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Les habitants de Douai peuvent composer le numéro du service client de GrDF au 09 69 36 35 34 pour joindre directement le gestionnaire du réseau de gaz. Pour un dépannage d'urgence, il convient de contacter le numéro dédié au 0 800 47 33 33. Les Douaisiens souhaitant souscrire un contrat de gaz auprès d'un fournisseur alternatif peuvent contacter le service papernest au 09 77 42 34 26 afin de mettre le contrat à leur nom auprès d'un fournisseur partenaire.

  • Simple et rapide : 6 minutes suffisent
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GRDF Douai (59500)

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GRDF Douai (59500)

Contacter le gestionnaire du réseau de distribution de gaz GRDF peut être nécessaire pour tout Douaisiens souhaitant raccorder leur logement neuf au gaz, ou encore procéder à l'ouverture de leur compteur de gaz. Pour effectuer ces opérations, le numéro de téléphone à composer à Douai (59) sera le 09 69 36 35 34.

Un conseiller pourra alors répondre à vos questions, et procéder à l'ouverture ou fermeture d'un compteur de gaz, à la préparation de travaux de raccordement au gaz naturel ou encore à une intervention dans le cas d'une coupure ou d'une fuite de gaz. En effet, le distributeur GRDF sera en charge de toute opération à effectuer sur le réseau de gaz en Nord-Pas-De-Calais.

À noter que les Douaisiens pourront également se rendre sur le site internet du distributeur pour remplir un formulaire pour toute demande, pour mettre en service un compteur ou mettre un contrat à son nom par exemple.

Les habitants de la région Nord-Pas-De-Calais pourront également signaler au distributeur GRDF tout dysfonctionnement sur le réseau de gaz :

Informations complémentaires


Adresse :

22-30 Avenue de Wagram

Dépannage d'urgence ?

Horaires :

Lundi : 09h00 - 17h00
Mardi : 09h00 - 17h00
Mercredi : 09h00 - 17h00
Jeudi : 09h00 - 17h00
Vendredi : 09h00 - 17h00
Samedi : 09h00 - 17h00

Chiffres clefs sur la production d'énergie à Douai

Les énergies vertes à Douai

À Douai, 0.06 W d’énergies vertes ont été produites en 2013.

Capacité installée d'énergie renouvelable (%)


Production d'énergie renouvelable

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le sujet vous pouvez contacter le service client d’EDF Douai ou vous rendre le site de l'ADEME.

Infos utiles sur Douai

A savoir sur la mairie de Douai

Contact Information
Maire Frédéric Chéreau *(Mandat : 2014-2020)*
Adresse Mairie de Douai, 83, rue de la Mairie, CS 80836, 59508 Douai Cedex
Télécopie / Numéro de fax 03 27 97 72 61
Nom des habitants de Douai Douaisiens et les Douaisiennes
Horaires d'ouverture Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Adresse mail contact@ville-douai.fr

Contacter le service client de GRDF Douai par téléphone

Il existe plusieurs numéros pour appeler GRDF Douai car chaque numéro correspond à une situation précise :

  • Si vous êtes un particulier vivant à Douai vous pouvez contacter le gestionnaire du réseau de gaz au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 22h.
  • Les PME peuvent appeler le 0 811 013 000 du lundi au samedi de 8h à 21.
  • Pour les plus grandes entreprises de Douai il faut faire le 0 811 015 000 que vous pouvez appeler du lundi au samedi de 8h à 21h.
  • Les collectivités Douaisiennes peuvent composer le 0 811 017 000 pour appeler GRDF du lundi au samedi de 8h à 21h.
  • Enfin, pour joindre le service déménagement de GRDF Douai appelez le 0 800 228 229 du lundi au samedi de 8h à 21h.

GRDF : services et contacts pour les Douaisiens

ErDF ou GrDF : comment les différencier ?

En 2007, l'ouverture du marché de l'énergieà Douai et dans toute la France a obligé ErDF (Enedis) et GDF (Engie) à séparer leurs activités de production d'énergie de celles de distribution. Les maisons mères ont créé des filiales pour les Douaisiens et les français, ErDF et GrDF sont nées. ErDF est la filiale d'Enedis (ex-EDF) et est en charge de la distribution de l'électricité, du raccordement des compteurs et des dépannages à Douai. Enedis achemine l'électricité pour les logements dans le 59 (Nord). Il en est de même pour GrDF et Engie (ex-GDF). Ainsi, ErDF et GrDF ont les mêmes fonctions et attributions mais ne gèrent pas la même énergie pour le territoire Douaisien et français. En bref, ErDF est gestionnaire du réseau électrique dans la région Nord-Pas-De-Calais, là où GrDF est gestionnaire du réseau du gaz.

GRDF Douai - le numéro à contacter

À Douai, GrDF peut être contacté pour différents besoins avec plusieurs numéros :

Destinataire Numéro Horaires
Incidents constatés sur le réseau GRDF 0 800 47 33 33 Appel gratuit depuis un fixe 24h24 7j/7
Service Client 09 69 36 35 34 Prix d'un appel local depuis un fixe Lundi-vendredi 8h-17h

Fuite de Gaz à Douai : ce qu'il faut faire

Une odeur de Gaz ? Il y a peut être une fuite de Gaz dans votre logement. Vous devez impérativement suivre les consignes suivantes :

  1. Aérez votre habitation Douaisienne en ouvrant vos fenêtres pour évacuer le Gaz
  2. Arrêtez le gaz dans votre appartement ou maison à Douai
  3. Soyez préventif, faites attention à toutes créations de flammes ou d'étincelles dans le logement du 59 (Nord)
  4. Ne vous servez pas de votre téléphone et ne manipulez pas d'objet électronique quel qu'il soit dans la maison ou appartement de Nord-Pas-De-Calais
  5. Dirigez vous en dehors de votre logement, une fois à l'extérieur saisissez vous de votre téléphone pour appeler Urgence Sécurité Gaz (service de GRDF) au numéro vert suivant : 0 800 47 33 33. Un opérateur Douaisien vous répondra à toute heure de la journée et n'importe quel jour de la semaine.
  6. Vous devrez alors attendre le technicien responsable d'intervenir dans le région de Nord-Pas-De-Calais et bien mettre en place les différentes instructions fournies par l'opérateur GRDF au téléphone.

Réaliser une ouverture de compteur de gaz avec GrDF Douai

Ouvrez votre compteur de gaz à Douai sur le réseau GrDF avec papernest

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Le prix d'une ouverture d'une ligne GDF-Suez à Douai dépend du mode d’ouverture choisi, et sera entre entre 18,58 et 143,01€.
Délai de mise en service Standard (délai 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par GRDF 18,58€ TTC 59,61€ TTC 143,01€ TTC

Tarifs raccordement GRDF dans le 59 (Nord)

Le prix du raccordement au réseau de gaz GrDF à Douai peut varier selon votre situation :

  • Si votre logement est proche du réseau GRDF dans le 59 (Nord) :
    Pour le raccordement et la pose du compteur, prévoyez entre 400 et 900 euros.
  • Si votre logement est loin du réseau GRDF :
    GRDF vous fera un devis particulier adapté à votre situation.
Si vous avez besoin d’un devis ou d’une simulation plus précise avant de réaliser votre branchement à Douai, vous pourrez joindre le service client GRDF à ce numéro : 09 69 36 35 34.

Questions fréquentes pour la ville de Douai

GRDF ou GDF à Douai : quelles différences?

GDF et GRDF sont différents sur plusieurs points. Le rôle de GDF et GRDF à Douai GDF est un fournisseur d'énergie français, et s'appelle désormais Engie. GDF Douai est présent sur tout le territoire pour fournir de l'électricité et du gaz aux foyers qui ont souscrit un contrat chez le fournisseur. C'est ainsi GDF qui s'occupe de la facturation de la consommation. GRDF est en fait le gestionnaire du réseau de gaz français et opère partout en France et pas seulement en Nord-Pas-De-Calais. Qui s'occupe de la mise en service du compteur du gaz à Douai ? La mise en service est gérée par GRDF, mais peut se demander directement à votre fournisseur de gaz, que ce soit GDF (Engie) ou un autre. Vous avez le choix !

Comment contacter GRDF ?

Les numéros de GRDF à Douai sont les suivants :

  • Pour un dépannage d'urgence dans le 59 (Nord) : 0 800 47 33 33.
  • Pour transmettre votre relevé de compteur : 0820 333 433 (0,118 € TTC par min) (24/24 et 7/7).
  • Pour toute autre assistance ou question sur votre abonnement de gaz naturel, le numéro du service client GRDF à Douai est le 09 69 36 35 34.

Quelles sont les prestations de GRDF à Douai ?

À Douai et dans toute la France, c'est GRDF qu'il faut contacter pour prendre un rendez-vous d'intervention avec le technicien. Si vous emménager dans un logement neuf dans la région Nord-Pas-De-Calais, vous devez aussi appeler GRDF pour faire raccorder votre logement ou si vous avez une panne à Douai.

Les démarches de raccordement à Douai

Raccorder un logement neuf à Douai avec GRDF

Les travaux de raccordement au réseau de gaz font partie intégrante des travaux de construction d'une maison en Nord-Pas-De-Calais. Les Douaisiens devront ainsi se tourner vers le distributeur de gaz GRDF et suivre plusieurs étapes nécessaires à un raccordement au gaz naturel :

  • Se rendre sur le site internet du distributeur de gaz GRDF.
  • Remplir un formulaire de demande de raccordement.
  • Vous recevrez alors sous 10 jours une proposition prenant la forme d'un devis avec un tarif fixé pour la prestation.
  • Validez ce devis en réglant la moitié ou la totalité du montant.
  • Votre dossier sera validé par GRDF et les travaux pourront débuter.
Vous pourrez suivre l'avancée de ces travaux dans votre maison à Douai (59) via votre espace client sur le site internet de GRDF. La dernière étapes pour bénéficier du gaz sera alors d'en souscrire une offre auprès d'un fournisseur en Nord-Pas-De-Calais.

Faire le raccordement de sa maison de Douai au réseau de gaz GrDF

Tout d'abord il faut savoir que GrDF est le gestionnaire du réseau de gaz en France. Il ne couvre pas tout le territoire français mais celui ci reste le principal gestionnaire en France avec plus de 77% de la population française à sa charge. Comme vous l'avez compris, à Douai le raccordement de votre logement se fait en prenant contact avec GrDF. Chaque Douaisien propriétaire de son logement doit compléter le formulaire en ligne afin que le dossier de raccordement soit traité par GrDF. Les travaux seront déclenchés après la validation de la demande auprès du gestionnaire. Sachez que le jour de l'intervention des techniciens dans votre logement à Douai, votre présence n'est pas obligatoire. Tout sera indiqué sur le courrier que vous allez recevoir en guise de justificatif à votre demande de raccordement à Douai.

Énergie consommée à Douai

Combien consomme en moyenne un logement à Douai ?

Les habitants de Douai (59) peuvent comparer leur consommation annuelle moyenne d'énergie à celle des autres villes en Nord-Pas-De-Calais ([GRDF Mons-En-Baroeul (59370)](/grdf-mons-en-baroeul-59370/), [GRDF Arras (62000)](/grdf-arras-62000/), [GRDF Ronchin (59790)](/grdf-ronchin-59790/)) :

Usagers Consommation par an
Douaisiens 6.4 MWh
Alentours de Douai 5.5 MWh
France 11,2 MWh
Sur ce tableau, on note ainsi que les Douaisiens ont une consommation énergétique bien inférieure à la moyenne française : leur consommation est 1.7 MWh par habitants de moins. Si le sujet vous intéresse, le site internet du Ministère du Développement Durable vous offrira bon nombre d'informations relatives à la consommation d'énergie à Douai.

Dépenses énergétiques des Douaisiennes et Douaisiens

Foyers Facture énergétique
Douaisiens 2230 €
Proches de Douai 2 167 €
France 1403€
Le tableau diagramme ci-dessus compare la moyenne du coût de l'énergie suivant les différents foyers : à Douai, dans les villes proches ([GRDF Mons-En-Baroeul (59370)](/grdf-mons-en-baroeul-59370/), [GRDF Arras (62000)](/grdf-arras-62000/), [GRDF Ronchin (59790)](/grdf-ronchin-59790/)) et dans la France entière.

Quelle est la consommation en énergie de Douai ?

Il existe deux types d'énergie principaux : l'électricité et le gaz. À Douai, les Douaisiens favorisent de gaz, comme le montre bien le graphique ci-dessous :

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)

A titre indicatif, par rapport à l'année dernière, les habitants de Douai ont consommé plus que l'année précédente. En effet, les fournisseurs d'énergie ont vendu 9.1 % de plus aux Douaisiens et Douaisiennes, soit une différence de 40 372 MWh.

L'utilisation de l'énergie à Douai

Les combustibles les plus utilisés à Douai

Le combustible le plus utilisé par les Douaisiens est le gaz de ville ou de réseau. Les différentes préférences des Douaisiens et des Douaisiennes sont listées ci-dessous :

Type de Combustible Proportion de Douaisiens
l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain 1.4 %
Gaz de ville ou de réseau 69.8 %
Fioul (mazout) 3.7 %
Electricité 24.6 %
Gaz en bouteilles ou en citerne 0.6 %
Au besoin, vous pouvez contacter l'agence GRDF de Douai pour avoir plus d'informations.

Les différents types de chauffage à Douai

Le chauffage central individuel est le type de chauffage est préféré dans les foyers Douaisiens.

Type de chauffage utilisé (%)

Comment est composé le parc immobilier de Douai ?

Le parc immobilier de Douai est composé de 20 475 et compte principalement des appartements, ce qui a un impact direct sur les chiffres de consommation énergétique des Douaisiens. En effet, la superficie et le type de logement influent grandement cette consommation d'énergie, à côté d'autres facteurs comme les appareils électriques, le type de chauffage, le nombre d'occupants, etc. Il se trouve également que 10 762 appartements et 9 669 maisons ont encore été ajoutés à ce parc immobilier de Douai, et, à l'occasion des travaux, été raccordés aux réseaux de GrDF et ErDF, qui a pris le nom d'Enedis en 2016. Pour vous résumer ces chiffres, nous avons créé le graphique ci-dessous :

Type de logement (%)

Le label BBC à Douai

Qu'est ce donc que le label BBC-effinergie ? Il s'agit d'une certification visant à identifier les nouveaux bâtiments qui ont de très faibles besoins en consommation d'énergie et qui permettront d'atteindre l'objectif fixé 2050 : réduire les émissions de gaz à effet de serre par 4 en 2050, à Douai comme dans toute la France. À Douai, 20 475 bâtiments sont certifiés par ce label, soit 3 % des logements de la ville. Dans le département, le chiffre est de 2 %. Il est important de noter que des disparités existent : Chérisy est notamment en avance sur ses prévisions et lance de nombreuses mesures politiques pour accélérer le mouvement : la politique de bâtiments BBC de Chérisy.

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