Enedis (ex-ERDF) à Rouen (76000)

Les services ERDF à Rouen (76000)

Pour une demande de raccordement au réseau d'électricité général de la ville de Rouen vous pouvez contacter le service raccordement ERDF via le portail dédié au raccordement https://connect-racco.enedis.fr/.

Pour une ouverture de contrat d'électricité à Rouen, il faut contacter le fournisseur de votre choix. Si vous avez choisi EDF, c'est lui qu'il faudra appeler et non pas Enedis à ce numéro : 09 69 32 15 15. ERDF (aujourd'hui ENEDIS) n'est pas en charge de vos contrats, mais seulement du réseau.

Les autres services à Rouen pour une mise en service d'électricité ou de gaz :

Si vous avez besoin d'un devis pour un branchement ERDF dans la région Haute-Normandie, vous pouvez appeler les services client ERDF proches de Rouen :

Enedis - Eure

Informations intéressantes à destination des Rouennais

Faire la demande d'un certificat "Consuel" à Rouen

Afin d'obtenir le certificat de conformité à Rouen il vous faudra joindre le service à l'adresse ou au numéro suivant : Adresse du service régional : 9, rue de Suède CS 30813 35208 RENNES Cedex 2
Numéro du service régional: 08 21 20 32 02
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

Les Rouennais et leur consommation énergétiques

Comment s'explique la facture d'énergie à Rouen ?

Les factures des Rouennais varient selon :

La météo de la région
Le type de logement
Le chauffage que vous avez choisi
Le combustible utilisé
La quantité de logements qui sont certifiés BBC

Il est intéressant de comparer les budgets entre Rouen et les villes aux alentours. Pour cela, consultez les informations concernant le .

Quelle est la démarche pour payer sa facture d'énergie à Rouen ?

ERDF n'est pas responsable de votre facture à Rouen En effet, pour toute question relative à ce sujet il faut vous adresser à votre fournisseur d'électricité ou de gaz. Il s'agit donc d'EDF, de Direct Energie, ou encore d'Engie qu'il faudra contacter pour effectuer votre paiement. Mais quel est alors le moyen de paiement à privilégier ? Cela va dépendre de vos préférences et de ce que le fournisseur d'énergie accepte. Sachez toutefois que les modes de paiement les plus courants sont le :

paiement par TIP
paiement par mandat cash
paiement par serveur vocal
prélèvement automatique
paiement par chèque
paiement en ligne par carte bancaire

Quel type de chauffage est le plus répandu à Rouen ?

Vous recherchez des informations sur votre consommation d'énergie à Rouen ou dans votre région Haute-Normandie ? Le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) sera certainement capable de vous éclairer sur le sujet. Ce site aborde de nombreux points pouvant intéresser les Rouennais, tels que les différents types de chauffage (électrique ou à gaz) les travaux de rénovation énergétique pouvant être faits à Rouen ou encore les devis liés à ces travaux. Il est bon de savoir qu'une grande partie des Rouennais favorisent le chauffage tout électrique comme mode de chauffage :

Les types de logements à Rouen et leur nombre

La ville de Rouen compte 57510 appartements appartements et 10715 maisons pour 111557.
Retrouvez ci-dessous les types d'habitats sur 68225 logements logements à Rouen :

Se raccorder à Rouen

Démarches de raccordement au réseau à Rouen

Pour profiter de l'électricité chez soi à Rouen, il faut savoir qu'aucun fournisseur d'électricité peut vous faire parvenir l'énergie électrique chez vous sans avoir raccordé le logement auprès d'Enedis (ex ErDF). Il s'agit de la première étape à prévoir lors de votre emménagement. Beaucoup de Rouennais, ignorent l'étape du raccordement alors que celle ci est primordiale si vous vous voulez avoir l'électricité dans votre logement à Rouen.

Commencez par faire la demande en ligne sur le site d'Enedis https://www.enedis.fr/ en envoyant les documents demandés donnant plus de renseignements sur le plan du logement ainsi que son environnement. La réponse d'Enedis se fera dans les semaines qui suivent (1 à 2 mois) et comportera une budgétisation des coûts des travaux liés au raccordement de votre maison ou appartement à Rouen.

Le raccordement à l'électricité ERDF, quelles démarches à Rouen ?

A Rouen, le raccordement d'une maison neuve au réseau électrique se fait comme dans toutes les autres villes. Il faut constituer un dossier en faisant une demande en ligne sur le site d'Enedis (ex ErDF). Sélectionnez bien dans le formulaire à remplir qu'il s'agit d'un nouveau raccordement et compléter toutes les autres questions demandées liées à votre domicile à Rouen En effet, ces actions permettent de savoir la puissance maximale souhaitée du nouveau compteur ainsi que l'usage que vous ferez de l'énergie électrique dans votre logement le Rouennais.
Des documents annexes doivent être rajouté au formulaire complété pour finaliser le dossier. De son côté, Enedis va réaliser une étude technique pour vous faire une proposition du déroulement des travaux. A vous d'accepter celle ci sous 3 mois pour que le projet de raccordement au réseau se mette en place et que vous bénéficiez de l'électricité à votre emménagement à Rouen. Il faut savoir que les coûts du raccordement dépend de la puissance de compteur choisie.

Infos pratiques sur Enedis (ex ERDF) à Rouen

Trouvez les différents numéros d'ERDF à Rouen

Vous avez besoin de joindre ErDF à Rouen ? Vous pouvez joindre le service dépannage du distributeur au 09 72 67 50 76 (appel non surtaxé).

Pour un raccordement au réseau électrique ErDF de Rouen, vous pouvez passer directement en ligne par le site internet : http://www.enedis.fr/

Cette adresse est valable pour tous les raccordements particuliers de Rouen, mais aussi pour les raccordements de professionnels au réseau ErDF à Rouen.

Pour appeler le service de dépannage ERDF	09 72 67 50 76 000 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers	Service Raccordement Haute-Normandie : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels	Service Raccordement Haute-Normandie : http://www.enedis.fr/aide_contact

Frais et délais de l'ouverture du compteur électrique à Rouen

L'ouverture d'un compteur électrique est une prestation effectuée par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) en Haute-Normandie Retrouvez ci-dessous les coûts et les délais de cette opération :

Ouverture de compteur	Standard (sous 5 jours)	Express (sous 24 à 48h)	Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF	21,23 €	58,57 €	150,39 €

Afin que cette mise en service de compteur se fasse le plus rapidement possible, les habitants de Rouen (76000) peuvent anticiper cette démarche en se munissant préalablement du numéro PDL de leur compteur (ou de l'identité du précédent habitant) ainsi que du relevé de leur compteur s'ils l'ont en leur possession. Un technicien mandaté par Enedis se rendra à votre domicile à Rouen afin de procéder à la mise en service de votre compteur d'électricité si le compteur a été coupé.

Pour aller plus loin, informez-vous sur les frais et délais d'ouverture de compteur dans les villes près de Rouen : le contrat de gaz à Mont-Saint-Aignan , , .

Je trouve mon numéro de point de livraison

ERDF devient Enedis : quels changements pour les Rouennais ?

En 2016, ErDF change de nom et de logo. ErDF devient alors Enedis.

La "nouvelle" entreprise Enedis se veut tournée vers l'avenir à Rouen (76000) comme dans le reste de la France. Par ce lifting, elle souhaite se placer comme un vériTable acteur de la transition énergétique en mettant l'accent sur des services connectés et proches des utilisateurs.

Quel changement pour les Rouennais ?

En réalité il n'y aura pas de grands changements à Rouen pour les consommateurs. En effet, Enedis continuera de s'occuper de la réalisation des relevé de compteur et la mise en service de votre installation. Ce sera également toujours Enedis qu'il faudra joindre en cas de panne, d'urgence, de demande de raccordement au réseau ou de coupure de courant chez vous.

En revanche, il faut noter qu'Enedis (comme ERDF en son temps) ne s'occupe aucunement de votre contrat ou de votre abonnement à EDF, elle agit en tant que gestionnaire de réseau et non comme fournisseur. Ainsi, pour toute demande de souscription, de résiliation ou d'estimation, l'entreprise ne pourra vous donner de réponse à Rouen En effet, toutes ces réclamations et questions devront être transmises à l'assistance ou le service client de votre fournisseur d'énergie à Rouen comme dans votre département (Seine-Maritime).

Quelles sont les responsabilités d'Enedis (ex-ErDF) à Rouen ?

En tant que gestionnaire du réseau du territoire Français Enedis se doit de mener à bien le transport de l'électricité jusqu'au domicile des Rouennais. Pour cela Enedis est responsable de plusieurs tâches liées au transport de l'électricité en Haute-Normandie :

Le raccordement des logements au réseau à Rouen
La mise en service de l'électricité chez les Rouennais
Le changement de compteur et de puissance les cas échéants
Le relevé des compteurs

Infos Électricité/Gaz Rouen

Comment joindre EDF à Rouen ?

EDF a plusieurs numéros de téléphone à Rouen, de sorte qu'il est d'abord nécessaire de préciser votre besoin :

Si vous êtes un particulier résidant à Rouen, appelez le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)
Si vous êtes un professionnel exerçant à Rouen, applez le 30 22 (prix d'un appel local)
Si vous êtes une PME de Rouen ou faites de la gestion immobilière, contactez le 0 810 333 668

Le service client EDF destiné aux particuliers Rouennais est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h. Pour les professionnels de Rouen, le service client d'EDF est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.

🚨 Attention : le numéro destiné aux PME est surtaxé à raison de 6 cts d'euro par minute. Pour régler une facture, préférez plutôt contacter le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible 24h/24 et 7j/7. S'il s'agit de travaux de chauffage ou d'isolation, un numéro gratuit depuis un fixe est mis à la disposition des Rouennais : c'est le 39 29, joignable du lundi au samedi de 8h à 18h30. En cas d'urgence à Rouen, appelez le gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis (ex-ErDF), au 09 72 67 50 XX. Remplacez les XX par votre numéro de département.

Comment contacter Enedis pour une urgence ?

Rouennais, si vous remarquez une panne sur vos installations électriques à Rouen ou si vous voulez simplement faire une réclamation ou si vous avez besoin d'assistance, voici le numéro du service dépannage d'ENEDIS : 09 72 67 50 XX. Les XX doivent être remplacés par le numéro de département de votre lieu de résidence.

Vers qui se tourner en cas de panne ou de coupure d'électricité à Rouen ?

Selon la cause de votre coupure de courant, il vous faudra réagir de différentes façon. On peut classer ces coupures en deux catégories, les pannes généralisées à votre quartier ou à votre Rouen et les pannes ne concernant que votre habitation.

Pour les pannes généralisées il n'y a pas grand chose à faire à part contacter Enedis afin d'obtenir des renseignements sur le problème et d'éventuellement les prévenir.
Pour les plus petites pannes localisées, il vous faut contacter votre fournisseur afin de savoir si votre coupure est normale et qu'elle est due à une action de leur part suite à un impayé par exemple.

La création d'un espace client Enedis (ex ERDF) à Rouen

Tout d'abord, il faut noter que ErDF ne s'appelle plus ainsi. Enedis est le nouveau nom du distributeur en charge de 95% du réseau d'électricité en France. Beaucoup de Rouennais confondent ErDF le distributeur d'énergie et EDF le fournisseur historique d'énergie. Ainsi, après avoir compris la différence des deux différentes fonctions qu'occupent les deux organismes, la création d'espace client Enedis est très simple. Rendez vous sur le site https://espace-client-particuliers.enedis.fr et entamez la démarche d'inscription. Cela vous permettra d'avoir une meilleure gestion de contrat d'électricité à Rouen

Les questions que se posent les Rouennais

J'emménage à Rouen (76000), comment faire ma souscription auprès de TotalEnergies ?

Pour mettre en service votre compteur d'électricité à Rouen, avec ENGIE, TotalEnergies ou EDF, vous aurez besoin des documents suivants : votre relevé d'identité bancaire (RIB), le relevé de votre compteur, le numéro de Point de Livraison (PDL) - indiqué sur votre facture d'énergie, ainsi que le nom du précédent locataire du logement que vous occupez. Pour souscrire, vous pouvez appeler le service client du fournisseur de votre choix à Rouen ou effectuer directement la souscription en ligne.

Vous avez également la possibilité d'ouvrir votre compteur de gaz et d'électricité auprès d'un unique fournisseur à Rouen. Engie, TotalEnergies et EDF proposent des contrats d'énergie dual (électricité + gaz) pour répondre à ce besoin.

Est-ce possible de relever son compteur soi-même?

C'est le technicien ENEDIS ( ex ERDF) qui relèvera le compteur le jour de son intervention à Rouen Vous pouvez aussi effectuer vous-même le relevé du compteur en déposant sur la page d'ENEDIS "relever mon compteur", les index inscrit sur le compteur électrique