Engie à Mirande (ex-GDF) (32300) : contact, dépannage et mise en service de compteur

Les fournisseurs de gaz sont nombreux à proposer des offres à prix fixe comme Engie. Ces offres ne connaissent pas de fluctuations liées aux hausses du tarif réglementé en vigueur. Ainsi les Mirandais sont assurés de payer leur gaz à un prix donné. En revanche, ce prix peut être ajustable mais uniquement à la baisse, lorsque le TRV est moins cher que le prix établi par le fournisseur dans son offre fixe.

Le tarif réglementé du gaz, proposé aux Mirandais, ne peut être commercialisé que par Engie, le fournisseur historique du gaz.

Jusqu'en 2008, Engie s'appelait Gaz de France, puis, entre 2008 et 2015, GDF Suez. Il avait le monopole du gaz jusqu'à la libéralisation du marché de l'énergie au début des années 2000, poussée par des directives européennes.

Depuis, les habitants de Mirande peuvent souscrire auprès d'une trentaine de fournisseurs d'énergie différents, mais seul Engie continue de proposer le tarif réglementé en vigueur (TRV), qui est cependant voué à disparaître en juillet 2023. C'est un prix fixé par la Commission de Régulation de l'Energie (CRE) et approuvé par le gouvernement. Ce prix du kWh de gaz prend en compte :

• Les coûts d'acheminement du gaz
• Les frais de gestion
• Les différentes taxes pesant sur l'énergie

Les offres de marché sont des offres à prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Ce tarif est fixé par la Commission de Régulation de l'Energie (CRE). Les fournisseurs alternatifs proposent alors des offres dont le prix est indexé sur ce tarif et ceci permet de payer X% du TRV en moins selon les options souscrites. Néanmoins, Engie ne propose pas d’offre de marché à prix indexé car c’est le fournisseur historique de gaz en France. Vous pouvez par contre toujours souscrire une offre à prix fixe chez Engie à Mirande.

Pour en savoir plus sur les services proposés par Engie sur les villes autour de Mirande:

• Engie Auch (32000)
• Engie Pouy-Loubrin (32260)
• Engie L'Isle-Jourdain (32600)
• Engie Condom (32100)

Pour ouvrir un compteur pro à Mirande, l'opération est rapide. il suffit de téléphoner à Engie ou à un autre fournisseur pour leur demander de réaliser l'opération. Pour éviter tout retard problématique pour l'entreprise, il convient de prendre au moins dix jours d'avance avant de contacter votre fournisseur à Mirande. De nombreux fournisseurs proposent des offres pour des compteurs pro, appelez nous pour savoir laquelle est la plus avantageuse pour votre entreprise à Mirande.

Le fournisseur historique de gaz GDF s'appelle désormais Engie. Il propose plusieurs offres afin de convenir aux besoins du plus grand nombre, et ainsi de convenir aux Mirandais. Ses principales offres sont :

• **Gaz Energie** : les prix sont fixes et uniquement ajustables à la baisse garantis jusqu'à trois ans.
• **Confort connecté** : Cette offre octroie la possibilité de gérer intelligemment sa consommation de gaz à l'aide d'un thermostat connecté.

Engie propose aux Mirandais des offres au tarif réglementé ainsi que des offres fixes. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site engie.com.

À Mirande, les consommateurs peuvent se tourner vers le fournisseur alternatif d'électricité Engie, qui a la particularité de proposer des offres dites vertes : le fournisseur s'engage alors à réinjecter dans le réseau de l'électricité produit par une source d'énergie renouvelable, à hauteur de la consommation du client. Les Mirandais sont donc assurés de faire un geste pour la planète en souscrivant l'une des offres d'électricité d'Engie, à savoir :

• **Elec Energie** : le prix de l'électricité sera fixe pendant 3 ans mais révisable à la baisse à chaque anniversaire de contrat.
• **Elec Weekend+ 1 an et 2 ans** : le prix de l'électricité sera indexé au tarif réglementé d'EDF (il suivra son évolution mais restera inférieur à ce dernier). Cette offre ne pourra être souscrite que par les Mirandais dont le logement sera déjà équipé du compteur intelligent Linky.
• **Elec Car 3 ans** : propose un prix du kWh d'électricité indexé à 50 % la nuit, pour les détenteur d'un véhicule électrique.

En cas de coupure de courant générale à Mirande, vous pouvez appeler Enedis (anciennement ERDF) au 09 72 67 50 75 (numéro actif 24h/24 et 7 jours/7). Enedis s'occupe des coupures globales, il faut dans un premier temps s'assurer que la coupure est générale. Pour cela, il suffit d'aller dehors pour vérifier si la coupure s'étend à d'autres logements. En effet, Enedis ne doit être contacté qu’en cas de coupure générale et d'urgence mettant en danger votre sécurité. Les interventions étant importantes il faut prioriser l'urgence sur les situations les plus importantes.

Différents numéros de téléphone existent pour contacter Engie à Mirande, selon votre profil et votre besoin.

Pour contacter le service client d'Engie à Mirande, appelez au 09 69 39 99 93 . Le service client est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 20h et de 9h à 13h le Samedi.

Liste des numéros de téléphone Engie

Il faut contacter GRDF en cas de problèmes rencontré avec votre gaz (fuite ou coupure). Vous pouvez joindre GRDF à leur numéro d’Urgence Sécurité Gaz : 08 00 47 33 33. Attention, avant d'appeler, il est impératif d'effectuer la procédure de sécurité pour éviter tout risque d’explosions :

1) Empêcher l'apparition de toute étincelle

2) Couper le gaz naturel : Fermer l’arrivée de gaz naturel pour couper le gaz et faire cesser la fuite

3) Ouvrir les fenêtres proches pour aérer la zone à risque et pour diminuer la concentration de gaz naturel dans l’air

4) Quitter au plus vite le lieu et appeler le numéro de téléphone d’urgence gaz GRDF.

Afin d'appeler au bon moment le service client d'Engie, voici un tableau qui récapitule le temps d'attente estimé en fonction du jour et de l'heure d'appel :

Les Mirandais peuvent procéder à l'installation de panneaux solaires sur leur toit, Mirande reçoit un ensoleillement de 2050 heures par an. Aujourd'hui les panneaux ont une durée de vie moyenne de 25 ans. Pour acheter des panneaux photovoltaïques, vous avez accès à plusieurs subventions publiques et vous pourrez vendre votre surplus d'électricité produite à un fournisseur pour qu'il alimente le voisinage avec votre énergie propre.

Si vous souhaitez rejoindre Engie à Mirande en tant qu’employé et non client, vous devrez vous rendre sur le site officiel du fournisseur, rubrique recrutement : www.engie.com/candidats. Sur cette page, tout est expliqué aux Mirandaises et Mirandais comment postuler, où déposer sa candidature, etc.

Afin de réussir au mieux votre déménagement à Mirande, il faut absolument penser à s’occuper de ses contrats d’énergie. Cela vous évitera de payer des frais supplémentaires ou de ne pas avoir d’électricité lors de votre aménagement par exemple. Ainsi, pour signaler votre déménagement, vous devrez appeler votre fournisseur d’énergie et lui demander la fermeture de votre compteur actuel. Ensuite, vous devrez téléphoner à Engie Mirande environ 2 semaines avant votre arrivée dans le logement pour mettre en service votre nouveau compteur. Lors de votre appel, pensez à vous munir des pièces justificatives nécessaires :

• Le numéro PDL pour l'électricité ou le PCE pour le gaz naturel
• Le relevé de compteur
• Le nom de l'ancien locataire
• Votre numéro client
• Votre RIB

Dans le 32 (Gers), le numéro Engie à contacter est le 09 69 39 99 93. Le service client d’Engie à Mirande est disponible :

• Du lundi au Vendredi de 9h à 20h
• De 9h à 13h le samedi

Et surtout, pensez à anticiper pour éviter tout désagrément pendant votre déménagement.

GDF est en fait le nom que portait autrefois Engie. Ainsi, Engie et GDF sont la même société. GDF est historiquement le fournisseur de gaz de France, même si aujourd’hui il existe de nombreux fournisseurs alternatifs. De la même manière, EDF est considéré comme le fournisseur historique de l’électricité en France.

Cependant, maintenant GDF et EDF proposent aussi bien des offres de gaz que d’électricité et sont donc concurrents sur ces deux marchés.

Afin d’être sûr d’avoir l’électricité et/ou le gaz chez vous lors de votre arrivée dans votre logement à Mirande, nous vous conseillons de faire appel à votre fournisseur d’énergie 2 semaines avant votre déménagement.

Mirande se situe à 70,2 km de la centrale nucléaire la plus proche. Il y a 3 664 habitants pour 6% de résidences secondaires. Les Mirandais sont âgés en moyenne de 46 ans et ont un salaire moyen annuel de 21500 euros.

Vous ne trouverez pas de siège social de Engie, anciennement GDF ailleurs qu'à Paris. Le fournisseur de gaz Engie dispose d’un unique siège social en France Métropolitaine situé au :

1 place Samuel de Champlain Faubourg de l'arche 92930 Paris La Défense Cedex France

Si vous souhaitez contacter le siège social du groupe, vous pouvez le faire de 8h à 21h tous les jours ainsi que le dimanche de 10h à 18h au numéro suivant : +33969399993.

Résilier un contrat d’énergie est toujours une opération gratuite à Mirande, peu importe que le fournisseur soit Engie ou un autre. Ce que l’on appelle Facture de résiliation correspond en fait au solde de l’énergie consommée jusqu’à la date où votre résiliation est effective.

Pour changer de fournisseur de gaz naturel ou d'électricité, il suffit de souscrire chez votre nouveau fournisseur, de lui expliquer votre situation et il s'occupera gratuitement de la fermeture de votre contrat à Mirande et de vous fournir de l'énergie sans délai. En effet les contrats d'énergie sont sans engagement et les changements de fournisseurs peuvent se faire sans délai.

Il est même largement préférable de laisser votre nouveau fournisseur faire les démarches car si vous mettez fin à votre contrat avant de souscrire chez un nouveau fournisseur, vous payerez des frais d'initialisalation tout en risquant de passer quelques jours sans énergie les temps que l'ouverture du nouveau contrat ne soit signé.

Si le changement de fournisseur peut réduire vos dépenses énergétique, vous aurez toutefois la même énergie, le même compteur, la même gestionnaire de réseaux et les mêmes services de réparation en cas de panne.

À Mirande comme dans toute la France, EDF est le fournisseur historique d'électricité, en revanche EDF n'est pas le fournisseur historique de gaz pour les Mirandais. Pour les offres de gaz, EDF est considéré à Mirande comme un fournisseur alternatif et peut ainsi proposer des tarifs inférieurs aux tarifs réglementés. Parmi les différentes offres d'EDF on retrouve dans le 32 (Gers), l'offre Avantage Gaz dont le prix est fixe durant 4 ans, qu'importe l'évolution du tarif réglementé. Les Mirandais souhaitant plus d'informations sur leur compteur de gaz peuvent appeler EDF au 09 69 32 15 15 (appel gratuit). Pour les habitants de Mirande préférant passer par internet pour joindre EDF, c'est également possible via l'espace client EDF en ligne.

Il ne faut pas confondre l'activité d'EDF et d'Enedis à Mirande

• EDF est un fournisseur d'énergie
• Enedis (ex-ERDF) et GRDF sont les gestionnaires de réseaux des Mirandais

Vous souhaitez effectuer le raccordement de votre logement à Mirande ? Vous devez donc contacter l'un de ces deux gestionnaires qui effectueront le raccordement et vous facturerons les travaux à Mirande. Enedis et GRDF sont également responsable de réaliser l'ouverture de compteur des Mirandais et d'intervenir en cas de dépannage d'urgence. Qu'importe le fournisseur d'énergie choisi par les Mirandais, le coût de la mise en service du compteur dépend du gestionnaire de réseau mais aussi du délai choisi.

Total Spring est un fournisseur de gaz naturel et d'électricité verte présent dans la ville de Mirande et dans toute la France depuis 2007 et l'ouverture du marché français de l'énergie à la concurrence.

L'entreprise belge, qui a été fondée en 2003, et rachetée par le groupe pétrolier Total en Juin 2016, propose aux Mirandais des offres énergétiques vertes très intéressantes. À Mirande, certaines de ces offres garantissent un prix fixe durant la première année d'abonnement. Si vous habitez à Mirande dans la région Midi-Pyrénées (32) et vous voulez joindre le service client de Total Spring, vous pouvez le faire en appelant le : 09 70 25 02 50 (numéro non surtaxé - du lundi au dimanche de 8h à 20h).

En 2007, le marché de l’énergie a été ouvert à la concurrence, ce qui a mis fin aux monopoles d’EDF et de GDF Suez (désormais Engie) à Mirande. Des nouveaux fournisseurs alternatifs ont vu le jour dans la région Midi-Pyrénées et notamment Direct Energie, qui est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France. Il a été racheté par Total Spring en mai 2018.

À Mirande, l’entreprise propose plusieurs offres de gaz pour les professionnels et les particuliers :

• Un abonnement dit "classique"
• Une offre verte
• Une 100% en ligne

Direct Energie propose aussi des offres Dual (électricité + gaz) qui sont compétitives. Dans le 32 (Gers), Direct Energie a été élu « service client de l’année » 9 années de suite, preuve de la reconnaissance que portent les Mirandais envers l'entreprise. Mais comment les joindre ? Si vous avez une question concernant votre compteur Direct Energie ou si vous souhaitez faire une simulation de votre future contrat et de leur consommation de gaz dans le 32 (Gers), vous pouvez les appeler au 3099.

Engie a connu plusieurs changements au cours de son histoire. La fusion entre Suez et Gaz de France en 2008 donna naissance à une nouvelle entreprise qui se nomme alors GDF Suez Dolce Vita à Mirande ainsi que sur l'ensemble de la France. Cependant l'entreprise change ensuite vite de nom puisqu'en avril 2015 elle devient Engie. Engie occupe désormais le 3ème rang mondial des entreprises opérant dans le secteur de l'énergie, en omettant le secteur pétrolier, et est leader du marché du gaz en France. Elle est présente dans plus de 70 pays dans le monde et propose à Mirande des offres d'électricité en plus de ses offres de gaz.

Etant le fournisseur historique de gaz, Engie est contraint de proposer le tarif réglementé à Mirande et sur l’ensemble du territoire desservi par le réseau GrDF. Ce tarif n'est pas fixe et subi des évolutions chaque mois pour les habitants du 32 (Gers).

Pour plus d'informations sur le tarif réglementé du gaz (tarif fixé par l'État), visitez le site d'Engie. À Mirande, Engie ne propose pas q'un seul type d'offre dans le 32. Ainsi parmi les abonnements d'Engie on compte des offres 100% vertes, des offres à prix fixes durant 3 ans et des offres à prix fixe ajustable à la baisse si le tarif réglementé baisse.

Eni est arrivée en France et dans la région Midi-Pyrénées après l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007. L'entreprise italienne est le leader européen de la fourniture de gaz naturel.

Les offres proposées par ENI à Mirande présentent plusierus avantages :

• Elles sont assez compétitives
• Certaines garantissent un prix fixe pendant 3 ans
• Permettent une possible baisse du prix si le tarif réglementé diminue (Offre Astucio par exemple)

Pour plus de renseignements sur ENI dans le 32 (Gers), vous pouvez les joindre au 09 70 82 03 20. Les conseillers répondront à vos demandes de souscription, de simulation, d'estimation ou plus simplement à tout besoin d'assistance relatif à votre compteur d’électricité ou de gaz.

Consultez l'étendue des offres Engie Home Services sur le site https://agence.engie-homeservices.fr/. Le fournisseur de gaz et d'électricité Engie propose aux Mirandais de nombreuses options pour leur faciliter la vie et l'entretien de leur installation de chauffage à Mirande. Il existe de nombreuses agences Engie Home Services en France et en Midi-Pyrénées, dont une à proximité de Mirande, alors n'hésitez pas et consultez la liste des agences !

Qui se charge de la mise en service du gaz à Mirande ?

On retrouve deux grandes parties dans le marché du gaz :

• D’un côté on a tous les fournisseurs d’énergie, ceux qui vendent les contrats de gaz ou d’électricité
• De l’autre il y a le distributeur GrDF qui est responsable du réseau de distribution de gaz dans toute la France

Comment procéder à la mise en service de son compteur de gaz ? Pour faire la mise en service d’un compteur de gaz il faut avant tout en faire la demande. Pour cela, inutile d’essayer de contacter GrDF : en fait vous devez contacter Engie et souscrire un contrat chez eux. Ensuite, Engie fera la demande de raccordement directement à GrDF. Pour souscrire un contrat Engie à Mirande par téléphone, vous devrez avoir à proximité :

• L'adresse du logement
• Votre RIB
• Votre relevé de compteur

Quels sont les tarifs pratiqués par GrDF pour un raccordement au gaz à Mirande ? Faire raccorder votre logement au gaz avec GrDF possède un coût et celui-ci varie en fonction du délai que vous êtes prêt à accepter. Un raccordement d’urgence sera en effet plus cher qu’un raccordement standard.

Voici un tableau des prix pour un raccordement à Mirande :