

Avec un équipement de domotique comme le thermostat connecté, les abonnés de l’offre Avantage Gaz Connecté peuvent mieux gérer leur consommation quotidienne de gaz naturel.

Avantage Gaz Durable correspond à l’offre verte de la gamme Avantage Gaz. En effet, pour chaque nouvelle souscription, le fournisseur s’engage à financer un projet de développement durable en Chine.

De plus, comme toutes les autres offres de la gamme Avantage Gaz, le prix du kWh de cet abonnement est fixe durant quatre ans et un mois ce qui facilite les économies tout en participant à la transition énergétique.

Le Tarif Bleu est l’offre au tarif réglementé de vente proposée par le fournisseur historique EDF. La particularité de cette offre est que son prix du kWh n’est pas fixé par EDF, mais par la Commission de régulation de l’énergie et les pouvoirs publics. Ainsi, le prix du kWh du Tarif Bleu varie régulièrement selon les fluctuations du tarif réglementé de vente (TRV).

L’offre Tarif Bleu se décline actuellement en deux options :

• L’option heures pleines/heures creuses ;
• L’option Tempo.

L’option heures pleines/heures creuses est énormément répandue chez les fournisseurs d’électricité. En effet, elle permet de diviser les heures de la journée en deux catégories :

1. Les heures pleines où la consommation est la plus élevée ;
2. Les heures creuses où la consommation est la plus faible.

Ainsi, durant les heures creuses (le plus souvent entre 21h et 7h du matin), le prix du kWh d’électricité est au plus bas. Cependant, pour que cette option ait vraiment un impact sur la consommation d’électricité du logement, il faut parvenir à changer ses habitudes afin de réaliser le gros de ses dépenses en électricité pendant ces heures creuses.

Avec l’option heures pleines/heures creuses, le prix de l’abonnement est plus cher qu’en option de base mais une grosse réduction est appliquée sur le prix du kWh en heures creuses.

L’option Tempo n’est plus disponible à la souscription, mais de nombreux Nantais en bénéficient encore tant elle paraissait pratique. En effet, cette option divisait les jours de l’année en trois catégories :

• 300 jours bleus ;
• 43 jours blancs ;
• 22 jours rouges.

Durant les jours bleus, le prix du kWh est très avantageux puisqu’il se situe en dessous du tarif réglementé de vente. Lors des jours blancs, le prix du kWh est moyen alors qu’il explose durant les 22 jours rouges car il s’agit des jours les plus froids de l’année.

Néanmoins, l’inconvénient de cette option est que la couleur du lendemain n’est connue que la veille à partir de 17h. Il est donc difficile d’anticiper sa consommation en fonction de la couleur des jours suivants.

Vert Électrique est l’une des trois offres de marché du fournisseur historique EDF. En tant qu’offre de marché, elle applique un prix du kWh d’électricité moins cher que le tarif réglementé de vente tout en fournissant une électricité verte.

Les caractéristiques de l’offre Vert Électrique sont les suivantes :

• Un prix de l’abonnement identique au TRV ;
• Une électricité verte ;
• Une évolution tarifaire une à deux fois par an ;
• La possibilité d’utiliser un outil de suivi de la consommation ;
• L’application EDF&Moi.

En raison de contraintes techniques, il n’est pas possible de savoir si l’électricité que l’on reçoit dans son logement est verte ou non. C’est pour cela que les fournisseurs prouvent l’origine verte de l’énergie grâce à des Garanties d’Origine achetées auprès des producteurs d’énergie verte.

Cependant, afin de favoriser la transition énergétique, EDF s’engage pour chaque kWh consommé par les abonnés Vert Électrique à injecter une quantité équivalente d’énergie verte dans le réseau.

Vert Électrique Week-End est une offre similaire à Vert Électrique mais qui permet de bénéficier d’un prix du kWh moins cher durant les week-end. Hormis cela, Vert Électrique Week-End possèdent les mêmes caractéristiques que Vert Électrique à savoir :

• Il s’agit d’un abonnement d’électricité verte ;
• Le prix de l’abonnement est identique au tarif réglementé de vente ;
• Un outil de suivi de la consommation est fourni avec cette offre ;
• L’application EDF&Moi pour gérer son abonnement.

Avec Vert Électrique Week-End, il est possible de choisir l’option heures pleines/heures creuses tout en bénéficiant du prix du kWh spécial week-end. Ainsi, les abonnés peuvent bénéficier des heures creuses durant la semaine et du tarif réduit le week-end.

Pour souscrire l’offre Vert Électrique Auto, il faut remplir certaines conditions :

• Être détenteur d’un véhicule électrique rechargeable ;
• Habiter dans une maison individuelle ;
• Recharger son véhicule à domicile ;
• Vouloir faire des économies d’énergie.

Comme son nom l’indique, Vert Électrique Auto s’adresse principalement aux Nantais qui possèdent une voiture électrique rechargeable. Grâce à cet abonnement, ils profitent d’une réduction de -50% sur le prix du kWh durant la nuit. De plus, ils ont le choix entre l’option heures pleines/heures creuses et l’option week-end.

Il faut cependant noter que l’offre Vert Électrique Auto est uniquement compatible avec les compteurs Linky.

Avant de souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez EDF, il est recommandé de procéder à une estimation de sa consommation d’énergie. Cela répond à plusieurs nécessités :

• Avoir une estimation de sa consommation annuelle d’énergie ;
• Mieux choisir son futur abonnement d’électricité ou de gaz.

La quantité d’énergie consommée par un logement dépend de plusieurs paramètres :

• Le type de logement (maison ou appartement) ;
• La taille du logement ;
• Le nombre d’occupants ;
• Les heures de présence ;
• Les habitudes de consommation ;
• La qualité de l’isolation du foyer ;
• Les appareils qui utilisent le gaz ou l’électricité

Pour réaliser une estimation, il faut utiliser un simulateur gratuit. On en trouve un peu partout en ligne et notamment chez papernest :

Pour contacter le service client EDF et souscrire une offre d’électricité ou de gaz, les Nantais disposent de plusieurs options :

1. Le téléphone ;
2. En ligne.

S’ils font le choix de contacter le service client EDF par téléphone, les habitants de Nantes doivent composer le 3004 pour souscrire leur abonnement. Le service client EDF est ouvert à Nantes du lundi au samedi de 8h à 20h. En revanche, s’ils décident de souscrire en ligne, ils doivent se rendre sur le site internet du fournisseur et suivre la procédure de souscription d’une offre d’énergie. Que ce soit par téléphone ou en ligne, les particuliers doivent indiquer :

• Leur adresse exacte ;
• Leur identité ;
• Le numéro du compteur d’électricité ou de gaz ;
• Le dernier relevé de compteur ;
• Un relevé d’identité bancaire.

Après la souscription d’une offre d’électricité ou de gaz chez EDF (ou tout autre fournisseur d’énergie), il est primordial de réaliser la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz. Cette opération consiste à mettre le compteur au nom de l’occupant du logement afin d’enregistrer sa consommation d’énergie ce qui permettra d’établir les factures.

Contrairement à ce que pensent de nombreux Nantais, la mise en service, appelée également ouverture du compteur, n’est pas réalisée par EDF, mais les gestionnaires des réseaux d’électricité et de gaz, à savoir Enedis et GrDF. Les tarifs de la mise en service évoluent selon l’urgence de la situation. Plus la mise en service est urgente, plus elle est chère.

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Cela veut dire que la résiliation est gratuite et peut se faire à tout moment. Les Nantais ont plusieurs solutions pour résilier leur contrat EDF :

• Par téléphone ;
• Par l’espace client en ligne ;
• Par courrier.

Pour résilier son contrat EDF par courrier à Nantes, il faut envoyer la lettre de résiliation au service client EDF. Que l’on se trouve à Nantes ou ailleurs en France, il n’existe qu’une seule adresse postale pour tous les clients au niveau national :

EDF Service Client TSA 21941 62978 ARRAS Cedex 9

La lettre de résiliation doit contenir :

• L’identité de l’abonné ;
• Le numéro du contrat ;
• La date de résiliation souhaitée ;

Une fois que la résiliation est effective, l’ancien abonné reçoit la facture de clôture qui permet de régulariser la consommation d’électricité ou de gaz.

Contrairement à d’autres abonnements, les contrats d’énergie ne peuvent pas être transférés d’un logement à un autre. Ainsi, à chaque déménagement, il faut résilier son contrat et en souscrire un nouveau pour son prochain domicile.

Le particulier se retrouve alors face à deux choix :

• Rester chez le même fournisseur d’énergie ;
• Changer de fournisseur d’énergie.

Si on décide de ne pas changer de fournisseur d’énergie, la procédure déménagement est simplifiée et il suffit de contacter le service client du fournisseur ou de passer par son espace client en ligne.

En revanche, si on choisit de changer de fournisseur d’énergie, il faut directement souscrire une offre chez le fournisseur de son choix. Ce dernier se chargera ensuite de clôturer le précédent abonnement.

Depuis que les particuliers ont la possibilité de souscrire chez le fournisseur de leur choix, nombreux sont ceux qui ont pris la décision de quitter leur fournisseur de toujours et de se tourner vers des fournisseurs alternatifs. Le plus souvent, la volonté de changer de fournisseur d’énergie est motivée par :

• L’envie de payer son abonnement moins cher ;
• La volonté de souscrire chez un fournisseur vert ;
• La possibilité d’avoir un meilleur service client, etc.

Pour changer de fournisseur d’énergie, il faut simplement contacter le service client du fournisseur de son choix puis réaliser la mise en service de son compteur d’électricité ou de gaz.

En raison de la forte popularité d’EDF et de sa présence historique sur le secteur de l’énergie, il est facile de trouver des avis sur le fournisseur EDF. Les avis positifs sur ce fournisseur sont donc nombreux et concernent :

• L’expérience du fournisseur dans la vente d’électricité ;
• Les tarifs qui sont fixés par les pouvoirs publics ;
• Les larges horaires du service client.

Concernant les tarifs, les abonnés apprécient que le prix du kWh du Tarif Bleu soit fixé par les pouvoirs publics et la CRE (Commission de régulation de l’énergie). En effet, cela leur évite d’avoir des mauvaises surprises à cause de brusques changements de tarifs.

Quant au service client EDF, il est salué pour ses larges horaires qui permettent de répondre aux différents besoins des abonnés. Pour rappel, le service client EDF est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

Malgré sa forte popularité, EDF n’est pas épargné par les avis négatifs de certains de ses abonnés. En effet, il est fortement critiqué pour ses tarifs jugés trop élevés par rapport aux fournisseurs alternatifs, notamment en ce qui concerne le tarif réglementé de vente. Le prix du kWh d’électricité chez EDF est le plus élevé du marché.

Les abonnés critiquent également le manque d’efficacité du service client par téléphone et les longues minutes d’attente. Malgré de larges horaires, nombreux sont les abonnés qui ne sont pas satisfaits des réponses données par les conseillers EDF.

Enfin, le fait qu’EDF propose en très grande majorité de l’électricité nucléaire et qu’il exploite la plupart des centrales françaises ne fait pas l’unanimité auprès des abonnés. D’ailleurs, selon le classement des fournisseurs les plus verts réalisé par Greenpeace, EDF fait partie de la catégorie des fournisseurs “vraiment mauvais”.

Le compteur Linky est un compteur d’électricité connecté dont le déploiement est en cours depuis 2016. Propriété d’Enedis, le compteur Linky collecte automatiquement les données de consommation et les transmet une à deux fois par jour au gestionnaire du réseau. Ce dernier communique ensuite ces données aux fournisseurs d’énergie qui vont les utiliser pour établir les factures.

Si les prévisions d’Enedis sont justes, près de 90% des foyers devraient être équipés d’un compteur Linky à la fin de l’année 2021. Il est donc fort probable que la majorité des habitants de Nantes en soient déjà équipés.

Dès l’annonce de son déploiement à la fin de l’année 2015, le compteur Linky fut la cible de critiques de la part de ses opposants. Les arguments des anti-Linky sont les suivants :

• Le compteur Linky collecte les données personnelles ;
• Le compteur Linky provoque des incendies ;
• Le compteur Linky émet des ondes dangereuses pour la santé ;
• Le compteur Linky provoque des coupures de courant ;

Les idées reçues sur les incendies, les coupures de courant ou encore les ondes ont été démontées, ainsi que la prétendue collecte de données personnelles. En effet, le compteur Linky ne recueille que les données de consommation électrique et il n’a pas été conçu pour collecter d’autres types de données.

Alors que le déploiement du compteur Linky est presque achevé, certains particuliers continuent de se demander s’ils peuvent refuser l’installation. Pourtant, ils risquent d’être déçus puisque le compteur Linky est obligatoire. Ainsi, si le compteur d’électricité se trouve en dehors du domicile, il n’est pas légal d’empêcher les techniciens d’Enedis d’installer le compteur Linky.

Refuser le compteur Linky ne peut être qu’une solution temporaire puisqu’à termes, les évolutions sur le réseau le rendront presque indispensable.

Devenues une visite incontournable, Les Machines de l'Île proposent aux nantais comme aux visiteurs de se rendre en bord de Loire et de monter à bord de machines métalliques de plus de 10 mètres.

Fans des petits biscuits LU ? Alors vous allez craquer pour Le Lieu Unique. L’ancienne usine de la marque a été réhabilitée en lieu culturel avec restaurants, concerts expos et … le plus grand hammam traditionnel de France (650m²) au sous-sol.

Décor présent dans de nombreux films et reliant la rue Crébillon à la rue de la Fosse, Le Passage Pommeraye est le lieu de luxe nantais par excellence avec ses nombreuses statues, son escalier boisé ainsi que sa grande verrière.

Natif de la ville, le célèbre écrivain ayant beaucoup inspiré les créateurs desdites machines, le Musée Jules Verne est le musée par lequel chaque Nantais est passé au moins une fois.

Plus haute tour de Nantes avec ses 32 étages, la Tour de Bretagne surplombe la ville. Vous pouvez profiter de la vue à 360 degrés avec un cocktail ou lors d’un concert puisqu’un bar s’y trouve : le Nid.

Impossible de visiter Nantes sans aller faire un tour au Château des Ducs de Bretagne. Faisant partie des monuments qui font l’histoire de la préfecture des Pays de la Loire, ce château du XVème siècle rappelle le passé breton de la ville.

Entre les projets Compostri, développement du compostage partagé en milieu urbain, Sonantes la monnaie locale entre citoyens et entreprises, ou encore les subventions données par la ville aux particuliers et professionnels pour l’achat de vélos avec ou sans électrique, la ville de Nantes s’inscrit dans une démarche concrète pour la construction des villes de demain. Pour preuve, elle est la première ville française en termes d’investissement dans le développement et l’amélioration du patrimoine végétal, servant de modèle aux autres métropoles françaises.

Vous souhaitez résilier votre contrat d’électricité à Nantes ? Pour ce faire, c’est très simple. Allez sur le compteur de votre logement afin de récupérer de votre Point de Livraison (PDL) ou munissez-vous de votre numéro client EDF que vous pouvez aisément trouver sur votre facture et contactez EDF au 09 69 32 15 15 pour leur demander la résiliation de votre contrat.

Faire des économies d’énergie résulte de vos actions quotidiennes, mais aussi de votre contrat d’énergie et vos options (par exemple Tempo anciennement EJP). Les collectivités ont; quant à elles, aussi leur part dans cette démarche, et c’est pourquoi il est possible de faire des économies d’énergie à Nantes grâce au site Info-Énergie proposé par la région des Pays de la Loire. Il est par ailleurs aussi disponible pour les clients EDF Angers.

Quelques gestes anodins du quotidien peuvent vous faire gagner des économies considérables sur votre budget énergie : un couvercle sur votre casserole, la décongélation au réfrigérateur sans avoir à passer par la case micro-onde, ou encore éteindre vos appareils de cuisson un peu avant la fin sont des petites actions à faire tous les jours qui vous feront faire quelques économies.

Consommez moins d’électricité en choisissant un éclairage LED ou basse consommation pour votre logement (moins cher à l’achat et d’une durée de vie beaucoup plus longue) ; en vous équipant de multiprises à interrupteur pour couper l’alimentation électrique de vos appareils restés en veille (PC, télé, consoles, chargeurs, lecteur DVD…).

Souvent confondus, Enedis et EDF sont pourtant deux entités bien distinctes. EDF est fournisseur d’énergie dont le rôle est de vendre de l’électricité et du gaz aux particuliers et aux professionnels. Il se charge également de transmettre les factures ainsi que de la relation avec les clients.

De son côté, Enedis (ex ErDF) est le distributeur et gestionnaire de l’électricité en France. Il se charge de l’entretien du réseau, de la pose des compteurs, des relevés de compteur, de la mise en service ou encore des travaux de raccordement pour les maisons neuves. Cependant, Enedis ne commercialise pas d’offres d’électricité ou de gaz.