EDF Orléans (45000)

Afin de contacter EDF à Orléans ou dans le département du Loiret, il faut composer le 09 69 32 15 15. Le service client est disponible tous les jours de la semaine entre 08:00 et 20:00 mais il est conseillé de privilégier certains horaires pour optimiser son temps d’attente. Quels horaires privilégier pour contacter le service client d’EDF à Orléans ?

Le numéro du service client d’EDF n’est pas le seul numéro mis à la disposition des Orléanais qui souhaitent contacter le fournisseur historique. En effet, il existe plusieurs numéros d’EDF qui correspondent aux différents services du fournisseur d’énergie. Il est conseillé de contacter le bon service pour optimiser son temps d’attente et obtenir une solution rapide. Quels sont les numéros d’EDF ? En cas d’une panne EDF à Orléans, il ne faut pas joindre le fournisseur d’énergie mais plutôt le gestionnaire principal du réseau d’électricité sur le territoire Orléanais, Enedis (ex-ErDF). Le numéro d’Enedis à Orléans est le 09 72 67 50 45. Ce numéro est également utilisé en cas d’urgence sur le réseau électrique d’Orléans. En effet, toutes les interventions effectuées sur le réseau de distribution d’électricité relèvent des missions d’Enedis qui s’occupe de la maintenance dudit réseau.

Avant la fermeture des agences EDF à Orléans, Nîmes et le reste du territoire français, il existait une multitude d’agences physiques dans la plupart des communes françaises. Ces agences permettaient aux particuliers et aux professionnels de solliciter l’aide d’un conseiller. Cependant, depuis l’arrivée d’Internet et la digitalisation des démarches administratives, les clients privilégiaient le téléphone ou l’ordinateur et ne se déplaçaient plus. En 2017, le fournisseur d’électricité historique annonce la fermeture de toutes ses agences EDF avant 2020 afin de mieux se concentrer sur la qualité de son service client par téléphone et Internet. L’agence EDF la plus proche d’Orléans se trouvait au Havre jusqu'en septembre 2018. Cette agence était également la plus proche pour contacter EDF à Limoges.

Le site Internet d’EDF est unique pour tous les abonnés français. Les Orléanais peuvent se connecter facilement au portail EDF depuis la rubrique Espace Client du site Internet du fournisseur d’énergie. Depuis cet espace client, les Orléanais peuvent effectuer plusieurs démarches administratives :

• Souscrire les offres d’EDF
• Déclarer son déménagement
• Gérer ses contrats
• Estimer sa consommation d’énergie
• Résilier son contrat EDF

À Orléans, il est possible d’ouvrir son compteur d’électricité avec EDF. Le fournisseur d’énergie historique est présent sur l’ensemble du territoire français hormis dans les Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui gèrent elles-mêmes la distribution du gaz naturel et de l’électricité. Orléans n’est pas gérée par une Entreprise Locale de Distribution, c’est-à-dire qu’il est possible de souscrire un contrat chez EDF ou un fournisseur alternatif. Peu importe la commune où se situe le logement et le fournisseur d’énergie, les démarches de souscription restent similaires. En effet, il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour souscrire un contrat d’énergie.

• Contacter le fournisseur d’énergie
• Estimer sa consommation d’énergie : celui-ci dépend des caractéristiques du logement et des habitudes de consommation des occupants
• Souscrire l’offre énergétique la plus adaptée à ses besoins

L’estimation de la consommation va permettre aux consommateurs de comparer le tarif des offres d’énergie afin de choisir l’offre la plus adaptée et la moins chère. Il est possible de réaliser une estimation de sa consommation d’énergie depuis un site indépendant afin de comparer toutes les offres disponibles sur le marché. Dans le cas d’une estimation d’énergie réalisée sur le site d’un fournisseur d’énergie, celui-ci va proposer son offre d’énergie la plus adaptée pour le foyer. La souscription d’une offre d’énergie est la première étape avant la mise en service du compteur. Cette intervention payante est réalisée par un technicien Enedis mais la demande d’ouverture de compteur est effectuée par le fournisseur d’énergie. Par conséquent, après la souscription d’un contrat EDF, c’est le fournisseur historique qui va contacter lui-même le principal gestionnaire du réseau de distribution d’électricité afin de réaliser la mise en service.

La mise en service du compteur d’électricité est une intervention payante : le tarif va dépendre du type de mise en service et des délais souhaités par l’abonné. En effet, une mise en service d’urgence sera plus onéreuse par rapport à une mise en service standard. Les tarifs de la mise en service ont été réglementés par le gestionnaire du réseau de distribution et ne varient pas selon le fournisseur d’énergie, c’est-à-dire qu’un ouverture de compteur avec EDF à Orléans coûte le même prix qu’une ouverture de compteur avec TotalEnergies ou Vattenfall, par exemple. Quels sont les tarifs et les délais de la mise en service d’un compteur avec EDF à Orléans ?

Le montant de la mise en service est détaillé dans la première facture EDF et demeure à la charge du titulaire du contrat d’énergie.

Le Tarif Bleu d’EDF est disponible à la souscription pour les Orléanais. Il s’agit du tarif réglementé de vente (TRV) donc le prix du kWh est fixé par les pouvoirs publics sous la direction de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) qui fixe le prix du kWh de l’électricité plusieurs fois par an. Le Gouvernement et les ministres concernés ont un délai 3 mois pour s’opposer à l’adoption du tarif commercialisé par EDF. Le Tarif Bleu d’EDF propose plusieurs options tarifaires afin de s’adapter aux usages des abonnés. En effet, le Tarif Bleu propose l’option tarifaire de base, l’option heures pleines / heures creuses et l’option Tempo. Grille tarifaire du Tarif Bleu d’EDF à Orléans (juin 2021) :

L’option heures pleines / heures creuses permettent de bénéficier d’un prix du kWh plus avantageux au moment des heures creuses. Ces heures creuses au moment où la consommation énergétique globale est la plus faible. À Orléans, les horaires des heures creuses sont les suivantes :

• 01:00-07:00 puis 12:30-14:30
• 23:30-07:30
• 02:00-06:30 puis 14:30-16:00 puis 21:30-23:30
1h à 7h puis de 12h30 à 14h30
• 21:00-05:00

Il est conseillé de consulter sa facture d’électricité pour connaître la plage horaire des heures creuses à Orléans avec plus de précision.

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, il y a une trentaine de fournisseurs d’énergie alternatifs. Ils se distinguent des fournisseurs historiques étant donné qu’ils proposent uniquement des offres de marché dont ils fixent eux-mêmes le prix de l’abonnement et le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés de vente. Par conséquent, la plupart des offres de marché sont moins chères par rapport au Tarif Bleu d’EDF. Afin de rester compétitif, EDF propose également offres à prix de marché pour l’électricité et le gaz naturel à Orléans et dans le reste de la France. EDF fixe lui-même les tarifs de ces offres et propose des options et des caractéristiques différentes par rapport au Tarif Bleu. En effet, le fournisseur d’énergie historique commercialise des offres vertes, des offres réservées aux propriétaires de véhicules électriques, des offres 100% web et des offres d’énergie dont le prix du kWh s’adapte aux habitudes de consommation des foyers. Comparatif des offres de marché d’électricité commercialisées par EDF – 6 kVA de puissance électrique (juin 2021) :

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, EDF commercialise également des offres de gaz naturel au prix du marché et devient l’un des principaux concurrents d’Engie (ex-GDF), le fournisseur historique du gaz naturel. Par conséquent, il est possible de souscrire une offre de gaz avec EDF à Orléans depuis 2007. EDF commercialise trois offres de gaz naturel à Orléans et dans le reste de la France. Ces offres de gaz naturel proposent des caractéristiques variées et des prix différents, indexés sur l’offre du tarif réglementé de vente pour le gaz naturel. Comparatif des offres de marché de gaz naturel commercialisées par EDF – zone 1 (juin 2021) :

La consommation énergétique d’une commune est susceptible de varier selon plusieurs critères comme le type de logement, le nombre d’habitants et les performances énergétiques des logements de la ville. En effet, une ville possédant un parc immobilier aux normes écologiques aura tendance à moins consommer d’énergie. Il est également intéressant d’étudier le mix énergétique de la ville, c’est-à-dire la part de gaz naturel et d’électricité consommés. En effet, l’électricité est une énergie nécessaire pour permettre aux habitants d’un logement de s’éclairer mais certains logements ne sont pas « tout électrique » : le chauffage fonctionne au gaz. Quelle est la répartition de la consommation énergétique entre le gaz et l'électricité à Orléans ?

Le montant de la facture d’un foyer va dépendre d’une multitude de critères qu’il est nécessaire d’étudier afin de réduire le montant de ses factures sur le long terme.

• Le type de logement
• Le type de chauffage
• Le nombre d’occupants
• Les habitudes de consommation du foyer
• La puissance des appareils électriques utilisés
• Les performances énergétiques du logement
• Le prix du kWh de l’offre d’énergie souscrite

Quel est le montant moyen des factures EDF à Orléans ? Les initiatives publiques réalisées par les acteurs locaux devraient permettre de diminuer durablement le montant de la facture EDF des Orléanais.

Aujourd’hui, la ville d’Orléans est reconnue comme une métropole qui participe activement à la transition énergétique via l’élaboration du Plan Climat Air Énergie Territorial (PCAET). Plus d’informations sur cette page. Le territoire orléanais souhaite réduire drastiquement la consommation d’énergie des particuliers mais également la consommation énergétique des entreprises des transports. La mairie souhaite également renforcer sa part de production d’énergies renouvelables. Ces objectifs seront possibles grâce aux différentes politiques locales mises en place pour permettre aux Orléanais de bénéficier d’une qualité de l’air plus élevée qu’ailleurs.

Aujourd’hui, il y a plusieurs solutions pour réduire facilement le montant de sa facture d’énergie à Orléans. En effet, tous les Orléanais peuvent adopter certains gestes pour permettre la réduction globale de la consommation d’énergie.

• Adopter des éco-gestes pour réduire sa consommation d’énergie : privilégier des appareils économes, adapter la température du logement, éteindre les lumières, etc.
• Choisir une offre d’énergie moins chère
• Installer un système domotique et créer des scénarios pour mieux contrôler sa consommation d’énergie
• Réaliser des travaux de rénovation énergétique pour optimiser les performances de son logement

Toutes ces astuces vont permettre aux Orléanais de réduire leur consommation d’énergie et le montant de leurs factures. En effet, la majorité du montant d’une facture EDF est composée du prix du kWh correspondant à la consommation d’énergie du foyer.

Les démarches de souscription ont été simplifiées depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. Il suffit de contacter le fournisseur d’énergie de son choix pour estimer sa consommation d’énergie et choisir le contrat le plus avantageux. Dans le cas d’un changement de fournisseur d’énergie, le nouveau fournisseur d’énergie est agréé pour s’occuper lui-même des démarches administratives concernant l’ancien contrat.

Afin de résilier son contrat d’électricité, il suffit de contacter son fournisseur d’énergie et lui demander de résilier son contrat d’énergie à une date de son choix. Aucun client n’est soumis à une période d’engagement au moment de la souscription d’un contrat EDF, c’est-à-dire qu’il peut résilier son contrat à tout moment. Il est possible de résilier son contrat d’énergie par téléphone, via le site Internet du fournisseur d’énergie ou par voie postale. Il est important de renseigner son numéro de client EDF et transmettre son dernier relevé de compteur à EDF afin d’être facturé au plus proche de votre consommation avant votre résiliation.