Enedis (ex-ERDF) à Pau (64000)
Contacter ErDF à Pau (64000)
Pour joindre ErDF à Pau, il faut identifier la nature de votre requête, car le distributeur a mis à votre disposition différents moyens de contact.
En revanche, si vous souhaitez ouvrir un contrat d'électricité à Pau, ce n'est pas ErDF qui s'en charge, mais les fournisseurs d'énergie. Contactez celui de votre choix, car il y en a une trentaine en France.
Retrouvez les autres services de Pau ci-dessous :
Enfin, si vous souhaitez un devis de raccordement ErDF en Aquitaine, appelez le service client à proximité de Pau :
Informations utiles pour les habitants de Pau
Les informations utiles sur le compteur Linky à Pau
Au préalable, les Palois et Paloises doivent savoir ce qu'est Linky. Ce dernier est le nouveau compteur "intelligent" que le distributeur d'électricité Enedis va installer dans les logements à Pau et dans la France entière.
Linky, quelle est la raison d'un changement ?
Linky est le compteur communicant qui va permettre de faire les démarches plus facilement pour les habitants du 64000 (Pyrénées-Atlantiques). En effet, ce compteur va permettre deux choses :
- Il ne sera plus utile de demander à un technicien Enedis de se rendre dans une maison ou appartement de Pau car ces déplacements, pour une mise en service ou un changement de puissance, se feront à distance
- Les frais de mise en service seront moins élevés pour les Palois. Effectivement, la mise en service se fera en 24h ce qui est, actuellement, la durée lorsque la demande est urgente dans le 64000 (Pyrénées-Atlantiques).
Faut-il payer pour un compteur Linky à Pau ?
Comme dans toute la France et à Pau, l'installation et le raccordement d'un compteur Linky est gratuit. La modification d'un compteur pour Linky peut se produire pour deux raisons :
- La demande expresse d'un le Palois qui désire changer du fait d'un compteur âgé et déficient
- Enedis, dans son rôle de distributeur, doit changer les compteurs afin que tous ceux présents à Pau et en France soient des compteurs Linky.
Pourquoi tant de critiques envers Linky ?
Les habitants de Pau contre Linky ont deux explications. Premièrement, il est impossible de refuser le changement de compteur pour Linky par les Palois. En second lieu, aucune confirmation n'a été donnée par Enedis quant aux possibles contraintes de santé existants pour les Palois et Paloises.
Est-ce possible de refuser le compteur Linky à Pau?
L'installation du compteur Linky Enedis (ex-ErDF) a prévu de finir l'installation des compteurs intelligents (aussi appelés Linky) en 2021. Cela représente 35 millions de foyers. Enedis prévoit donc d'inclure les 50252 logements de foyers de Pau. 'est le gestionnaire du réseau électrique qui est responsable des compteurs et de leur qualité. Ce gestionnaire n'est autre qu'Enedis. Enedis peut donc opérer les modifications qu'il souhaite sur les compteurs. Pour plus d'informations voir les textes de lois suivants:
- article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015
- article L322-8 du code de l'énergie
Enedis a clairement indiqué que le refus de la pose du compteur Linky entrainerai un sur-coup financier pour les récalcitrants "en cas d'obstruction à son changement, vous serez soumis à un "relevé spécial" payant au moins une fois par an".
Vous ne souhaitez pas que l'on installe ce compteur chez vous Enedis a indiqué sur son site internet les dates de pose prévues ville par ville. Vous pouvez le consulter pour connaitre la situation de Pau. Pour que cela se déroule au mieux, il est conseillé d'écrire un mois avant la date de la pose à Pau à Enedis. Il est recommandé d'utiliser une lettre recommandée avec accusé de réception.
À noter: Enedis peut changer votre compteur sans votre présence dès lors qu'il est accessible sans qu'il soit besoin de rentrer dans votre propriété.
Obtenir un "Consuel" dans le 64000 (Pyrénées-Atlantiques)
Les Palois devront obligatoirement avoir un certificat de conformité dit "Consuel" pour s'abonner à une offre de fourniture en électricité. Voici les démarches à suivre pour l'obtenir à Pau (64000) :
- Terminez les travaux de raccordement au réseau d'électricité (prestation réalisée par Enedis).
- Contactez Consuel par téléphone, en ligne, ou en vous rendant à une agence proche de Pau.
- Un technicien se rendra à votre domicile pour déterminer la conformité de votre installation par rapport aux normes de sécurité.
- Si cela convient, il vous délivrera votre certificat Consuel.
Pour fixer un rendez-vous avec un agent Consuel, composez le 08 21 20 32 02 ou rendez-vous directement en agence à l'adresse suivante : 20 av de l’Escadrille Normandie Niemen BP 60162 31704 BLAGNAC Cedex Retrouvez également les horaires d'ouverture de l'agence Consuel : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)
Consommation énergétique des habitants de Pau
Comment les habitants de Pau peuvent payer leur facture d'énergie ?
Le distributeur d'électricité Enedis (ex ERDF) n'a pas le même rôle qu'un fournisseur : si le premier achemine l'électricité jusqu'à votre domicile à Pau (CPDepartement), c'est bien à un fournisseur (EDF ou autre) que vous avez souscrit un contrat, et c'est donc à lui que vous devrez payer vos factures.
Ainsi, plusieurs choix s'offrent aux Palois pour régler leurs factures auprès d'un fournisseur d'électricité. Si le prélèvement automatique reste l'une des options les plus répandues, certains clients préfèrent envoyer un chèque ou payer directement en ligne par carte bancaire, afin de pouvoir surveiller correctement le montant à payer.
Autrement, en Aquitaine, il est possible de joindre son fournisseur par téléphone et de régler votre facture via un serveur vocal, ou bien de privilégier un Mandat Cash ou encore de passer par un Titre Interbancaire de Paiement (TIP).
Les Palois ont donc le choix pour payer leurs factures d'électricité.
Toutes les informations sur le type et le nombre de logements à Pau
à Pau, on comptabilise 9283 maisons pour 40969 appartements appartements.
Parmi les 50252 logements logements à Pau, certains disposent de la certification BBC-Effinergie. BBC signifie "Bâtiment basse consommation" et cette certification est décernée aux bâtiments ayant une consommation inférieure à 50kWh par an. La consommation énergétique est variable d'une ville à une autre, retrouvez les informations liées à la mise en service à Arbonne .
Comprendre la facture d'énergie des Palois
à Pau, la facture énergétique des Palois varie selon plusieurs facteurs :
- Le combustible utilisé pour se chauffer
- Le type de chauffage choisi par les habitants
- La quantité de logements certifiés BBC
- Le type de logement (appartement, maison..)
- La météo locale
Informations sur Enedis (ex ERDF) pour la ville de Pau
Joindre le numéro d'ErDF à Pau
| Pour appeler le service de dépannage ERDF | 09 72 67 50 64 (non surtaxé) |
|---|---|
| Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers | Service Raccordement Aquitaine : http://www.enedis.fr/aide_contact |
| Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels | Service Raccordement Aquitaine : http://www.enedis.fr/aide_contact |
Trouver son PDL
Pour quelles raisons ErDF à Pau est devenu Enedis ?
Enedis le nouveau nom d'ErDF
Un changement de nom pour ErDF qui est synonyme de renouveau, avec ce changement Enedis ( ex-ErDF) se tourne vers l'avenir. Enedis qui est la contraction des mots "énergie" et "distribution" souhaite s'imposer comme étant le principal acteur de la transition énergétique en Pyrénées-Atlantiques (64000) et sur l'ensemble du territoire.
Un changement pour les Palois ?
Pour ce qui est des habitants de Pau ce changement de nom n'aura pas d'impact sur eux. Enedis aura les mêmes missions qu'auparavant, l'entreprise sera responsable du réseau électrique, ce qui englobe les compteurs électriques, les urgences de dépannage, la mise en service, le raccordement etc. Les Palois ne devront donc pas changer d'interlocuteur pour effectuer une demande de raccordement ou de dépannage.
Enedis reste toutefois différent d'EDF
Enedis est le gestionnaire de réseau électrique, l'entreprise n'est en aucun cas un fournisseur comme EDF. Contrairement à Enedis, EDF réalise la souscription, la résiliation et le déménagement des contrats d'électricité à Pau Pour une estimation de consommation ou des questions sur des abonnements il faut contacter le service client EDF de Pau ou de votre departement (Pyrénées-Atlantiques, 64000).
Que propose ENEDIS (ex-ERDF) à ses clients à Pau ?
Pour les Palois, Enedis est ce qu'on appelle un distributeur d'électricité. A ne pas confondre avec la trentaine de fournisseurs d'électricité de Pau et de France, le distributeur se charge d'acheminer l'électricité jusqu'aux 50252 logements foyers de Pau. Enedis (ex-ErDF) a le monopole de cette activité sur 95% de la France.
Parmi ses principales missions, il faut surtout retenir qu'il est le propriétaire des compteurs d'électricité, et que ses techniciens se chargent donc de changer les compteurs défectueux ou de les remplacer pour les nouveaux compteurs Linky, de faire le relevé des compteurs de Pau, et d'ouvrir les compteurs électriques des nouveaux arrivants. En outre, Enedis raccorde les nouveaux logements Palois et entretient et dépanne le réseau d'électricité. En cas de coupure généralisée à Pau, c'est Enedis qui se charge d'intervenir en urgence.
Ouverture d'un compteur : délais et tarifs à Pau
En France et à Pau, les frais d'ouverture du compteur électrique dépendent du délai choisi. Ils se situent donc entre 27 et 150 euros.
| Ouverture de compteur | Standard (sous 5 jours) | Express (sous 24 à 48h) | Urgent (le jour même) |
|---|---|---|---|
| Frais facturés par ERDF | 21,23 € | 58,57 € | 150,39 € |
Pour accélérer la procédure d'ouverture de compteur, vous pouvez essayer de vous munir des informations suivantes lors de la souscription :
- Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
- Relevé de compteur
Le raccordement à Pau
Raccorder sa nouvelle maison à Pau avec ErDF
Pour un raccordement ErDF d'une maison neuve la procédure Enedis reste la même. Votre demande doit comporter ces documents :
- un extrait de votre plan cadastral accompagné d'une autorisation de construire
- des documents permettant de connaître l'environnement le Palois de votre logement
- un plan montrant l'accès aux branchements de réseaux à Pau
- une déclaration sur l'honneur affirmant que vous êtes responsable des coûts des travaux
- un document indiquant la force du compteur ErDF
Environ 6 semaines après l'envoi de votre demande, Enedis vous fera une proposition financière des coûts engendrés par les travaux afin de réaliser le raccordement de votre logement au réseau électrique. Si vous passez par votre architecte à Pau, celui ci peut s'occuper de votre raccordement mais il faut le prévenir avant le début des travaux.
Raccordement ErDF à Pau
Si vous venez d'acquérir un logement neuf à Pau, pour pouvoir bénéficier de l'électricité et réaliser l'ouverture de votre compteur, il est dans un premier temps nécessaire de faire une demande de raccordement non pas auprès du fournisseur d'énergie mais plutôt en contactant le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis (ex-ErDF).
Ainsi, le raccordement de votre nouveau logement va générer des coûts de travaux. L'estimation de ces frais vous sera adressée par Enedis suite à votre demande de raccordement.
Vous pouvez aussi consulter en ligne l'ensemble des prestations qui sont répertoriées par le gestionnaire du réseau à Pau.
De plus, vous avez la possibilité de vérifier si votre dossier est complet en consultant les documents demandés pour raccorder votre logement le Palois. Enedis vous fera une proposition financière qu'il faudra renvoyer signé accompagné d'un acompte dans les trois mois suivants l'offre. Ainsi, la dernière étape est de fixer une date et une tranche d'heure pour que les travaux commencent en bonne et due forme.
Informations Électricité/Gaz pour Pau
Que faire lors d'une panne ou une coupure d'électricité à Pau ?
Vous n'avez plus d'électricité dans votre logement de Pau ? Il peut s'agir de différentes pannes ou coupures, et il convient avant tout d'identifier le problème pour être sûr de s'adresser au bon interlocuteur. Il existe en effet deux interlocuteurs différents pour vos problèmes électriques à Pau :
- Votre fournisseur d'électricité, à qui vous payez votre contrat
- Le gestionnaire de réseau de distribution, Enedis (ex-ErDF)
Si la panne est générale ou qu'il s'agit d'une urgence, il vaut mieux se tourner directement vers le distributeur, qui est chargé de l'entretien et du dépannage du réseau à Pau Pour cela, appelez le 09 72 67 50 64000. Si la panne n'a lieu que chez vous, tournez-vous vers le service client de votre fournisseur d'électricité, car il peut s'agir d'une coupure liée à un défaut de paiement ou bien à un problème technique ou mécanique lié au compteur électrique. Il se peut aussi que vous n'ayez pas souscrit de contrat d'électricité lors de votre emménagement à Pau ; dans ce cas, contactez un fournisseur et souscrivez une offre pour procéder à la mise en service de l'électricité. Dans tous les cas, n'oubliez pas que des délais d'intervention peuvent être possibles.
Comment créer un espace client personnel sur ErDF Pau ?
Il est possible pour les Palois de se créer un espace client ou un compte particulier sur le site internet du distributeur Enedis (ex ERDF). Se créer un espace client permet notamment aux habitants de Pau (64000) de :
- Suivre l'avancée de travaux de raccordement dans leur logement
- Se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur communiquant Linky
- Faire une demande de raccordement
- Contacter le distributeur Enedis (ex ERDF) directement en ligne
- Trouver une réponse à des questions relatives à l'installation électrique de son logement
En outre, le distributeur Enedis (ex ERDF) met à disposition de la ville de Pau et à ses habitants une application mobile afin de pouvoir se connecter sur son espace client depuis son smartphone. Il est important de bien distinguer Enedis (ex ERDF) qui est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité, et les fournisseurs tels qu'EDF auprès desquels les Palois auront souscrit un contrat d'énergie.
Trouvez les numéros des différents services d'EDF à Pau
| Votre situation | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Vous êtes un particulier | 09 69 32 15 15 Numéro Cristal (non surtaxé) |
Lundi-samedi 8H-21H |
| Vous êtes un professionnel | 3022 Numéro Azur (prix d'un appel local) |
Lundi-vendredi 8H30-18H |
| Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière | 0 810 333 786 6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile |
Lundi-vendredi 8H-18H |
| Vous êtes un Grand Compte | 0 820 144 007 6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile |
Lundi-vendredi 8H-17H |
| Payer une facture ou déclarer une auto-relève | 09 70 83 33 33 Gratuit (numéro vert) |
24H/24 7J/7 |
| Travaux de chauffage-isolation | 3929 Gratuit depuis un fixe Site EDF Travaux |
Lundi-samedi 8H-18H30 |
Si vous faites face à une urgence à Pau, il est conseillé d'appeler directement Enedis au 09 72 67 50 XX. Les XX sont à substituer par votre numéro de département.
En cas d'urgence, comment contacter ENEDIS ?
En cas d'urgence à Pau, vous pouvez joindre le service client d'ErDF (Enedis) au 09 72 67 50 XX (disponible 24/24 et 7/7). C'est également ce numéro qu'il faut joindre pour faire une réclamation. Les XX correspondent au numéro du département dans lequel vous vivez.
Foire aux questions à Pau
Puis-je effectuer moi-même le relevé du compteur électrique ?
Vous pouvez effectuer vous-même le relevé du compteur électrique à Pau si vous ne pouvez pas être présent lors du rendez-vous d'intervention du technicien, en remplissant sur la page internet d'ENEDIS la partie « relever mon compteur ».
Comment se déroule le recrutement chez ErDF Pau?
Si vous souhaitez travailler pour Enedis Pau (ex-ErDF), vous pouvez vous rendre sur https://www.enedis.fr/offres-demploi , un site sur lequel le distributeur publie des offres d'emploi. Si vous en trouvez une qui vous correspond il est très simple de postuler ; le recrutement est le même que pour n'importe quel poste. Sachez qu'il est possible de trouver un emploi chez Enedis à Pau mais également partout en France.
Que dois-je faire pour souscrire un contrat d'électricité à Pau ?
La souscription à un contrat d'électricité à Pau dans la région d'Aquitaine peut se faire en contactant le service client particulier ou professionnel du fournisseur de votre choix soit par téléphone, soit en ligne. Pour ce faire, n'oubliez pas de vous munir du relevé du compteur, de votre RIB, du numéro PDL (point de livraison) disponible sur la facture d'énergie et du nom du précédant locataire avant de commencer les démarches de souscription à Pau
Si vous choisissez de souscrire un contrat Dual (électricité + gaz) chez le même fournisseur à Pau, c'est possible avec ENGIE, EDF et TotalEnergies.
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