Enedis (ex-ERDF) à Saint-Omer (62500)

Vous venez de vous installer à Saint-Omer ? Vous êtes un Audomarois depuis de nombreuses années ? Quoiqu'il en soit, voici quelques informations sur votre ville (Saint-Omer - 62). Si vous souhaitez joindre la mairie pour obtenir des informations, vous pouvez le faire par mail (secretariat-general@ville-saint-omer.fr), par téléphone (03 21 98 40 88) ou en vous rendant directement en mairie à l'adresse suivante : Mairie de Saint-Omer, Centre administratif Saint-Louis, 16, rue du Saint-Sépulcre, CS 20326, 62505 Saint-Omer Cedex. Le maire actuel (François Decoster *(Mandat : 2014-2020)*) sera parfois présent pour répondre à vos questions, et, si tel n'était pas le cas, des conseillers sont à votre disposition. Horaires d'ouverture de la mairie : Du mardi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, Le lundi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00

Le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) met en place le déploiement de son nouveau compteur communiquant Linky en Nord-Pas-De-Calais. Les habitants de Saint-Omer doivent donc s'attendre à voir leurs logements équipés du compteur intelligent Linky, qui permettra notamment :

• D'effectuer l'ouverture de ce compteur à distance le jour même, et donc de réaliser un gain de temps comme d'argent
• De changer la puissance de son compteur sans qu'un technicien ne se déplace à votre domicile à Saint-Omer.
• De suivre sa consommation d'énergie via l'application d'Enedis (ex-ERDF).

Le but principal est donc de faciliter les démarches et de réduire les déplacements des techniciens à Saint-Omer. Le déploiement de Linky : une bonne chose ? Tout d'abord, il est important de préciser que l'installation du compteur intelligent Linky est gratuite : les Audomarois n'auront ainsi rien à débourser. Ensuite, il faut savoir qu'on ne peut pas s'opposer à l'installation du compteur communiquant. En effet, les compteurs des propriétaires et locataires résidant à Saint-Omer ne sont pas propriétaires de leurs compteurs, qui appartiennent tous au gestionnaire du réseau d'électricité Enedis. Récemment, de nombreuses critiques ont été formulées envers Linky, ce à quoi le distributeur Enedis (ex-ERDF) a tenu à préciser que le compteur connecté ne présentait aucun risque pour la santé.

Je ne souhaite pas que l'on installe ce compteur à Saint-Omer Pour s'opposer à l’installation de ce compteur, il est important d'envoyer une lettre recommandée à Enedis. Il faut le faire en avance: un mois minimum avant l'installation prévue dans votre ville (cf: site internet d'Enedis pour connaitre la date). La mise en place progressive de Linky Enedis souhaite équiper plus de 35 millions de foyers de son nouveau compteur Linky. L'ensemble de l'opération devraitdis. se terminer en 2021. Saint-Omer et ses 6 887 de foyers sont concernés au même titre que les autres. Les deux articles de lois suivants : article L322-8 du code de l’énergie et article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015 indiquent que le gestionnaire du réseau est responsable des compteurs et doit les entretenir. Il possède une grande liberté à ce niveau. Sur son site internet, en répondant à la question "Ce changement de compteur est-il obligatoire ?", Enedis a donné clairement sa position sur le sujet :"Il est indispensable et encadré par la loi. [..]. En cas d'obstruction à son changement, vous serez soumis à un "relevé spécial" payant au moins une fois par an." On y apprend plusieurs choses:

• la volonté d'Enedis d'installer ce compteur
• la possibilité de refuser le compteur Linky
• le risque de voir ses factures augmentées en cas de refus

Voici le programme de déploiement du compteur Linky dans la commune de Saint-Omer : Date de déploiement | Nombre de compteurs Linky déployés ----------|----------- de Juillet 2020 à Décembre 2020 | 8 842

Pour appeler le service de dépannage ERDF	09 72 67 50 62 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers	Service Raccordement Nord-Pas-De-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels	Service Raccordement Nord-Pas-De-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact

Quelles sont les conséquences pour les Audomarois ? Le changement de nom d'Enedis ne change rien aux rôles qui lui sont attribués. C'est toujours Enedis, le gestionnaire du réseau, qui charge du raccordement au réseau électrique à Saint-Omer, de la mise en service des compteurs raccordés à son réseau, des dépannages en cas d'urgence ainsi que de la gestion des compteurs électriques. Pourquoi ErDF a-t-il changé de nom ? Le nom d'ErDF Saint-Omer a été abandonné pour que la distinction entre ErDF/Enedis et le fournisseur EDF soit plus facile pour les consommateurs. D'autre part ce changement de nom et de logo donne une nouvelle image à Enedis Saint-Omer qui permet à l'entreprise qui permet d'affirmer son rôle en tant qu'acteur central de la transition énergétique à Saint-Omer comme dans le reste de la France.

Les frais d'ouverture du compteur électrique en France et à Saint-Omer varient entre 27 et 150 euros selon le délai choisi.

Ouverture de compteur	Standard (sous 5 jours)	Express (sous 24 à 48h)	Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF	21,23 €	58,57 €	150,39 €

Pour une ouverture de compteur rapide, essayez d'avoir les numéros suivant lors de la souscription :

• Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
• Relevé de compteur

Si un de ces éléments vous manque, un technicien d'ERDF de Saint-Omer fera le déplacement pour y avoir accès. Pour encore plus de détails, n'hésitez pas à consulter notre article sur la mise en service d'EDF.

L'énergie est l'un des principaux postes de dépense des ménages de Saint-Omer : la facture d'électricité des Audomarois s'élève à 1029 € par an en moyenne, et celle du gaz, qui concerne cependant moins de foyers, à 1324 € par an. Cela correspond à une consommation de 48 328 kW d'électricité, et 143 602 kW de gaz, pour une facture énergétique qui, à Saint-Omer, s'élève en moyenne à 2353 d'euros par an. Il faut savoir que cette moyenne de consommation des Audomarois correspond à une augmentation de la facture d'énergie à hauteur de 139.6 d'euros, soit 6.3 % par rapport à l'année précédente.
Vous trouverez ci-dessous un graphique représentant les écarts de montant de la facture des Audomarois par rapport aux villes voisines et au reste de la France.

Bon à savoir : votre facture d'énergie peut servir de justificatif de votre domicile à Saint-Omer pour vos démarches administratives. Pour limiter le montant de sa facture, il est important de choisir le bon contrat et la bonne option tarifaire (de base ou heures creuses/heures pleines), et de sélectionner une offre adaptée à la consommation de son ménage. Si votre consommation à Saint-Omer est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Audomarois, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc.

Dans la ville de Saint-Omer la consommation énergétique des habitants est de 191 930 MWh chaque année et ces dépenses se répartissent de la minière suivante : 48 328 MWh d'électricité et 143 602 MWh de gaz. En moyenne, les factures énergétiques payées par les Audomarois s'élèvent à 2 057€. Voici ce que vous obtenez en comparant ces chiffres avec ceux du reste de la France :

Localisation	Consommation moyenne par habitant
Alentours de Saint-Omer	2.3 MWh
France	environ 6,7 MWh

A l'aide du graphique ci-dessous vous pouvez en savoir plus sur la consommation à Saint-Omer par rapport à celle dans les villes environnantes :

Comme vous pouvez le constater les Audomarois et Audomaroises ne consomment pas de la même façon que les habitants de Ouve-Wirquin. Pour comprendre ces différences vous pouvez vous intéresser de plus près au profil énergétique de ces derniers.

Il existe plusieurs combustibles à Saint-Omer et dans la région de Nord-Pas-De-Calais. Voici la répartition de ceux-ci auprès des Audomarois :

Combustible	Pourcentage
Gaz de ville ou de réseau	63.8 %
Chauffage de ville	0.7 %
Gaz (bouteilles ou citernes)	0.8 %
Electricité	29.0 %
Fioul	5.8 %

Le chauffage central individuel est le type de chauffage favorisé par les Audomarois.

Pour plus d'informations sur votre consommation énergétique à Saint-Omer, vous pouvez consulter le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage). Vous y trouverez toutes les informations sur :

• le chauffage au gaz
• le chauffage électrique
• les différents travaux
• les devis liés aux rénovations énergétiques

Tous ces conseils vous aideront à réaliser d'importantes économies d'énergie à Saint-Omer.

La répartition de la consommation énergétique à Saint-Omer se fait comme suit :

Consommation par foyer/an	Localisation
7.0 MWh	Saint-Omer
6.0 MWh	Alentours de Saint-Omer
11,2 MWh	En France

L'énergie principales utilisée par les Audomarois est donc de gaz. Au niveau des foyers de la ville de Saint-Omer, voici les statistiques : 7.0 Nous pouvons comparer cette consommation avec celle des villes proches de Saint-Omer : 6.0

La consommation gazière des Audomarois s'élève à 143 602 MWh/an. La consommation électrique quant à elle, atteint 48 328 MWh/an. GRDF et ERDF ont donc distribué plus de gaz et d'électricité cette année que l'année dernière, soit environ 14 363 MWh (8.1 %).

Il est intéressant de comptabiliser les différents logements existants à Saint-Omer (CPDepartement). Pour cette ville, on compte :

• 3 399 maisons
• 8 019 appartements

Le graphique ci-dessous permet de mieux se rendre compte des proportions des types de logements présents à Saint-Omer :

Il est également important de noter que sur 8 019 logements à Saint-Omer, 0 % sont certifiés par un label BBC. Les différentes villes en Nord-Pas-De-Calais ne présentent pas les mêmes chiffres, il peut être intéressant de les comparer à Saint-Omer ([Enedis Beuvry (62660)](/enedis-beuvry-62660/), [Enedis Arques (62510)](/enedis-arques-62510/), [Enedis Grande-Synthe (59760)](/enedis-grande-synthe-59760/)).

Il est tout à fait normal que les 13 881 habitants de Saint-Omer ne payent pas le même montant lorsqu'ils reçoivent leur facture d'énergie, car il s'agit d'un coût qui varie très facilement. D'abord, le montant d'une facture d'énergie à Saint-Omer dépend du combustible utilisé, ainsi que du type de chauffage du foyer Audomarois. Ensuite, une maison consomme plus qu'un appartement à Saint-Omer, notamment parce qu'il y a plus de surface à chauffer. Le nombre d'équipements électriques joue également sur la facture d'énergie, de même qu'une éventuelle certification BBC. A titre informatif, sachez que les 6 887 foyers Audomarois dépensent en moyenne 884€ pour se fournir en énergie chaque année.

EDF a plusieurs numéros de téléphone à Saint-Omer, de sorte qu'il est d'abord nécessaire de préciser votre besoin :

• Si vous êtes un particulier résidant à Saint-Omer, appelez le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)
• Si vous êtes un professionnel exerçant à Saint-Omer, applez le 30 22 (prix d'un appel local)
• Si vous êtes une PME de Saint-Omer ou faites de la gestion immobilière, contactez le 0 810 333 668

Le service client EDF destiné aux particuliers Audomarois est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h. Pour les professionnels de Saint-Omer, le service client d'EDF est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h. Attention : le numéro destiné aux PME est surtaxé à raison de 6 cts d'euro par minute. Pour régler une facture, préférez plutôt contacter le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible 24h/24 et 7j/7. S'il s'agit de travaux de chauffage ou d'isolation, un numéro gratuit depuis un fixe est mis à la disposition des Audomarois : c'est le 39 29, joignable du lundi au samedi de 8h à 18h30. En cas d'urgence à Saint-Omer, appelez le gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis (ex-ErDF), au 09 72 67 50 62

Il n'y a plus d'agences EDF en France. Elles ont toutes fermé récemment. A la place, vous pouvez joindre par téléphone EDF selon le département où vous habitez. Pour le département du 62, voici des informations sur EDF dans les villes environnantes. * [EDF Calais (62100)](/edf-calais-62100/) * [EDF Arras (62000)](/edf-arras-62000/) * [EDF Boulogne-Sur-Mer (62200)](/edf-boulogne-sur-mer-62200/) * [EDF Lens (62300)](/edf-lens-62300/) * [EDF Liévin (62800)](/edf-lievin-62800/) * [EDF Acheville (62320)](/edf-acheville-62320/) * [EDF Haravesnes (62390)](/edf-haravesnes-62390/)

Pour joindre d'urgence le gestionnaire de réseau Enedis il vous faudra contacter le service dépannage au 09 72 67 50 62, le service dépannage est disponible 24h/24 et 7j/7.

Si vous ne pouvez pas être présent le jour du passage du technicien, vous pouvez déposer sur la page d’ERDF « relever mon compteur », les index figurant sur votre compteur électrique.

Pour vous rendre sur votre compte particulier ErDF, il s'agit de votre espace utlisateur Enedis. Malheureusement il n'existe pas d'espace client ou de compte personnel ErDF (nouvellement appelé Enedis) sur lequel se connecter lorsque l'on est un particulier à Saint-Omer. Cependant, beaucoup de gens confondent EDF, le founisseur d'électricité et ErDF le gestionnaire de réseau. Rien de plus simple, pour créer un espace client Enedis rendez vous sur le site https://espace-client-particuliers.enedis.fr. Ainsi, tous les Audomarois peuvent bénéficier de l'avantage "ErDF à mes côtés" à Saint-Omer pour modifier leurs données personnelles ou mettre à jour leurs contrats.

Enedis est le gestionnaire de réseau. Cela signifie qu’il est responsable du transport de l’électricité. En effet, le réseau n’est pas à la charge du fournisseur, qui se contente de facturer l’énergie. C’est donc Enedis qui s’occupe de tout ce qui touche aux compteurs : raccordement au réseau, mise en service, changement de compteur, changement de nom, relevé, etc.

Le distributeur d'électricité Enedis (ex ERDF) n'a pas le même rôle qu'un fournisseur : si le premier achemine l'électricité jusqu'à votre domicile à Saint-Omer (CPDepartement), c'est bien à un fournisseur (EDF ou autre) que vous avez souscrit un contrat, et c'est donc à lui que vous devrez payer vos factures. Ainsi, plusieurs choix s'offrent aux Audomarois pour régler leurs factures auprès d'un fournisseur d'électricité. Si le prélèvement automatique reste l'une des options les plus répandues, certains clients préfèrent envoyer un chèque ou payer directement en ligne par carte bancaire, afin de pouvoir surveiller correctement le montant à payer. Autrement, en Nord-Pas-De-Calais, il est possible de joindre son fournisseur par téléphone et de régler votre facture via un serveur vocal, ou bien de privilégier un Mandat Cash ou encore de passer par un Titre Interbancaire de Paiement (TIP). Les Audomarois ont donc le choix pour payer leurs factures d'électricité.

Vous voulez rejoindre l'équipe d'Enedis Saint-Omer, ancien ErDF ? Pour cela vous n'avez qu'à aller sur https://www.enedis.fr/recrute et candidater à l'offre d'emploi de votre choix. Le gestionnaire du réseau recherche régulièrement de nouvelles personnes dans la ville de Saint-Omer mais également dans le reste du pays.

Selon la cause de votre coupure de courant, il vous faudra réagir de différentes façon. On peut classer ces coupures en deux catégories, les pannes généralisées à votre quartier ou à votre Saint-Omer et les pannes ne concernant que votre habitation.

• Pour les pannes généralisées il n’y a pas grand chose à faire à part contacter Enedis afin d’obtenir des renseignements sur le problème et d’éventuellement les prévenir.
• Pour les plus petites pannes localisées, il vous faut contacter votre fournisseur afin de savoir si votre coupure est normale et qu’elle est due à une action de leur part suite à un impayé par exemple.

Il est possible qu’un technicien Enedis doive intervenir chez vous. Cette intervention peut prendre jusqu’à 24h;

Lorsque l'on fait construire une maison neuve à Saint-Omer comme ailleurs il faut demander le raccordement au réseau électrique Audomarois. Pour cela, la procédure est en fait assez simple : le plus tôt possible, rendez-vous sur le site du gestionnaire du réseau Enedis. Vous allez alors demander le raccordement de votre maison. Celui-ci est obligatoire et ce qu'importe la région. En Nord-Pas-De-Calais, vous devez envoyer un dossier comportant diverses pièces relatives à la construction de votre maison : un extrait du cadastre, le permis de construire, un plan de masse du domicile, et quelques photos des installations. Comptez au moins six semaines de délai pour avoir une réponse de la part d'Enedis Pas-de-Calais, car les demandes de raccordement en Nord-Pas-De-Calais sont nombreuses. C'est seulement grâce au raccordement Enedis (ex-ERDF) Saint-Omer que vous pourrez disposer de l'électricité dans votre nouvelle maison !

Pour bien réaliser sa demande de raccordement électrique sur le réseau Enedis (ex-ErDF) à Saint-Omer, il faut s’y prendre en avance. En effet, il faut attendre 6 semaines pour obtenir la proposition financière d'Enedis, vous permettant d’avoir une idée de combien vont vous coûter ces travaux. Avant toute chose, il vous faudra réunir 6 documents pour faire votre demande à Enedis :

• Votre permis de construire, inclut l’autorisation d’urbanisme.
• Un document attestant de la puissance du compteur
• La déclaration sur l’honneur, à être garant du coût des travaux.
• L’extrait du cadastre
• Des documents donnant une vision de la topologie et de l’environnement de votre terrain.
• Un plan de l’accès au réseau