Téléphone Total Spring Déménagement

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Résumé: Faites votre déménagement Total Spring en appelant le service client au 0 970 80 69 69 ou papernest au

  • Les relevés de compteur de votre logement actuel
  • La date à laquelle vous quittez votre logement
  • Les relevés de compteur de votre futur logement
  • Le nom de l’ancien occupant, et le numéro du compteur
  • La date de votre emménagement 
  • Le saviez-vous ?

    Il est important d’informer votre fournisseur que vous déménagez. Si vous ne le faites pas, l’électricité et/ou le gaz ne seront pas coupés dans le logement, et vous risquez de payer pour de l’énergie que vous n’avez pas consommé !

    Changer de contrat Total Spring lors d’un déménagement

    Vous souhaitez garder le même fournisseur, mais changer de contrat de gaz et d’électricité à l’occasion de votre changement d’adresse ? C’est tout à fait possible !

    Plusieurs raisons peuvent vous pousser à modifier votre contrat : les besoins énergétiques de votre nouvelle maison sont différents, vous souhaitez basculer sur une offre moins chère etc.

    Sachez que désormais, il n’est plus possible de contracter des offres Total Spring : le fournisseur a fusionné avec Direct Energie en avril 2019. Si vous étiez un client Total Spring, vous pouvez garder votre ancien contrat. Mais si vous décidez d’en changer, vous devrez basculer sur une offre Total Direct Energie ! Ne vous inquiétez pas : les nouvelles offres Total sont toutes aussi avantageuses que les anciennes.

    Les trois offres phares de Total Direct Energie en 2020 :

    Type d'offreÉlectricitéGazPlus d'info avec papernest
    Classique- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
    - Abonnement identique au TRV
    - Pendant 1 an
    - RDV annuel avec un expert
    - Prix indexés à -5% du TRV
    - Abonnement identique au TRV
    - Pendant 1 an
    Online- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
    - Abonnement identique au TRV
    - Pendant 1 an
    - RDV annuel avec un expert
    - Prix indexés à -10% du TRV
    - Abonnement identique au TRV
    - Offre 100% web
    - Pendant 1 an
    Verte- Prix du kWh indexé à -2% du TRV
    - Abonnement identique au TRV
    - Electricité éolienne et solaire réinjectée dans le réseau
    - Pendant 1 an
    - Prix indexés à -2% du TRV
    - Abonnement identique au TRV
    - 10% de biogaz réinjecté dans le réseau
    - Pendant 1 an

    Last modified the 6 janvier 2020

    Souscrire un contrat chez Total Direct Energie

    Avant de souscrire un nouveau contrat Total Direct Energie, vous pourrez, comme avec Total Spring, faire une simulation de votre consommation en ligne, sur le site internet du fournisseur.

    Elle vous permettra d’estimer les besoins énergétiques de votre nouveau logement, et d’avoir une idée du prix de vos factures si vous décidez de souscrire chez Total Direct Energie. Pour ce faire, vous devrez renseigner les informations suivantes :

    • La superficie du nouveau logement
    • Le nombre d’occupants
    • L’année de construction du logement
    • Le type de chauffage (électrique ou gaz)
    • Des informations concernant vos équipements électroménagers 

    Après la simulation, vous obtiendrez un devis, et pourrez finaliser la souscription grâce à un formulaire prévu à cet effet.

    Il existe aussi des comparateurs en ligne, qui vous permettent de faire des simulations et de comparer les offres des différents fournisseurs. C’est le cas de l’outil papernest, qui vous accompagne tout au long de votre souscription !

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    Déménagement avec Total Spring : les autres points de contact 

    Vous n’êtes pas obligé d’appeler le service client pour informer le fournisseur de votre déménagement. D’autres moyens sont disponibles pour le contacter !

    Contacter le service client Total Spring par mail

    Vous pouvez informer le service client Total Spring de votre déménagement via cette adresse mail : ma-demande@total-spring.fr.

    Un conseiller se chargera ensuite de prendre en compte votre demande, et d’effectuer votre changement d’adresse. N’oubliez pas de mentionner les différentes informations nécessaires au changement de contrat !

    Vous pouvez également vous rendre en ligne, sur le site internet du fournisseur. Un formulaire de contact est mis à votre disposition. Il vous permettra d’entrer en contact avec un conseiller, qui vous aidera à gérer votre demande de déménagement sans passer par un appel au service client.

    Si vous préférez tout de même contacter le fournisseur par téléphone, nous vous conseillons d’appeler le service client à un moment où le standard ne sera pas surchargé : vous maximiserez vos chances d’entrer rapidement en contact avec un conseiller !

    Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

    HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
    8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
    10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
    13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
    14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
    16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

    Last modified the 11 septembre 2019

    Contacter le service client Total Spring par voie postale

    Vous voulez contacter le service client Total Spring par courrier pour informer de votre déménagement ? Sachez que réaliser vos démarches par la poste risque d’être plus long : si vous en avez la possibilité, privilégiez une prise de contact par téléphone ou par mail.

    Le siège social de Total Spring se trouve à Paris. Vous pouvez adresser votre demande est la suivante :

    A l’attention de Total Spring France
    Service Clients – TSA 20039
    75 437 Paris CEDEX 09

    Cette adresse vous sera également utile dans le cas où vous désirez envoyer un formulaire de rétractation à Total Spring pour résilier votre contrat, dans les 15 jours après la souscription. Vous pouvez également envoyer ce formulaire par mail, vous le trouverez ici.

    Déménagement Total Spring pour les professionnels

    Total SpringVous êtes un professionnel, et voulez faire le changement d’adresse d’un contrat d’énergie Total Spring ? Les démarches sont les mêmes que pour les particuliers.

    Si vous voulez téléphoner au service client professionnel du fournisseur, c’est  vers Total Direct Energie que vous devrez vous tourner. En effet, les contrats professionnels Total Spring ne sont plus disponibles à la souscription depuis la fusion du fournisseur avec Direct Energie. Contactez le 01 73 03 75 00 pour entrer un contact avec un conseiller.

    Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?

    09 77 42 24 39

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    En savoir plus : 

    FAQ

    ⭐ Quels sont les avis sur le fournisseur Total Spring ?

    Total Spring est désormais Total Direct Energie ! Les avis sur le fournisseur sont globalement positifs. En voici quelques uns souvent évoqués par les consommateurs en ligne :

    • Des prix attractifs
    • Une offre Online entièrement dématérialisée
    • Bonne réactivité du service client 

    ☎ Comment contacter le service client Lampiris ?

    Lampiris n'existe plus : le fournisseur a été racheté par Total, pour devenir Total Spring. Si vous souhaitez contacter le service client Total Spring, composez le 3656.

    📅 Puis-je résilier mon contrat Total Spring à sa date anniversaire ?

    Vous n'êtes pas obligé d'attendre un an, ou plus, pour résilier votre contrat. Les contrats d'énergie sont sans engagement : vous pourrez donc arrêter votre abonnement à tout moment, et sans payer de frais de résiliation !

    Redactor

    Ecrit par Alice

    Mis à jour le 20 Oct, 2020

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