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Les habitants de Tours peuvent composer le numéro du service client de GrDF au 09 69 36 35 34 pour joindre directement le gestionnaire du réseau de gaz. Pour un dépannage d'urgence, il convient de contacter le numéro dédié au 0 800 47 33 33. Les Tourangeaux souhaitant souscrire un contrat de gaz auprès d'un fournisseur alternatif peuvent contacter le service papernest au 09 77 42 34 26 afin de mettre le contrat à leur nom auprès d'un fournisseur partenaire.

  • Simple et rapide : 6 minutes suffisent
  • Service gratuit et sans engagement

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Ouvert du Lundi au Samedi de 8h30 à 20h.

Ouvert du Lundi au Samedi de 8h30 à 20h. Annonce - service papernest d'abonnement au gaz, non affilié à GrDF

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GRDF Tours (37000)

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GRDF Tours (37000)

Il existe plusieurs cas de figure où les Tourangeaux devront contacter le gestionnaire du réseau de distribution GRDF :

  • La mise en service d'un compteur de gaz
  • Faire une demande de raccordement au réseau de gaz
  • En cas de panne ou de coupure de gaz
  • Pour connaître l'avancement du déploiement du compteur communiquant Gazpar en Centre

À Tours, le numéro de téléphone de GRDF est le 09 69 36 35 34 pour toute information relative au réseau de gaz naturel ou sur votre compteur. Autrement, le distributeur propose également un formulaire de requête à remplir en ligne.

Vous pouvez également contacter GRDF en cas de coupure de gaz dans la région Centre :

Informations complémentaires


Adresse :

22-30 Avenue de Wagram

Dépannage d'urgence ?

Horaires :

Lundi : 09h00 - 17h00
Mardi : 09h00 - 17h00
Mercredi : 09h00 - 17h00
Jeudi : 09h00 - 17h00
Vendredi : 09h00 - 17h00
Samedi : 09h00 - 17h00

GRDF à Tours : services et contacts

Comment joindre GRDF Tours ?

Destinataire Numéro Horaires
Incidents constatés sur le réseau GRDF 0 800 47 33 33 Appel gratuit depuis un fixe 24h24 7j/7
Service Client 09 69 36 35 34 Prix d'un appel local depuis un fixe Lundi-vendredi 8h-17h
Il faut contacter GRDF en cas de problème avec votre installation de gaz ou encore pour le raccordement de votre maison neuve au gaz. En effet, c'est GRDF et non pas le fournisseur Engie (ex GDF) qui gère le réseau de gaz. Vous voyez ici que pour un problème de gaz à Tours, le numéro GRDF est disponible 24h/24 et 7j/7.

Raccorder son logement Tourangeau avec GRDF

Pour vous raccorder au réseau de gaz de Tours vous devez payer des frais à GRDF Tours qui changent en fonction de la localisation de votre habitation :

  • Si vous êtes situé près du réseau Tourangeau vous payez entre 400 et 900 euros de frais
  • Si le logement à raccorder est éloigné du réseau de gaz, GRDF vous adresse un devis donc le montant est spécifique à votre situation.
Si vous voulez demander plus de renseignements à GRDF Tours vous pouvez composer le 09 69 36 35 34.

Comment se protéger en cas de fuite de Gaz à Tours ?

Une fuite de Gaz dans votre habitation Tourangelle? N'attendez pas une minute de plus pour vous mettre en sécurité Lorsque que vous suspectez une fuite de gaz dans votre maison ou appartement à Tours, il vous faudra agir rapidement afin d'éviter toutes complications. Premièrement, il est important d'aérer le logement Tourangeau en ouvrant les fenêtres, suite à cela il vous faudra couper l'arrivée de Gaz. Veillez également à ne pas produire de flammes et d'éviter la création d'étincelles dans le 37 (Indre-et-Loire) pouvant provenir d'appareils électroniques. Il est donc impératif de ne pas utiliser d'appareils électriques et de ne pas utiliser son téléphone à Tours. Lorsque vous avez réalisé toutes ces étapes vous devrez sortir de votre habitation Tourangelle et appeler le numéro vert d'Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33. Ce service de GrDF est ouvert 24h/24 et 7j/7 pour intervenir à tout moment dans le 37 (Indre-et-Loire) ainsi que dans toute la France. Une fois au téléphone un opérateur d'Urgence Sécurité Gaz réalisera un diagnostic de votre situation et enverra un technicien GrDF proche de chez vous en Centre pour intervenir le plus rapidement possible. Vous devrez attendre son arrivée et respecter à la lettre les instructions données par l'opérateur.

L'ouverture d'un compteur de gaz à Tours

Ouvrez votre compteur de gaz à Tours sur le réseau GrDF avec papernest

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L'ouverture d'une ligne de gaz GDF-Suez à Tours a un prix fixé entre entre 18,58 et 143,01 en fonction du mode choisi.
Délai de mise en service Standard (délai 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par GRDF 18,58€ TTC 59,61€ TTC 143,01€ TTC

Quelles différences entre ErDF et GrDF ?

Avant que le marché ne s'ouvre à la concurrence, EDF et GDF bénéficiaient de monopoles sur l'ensemble de leur secteur. En 2007, les deux sociétés ont du séparer leurs activités de gestionnaire de réseau de celle de fournisseur d’électricité ou de gaz. Elles l'ont fait en créant des filiales : ErDF et GrDF. ErDF et GrDF sont donc en charge du raccordement des compteurs, de la distribution de l'électricité ou du gaz et des dépannages à Tours. Ce qui les différencie c'est le type de réseau qu'elles gèrent. ErDf prend en charge le réseau électrique et GrDf prend en charge le réseau gazier.

Les facteurs qui impactent la consommation des Tourangeaux

Type de chauffage privilégié par les Tourangeaux

Le chauffage central collectif est le type de chauffage est préféré dans les foyers Tourangeaux.

Type de chauffage utilisé (%)

Tours : combien de logements ont reçu la certification BBC-Effinergie ?

Certains logements et bâtiments à Tours (37) ont reçu le certificat BBC - Effinergie (Bâtiments à Basse Consommation) : ils sont au nombre de 80 905 ce qui équivaut à 1 % des constructions présentes à Tours. Les Tourangeaux vivant dans un bâtiment BBC contribuent ainsi à l'objectif 2050 de l'Etat visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre en Centre et partout en France. Les logements BBC sont ainsi moins énergivores que les logements classiques. En comparaison, 2 % des bâtiments dans la région sont certifiés BBC. Cependant, à Tours ne présentera pas les mêmes chiffres que d'autres villes, dont certaines n'hésitent pas à mettre en place des politiques de construction de BBC.

Quel combustible est le préféré des Tourangeaux ?

Le combustible le plus utilisé par les Tourangeaux est le gaz de ville ou de réseau. Les différentes préférences des Tourangeaux et des Tourangelles sont listées ci-dessous :

Type de Combustible Proportion de Tourangeaux
l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain 14.2 %
Gaz de ville ou de réseau 53.6 %
Fioul (mazout) 3.4 %
Electricité 28.4 %
Gaz en bouteilles ou en citerne 0.4 %
Au besoin, vous pouvez contacter l'agence GRDF de Tours pour avoir plus d'informations.

Les types de logements à Tours

La consommation en énergie sera influencée par le type d’habitation choisi par les Tourangeaux. En effet, pour le même réseau GrDF ou ErDF, une maison à Tours ne consommera pas de la même manière qu’un appartement. La plupart des habitants de Tours ont choisi de vivre dans des appartements. En effet, 62 711 appartements ont été construits à Tours cette année contre 17 164 maisons.

Type de logement (%)

Chiffres clefs sur la production d'énergie à Tours

La production d'énergie verte à Tours

La ville de Tours a réussi à produire 0.23 W d’énergies avec des sources renouvelables en 2013.

Capacité installée d'énergie renouvelable (%)


Production d'énergie renouvelable

Vous cherchez plus d’informations sur cela ? Vous pouvez appeler le service client d'EDF à Tours ou en allant lire les rapports de L'ADEME.

Comment se raccorder au service Gaz GRDF à Tours

Raccorder un logement neuf à Tours avec GRDF

Pour un raccordement GrDF d'une maison neuve la procédure reste la même qu'un raccordement classique à Tours. Pour faire une demande de raccordement GrDF à Tours, l'architecte peut s'occuper d'envoyer les documents demandés pour raccorder la maison neuve. Comment procéder pour assurer le bon déroulement de l'envoi ?

  • Compléter en ligne le formulaire de raccordement sur GrDF.fr- Accepter l'offre de raccordement GrDF reçu par courrier
  • Validation par GrDF du dossier de raccordement de votre logement à Tours
  • Lancement des travaux à la date indiquée dans votre courrier après validation de votre dossier
  • Après les travaux, mettez en service votre installation dans votre logement Tourangeau
Pour information, sachez que votre présence sur les lieux le jour de la réalisation des travaux n'est pas obligée, vu que les travaux à Tours sont réalisés sur le domaine public.

Comment raccorder sa maison Tourangelle au réseau GrDF ?

GrDF approvisionne en gaz 77% de la population française. Ainsi Tours est desservie en gaz par le distributeur et gestionnaire de gaz GrDF. Cela représente plus de 11 millions de français. Pour raccorder votre logement au réseau de gaz de Tours vous devez suivre plusieurs étapes. La première est la demande de raccordement de votre logement, soit en complétant le formulaire en ligne, soit en contactant un chargé de clientèle par téléphone. La seconde étape concerne l'acceptation de l'offre de raccordement au réseau de gaz à Tours. Il vous faudra alors payer en ligne ou par chèque via voie postale. Une fois que GrDF aura validé votre dossier de raccordement au réseau de gaz Tourangeau, les travaux pourront commencer. Les travaux de raccordement chez vous à Tours, comme partout en France sont des travaux dit "lourds" mais ne nécessitent pas votre présence.

Énergie consommée à Tours

La consommation d'énergie moyenne d'un logement à Tours

Les habitants de Tours (37) peuvent comparer leur consommation annuelle moyenne d'énergie à celle des autres villes en Centre ([GRDF Nazelles-Négron (37530)](/grdf-nazelles-negron-37530/), [GRDF Esvres (37320)](/grdf-esvres-37320/), [GRDF Montrichard (41400)](/grdf-montrichard-41400/)) :

Usagers Consommation par an
Tourangeaux 4.9 MWh
Alentours de Tours 8.8 MWh
France 11,2 MWh
Sur ce tableau, on note ainsi que les Tourangeaux ont une consommation énergétique bien inférieure à la moyenne française : leur consommation est 1.9 MWh par habitants de moins. Si le sujet vous intéresse, le site internet du Ministère du Développement Durable vous offrira bon nombre d'informations relatives à la consommation d'énergie à Tours.

La consommation globale énergétique de Tours

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)

En prenant en compte les deux types d’énergie, c’est-à-dire le gaz et l’électricité, on constate que les Tourangeaux ont consommé plus que l'année précédente. Les fournisseurs d’énergie ont ainsi fourni (8.5 %) de plus, soit 127 358 MWh.
Si on cherche à savoir quelle est l’énergie favorisé par les habitants de Tours, on observe qu’ils préfèrent de gaz.

La facture énergétique moyenne des Tourangeaux

Usagers Facture énergétique
Tourangeaux 1821 €
Environs de Tours 2 349 €
France 1403€
Le diagramme ci-contre illustre le tableau: fait remarquer en moyenne le coût de l'énergie par logement de Tours face à celle des communes aux alentours ([GRDF Nazelles-Négron (37530)](/grdf-nazelles-negron-37530/), [GRDF Esvres (37320)](/grdf-esvres-37320/), [GRDF Montrichard (41400)](/grdf-montrichard-41400/)) et la moyenne française.

Informations essentielles à connaître à Tours

Joindre la mairie de Tours

Contact Information
Maire Serge Babary *(Mandat : 2014-2020)*
Adresse Mairie de Tours, Hôtel de Ville, 1-3, rue des Minimes, 37926 Tours Cedex 9
Télécopie / Numéro de fax 02 47 21 69 36
Nom des habitants de Tours Tourangeaux et les Tourangelles
Horaires d'ouverture Le lundi de 09h00 à 17h00, Le vendredi de 08h30 à 16h30, Du mardi au jeudi de 08h30 à 17h00
Adresse mail webmestre@ville-tours.fr

Comment appeler le distributeur GRDF à Tours ?

Type de requête Numéro Horaires
Petites entreprises
(consommation n'excédant pas 300 MWh par an)
0 811 013 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Entreprises
(consommation excédant 300 MWh par an)
0 811 015 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Numéro particuliers 09 69 32 43 24 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 22h
Numéro service déménagement 0 800 228 229 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Secteur public et collectivités 0 811 017 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h

FAQ des Tourangeaux

Quelle est la différence entre GRDF et GDF à Tours ?

GDF et GRDF sont différents sur plusieurs points. Le rôle de GDF et GRDF à Tours GDF est un fournisseur d'énergie français, et s'appelle désormais Engie. GDF Tours est présent sur tout le territoire pour fournir de l'électricité et du gaz aux foyers qui ont souscrit un contrat chez le fournisseur. C'est ainsi GDF qui s'occupe de la facturation de la consommation. GRDF est en fait le gestionnaire du réseau de gaz français et opère partout en France et pas seulement en Centre. Qui s'occupe de la mise en service du compteur du gaz à Tours ? La mise en service est gérée par GRDF, mais peut se demander directement à votre fournisseur de gaz, que ce soit GDF (Engie) ou un autre. Vous avez le choix !

Quel est le rôle de GRDF à Tours ?

À Tours et dans toute la France, c'est GRDF qu'il faut contacter pour prendre un rendez-vous d'intervention avec le technicien. Si vous emménager dans un logement neuf dans la région Centre, vous devez aussi appeler GRDF pour faire raccorder votre logement ou si vous avez une panne à Tours.

Quels sont les numéros de GRDF à Tours ?

Pour les Tourangeaux qui ont besoin de l’assistance de GrDF ou veulent signaler une urgence avec le gaz naturel, le numéro vert est le 0 800 47 33 33. Pour transmettre un relevé de compteur à GRDF Tours, il faut appeler 0820 333 433 (0,118 € TTC par min). Le service client à ce numéro est ouvert 24h/24 et 7j/7. Si vous êtes déjà client de GRDF dans le 37 (Indre-et-Loire) et que vous avez besoin de renseignements sur votre contrat de gaz naturel, le numéro est le 09 69 36 35 34. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h.

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