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Enedis Douai (59500) : ex-ErDF

EDF ne fait pas partie de nos partenaires

Pour ouvrir un compteur d'électricité à Douai

Agence Raccordement Nord-Pas-de-Calais
63 rue de la Commune de Paris - 62100 Calais, Nord-Pas-De-Calais, France

Dépannage d'urgence ?

09 72 67 50 59
Lundi
07h30 - 18h00

Mardi
08h00 - 21h00

Mercredi
08h00 - 21h00

Jeudi
08h00 - 21h00

Vendredi
08h00 - 20h30

Samedi
07h30 - 21h00

Agence ERDF Douai (59500)

Pour une demande de raccordement au réseau d'électricité général de la ville de Douai vous pouvez contacter le service raccordement ERDF de Calais.

Pour une ouverture de contrat d'électricité à Douai, vous devez joindre EDF et non pas Enedis à ce numéro : 09 69 32 15 15. ERDF (aujourd'hui ENEDIS) n'est pas en charge de vos contrats, mais seulement du réseau.

Les autres services à Douai pour une mise en service d'électricité ou de gaz :

Si vous avez besoin d'un devis pour un branchement ERDF dans la région Nord-Pas-De-Calais, vous pouvez appeler les services client ERDF proches de Douai :

Informations utiles pour les habitants de Douai

Les compteurs Linky à Douai

Il est d'abord légitime, pour les Douaisiens et Douaisiennes, de comprendre ce que cache le terme compteur Linky. Ce dernier est le nouveau compteur intelligent déployé à Douai et dans toute la France par Enedis.

Pourquoi ce nouveau compteur ?

Enedis a choisi de passer à une version de compteur intelligent afin d'automatiser et simplifier les démarches faites par les Douaisiens et Douaisiennes. Ce compteur permet de connaitre en temps réel la consommation des logements dans le 59 (Nord). Ainsi, ceci permet, à Douai -59- , d'avoir des factures mensuelles reprenant exactement la consommation faite. Le second intérêt est qu'il n'y a plus besoin d'avoir l'aide d'un technicien Enedis de Nord-Pas-De-Calais pour les démarches comme la mise en service ou le changement de puissance.

Le déploiement : quand se passera le changement ?

Enedis a un objectif de changer tous les compteurs Douaisiens et français jusqu'en 2021. Il est possible de connaitre la date exacte du déploiement à Douai sur le site du distributeur Enedis.

Un changement, quel est le coût pour un passage à Linky à Douai ?

Le changement pour un compteur Linky est gratuit dans le 59 (Nord). En effet, que ce soit lors du déploiement donc l'initiative de Enedis ou du fait d'un compteur défectueux donc une initiative d'un compteur Douaisien, le tarif est toujours le même.

Quelles sont les raisons des critiques ?

Les raisons sont de deux sortes. La première est par rapport aux problème de santé qui peuvent intervenir pour les locataires ou propriétaires de Douai. En effet, aucune confirmation n'a été donnée par Enedis sur les risques potentiels que peuvent provoquer les nouveaux compteurs installés dans le 59 (Nord). La seconde raison est qu'il est impossible pour les Douaisiens et Douaisiennes de refuser l'installation du compteur Linky.

Le compteur Linky à Douai, peut-on le refuser?

Je ne souhaite pas que l'on installe ce compteur à Douai

Pour s'opposer à l’installation de ce compteur, il est important d'envoyer une lettre recommandée à Enedis. Il faut le faire en avance: un mois minimum avant l'installation prévue dans votre ville (cf: site internet d'Enedis pour connaitre la date).

La mise en place progressive de Linky

Enedis souhaite équiper plus de 35 millions de foyers de son nouveau compteur Linky. L'ensemble de l'opération devrait se terminer en 2021. Douai et ses 18 039 de foyers sont concernés au même titre que les autres. Si vous voulez vous tenir informer sur le sujet, nous vous conseiller d'aller en agence: 63 rue de la Commune de Paris - 62100 Calais ou alors d'aller sur le site internet d'Enedis.

Les deux articles de lois suivants : article L322-8 du code de l’énergie et article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015 indiquent que le gestionnaire du réseau est responsable des compteurs et doit les entretenir. Il possède une grande liberté à ce niveau. Sur son site internet, en répondant à la question "Ce changement de compteur [changement du compteur Linky] est-il obligatoire ?", Enedis a donné clairement sa position sur le sujet :"Il est indispensable et encadré par la loi. [..]. En cas d'obstruction persistance à son changement, vous serez soumis à un "relevé spécial" payant au moins une fois par an." On y apprend plusieurs choses: la volonté d'Enedis d'installer ce compteur la possibilité de refuser le compteur Linky * le risque de voir ses factures augmentées en cas de refus

Comment avoir un certificat de conformité dans le 59 (Nord) ?

Vous vivez à Douai et avez besoin d'un certificat Consuel? Pour recevoir un certificat de conformité, vous devez contacter directement Consuel au numéro suivant 08 21 20 32 02

Si vous préférez vous rendre directment en agence, voici l'adresse du centre situé dans votre région (Nord-Pas-De-Calais) ainsi que ses horaires d'ouverture:

8 Rue Louis Neel Synergie Park Lezennes - CS 90127 59030 LILLE Cedex

Horaires : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

Le compteur Linky débarque à Douai

À Douai, le calendrier de déploiement du compteur intelligent Linky a été dévoilé :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Janvier 2018 à Juin 2018 19 206
de Juillet 2018 à Décembre 2018 1 738
de Janvier 2019 à Juin 2019 1 207

Pour plus d'informations sur le nouveau compteur Linky, vous pouvez contacter l'agence ENEDIS à Douai au 09 72 67 50 59. Sachez tout de même que le déploiement du compteur Linky a commencé en 2016 sur tout le territoire français et notamment à Douai

Infos pratiques relatives à la mairie de Douai

Vous venez de vous installer à Douai ? Vous êtes un Douaisien depuis de nombreuses années ? Quoiqu'il en soit, voici quelques informations sur votre ville (Douai - 59). Si vous souhaitez joindre la mairie pour obtenir des informations, vous pouvez le faire par mail (contact@ville-douai.fr), par téléphone (03 27 93 58 00) ou en vous rendant directement en mairie à l'adresse suivante : Mairie de Douai, 83, rue de la Mairie, CS 80836, 59508 Douai Cedex. Le maire actuel (Frédéric Chéreau (Mandat : 2014-2020)) sera parfois présent pour répondre à vos questions, et, si tel n'était pas le cas, des conseillers sont à votre disposition.

Horaires d'ouverture de la mairie : Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30

Infos pratiques sur ERDF à Douai

Quelle est la différence entre ERDF et Enedis à Douai (59500) ?

En 2016, ErDF change de nom et de logo. ErDF devient alors Enedis.

La "nouvelle" entreprise se veut tournée vers l’avenir à Douai (59500) comme dans le reste de la France. Par ce lifting, elle souhaite se placer comme un véritable acteur de la transition énergétique en mettant l'accent sur des services connectés et proches des utilisateurs.

Quel changement pour les Douaisiens ?

En réalité il n'y aura pas de grands changements à Douai pour les consommateurs. En effet, Enedis continuera de s'occuper de la réalisation des relevé de compteur et la mise en service de votre installation. Ce sera également toujours Enedis qu'il faudra joindre en cas de panne, d'urgence, de demande de raccordement ou de coupure de courant chez vous.

En revanche, il faut noter qu'Enedis (comme ERDF en son temps) ne s'occupe aucunement de votre contrat ou de votre abonnement à EDF. Ainsi, pour toute demande de souscription, de résiliation ou d'estimation, l'entreprise ne pourra vous donner de réponse à Douai. En effet, toutes ces réclamations et questions devront être transmises à l'assistance ou le service client de votre fournisseur d'énergie à Douai comme dans votre département (Nord).

Les différents numéros d'ErDF Douai à appeler selon vos besoins

Être dépanné sur le réseau ErDF 09 72 67 50 59
(non surtaxé)
Être raccordé au réseau ERDF
Particuliers
Agence Raccordement Nord-Pas-de-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact
Être raccordé au réseau ERDF
Professionnels
Agence Raccordement Nord-Pas-de-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact

Ouvrir un compteur électrique EDF à Douai

Ouvrez votre compteur d'électricité à Douai sur le réseau ErDF avec papernest

Les frais d'ouverture du compteur électrique en France et à Douai varient entre 27 et 150 euros selon le délai choisi.

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 27 € 63,50 € 153,23 €

Pour une ouverture de compteur rapide, essayez d'avoir les numéros suivant lors de la souscription :

  • Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
  • Relevé de compteur

Si un de ces éléments vous manque, un technicien d'ERDF de Douai fera le déplacement pour y avoir accès.

Pour encore plus de détails, n'hésitez pas à consulter notre article sur la mise en service d'EDF

Les questions que se posent les Douaisiens

Quelles sont les missions d'ENEDIS (ex ERDF) à Douai ?

Il ne faut pas confondre EDF et ERDF. EDF est le fournisseur d'électricité alors qu'ERDF, en tant que gestionnaire de réseau, s'occupe du raccordement des logements au réseau électrique à Douai, la mise en service des installations électrique, le changement de compteur, le changement de la puissance du compteur et l'envoi du technicien pour relever le compteur.

Puis-je effectuer moi-même le relevé du compteur électrique ?

Vous pouvez effectuer vous-même le relevé du compteur électrique à Douai si vous ne pouvez pas être présent lors du rendez-vous d'intervention du technicien, en remplissant sur la page internet d'ENEDIS la partie « relever mon compteur ».

J'habite à Douai et je veux contacter ENEDIS pour une urgence, comment faire ?

En cas d'urgence dans la ville de Douai, ou si vous voulez faire une réclamation auprès du service client d'ENEDIS, vous pouvez les joindre au numéro suivant : 09 72 67 50 59 ( disponible 24/24 et 7/7).

Comment payer ma facture d'énergie à Douai ?

à Douai comme dans le reste de la France, votre facture d'énergie n'est pas le fait d'ERDF mais de votre fournisseur d'électricité ou de gaz. Il faut donc s'adresser à EDF, Direct Energie, ENI ou encore Engie selon le choix que vous avez pu faire. Les moyens de paiement diffèrent selon les fournisseurs d'énergie mais ceux-ci acceptent principalement les méthodes suivantes :

  • le prélèvement automatique
  • le paiement en ligne par carte bancaire
  • le paiement par serveur vocal
  • le paiement par chèque
  • le paiement par TIP
  • le paiement par mandat cash

Pour plus d'informations, par exemple sur le recrutement, rendez-vous sur le site internet de votre fournisseur.

Douai : infos Gaz/Electricité

Joindre les différents services d'EDF à Douai

Vous êtes un particulier 09 69 32 15 15
Numéro Cristal (non surtaxé)
Lundi-samedi
8H-21H
Vous êtes un professionnel 3022
Numéro Azur (prix d'un appel local)
Lundi-vendredi
8H30-18H
Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière 0 810 333 668
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-18H
Vous êtes un Grand Compte 0 820 144 004
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-17H
Payer une facture ou déclarer une auto-relève 09 70 83 33 33
Gratuit (numéro vert)
24H/24
7J/7
Travaux de chauffage-isolation 3929
Gratuit depuis un fixe
Site EDF Travaux
Lundi-samedi
8H-18H30

Si vous faites face à une urgence à Douai, il est conseillé d’appeler directement Enedis au 09 72 67 50 59.

Les Douaisiens et leur consommation énergétiques

La consommation en élecricité des Douaisiens

Les Douaisiens consomment à peu près 2 MWh chaque année. (augmentation de 0.01 MWh par rapport à l'année dernière)

En comparaison :

Localisation Consommation moyenne par habitant
Alentours de Douai 2.3 MWh
France 6,7 MWh environ

Consommation d'électricité per capita à Douai, dans les villes et collectivités environnantes (Enedis Caudry (59540), Enedis Tourcoing (59200), Enedis Villeneuve-D'Ascq (59491)) et en France.

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

La différence avec Feuchy est notable et, à cet égard, vous pouvez étudier ici son profil énergétique.

Si on considère l'énergie dans son ensemble (gaz + électricité) : quelle est la consommation des habitants de Douai en comparaison du reste de la France ?

Les Douaisiens dépensent moins au niveau énergétique que le reste des français (2.5 MWh/habitant de moins).

Vous souhaitez en savoir plus ? Vous trouverez de plus amples informations concernant la consommation en énergie sur le site du ministère du développement durable.

Toutes les informations sur le type et le nombre de logements à Douai

Le type de logement présent à Douai influence le montant de la facture d'énergie. Ainsi, à Douai, les 41 732 habitants se répartissent dans 20 475 logements. Vient alors la question du type de logement majoritaire. À Douai, on trouve principalement des appartements. En effet, on dénombre 10 762 appartements pour 9 669 maisons.

Pour donner une vision plus claire de cette répartition des habitations à Douai, vous pouvez vous référer au graphique ci-dessous:

Type de logement (%)

Autre critère d'importance : le nombre de logements certifiés BBC présent à Douai. On compte à ce jour 632 logements certifiés à Douai. Soit 3 % des logements Douaisiens.

Pour mieux comprendre ce que cela représente, il est bon de se référer à ce que font les communes avoisinant Douai (Nord-Pas-De-Calais) : Enedis Caudry (59540), Enedis Tourcoing (59200), Enedis Villeneuve-D'Ascq (59491)

Energie : où en est Douai dans sa consommation ?

Les Douaisiens consomment annuellement 368 223 MWh de gaz. Leur consommation électrique atteint quant à elle 114 853 MWh par an. À Douai, les gestionnaires des réseaux de distribution d'électricité et de gaz, respectivement ERDF et GRDF, ont distribué plus de gaz et d'électricité cette année que l'année précédente, à hauteur de 40 372.0 MWh (9.0 %).

La facture énergétique moyenne des Douaisiens

Les Douaisiens payent environ 934 € pour leur facture électrique et 1296 € pour leur facture de gaz : c'est-à-dire un total annuel de 2230 €.

Par rapport à l'année précédente, cela représente tout de même une augmentation s'élevant à 143.3 € (6.9 %).

Par ailleurs, sur votre facture, vous pourrez savoir si vous êtes en heures creuses/heures pleines. Elle pourra également servir de justificatif de domicile.

Le diagramme ci-dessous représente, la facture moyenne annuelle par foyer pour la ville de Douai, pour les communes alentours (Enedis Caudry (59540), Enedis Tourcoing (59200), Enedis Villeneuve-D'Ascq (59491)) et pour la France.

Facture énergétique moyenne (€)

Pour avoir une vision plus précise, faites vous même votre estimation grâce à papernest :

Estimez votre besoin

1. Type de logement

2. La superficie de mon logement est

3. Nombre d’occupants

Comment expliquer la facture des Douaisiens ?

Plusieurs facteurs influencent la variation des factures énergétiques à Douai :

  • La quantité de logements certifiés BBC
  • Le type de logement (appartement, maison..)
  • La météo de la région (la température moyenne)
  • Le combustible utilisé
  • Le chauffage que vous avez choisi

Les Douaisiens sont donc soumis à l'ensemble de ces variables pouvant impacter significativement leur consommation énergétique au jour le jour et donc leur facture. On peut aisément comparer leur situation à celle des citoyens d'une ville telle que Warlaing.

Combustible le plus utilisé à Douai

Combustible Pourcentage
Chauffage de ville 1.4 %
Gaz de ville ou de réseau 69.8 %
Electricité 24.6 %
Fioul 3.7 %
Gaz (bouteilles ou citernes) 0.6 %

Comment les foyers Douaisiens consomment-ils l'énergie ?

Localisation Consommation par foyer/an
Douai 6 MWh
Alentours de Douai 5.8 MWh
En France 11,2 MWh

Les différences de consommation entre les différentes villes voisines (Enedis Caudry (59540), Enedis Tourcoing (59200), Enedis Villeneuve-D'Ascq (59491)), l'ensemble de la France et le Douaisien moyen sont très intéressantes.

L'impact du type de chauffage sur la consommation EDF à Douai

À Douai les habitants préfèrent majoritairement le chauffage central individuel.

Type de chauffage utilisé (%)

Vous trouverez un complément d'information sur le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) qui dispose de beaucoup d'articles traitant de nombreuses thématiques comme :

  • le chauffage électrique
  • le chauffage au gaz
  • les différents travaux
  • les devis liés aux rénovations énergétiques

Vous aurez donc l'occasion de trouver de nombreux conseils vous permettant de réaliser de belles économies d'énergie à Douai.

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