Engie à Murat (ex-GDF) (15300)
Engie à Murat : ce qu'il faut savoir
Pour contacter Engie à Murat afin connaitre leurs différentes offres d'électricité et de gaz, vous pouvez consulter les coordonnées suivantes :
📞 Par téléphone
09.73.76.46.78, du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00
💻 En ligne
via l’espace client Engie
📮 Par voie postale
Service Clients Engie, TSA 87 494, 76934 Rouen cedex 09, France
Coupure de courant
Si vous rencontrez un problème lié à votre réseau électrique, contactez Enedis au 09 726 750 + n° de votre département. En cas d'urgence gaz, veuillez contacter GRDF au 0.800.47.33.33.
Courrier de réclamation
Pour envoyer des documents ou soumettre une réclamation à EDF, veuillez écrire à Service Clients Engie, TSA 87 494, 76934 Rouen cedex 09, France.
Informations sur Engie à Murat
Services de gaz et d’électricité Engie (ex EDF-GDF) Murat
Besoin d'ouvrir un compteur à Murat, de découvrir les offres d’Engie ou de signaler une panne ? Voici comment joindre Engie :
| Comment contacter Engie ? | ||||
|---|---|---|---|---|
| Horaires | 🕑 du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00 | |||
| Service client | 📱 09.73.76.46.78 | |||
| Adresse postale | 📭 Service Clients Engie, TSA 87 494, 76934 Rouen cedex 09, France | |||
Engie (ex EDF-GDF) dans la ville de Murat
Engie a pour rôle d’assurer le transport ainsi que la distribution du gaz. Le groupe est né d’une première fusion entre GDF (Gaz de France) et Suez en 2008. Initialement appelé GDF-Suez, le groupe a été renommé Engie en 2015.
Engie assure ses fonctions sur l’ensemble du territoire français, et a donc une influence sur l’ensemble du pays, notamment dans la région Auvergne-Rhône-Alpes et plus particulièrement dans la ville de Murat.
Notre guide sur Engie (ex EDF-GDF) à Murat
Avant de devenir Engie, l'entreprise se nommait GDF. Jusqu'en 2007, GDF était le seul fournisseur de gaz en France, avant l’ouverture du secteur de l’énergie à la concurrence. Aujourd'hui, Engie est reconnu comme le fournisseur historique de gaz en France et à Murat.
Avant juin 2023, Engie offrait le Tarif Réglementé de Vente (TRV) en tant que fournisseur historique sur le réseau GRDF. Depuis, la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) a instauré un prix repère.
À Murat, Engie propose différentes offres comme des offres vertes, des offres à prix fixes... Si vous souhaitez vous renseigner sur les offres Engie, rendez-vous sur le site d'Engie ou appelez les numéros ci-dessous.
Comment ouvrir un compteur Engie Pro à Murat ?
Afin de munir vos locaux professionnels d'un compteur, il suffit d'appeler Engie ou un autre fournisseur d'énergie. N'hésitez pas à nous appeler pour savoir quel fournisseur vous propose l'offre la plus avantageuse à Murat.
Ouverture de son compteur de gaz avec Engie (ex EDF-GDF) à Murat : mode d'emploi
Pour ouvrir un compteur de gaz Engie à Murat, dans le département Cantal (15300), les démarches varient en fonction de l'état du logement : neuf ou déjà habité.
Pour un logement neuf, les Murataises et les Muratais doivent d’abord raccorder leur domicile au réseau de gaz. La demande de raccordement doit être faite auprès de GRDF, le gestionnaire du réseau. Le coût et le délai de raccordement varient en fonction de la distance entre le logement et le réseau, et peuvent aller jusqu'à 2 mois.
Une fois le raccordement effectué, le logement doit obtenir un certificat Qualigaz de la part d'un organisme agréé. Ce certificat atteste que l’installation intérieure est conforme aux normes en vigueur. Sans ce certificat, les résidents de Murat ne pourront pas souscrire une offre de gaz avec Engie ou un autre fournisseur.
Les étapes suivantes pour les Murataises et les Muratais de la région Auvergne-Rhône-Alpes sont :
- Contacter Engie ou un autre fournisseur de gaz pour souscrire un contrat.
- Fournir le numéro de leur compteur de gaz (PCE) ainsi que la date souhaitée pour l’ouverture du compteur de gaz.
Engie ou le fournisseur choisi se chargera alors de contacter GRDF pour organiser la mise en service du compteur de gaz.
Pour un logement déjà habité, où le raccordement et le certificat Qualigaz sont déjà en place, il est nécessaire de mettre le compteur de gaz à son nom en souscrivant un contrat d’énergie avec un fournisseur, même si le gaz n'a pas été coupé. Cette procédure obligatoire implique la souscription à un abonnement de gaz pour bénéficier du service.
Si le gaz a été coupé :
- Choisir un fournisseur de gaz.
- Contacter le fournisseur pour souscrire un contrat et planifier un rendez-vous pour la mise en service.
- Fixer une date pour l’intervention du technicien.
Pour la mise en service lors de la souscription du contrat, les documents nécessaires incluent :
- L'adresse complète de l’habitation.
- Le nom du précédent occupant.
- Un RIB.
- La dernière facture du précédent occupant, si disponible.
- Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) indiqué sur la facture.
Il est conseillé aux Murataises et aux Muratais de commencer ces démarches au moins 5 à 15 jours avant le déménagement pour s'assurer que le gaz soit opérationnel dès l’arrivée dans le nouveau logement et éviter des frais d’intervention en urgence.
Si le gaz n’a pas été coupé, la venue d’un technicien n’est pas nécessaire. Cependant, il est important de prévenir rapidement le fournisseur de son arrivée dans le logement pour éviter une coupure de gaz ou des frais pour la consommation d’énergie de l’ancien locataire.
Les frais et délais de mise en service d’un compteur de gaz
Les frais et délais de mise en service d’un compteur de gaz varient en fonction du délai entre la demande et l’ouverture du compteur. En général, il faut prévoir environ 5 jours ouvrables pour l’intervention du technicien. Toutefois, la date d'intervention peut être ajustée en fonction de la disponibilité des intervenants à Murat.
Les coûts liés à l’ouverture du compteur de gaz sont généralement moins élevés que ceux de l'électricité. Les délais dépendent du type de service requis, comme détaillé ci-dessous :
| Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) | ||
|---|---|---|
| Type de mise en service | Délai | Prix en € TTC |
| 🚦 Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
| 🏎️ Mise en service express | 2 jours ouvrés | 70,43 € |
| ⚠️ Mise en service d'urgence | Le jour même | 168,96 € |
Coupure d'électricité ou urgence gaz avec Engie (ex EDF-GDF) à Murat: guide pratique
Si vous rencontrez une coupure d'électricité ou une urgence de gaz avec Engie à Murat, voici les étapes à suivre selon votre situation :
En attendant l'arrivée d'un technicien Engie dans la région Auvergne pour effectuer une intervention, vous devrez patienter. L'opérateur vous donnera des consignes à suivre pendant ce délai.
Vous avez constaté une coupure d'électricité dans votre logement à Murat ? La procédure pour rétablir l'électricité variera en fonction de l'origine du problème, que celui-ci concerne votre habitation, votre immeuble, ou la ville entière.
- En cas de coupure, commencez par contrôler votre compteur. Si le compteur est désactivé, réenclenchez-le pour rétablir l'alimentation électrique.
- Si le problème persiste, la coupure pourrait toucher l'ensemble de votre immeuble ou même toute la ville de Murat. Dans ce cas, il est recommandé d'attendre environ vingt minutes avant de contacter Enedis.
- Les coupures d'électricité peuvent parfois être dues à une facture impayée auprès de votre fournisseur. Après plusieurs relances, celui-ci peut décider de réduire ou de suspendre votre fourniture d'énergie. Dans ce cas, il est essentiel de contacter directement le service client de votre fournisseur pour obtenir des instructions sur les démarches à suivre.
- Une surcharge électrique peut également être à l'origine de la coupure, souvent causée par un trop grand nombre d'appareils branchés en même temps ou une prise défectueuse.
Numéros d'urgence à contacter
Les numéros à appeler en cas de coupure d'électricité ou de fuite de gaz sont répertoriés ci-dessous :
| Motif de l'appel | Numéro à contacter |
| ⚡ Coupure d'éléctricité | 09.726.750 + n° de votre département |
| 🔥 Fuite de gaz | 0.800.47.33.33 |
Le gaz à Murat : tout savoir sur les fournisseurs
Résiliation de mon contrat Engie (ex EDF-GDF) à Murat
Il existe deux situations dans lesquelles le client à Murat (15300) peut être amené à résilier son contrat Engie :
- Le client déménage: Pour éviter toute facture supplémentaire, il est nécessaire de contacter l'ancien fournisseur pour l'informer du départ. Il faut fournir une nouvelle adresse pour la facture de clôture, une date de fin de contrat, et si le client ne possède pas de Linky ou de Gazpar, la dernière relève du compteur avant le départ. Le client Murataises ou le Muratais doit également avertir le nouveau fournisseur de son emménagement au plus tard 15 jours avant l'arrivée dans la nouvelle habitation.
- Le client change de fournisseur et reste dans le même logement: C'est très simple, lors de la souscription, le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation en contactant directement l'ancien fournisseur !
En tant que particulier, résilier votre contrat de gaz ou d’électricité se fera sans frais ! Vous ne devrez payer aucun montant pour cette démarche. Il est ainsi possible pour vous de déménager ou de changer de fournisseur d’énergie en toute sérénité, sans avoir à vous soucier de vos finances.
Il existe plusieurs démarches possibles pour résilier son contrat Engie à Murat.
- Adresse et informations de contact du titulaire du contrat
- Numéro de client chez Engie ou numéro de contrat
- Numéro de votre compteur, également connu sous le nom de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et Estimation (PCE) pour le gaz
- Date à laquelle vous souhaitez mettre fin au contrat
- Relevé de compteur (optionnel si vous avez un compteur Linky)
Par téléphone
Pour résilier par téléphone, appelez le service client Engie au 09.73.76.46.78, disponible du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00 (appel gratuit). Les conseillers vous guideront dans le processus de résiliation pour votre logement à Murat (15300).En ligne
- Accédez à “Mon espace client”.
- Allez dans la section de vos abonnements et sélectionnez celui à résilier.
- Remplissez les informations requises et validez la résiliation.
Par courrier
Vous devez rédiger une lettre de résiliation de votre contrat Engie à Murat (15300).Une fois votre lettre de résiliation rédigée, adressez votre courrier recommandé avec accusé de réception à :
📌 Engie Service Clients Résiliation TSA 40808 22308 LANNION Cedex 📌
Que révèlent les avis sur Engie (ex EDF-GDF) à Murat ?
Les avis sur Engie dans la ville de Murat sont mitigés. En effet, en raison de son grand nombre de clients, Engie reçoit à la fois des avis positifs et négatifs de la part de ses abonnés. Ces avis concernent principalement :
- Les tarifs
- Le service client
- L'expérience du fournisseur
Les avis positifs sur Engie à Murat mettent en lumière :
- la possibilité de souscrire une offre d'électricité verte
- les tarifs compétitifs des offres d'électricité
- la grande expérience du fournisseur sur le marché de la vente d'énergie
Les critiques sur Engie à Murat tournent principalement autour :
Connaitre les avis sur le fournisseur Engie à Murat permet de mieux choisir son fournisseur d'énergie. Si les tarifs sont le principal critère de sélection, il ne faut pas oublier de prendre en compte la qualité du service client ou encore les engagements du fournisseur pour la transition énergétique.
Vous déménagez à Murat ? Ce qu’il faut savoir
Changer de domicile implique plusieurs démarches importantes concernant vos contrats de service, notamment votre contrat d'énergie avec Engie. Avant de quitter votre domicile actuel, assurez-vous de résilier votre contrat avec Engie en suivant ces étapes :
- Contactez le service client d'Engie pour notifier votre départ.
- Communiquez la date de votre déménagement.
- Fournissez votre relevé de compteur final.
Une fois votre contrat résilié, vous devrez en souscrire un nouveau adapté à l'adresse de la ville de Murat. Contactez Engie pour obtenir des conseils sur les meilleures options disponibles. Si vous déménagez à Murat, essayez aussi de vérifier que le processus de souscription soit effectué bien avant votre déménagement pour éviter tout désagrément.
Quelles sont les démarches pour changer de fournisseur à Murat ?
Il est possible de résilier son contrat Engie gratuitement à n'importe quel moment pour souscrire un contrat chez un autre fournisseur. Dès que vous désirez changer de fournisseur de gaz naturel ou d'électricité, votre nouveau fournisseur se charge de la clôture de contrat à Murat auprès de votre ancien fournisseur. Ainsi, nous vous recommandons de ne pas faire la clôture de votre contrat par vous même car cela vous ferait payer des frais d'initialisation et vous risquez de passer quelques jours sans électricité ou gaz jusqu'à ce que votre nouveau fournisseur ne prenne le relais.
Même en souscrivant chez un autre fournisseur, le client bénéficiera de la même énergie, du même compteur, du même gestionnaire de réseau et des mêmes services fournis en cas de panne par GRDF.
Pour avoir des informations sur les formalités à accomplir dans les villes voisines de de Murat, vous pouvez consulter les détails disponibles pourLes informations sur Murat
Heures creuses Engie à Murat : mode d’emploi
Les heures creuses de l’offre Elec Référence Verte 1 an permettent aux Murataises et Muratais de profiter de tarifs préférentiels durant certaines heures de la journée. Ces heures creuses correspondent à des créneaux horaires situés généralement entre 12h et 17h et entre 20h et 8h.
À l’inverse, si les habitants de Murat (15300) utilisent leurs appareils électroménagers durant les heures pleines, le coût de leur facture risque d’augmenter drastiquement.
Enedis, le gestionnaire du réseau électrique en France, définis les plages horaires en fonction des différentes communes. Ainsi, les heures creuses ne seront pas forcément les mêmes entre Murat et les autres villes de la région en Auvergne-Rhône-Alpes.
Les plages d'heures creuses pour Murat :
- 22h30 - 6h30
- 21h00 - 5h00
- 23h30 - 7h30
- 0h00 - 6h00 et 15h00 - 17h00
Vous ne pouvez pas choisir votre plage horaire heures creuses. L’horaire est défini par Enedis en fonction des conditions d’exploitation et de la capacité locale du réseau public de distribution
Engie Murat : toutes les démarches et les tarifs de raccordement à l'électricité sur le réseau Enedis
Vous venez de faire construire une maison à Murat ? Il vous faudra obligatoirement passer par l’étape du raccordement pour relier votre logement au réseau de distribution électrique.
Pour raccorder votre maison neuve à Murat (Cantal) au réseau d'électricité, commencez par transmettre votre demande en ligne à Enedis. Vous devrez déposer un dossier comprenant plusieurs informations essentielles :
- La puissance électrique maximale souhaitée
- La date limite de votre besoin en électricité
- Un plan aérien et des photographies du terrain
- Un plan de situation du terrain dans la commune (extrait du cadastre disponible en ligne)
- Une autorisation d'urbanisme
Une fois votre dossier soumis, Enedis vous enverra un devis détaillant les travaux nécessaires, un calendrier prévisionnel, ainsi que les coordonnées du professionnel Enedis Cantal dédié à votre projet. Vous aurez trois mois pour accepter le devis et verser un acompte. Après cela, les travaux de raccordement seront réalisés.
Pour obtenir une estimation du coût du raccordement de votre logement à Murat, Enedis propose un barème tarifaire pour les raccordements. Vous pouvez consulter les tarifs dans le tableau ci-dessous :
| Grille tarifaire pour un branchement au réseau électrique par Enedis inf. 36kVA | |
|---|---|
| 🔌 Type de branchement | Prix HT en € |
| Branchement complet | 2 304€ |
| Liaison en domaine public | 1 924€ |
| Liaison en domaine privé | 583€ |
Prix du gaz à Murat : tout savoir !
Comment faire le meilleur choix pour son contrat de gaz à Murat ? La clé est de bien comprendre la grille tarifaire, qui englobe les zones tarifaires de votre région Auvergne, le coût de l’abonnement, et les classes de consommation. En tenant compte de ces facteurs, vous pourrez sélectionner le contrat de gaz qui répond le mieux à vos besoins.
Pour bien comprendre la grille tarifaire de Murat, il est essentiel de connaître le concept de zone tarifaire.
Les classes de consommation jouent également un rôle important dans la compréhension de la grille tarifaire.
En utilisant ces informations, vous pouvez maintenant analyser et comprendre la grille tarifaire de gaz de Murat !
| Grille tarifaire de l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie | ||||
|---|---|---|---|---|
| Base | B0 | B1 | B2i | |
| Abonnement en EUR / an | 123,29 € | 123,29 € | 311,97 € | 311,97 € |
| Zone 1 | 0,1571 € | 0,1597 € | 0,1202 € | 0,1254 € |
| Zone 2 | 0,1597 € | 0,1597 € | 0,1233 € | 0,1238 € |
| Zone 3 | 0,1597 € | 0,1597 € | 0,1240 € | 0,1246 € |
| Zone 4 | 0,1571 € | 0,1597 € | 0,1248 € | 0,1276 € |
| Zone 5 | 0,1571 € | 0,1571 € | 0,1231 € | 0,1260 € |
| Zone 6 | 0,1597 € | 0,1597 € | 0,1262 € | 0,1290 € |
Engie (ex EDF-GDF) Home Services à Murat, explications
Le contrat d'entretien proposé par Engie permet de vous venir en aide pour :
- un dépannage
- un entretien
- un remplacement complet d'installation
- etc.
Pour retrouver l'agence la plus proche de Murat, il vous suffit de vous rendre sur le site d'Engie dédié au Home Service. Les Muratais pourront ainsi connaître les services disponibles proches de chez eux.
F.A.Q. des Muratais sur le fournisseur Engie
Où trouver Engie autour de Murat ?
Vous pouvez consulter les pages du fournisseur dans les villes principales autour de chez vous, en Cantal (15) :
Quand dois-je souscrire mon contrat pour mon nouveau logement à Murat ?
Si vous voulez être sûr d'avoir accès à l'énergie en arrivant dans votre nouveau foyer le Muratais, contactez Engie Murat deux semaines avant votre emménagement.
Comment comprendre le rôle d'EDF et le rôle de GDF à Murat ?
Il est important de bien distinguer le rôle qu'ont EDF et GDF à Murat, car il ne s'agit pas du tout de la même entreprise.
- En effet, GDF Suez, qui a pris le nom d'Engie en 2015 et s'appelait même Gaz de France jusqu'en 2008, est le fournisseur historique de gaz, ce qui signifie que jusqu'à la libéralisation du marché de l'énergie français, les Muratais ne pouvaient se fournir en gaz qu'après de cette société. Maintenant, toutefois, les habitants de Murat et de France ont le choix entre une trentaine de fournisseurs différents
- EDF, c'est un peu l'équivalent de GDF, mais pour l'électricité. Lui aussi avait le monopole de son énergie jusqu'en 2007, et les Muratais et Murataises n'avaient qu'un seul fournisseur d'électricité possible
L'ouverture du marché n'a absolument pas réuni les deux entreprises : bien au contraire, elle a fait d'importants concurrents, puisque toutes deux se sont mises à vendre aussi bien de l'électricité que du gaz.
Tout savoir sur l'électricité et le gaz autour de Murat
Pour bénéficier du gaz et de l'électricité, les Muratais peuvent appeler les services suivants afin d'obtenir un devis de raccordement ERDF ou GRDF ou pour un abonnement au gaz ou à l'électricité :
Si vous déménagez à proximité de Murat et avez besoin du gaz naturel, les services du gaz sont aussi accessibles dans les départements suivants :
Différences entre EDF et GDF : Tout savoir pour la région Auvergne-Rhône-Alpes
EDF est le fournisseur historique d'électricité, tandis que GDF est le fournisseur historique de gaz à Murat.
Aujourd'hui et depuis 1946, ces deux fournisseurs sont des entités séparées et en partie privées. GDF Auvergne-Rhône-Alpes est devenu GDF-Suez puis Engie en 2015, à la suite de rachats et fusions successives.
Le marché de l'énergie a été ouvert à la concurrence en 2007. EDF et Enedis Murat ne sont plus les seuls fournisseurs auxquels les Muratais peuvent souscrire. En effet, il existe de nombreux autres fournisseurs alternatifs présents en France et dans le département Cantal. Parmi les fournisseurs alternatifs d'énergie, on trouve par exemple Mint Energie, Enercoop,Vattenfal ou encore Eni disponibles à la souscription à Murat.
Enfin, il faut savoir qu'EDF commercialise désormais des offres de gaz, tout comme Engie propose des offres d'électricité aux consommateurs français.
Combien coûte une résiliation de contrat avec Engie ?
La résiliation des contrats d'énergie est gratuite chez Engie comme chez tous les fournisseurs d'énergie dans le 15300 et l'ensemble du territoire Français. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation pour solder votre solde de consommation d'énergie dans les 4 semaines suivant votre demande de résiliation à Murat.