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Les habitants d'Istres peuvent composer le numéro du service client de GrDF au 09 69 36 35 34 pour joindre directement le gestionnaire du réseau de gaz. Pour un dépannage d'urgence, il convient de contacter le numéro dédié au 0 800 47 33 33. Les Istréens souhaitant souscrire un contrat de gaz auprès d'un fournisseur alternatif peuvent contacter le service papernest au 09 77 42 34 26 afin de mettre le contrat à leur nom auprès d'un fournisseur partenaire.

  • Simple et rapide : 6 minutes suffisent
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Ouvert du Lundi au Dimanche de 8h00 à 21h. Annonce - service papernest d'abonnement au gaz, non affilié à GrDF

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GRDF Istres (13800)

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Contacter GRDF à Istres

Contacter le gestionnaire du réseau de distribution de gaz GRDF peut être nécessaire pour tout Istréens souhaitant raccorder leur logement neuf au gaz, ou encore procéder à l'ouverture de leur compteur de gaz. Pour effectuer ces opérations, le numéro de téléphone à composer à Istres (13) sera le 09 69 36 35 34.

Un conseiller pourra alors répondre à vos questions, et procéder à l'ouverture ou fermeture d'un compteur de gaz, à la préparation de travaux de raccordement au gaz naturel ou encore à une intervention dans le cas d'une coupure ou d'une fuite de gaz. En effet, le distributeur GRDF sera en charge de toute opération à effectuer sur le réseau de gaz en Provence-Alpes-Cote D'Azur.

À noter que les Istréens pourront également se rendre sur le site internet du distributeur pour remplir un formulaire pour toute demande, pour mettre en service un compteur ou mettre un contrat à son nom par exemple.

Les habitants de la région Provence-Alpes-Cote D'Azur pourront également signaler au distributeur GRDF tout dysfonctionnement sur le réseau de gaz :

Informations complémentaires


Adresse :

22-30 Avenue de Wagram

Dépannage d'urgence ?

Horaires :

Lundi : 09h00 - 17h00
Mardi : 09h00 - 17h00
Mercredi : 09h00 - 17h00
Jeudi : 09h00 - 17h00
Vendredi : 09h00 - 17h00
Samedi : 09h00 - 17h00

FAQ des Istréens

GRDF et GDF, quelles attributions à Istres ?

GrDF et Engie (nouveau nom de GDF) sont deux entreprises différentes. Engie vend le gaz aux Istréens, GrDF leur distribue. GrDF s’occupe également des raccordements des compteurs et de dépanner les Istréens.

Quel est le rôle du distributeur du réseau de gaz GRDF dans la ville d'Istres ?

À Istres (Bouches-du-Rhône), GrDF est le gestionnaire du réseau. Cela signifie que l’entreprise est responsable des compteurs et des installations d'Istres, et se charge donc des interventions techniques, des relèves de compteurs et des raccordements au gaz naturel. En cas de panne chez les Istréens ou dans la rue, c’est donc GrDF qui interviendra.

J'ai besoin d'une assistance sur le gaz à Istres, comment contacter GRDF ?

Si vous avez besoin d’assistance ou que vous voulez signaler une urgence avec le gaz à Istres, le numéro vert à appeler est le 0 800 47 33 33. Si vous voulez transmettre le relevé de votre compteur d'Istres, vous devez appeler le 0820 333 433 (0,118 € TTC par min). Le service client est joignable 24h/24 et 7j/7. Si vous êtes déjà client de GRDF Istres (Bouches-du-Rhône) et que vous vous voulez obtenir des informations sur votre contrat de gaz naturel, le numéro que vous pouvez appeler est le 09 69 36 35 34 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Les chiffres concernant la production d'énergie à Istres

Les capacités de production d'énergie renouvelable à Istres

Qu'entend-on lorsqu'on parle de l'énergie renouvelable produite par Istres ? Il s'agit de ce qu'on appelle également énergie verte, provenant de sources renouvelables, qui, par définition, ne s'épuisent pas. C'est ce qui la distingue des énergies fossiles, comme le pétrole ou le charbon.

À Istres, la capacité de production d'énergie renouvelable est la suivante :

Capacité installée d'énergie renouvelable (%)


Comme on le voit sur le graphique, il existe en effet de nombreuses sources d'énergie renouvelable, comme par exemple :

  • L'énergie solaire (panneaux photovoltaïques)
  • L'énergie éolienne
  • L'énergie de la biomasse
  • L'énergie géothermique
  • L'énergie hydraulique

L'agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (ADEME) publie sur internet des rapports de production dans la ville d'Istres et de France. A titre indicatif, en 2013, Istres a produit 35.43 W d'énergie renouvelable, comme le montre le graphique ci-dessous :

Production d'énergie renouvelable


La consommation énergétique d'Istres décryptée

Quel est le combustible préféré des Istréens ?

Les Istréens utilisent principalement le gaz de ville ou de réseau comme combustible. Les préférences des Istréens et des Istréennes sont indiquées ici :

Type de Combustible Proportion d'Istréens
l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain 2.6 %
Gaz de ville ou de réseau 48.8 %
Fioul (mazout) 7.3 %
Electricité 39.8 %
Gaz en bouteilles ou en citerne 1.5 %

Si vous recherchez plus d’informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'agence GRDF d'Istres.

Quel est le mode de chauffage le plus répandu à Istres ?

Le chauffage central individuel est le type de chauffage est préféré dans les foyers Istréens.

Type de chauffage utilisé (%)

Les logements ayant le label BBC-Effinergie à Istres

Qu'est ce donc que le label BBC-effinergie ?

Il s'agit d'une certification visant à identifier les nouveaux bâtiments qui ont de très faibles besoins en consommation d'énergie et qui permettront d'atteindre l'objectif fixé 2050 : réduire les émissions de gaz à effet de serre par 4 en 2050, à Istres comme dans toute la France.

À Istres, 18 710 bâtiments sont certifiés par ce label, soit 0 % des logements de la ville. Dans le département, le chiffre est de 0 %.

Il est important de noter que des disparités existent : Châteauneuf-Les-Martigues est notamment en avance sur ses prévisions et lance de nombreuses mesures politiques pour accélérer le mouvement : la politique de bâtiments BBC de Châteauneuf-Les-Martigues.

Les types de logement favorisés par les Istréens

Il est rare qu'un logement Istréens consomme exactement la même quantité d'énergie qu'un autre. En effet, même s'ils sont raccordés au même réseau (GrDF ou ErDF), les deux logements auront in fine, une facture énergétique différente. Une des explications de ce phénomène réside dans le type de logement favorisé par les habitants : un appartement ou une maison. Les Istréens préfèrent-ils les appartements ou les maisons ? De manière générale, les habitants d'Istres logent dans des maisons. En effet, on comptabilise 9 954 maisons et 8 680 appartements construits à Istres cette année.

Type de logement (%)


Infos utiles sur Istres

Quels sont les différents numéros du service client de GDF à Istres ?

Type de requête Numéro Horaires
Petites entreprises
(consommation n'excédant pas 300 MWh par an)
0 811 013 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Entreprises
(consommation excédant 300 MWh par an)
0 811 015 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Numéro particuliers 09 69 32 43 24 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 22h
Numéro service déménagement 0 800 228 229 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Secteur public et collectivités 0 811 017 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h

Services et contacts de GRDF à Istres

Différencier ERDF de GRDF

Vous avez la possibilité de choisir votre fournisseur d'énergie mais pas le gestionnaire de réseau pour votre habitation dans le 13 (Bouches-du-Rhône). ErDF et GrDF sont gestionnaires de réseau. Ainsi, chaque foyer à Istres est donc raccordé grâce à eux. Leurs missions sont identiques : raccordement des compteurs, dépannage, distribution de l'électricité ou du gaz des logements en France et, donc, pour les Istréens et Istréennes.

Les deux différences principales entre ErDF et GrDF sont l'énergie qu'ils gèrent (l’électricité ou le gaz) à Istres et la maison mère à laquelle ils sont rattachés : Enedis (ex-EDF) pour ErDF et Engie (ex-GDF) pour GrDF.

Le raccordement au gaz GRDF à Istres : contact et tarifs

Pour raccorder votre logement au réseau de gaz à Istres, prévoyez des frais jusqu'à 900 euros selon l'endroit où se situe votre logement :

  • Votre logement est éloigné du réseau GRDF dans le 13 (Bouches-du-Rhône) :
    GRDF établira un devis propre à votre habitation.
  • Votre logement est situé à proximité du réseau GRDF dans le 13 (Bouches-du-Rhône) :
    Comptez entre 400 et 900 euros pour le raccordement et la mise en service de votre compteur.

Pour plus d'informations sur le branchement au réseau de gaz à Istres, appelez le service client GRDF au numéro 09 69 36 35 34 pour obtenir un devis ou faire une simulation.

Les numéros de GRDF à Istres selon vos besoins

Dans le 13 (Bouches-du-Rhône), le distributeur et gestionnaire du réseau de gaz, GrDF peut être contacté pour différentes demandes en utilisant différents numéros :

Destinataire Numéro Horaires
Incidents constatés sur le réseau GRDF 0 800 47 33 33 Appel gratuit depuis un fixe 24h24 7j/7
Service Client 09 69 36 35 34 Prix d'un appel local depuis un fixe Lundi-vendredi 8h-17h

Que faut-il faire en cas de fuite de Gaz à Istres ?

Vous avez une fuite de Gaz dans votre logement à Istres ? Voici la démarche à suivre :

Commencez par ouvrir toutes les fenêtres de votre logement Istréen. Ensuite, pensez à fermer votre arrivée de Gaz, afin d'éviter toute explosion dans le 13 (Bouches-du-Rhône). Les habitants d'Istres doivent, à tout prix, éviter la création de flammes ou d'étincelles (un simple branchement au courant pouvant en produire). Il ne faut donc en aucun cas allumer ou utiliser un appareil électrique à Istres dans cette situation, les téléphones y compris. Une fois ces étapes réalisées, les Istréens et Istréennes doivent sortir de leur domicile et contactez immédiatement Urgence Sécurité Gaz au numéro vert : 0 800 47 33 33. L'un des 140 professionnels d'Urgence Sécurité Gaz proche d'Istres vous répondra 24h/24 et 7j/7 pour réaliser un diagnostic à distance afin de déterminer le problème et déclencher une intervention de sécurité pour l'habitation de la région Provence-Alpes-Cote D'Azur lorsque c'est nécessaire. Dans le cas du déclenchement d'une intervention vous devrez attendre l'arrivée d'un technicien GrDF présent en Provence-Alpes-Cote D'Azur, l'opérateur vous communiquera des consignes à respecter en attendant son arrivée.

Les démarches pour ouvrir son compteur de gaz GRDF à Istres

Il sera nécessaire pour les habitants d'Istres (13) d'effectuer l'ouverture de leur compteur de gaz pour pouvoir en bénéficier à leur domicile. Cette prestation sera réalisée par le gestionnaire du réseau de distribution GRDF qui en fixera lui-même les prix et les délais :

Délai de mise en service Standard (délai 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par GRDF 18,58€ TTC 59,61€ TTC 143,01€ TTC

Ainsi, les Istréens auront à débourser entre 18.58 et 143.01 € dépendant du type de mise en service qu'ils souhaitent. C'est pourquoi il est important lors d'un emménagement de prévoir un délai avant l'ouverture d'un compteur.

Ouvrez votre compteur de gaz à Istres sur le réseau GrDF avec papernest

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Le prix de la prestation sera indiqué sur la première facture que vous enverra le fournisseur d'énergie que vous aurez choisi à Istres.

Énergie consommée à Istres

Quelle est la consommation énergétique moyenne d'un foyer à Istres ?

Usagers Consommation par an
Istréens 7.3 MWh
Alentours d'Istres 4.2 MWh
France 11,2 MWh

Ce tableau permet de constater une différence entre la consommation des villes voisines (GRDF Aix-En-Provence (13080), GRDF Plan-De-Cuques (13380), GRDF Salon-De-Provence (13300)), les autres citoyens et les Istréens.

La consommation énergétique des Istréens est en effet bien inférieure à la moyenne française. Sur une même période, ils consomment 1.5 MWh / résidant de moins.

Si vous souhaitez avoir plus de renseignements sur le sujet ou sur l’énergie en général, vous pouvez vous rendre sur le site du Ministère du Développement Durable.

Quelle est la consommation énergétique globale d'Istres ?

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


En considérant l'énergie dans son ensemble (ie: en prenant en compte l'électricité et le gaz), on peut noter le fait que les Istréens consomment plus que l'année précédente. Les fournisseurs d'énergie ont, en effet, délivré (7.1 %) de plus que l'année dernière, soit 18 843 MWh.

Entre le gaz et l'électricité, quelle est l'énergie favorisée par les habitants d'Istres ? De manière général, les Istréens on peut noter qu'ils ont tendance à consommer davantage de gaz.

Moyenne de la facture en énergie payée par les Istréens

Foyers Facture énergétique
Istréens 1638 €
Environs d'Istres 4 434 €
France 1403€

On peut donc observer le coût moyen de l'énergie par logement d'Istres face à la moyenne française et aux communes aux alentours (GRDF Aix-En-Provence (13080), GRDF Plan-De-Cuques (13380), GRDF Salon-De-Provence (13300)).

Vous voulez estimer vos futures dépenses énergétiques dans votre logement ? Rien de plus simple, il suffit d'utiliser l'outil de papernest qui vous aidera pas à pas à réaliser votre simulation à Istres :

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Comment se raccorder au service Gaz GRDF à Istres

Raccorder un logement neuf à Istres avec GRDF

Pour un raccordement GrDF d'une maison neuve la procédure reste la même qu'un raccordement classique à Istres. Pour faire une demande de raccordement GrDF à Istres, l'architecte peut s'occuper d'envoyer les documents demandés pour raccorder la maison neuve. Comment procéder pour assurer le bon déroulement de l'envoi ?

  • Compléter en ligne le formulaire de raccordement sur GrDF.fr- Accepter l'offre de raccordement GrDF reçu par courrier
  • Validation par GrDF du dossier de raccordement de votre logement à Istres
  • Lancement des travaux à la date indiquée dans votre courrier après validation de votre dossier
  • Après les travaux, mettez en service votre installation dans votre logement Istréen

Pour information, sachez que votre présence sur les lieux le jour de la réalisation des travaux n'est pas obligée, vu que les travaux à Istres sont réalisés sur le domaine public.

Faire le raccordement de sa maison d'Istres au réseau de gaz GrDF

Si vous souhaitez faire construire une maison à Istres, le raccordement au réseau GrDF est une étape obligatoire pour bénéficier du gaz dans votre habitation Istréenne. C'est néanmoins une longue démarche, qui implique notamment des travaux, à la fois sur la voie publique et à votre domicile Istréen. Pour effectuer votre raccordement, vous devez suivre les étapes suivantes :

  • Envoi de votre demande de raccordement au gestionnaire de réseau du gaz
  • Acceptation du devis et de l'estimation proposée
  • Travaux effectués par le distributeur de gaz
  • Installation du compteur, souscription du contrat et mise en service du gaz

Pour connaître le distributeur de gaz à Istres, sachez qu'il s'agit d'une activité dite de monopole, ce qui signifie qu'un seul gestionnaire de réseau, mandaté par l'Etat, opère sur 95% du territoire, le reste étant géré par des Entreprises Locales de Distribution, ou ELD, qui sont elles mandatées directement par les communes.

Pour contacter GrDF à Istres, vous pouvez soit le joindre au 09 69 36 35 34, soit passer par internet.

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