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Enedis (ex-ERDF) à Douai (59500)

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Contacter ErDF à Douai (59500)

Vous avez besoin de contacter ErDF (maintenant Enedis) à Douai ? Vous pouvez joindre son service client au 09 72 67 50 59 pour tout dépannage. Pour obtenir un devis de raccordement ErDF, demandez votre raccordement au réseau d'électricité de Douai sur le portail de raccordement à l'adresse suivante : https://connect-racco.enedis.fr/ Si vous avez déjà obtenu votre branchement auprès du service raccordement d'ErDF, vous pouvez demander votre mise en service d'électricité ou de gaz au moment de la souscription de votre contrat auprès de votre fournisseur.

Ci-dessous, vous retrouverez tous les autres services disponibles à Douai :

En revanche, si vous habitez en Nord-Pas-De-Calais, vous pouvez consultez les pages des départements ci-dessous :

Informations complémentaires


Adresse :

Service Raccordement Nord-Pas-de-Calais
63 rue de la Commune de Paris - 62100 Calais,
Nord-Pas-De-Calais,
France

Dépannage d'urgence ?

Horaires :

Lundi : 08h00 - 19h00
Mardi : 08h00 - 19h00
Mercredi : 08h00 - 19h00
Jeudi : 08h00 - 19h00
Vendredi : 08h00 - 19h00
Samedi : 07h30 - 21h00

Renseignement concernant Enedis (ex ERDF) à Douai

Quels sont les différents numéros d'ERDF à Douai ?

Les méthodes pour contacter ErDF à Douai dépendent de la nature de votre requête. Si vous avez besoin du service de dépannage ErDF, appelez directement le 09 72 67 50 59 (appel non surtaxé).

Si c'est au sujet d'un raccordement au réseau électrique d'une maison neuve à Douai, vous pouvez faire votre demande sur le site internet du distributeur, à l'adresse suivante : http://www.enedis.fr/

Que vous soyez un habitant particulier de Douai ou un professionnel Douaisien souhaitant faire un raccordement au réseau ErDF, c'est vers cette adresse qu'il faut se tourner.

Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 59 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Nord-Pas-De-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Nord-Pas-De-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact

Vous déménagez à Douai et vous souhaitez ouvrir votre compteur électrique ?

Ouvrez votre compteur d'electricite à Douai sur le réseau ErDF avec papernest

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En fonction du délai que vous choisissez, l’ouverture de votre compteur électrique à Douai vous coutera entre 27 et 150 euros.

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

Si vous avez l’un des numéros suivants, la procédure sera simple et rapide : * Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire * Relevé de compteur

Si vous ne les possédez pas, un agent d’ERDF de Douai devra venir jusqu’à votre compteur pour y avoir accès.

ErDF ou Enedis ? Quelle différence à Douai ?

ErDF change de nom pour Enedis

Afin de se relancer et définitivement se détacher d'EDF suite à l'ouverture du marché en 2007, ErDF a décidé de changer de nom pour devenir Enedis. Ce changement de nom sert de tournant pour Enedis (ex-ErDF), le gestionnaire du réseau électrique cherche avec ce nom venant d'une fusion entre "énergie" et "distribution", à s'imposer comme l'acteur principal de la transition énergétique à Douai et dans toute la France.

Quel impact pour les Douaisiens ?

Ce changement de nom est simplement anecdotique pour les habitants de Douai, cela ne changera rien vis à vis de la relation entre les Douaisiens et Enedis à Douai. Enedis reste l'entreprise à contacter pour effectuer un raccordement au réseau électrique en Nord-Pas-De-Calais, ainsi que pour les dépannages d'urgence, la gestion des compteurs et la mise en service de ces compteurs.

La différenciation entre Enedis et EDF

Contrairement à Enedis, EDF est un fournisseur d'électricité, EDF à Douai est seulement responsable de proposer des offres d'électricité et de gaz auxquelles les Douaisiens peuvent souscrire. Il faut donc contacter EDF pour les questions concernant la souscription, la résiliation et le déménagement des abonnements à l'électricité. Pour toutes autres démarches les habitants de Douai dans le 59 doivent contacter le distributeur d'électricité Enedis.

Informations pour les Douaisiens

Toutes les réponses sur Linky pour les Douaisiens

Au préalable, les Douaisiens et Douaisiennes doivent savoir ce qu'est Linky. Ce dernier est le nouveau compteur "intelligent" que le distributeur d'électricité Enedis va installer dans les logements à Douai et dans la France entière.

Linky, quelle est la raison d'un changement ?

Linky est le compteur communicant qui va permettre de faire les démarches plus facilement pour les habitants du 59 (Nord). En effet, ce compteur va permettre deux choses : - Il ne sera plus utile de demander à un technicien Enedis de se rendre dans une maison ou appartement de Douai car ces déplacements, pour une mise en service ou un changement de puissance, se feront à distance ; - Les frais de mise en service seront moins élevés pour les Douaisiens. Effectivement, la mise en service se fera en 24h ce qui est, actuellement, la durée lorsque la demande est urgente dans le 59 (Nord).

Faut-il payer pour un compteur Linky à Douai ?

Comme dans toute la France et à Douai, l'installation et le raccordement d'un compteur Linky est gratuit. La modification d'un compteur pour Linky peut se produire pour deux raisons :

  • la demande expresse d'un Douaisien qui désire changer du fait d'un compteur âgé et déficient ;
  • Enedis, dans son rôle de distributeur, doit changer les compteurs afin que tous ceux présents à Douai et en France soient des compteurs Linky.

Pourquoi tant de critiques envers Linky ?

Les habitants de Douai contre Linky ont deux explications. Premièrement, il est impossible de refuser le changement de compteur pour Linky par les Douaisiens. En second lieu, aucune confirmation n'a été donnée par Enedis quant aux possibles contraintes de santé existants pour les Douaisiens et Douaisiennes.

Infos pratiques relatives à la mairie de Douai

Que vous soyez tout juste arrivé à Douai (59), que vous projetiez de vous y installer ou que vous soyez un Douaisien de longue date, vous pouvez avoir besoin de contacter votre mairie. Actuellement, le maire est Frédéric Chéreau (Mandat : 2014-2020).

Pour vous rendre sur place, votre mairie Douaisienne est ouverte aux horaires suivantes : Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. L'adresse exacte de la mairie est celle-ci : Mairie de Douai, 83, rue de la Mairie, CS 80836, 59508 Douai Cedex.

Vous pouvez également contacter votre mairie à cette adresse : [email protected].

Enfin, vous pouvez aussi joindre la mairie de Douai sur ses horaires d'ouverture, au numéro suivant : 03 27 93 58 00.

Déploiement du compteur Linky dans la ville de Douai

À Douai, le calendrier de déploiement du compteur intelligent Linky est ici :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Janvier 2018 à Juin 2018 19 206
de Juillet 2018 à Décembre 2018 1 738
de Janvier 2019 à Juin 2019 1 207

Pour plus d'informations sur le nouveau compteur électrique Linky, vous pouvez contacter Enedis ou vous rendre sur leur site internet.

Le compteur Linky à Douai, peut-on le refuser?

Je ne souhaite pas que l'on installe ce compteur à Douai

Pour s'opposer à l’installation de ce compteur, il est important d'envoyer une lettre recommandée à Enedis. Il faut le faire en avance: un mois minimum avant l'installation prévue dans votre ville (cf: site internet d'Enedis pour connaitre la date).

La mise en place progressive de Linky

Enedis souhaite équiper plus de 35 millions de foyers de son nouveau compteur Linky. L'ensemble de l'opération devraitdis. se terminer en 2021. Douai et ses 18 039 de foyers sont concernés au même titre que les autres. Les deux articles de lois suivants : article L322-8 du code de l’énergie et article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015 indiquent que le gestionnaire du réseau est responsable des compteurs et doit les entretenir. Il possède une grande liberté à ce niveau. Sur son site internet, en répondant à la question "Ce changement de compteur est-il obligatoire ?", Enedis a donné clairement sa position sur le sujet :"Il est indispensable et encadré par la loi. [..]. En cas d'obstruction à son changement, vous serez soumis à un "relevé spécial" payant au moins une fois par an." On y apprend plusieurs choses:

  • la volonté d'Enedis d'installer ce compteur
  • la possibilité de refuser le compteur Linky
  • le risque de voir ses factures augmentées en cas de refus

Le raccordement à Douai

Raccordement ErDF à Douai

Pour raccorder votre appartement ou maison au réseau d'électricité de la ville de Douai, vous devez adresser une demande à l'ancien ErDF Douai qui se fait maintenant appeler Enedis Douai. Cela s'explique par le fait qu'en tant que gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis est le seul à avoir la possibilité de raccorder les foyers à ce réseau en le modifiant si nécessaire.

Afin de demander le raccordement de votre construction à Enedis Douai vous devez lui transmettre les documents suivants :

  • Un extrait du cadastre
  • Les plans de votre futur logement et de ses environs
  • Votre permis de construire et l'autorisation d'urbanisme
  • La garantie de votre participation aux travaux engendrés par le raccordement
  • La puissance de votre compteur futur d'électricité

Enedis prend environ six semaines à répondre à la demande de raccordement puis un accord doit être décidé entre les deux parties pour que les travaux puissent commencer à Douai.

Raccorder sa nouvelle maison à Douai avec ErDF

Pour réaliser le raccordement de votre maison neuve au réseau électrique de Douai, vous devrez effectuer un nombre d'étapes, sensiblement identiques à celles demandées pour un raccordement classique. La première étape est de directement constituer votre dossier via Enedis (ex-ErDF) qui vous accompagnera pour les démarches relatives au raccordement à Douai. Deuxième étape est la constitution du dossier. Celui doit comprendre : la copie de l'autorisation d'urbanisme, le plan de situation, le plan de masse, des photos de votre projet Douaisien, la puissance souhaitée de votre nouveau compteur et enfin votre engagement de couvrir financièrement le coût du raccordement. La dernière étape est la réception de proposition de raccordement de votre nouveau logement au réseau électrique à Douai. Vous recevrez cette proposition d'Enedis maximum 6 semaines après l'envoi de votre dossier à Enedis Douai.

Informations Électricité/Gaz pour Douai

Joindre les différents services d'EDF à Douai

Pour mieux traiter les demandes des Douaisiens et Douaisiennes, EDF a mis en place plusieurs numéros de téléphone, à joindre selon la nature de votre requête. Si c'est le service client de Douai que vous voulez contacter, il existe deux numéros différents :

  • Le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) pour les particuliers de Douai
  • Le 30 22 (prix d'un appel local) pour les professionnels Douaisiens

Le premier est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h ; le second seulement les jours de semaine, de 8h30 à 18h.

Un autre numéro est dédié aux PME de Douai et aux Douaisiens qui font de la gestion immobilière : c'est le 0 810 333 668, numéro surtaxé (6cts/min).

Si vous souhaitez seulement régler une facture, appelez directement le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible tous les jours de la semaine à n'importe quelle heure.

Dans le cas où vous appelez EDF au sujet de travaux de chauffage et/ou d'isolation, il existe un numéro dédié, gratuit depuis un fixe : le 39 29, que vous pouvez appeler du lundi au samedi de 8h à 18h30.

Enfin, s'il s'agit d'une urgence à Douai, passez directement par le distributeur d'électricité, Enedis (ex-ErDF), en appelant le 09 72 67 50 59

Consommation énergétique des habitants de Douai

Comment expliquer la facture des Douaisiens ?

L'énergie est un poste de consommation très important pour les Douaisiens, qui lui consacrent chaque année 854€ en moyenne.

Pourtant, d'un foyer Douaisien à l'autre, cette dépense peut varier, parfois de façon importante. Il faut en effet savoir, pour bien comprendre sa facture d'énergie à Douai, que de nombreux facteurs influent sur son prix final. Parmi ceux-ci, on peut notamment retenir le type d'habitation et sa superficie, mais aussi le type de chauffage utilisé par le foyer de Douai, sa certification BBC s'il en a une, le combustible utilisé, et même le nombre et le type d'équipements électriques (lave-linge, lave-vaisselle, micro-ondes, etc).

L'impact du type de chauffage sur la consommation EDF à Douai

Vous recherchez des informations sur votre consommation d'énergie à Douai ou dans votre région Nord-Pas-De-Calais ? Le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) sera certainement capable de vous éclairer sur le sujet. Ce site aborde de nombreux points pouvant intéresser les Douaisiens, tels que les différents types de chauffage (électrique ou à gaz) les travaux de rénovation énergétique pouvant être faits à Douai ou encore les devis liés à ces travaux.

Il est bon de savoir qu'une grande partie des Douaisiens favorisent le chauffage central individuel comme mode de chauffage :

Type de chauffage utilisé (%)

Quelle est la consommation d'électricité et de gaz des Douaisiens ?

À Douai (59), les gestionnaire de réseau d'électricité Enedis (ex-ERDF) et de gaz GRDF on distribué plus d'énergie par rapport à l'an passé. L'une des principale explication des variations d'année en année réside dans les changements démographiques en Nord-Pas-De-Calais, notamment.

Qu'en est-il de la consommation des 41 732 de Douai ?

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)

On remarque ainsi que Les 18 039 foyers de Douai ont une consommation d'énergie de 114 853 MW en ce qui concerne l'électricité, et de 368 223 MW pour le gaz. Ainsi, nous pouvons déterminer que les habitants de Douai présentent une consommation d'énergie moins importante par rapport à la consommation moyenne des français.

La facture d'énergie des Douaisiens

Consommation par foyer/an Localisation
6.4 MWh Douai
5.8 MWh Alentours de Douai
11,2 MWh En France

Quelle est la consommation électrique des Douaisiens ?

Quelle est la consommation énergétique des Douaisiens ? À Douai, les Douaisiens consomment chaque année 483 076 MWh d'énergie (gaz et électricité confondus) répartis comme suit : 114 853 MWh d'électricité et 368 223 MWh de gaz. Douai comptant 18 039 foyers, la consommation moyenne d'électricité par foyer est la suivante : 6.4 MWh.

Pour avoir une meilleure idée de ce que cela donne, voici un tableau comparant la situation de Douai avec le reste de la France.

Localisation Consommation moyenne par habitant de Douai
France environ 6,7 MWh
Alentours de Douai 2.3 MWh

Pour affiner, il est également possible de comparer Douai avec les villes voisines (Enedis Caudry (59540), Enedis Tourcoing (59200), Enedis Villeneuve-D'Ascq (59491))

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

Combustible le plus utilisé à Douai

Combustible Pourcentage
Chauffage de ville 1.4 %
Gaz de ville ou de réseau 69.8 %
Electricité 24.6 %
Fioul 3.7 %
Gaz (bouteilles ou citernes) 0.6 %

Dépenses moyennes des Douaisiens pour leur facture d'énergie

Les Douaisiens payent environ 934 € pour leur facture électrique et 1296 € pour leur facture de gaz : c'est-à-dire un total annuel de 2230 €.

Par rapport à l'année précédente, cela représente tout de même une augmentation s'élevant à 143.3 € (6.9 %).

Par ailleurs, sur votre facture, vous pourrez savoir si vous êtes en heures creuses/heures pleines. Elle pourra également servir de justificatif de domicile.

Le diagramme ci-dessous représente, la facture moyenne annuelle par foyer pour la ville de Douai, pour les communes alentours et pour la France.

Facture énergétique moyenne (€)

Si votre consommation à Douai est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Douaisien, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc. Pour avoir une vision plus précise, faites vous même votre estimation grâce à papernest :

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Nombre et type de logements présents à Douai

La ville de Douai compte 20 475 appartements et 9 669 maisons pour 41 732. Ces données sont importantes pour mieux comprendre l'organisation de la ville et en Nord-Pas-De-Calais : notons que 632 sont dotés d'un certificat de label BBC, pour une proportion s'élevant à 3 %.

Retrouvez ci-dessous les types d'habitats sur 20 475 logements à Douai :

Type de logement (%)

FAQ pour la ville de Douai

Quelles sont les fonctions d'Enedis à Douai ?

Pour les Douaisiens, Enedis est ce qu'on appelle un distributeur d'électricité. A ne pas confondre avec la trentaine de fournisseurs d'électricité de Douai et de France, le distributeur se charge d'acheminer l'électricité jusqu'aux 20 475 foyers de Douai. Enedis (ex-ErDF) a le monopole de cette activité sur 95% de la France.

Parmi ses principales missions, il faut surtout retenir qu'il est le propriétaire des compteurs d'électricité, et que ses techniciens se chargent donc de changer les compteurs défectueux ou de les remplacer pour les nouveaux compteurs Linky, de faire le relevé des compteurs de Douai, et d'ouvrir les compteurs électriques des nouveaux arrivants. En outre, Enedis raccorde les nouveaux logements Douaisiens et entretient et dépanne le réseau d'électricité. En cas de coupure généralisée à Douai, c'est Enedis qui se charge d'intervenir en urgence.

Comment relever son compteur d'électricité à Douai ?

En règle générale Enedis envoie un technicien pour effectuer la relève du compteur à Douai et dans l'ensemble des villes en France. En revanche si vous ne pouvez pas être présent le jour de la visite du technicien vous pouvez demander à faire la relève du compteur vous même dans le 59 (Nord). Il vous suffira ensuite d'envoyer les index de votre compteur sur la page "relever mon compteur" sur le site internet d'Enedis.

Que faire lors d'une panne ou une coupure d'électricité à Douai ?

Vous n'avez plus d'électricité dans votre logement de Douai ? Il peut s'agir de différentes pannes ou coupures, et il convient avant tout d'identifier le problème pour être sûr de s'adresser au bon interlocuteur.

Il existe en effet deux interlocuteurs différents pour vos problèmes électriques à Douai :

  • Votre fournisseur d'électricité, à qui vous payez votre contrat
  • Le gestionnaire de réseau de distribution, Enedis (ex-ErDF)

Si la panne est générale ou qu'il s'agit d'une urgence, il vaut mieux se tourner directement vers le distributeur, qui est chargé de l'entretien et du dépannage du réseau à Douai. Pour cela, appelez le 09 72 67 50 59.

Si la panne n'a lieu que chez vous, tournez-vous vers le service client de votre fournisseur d'électricité, car il peut s'agir d'une coupure liée à un défaut de paiement ou bien à un problème technique ou mécanique lié au compteur électrique. Il se peut aussi que vous n'ayez pas souscrit de contrat d'électricité lors de votre emménagement à Douai ; dans ce cas, contactez un fournisseur et souscrivez une offre pour procéder à la mise en service de l'électricité.

Dans tous les cas, n'oubliez pas que des délais d'intervention peuvent être possibles.

Je veux payer ma facture à Douai, comment faire ?

Les fournisseurs d'énergie mettent en place plusieurs moyens pour que leurs clients puissent régler leurs factures le plus rapidement possible. Ainsi, les Douaisiens pourront payer leur abonnement des façons suivantes :

  • Par prélèvement automatique sur son compte bancaire.
  • Par l'envoi d'un chèque.
  • Via Mandat Cash.
  • Sur le site du fournisseur en réglant en ligne par carte bancaire.
  • Via le serveur vocal de votre fournisseur.
  • À l'aide d'un TIP (Titre Interbancaire de Paiement).

Pour les habitants de Douai (59), régler sa facture d'électricité est donc assez simple. Il est important de préciser cependant qu'Enedis (ex ERDF) est le distributeur d'électricité, ce n'est pas un fournisseur. De ce fait, ce n'est pas auprès d'Enedis que vous réglerez vos factures de fourniture en électricité à Douai.

Urgence : contacter le gestionnaire Enedis à Douai

Si l’un des Douaisiens remarque une panne sur les installations électriques de la ville, il peut s’adresser au service dépannage d’Enedis de Douai. Le numéro vaut également si vous souhaitez faire une réclamation ou avez besoin d’une assistance autre : 09 72 67 50 59.

Comment se déroule le recrutement chez ErDF Douai?

Un recrutement chez ErDF c'est à dire chez Enedis se fait de la même manière que dans toutes les entreprises. Si vous habitez à à Douai et êtes intéressé par les offres d'emplois que propose Enedis, rendez vous sur la page https://www.enedis.fr/recrute pour postuler.

Comment créer un espace client personnel sur ErDF Douai ?

Le gestionnaire du réseau d'électricité a laissé de côté son appellation ERDF et répond désormais au nom d'Enedis. Il est donc important de ne pas confondre Enedis (ex ERDF) et le fournisseur historique EDF.

Se créer un compte particulier Enedis en Nord-Pas-De-Calais est relativement simple : les habitants de Douai (59) pourront se rendre sur le site internet du distributeur afin de renseigner une adresse email valide et de se créer un mot de passe. Suite à cela, les Douaisiens pourront suivre l'avancée de travaux de raccordement ou se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur intelligent Linky.

Enfin, il est également possible pour les habitants de Douai de télécharger l'application mobile d'Enedis qui propose de gérer ses contrats et d'accéder à son espace client depuis son smartphone.

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis : cliquez ici
Mes démarches en ligne Contact 01 73 07 90 63

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