Enedis (ex-ERDF) à Rouen (76000)

Pour appeler le service de dépannage ERDF	09 72 67 50 76 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers	Service Raccordement Haute-Normandie : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels	Service Raccordement Haute-Normandie : http://www.enedis.fr/aide_contact

Les Rouennais devront se tourner vers le distributeur Enedis (ex-ERDF) pour l'ouverture de leur compteur, que vous pourrez effectuer dès lors que vous aurez souscrit une offre d'électricité. Les frais et délais pour cette prestation à Rouen sont propres à tous les fournisseurs :

Ouverture de compteur	Standard (sous 5 jours)	Express (sous 24 à 48h)	Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF	21,23 €	58,57 €	150,39 €

Il est donc important de demander l'ouverture de son compteur le plus rapidement possible, afin de ne pas avoir à trop patienter pour recevoir du courant chez soi en Haute-Normandie. Vous pourrez vous munir, si vous les possédez, du relevé de votre compteur ainsi que du numéro PDL du compteur (ou du nom du précédent locataire de votre logement). Si l'électricité est coupée dans votre logement à Rouen, le gestionnaire Enedis (ex-ERDF) chargera un technicien qualifié de procéder à l'ouverture de votre compteur à votre domicile en Haute-Normandie.

ErDF change de nom pour Enedis Afin de se relancer et définitivement se détacher d'EDF suite à l'ouverture du marché en 2007, ErDF a décidé de changer de nom pour devenir Enedis. Ce changement de nom sert de tournant pour Enedis (ex-ErDF), le gestionnaire du réseau électrique cherche avec ce nom venant d'une fusion entre "énergie" et "distribution", à s'imposer comme l'acteur principal de la transition énergétique à Rouen et dans toute la France. Quel impact pour les Rouennais ? Ce changement de nom est simplement anecdotique pour les habitants de Rouen, cela ne changera rien vis à vis de la relation entre les Rouennais et Enedis à Rouen. Enedis reste l'entreprise à contacter pour effectuer un raccordement au réseau électrique en Haute-Normandie, ainsi que pour les dépannages d'urgence, la gestion des compteurs et la mise en service de ces compteurs. La différenciation entre Enedis et EDF Contrairement à Enedis, EDF est un fournisseur d'électricité, EDF à Rouen est seulement responsable de proposer des offres d'électricité et de gaz auxquelles les Rouennais peuvent souscrire. Il faut donc contacter EDF pour les questions concernant la souscription, la résiliation et le déménagement des abonnements à l'électricité. Pour toutes autres démarches les habitants de Rouen dans le 76 doivent contacter le distributeur d'électricité Enedis.

Au préalable, les Rouennais et Rouennaises doivent savoir ce qu'est Linky. Ce dernier est le nouveau compteur "intelligent" que le distributeur d'électricité Enedis va installer dans les logements à Rouen et dans la France entière. Linky, quelle est la raison d'un changement ? Linky est le compteur communicant qui va permettre de faire les démarches plus facilement pour les habitants du 76 (Seine-Maritime). En effet, ce compteur va permettre deux choses :

• Il ne sera plus utile de demander à un technicien Enedis de se rendre dans une maison ou appartement de Rouen car ces déplacements, pour une mise en service ou un changement de puissance, se feront à distance
• Les frais de mise en service seront moins élevés pour les Rouennais. Effectivement, la mise en service se fera en 24h ce qui est, actuellement, la durée lorsque la demande est urgente dans le 76 (Seine-Maritime).

Faut-il payer pour un compteur Linky à Rouen ? Comme dans toute la France et à Rouen, l'installation et le raccordement d'un compteur Linky est gratuit. La modification d'un compteur pour Linky peut se produire pour deux raisons :

• La demande expresse d'un Rouennais qui désire changer du fait d'un compteur âgé et déficient
• Enedis, dans son rôle de distributeur, doit changer les compteurs afin que tous ceux présents à Rouen et en France soient des compteurs Linky.

Pourquoi tant de critiques envers Linky ? Les habitants de Rouen contre Linky ont deux explications. Premièrement, il est impossible de refuser le changement de compteur pour Linky par les Rouennais. En second lieu, aucune confirmation n'a été donnée par Enedis quant aux possibles contraintes de santé existants pour les Rouennais et Rouennaises.

À Rouen, le calendrier de déploiement du compteur intelligent Linky est ici : Date de déploiement | Nombre de compteurs Linky déployés ----------|----------- de Janvier 2016 à Juin 2016 | 18 266 de Juillet 2016 à Décembre 2016 | 16 733 de Janvier 2017 à Juin 2017 | 13 935 de Juillet 2017 à Décembre 2017 | 19 829 de Janvier 2018 à Juin 2018 | 6 837 Pour plus d'informations sur le nouveau compteur électrique Linky, vous pouvez contacter Enedis ou vous rendre sur leur site internet.

Le compteur Linky est en passe d'être déployé partout en France, dans la région de Haute-Normandie, y compris à Rouen. Enedis Seine-Maritime est l'organisme qui gère le déploiement de ce compteur dans les foyers français. Pour toute question à ce sujet, vous pouvez joindre Enedis au 09 72 67 50 76 ou par mail. Est-ce légal de refuser Linky ? Il est impossible légalement de refuser l'installation du compteur Linky à Rouen. Toutefois, vous pouvez vous opposer à l'entrée dans votre logement Rouennais du technicien Enedis en charge de la pose. Sachez en tout cas que Linky ne comporte pas de risque pour la santé, et ne vous espionnera pas.

Enedis est présent et gère 95% du territoire en France, y compris en Haute-Normandie. Cependant vous pouvez avoir besoin d'informations plus précises sur chaque ville, et notamment avec EDF le fournisseur historique d'électricité. Voici donc nos pages spécifiques EDF Haute-Normandie que vous pouvez consulter. * [EDF Le Havre (76600)](/edf-le-havre-76600/) * [EDF Dieppe (76370)](/edf-dieppe-76370/) * [EDF Sotteville-Lès-Rouen (76300)](/edf-sotteville-les-rouen-76300/) * [EDF Le Grand-Quevilly (76120)](/edf-le-grand-quevilly-76120/) * [EDF Saint-Étienne-Du-Rouvray (76800)](/edf-saint-etienne-du-rouvray-76800/) * [EDF Grèges (76370)](/edf-greges-76370/) * [EDF Anvéville (76560)](/edf-anveville-76560/)

Pour mieux traiter les demandes des Rouennais et Rouennaises, EDF a mis en place plusieurs numéros de téléphone, à joindre selon la nature de votre requête. Si c'est le service client de Rouen que vous voulez contacter, il existe deux numéros différents :

• Le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) pour les particuliers de Rouen
• Le 30 22 (prix d'un appel local) pour les professionnels Rouennais

Le premier est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h ; le second seulement les jours de semaine, de 8h30 à 18h. Un autre numéro est dédié aux PME de Rouen et aux Rouennais qui font de la gestion immobilière : c'est le 0 810 333 668, numéro surtaxé (6cts/min). Si vous souhaitez seulement régler une facture, appelez directement le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible tous les jours de la semaine à n'importe quelle heure. Dans le cas où vous appelez EDF au sujet de travaux de chauffage et/ou d'isolation, il existe un numéro dédié, gratuit depuis un fixe : le 39 29, que vous pouvez appeler du lundi au samedi de 8h à 18h30. Enfin, s'il s'agit d'une urgence à Rouen, passez directement par le distributeur d'électricité, Enedis (ex-ErDF), en appelant le 09 72 67 50 76

En règle générale Enedis envoie un technicien pour effectuer la relève du compteur à Rouen et dans l'ensemble des villes en France. En revanche si vous ne pouvez pas être présent le jour de la visite du technicien vous pouvez demander à faire la relève du compteur vous même dans le 76 (Seine-Maritime). Il vous suffira ensuite d'envoyer les index de votre compteur sur la page "relever mon compteur" sur le site internet d'Enedis.

Enedis est le gestionnaire de réseau. Cela signifie qu’il est responsable du transport de l’électricité. En effet, le réseau n’est pas à la charge du fournisseur, qui se contente de facturer l’énergie. C’est donc Enedis qui s’occupe de tout ce qui touche aux compteurs : raccordement au réseau, mise en service, changement de compteur, changement de nom, relevé, etc.

L'entreprise Enedis n'est pas un fournisseur d'énergie, pour les questions liées aux factures à Rouen il est nécessaire de contacter le fournisseur avec lequel on a souscrit un abonnement dans le 76. Ce sont donc les fournisseurs alternatifs ou le fournisseur historique EDF qu'il faudra contacter en Haute-Normandie. Concernant les méthodes de paiement pour régler votre facture cela dépendra de vos préférences et du fournisseur choisi. Voici les différents moyens de paiement les plus répandus :

• Chèque
• Prélèvement
• Carte bancaire en ligne
• Mandat Cash
• TIP (Titre interbancaire de paiement)
• Serveur vocal

Le gestionnaire du réseau d'électricité a laissé de côté son appellation ERDF et répond désormais au nom d'Enedis. Il est donc important de ne pas confondre Enedis (ex ERDF) et le fournisseur historique EDF. Se créer un compte particulier Enedis en Haute-Normandie est relativement simple : les habitants de Rouen (76) pourront se rendre sur le site internet du distributeur afin de renseigner une adresse email valide et de se créer un mot de passe. Suite à cela, les Rouennais pourront suivre l'avancée de travaux de raccordement ou se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur intelligent Linky. Enfin, il est également possible pour les habitants de Rouen de télécharger l'application mobile d'Enedis qui propose de gérer ses contrats et d'accéder à son espace client depuis son smartphone.

Vous voulez rejoindre l'équipe d'Enedis Rouen, ancien ErDF ? Pour cela vous n'avez qu'à aller sur https://www.enedis.fr/recrute et candidater à l'offre d'emploi de votre choix. Le gestionnaire du réseau recherche régulièrement de nouvelles personnes dans la ville de Rouen mais également dans le reste du pays.

Les raisons d'une coupure de courant sont diverses, ainsi il est primordial de savoir identifier la cause du problème afin d'apporter la solution adéquate. La première cause pourrait être une coupure générale à Rouen, dans toute la ville, dans votre quartier ou seulement dans votre rue. Cela peut se produire lors d'opération d'abattage d'arbres par exemple. La solution est simple, après avoir contacté Enedis vous devez attendre que le courant soit de nouveau établit. Une autre cause qui pourrait occasionner une coupure de courant chez vous, à Rouen, serez un problème avec votre contrat d'électricité. Il est nécessaire de mettre en lumière ce point en appelant directement votre fournisseur afin qu'il vous explicite les raisons de cette coupure. Il peut s'agir d'une erreur ou d'un impayé. Enfin la dernière cause de cette coupure d'électricité à Rouen pourrait être le disjoncteur. Il vous faudra alors appeler Enedis pour qu'un technicien soit envoyé à Rouen pour constater les causes de cette coupure. Le numéro Enedis n'est pas le même pour tous les français. Pour les Rouennais, il faut contacter le 09 726 750 XX en remplaçant les XX par le code postal de Haute-Normandie, donc ici, 76.

Rouennais, si vous remarquez une panne sur vos installations électriques à Rouen ou si vous voulez simplement faire une réclamation ou si vous avez besoin d'assistance, voici le numéro du service dépannage d'ENEDIS : 09 72 67 50 76.

Pour bien réaliser sa demande de raccordement électrique sur le réseau Enedis (ex-ErDF) à Rouen, il faut s’y prendre en avance. En effet, il faut attendre 6 semaines pour obtenir la proposition financière d'Enedis, vous permettant d’avoir une idée de combien vont vous coûter ces travaux. Avant toute chose, il vous faudra réunir 6 documents pour faire votre demande à Enedis :

• Votre permis de construire, inclut l’autorisation d’urbanisme.
• Un document attestant de la puissance du compteur
• La déclaration sur l’honneur, à être garant du coût des travaux.
• L’extrait du cadastre
• Des documents donnant une vision de la topologie et de l’environnement de votre terrain.
• Un plan de l’accès au réseau

Lorsque l'on fait construire une maison neuve à Rouen comme ailleurs il faut demander le raccordement au réseau électrique Rouennais. Pour cela, la procédure est en fait assez simple : le plus tôt possible, rendez-vous sur le site du gestionnaire du réseau Enedis. Vous allez alors demander le raccordement de votre maison. Celui-ci est obligatoire et ce qu'importe la région. En Haute-Normandie, vous devez envoyer un dossier comportant diverses pièces relatives à la construction de votre maison : un extrait du cadastre, le permis de construire, un plan de masse du domicile, et quelques photos des installations. Comptez au moins six semaines de délai pour avoir une réponse de la part d'Enedis Seine-Maritime, car les demandes de raccordement en Haute-Normandie sont nombreuses. C'est seulement grâce au raccordement Enedis (ex-ERDF) Rouen que vous pourrez disposer de l'électricité dans votre nouvelle maison !

Localisation	Consommation moyenne par habitant
Alentours de Rouen	2.8 MWh
France	6,7 MWh environ

Consommation d'électricité per capita à Rouen, dans les villes et collectivités environnantes ([Enedis Grand-Couronne (76530)](/enedis-grand-couronne-76530/), [Enedis Mont-Saint-Aignan (76130)](/enedis-mont-saint-aignan-76130/), [Enedis Barentin (76360)](/enedis-barentin-76360/)) et en France.

La différence avec Montreuil-En-Caux est notable et, à cet égard, vous pouvez étudier ici son profil énergétique. Si on considère l'énergie dans son ensemble (gaz + électricité) : quelle est la consommation des habitants de Rouen en comparaison du reste de la France ? Les Rouennais dépensent moins au niveau énergétique que le reste des français (1.4 MWh/habitant de moins). Vous souhaitez en savoir plus ? Vous trouverez de plus amples informations concernant la consommation en énergie sur le site du ministère du développement durable.

Les Rouennais consomment annuellement 966 550 MWh de gaz. Leur consommation électrique atteint quant à elle 346 459 MWh par an. À Rouen, les gestionnaires des réseaux de distribution d'électricité et de gaz, respectivement ERDF et GRDF, ont distribué plus de gaz et d'électricité cette année que l'année précédente, à hauteur de 110 214 MWh (9.2 %).

La météo, l'isolation, le chauffage, quels sont les facteurs qui influencent le montant de la facture d'électricité des Rouennais ? Les 60 946 foyers présents à Rouen ne paient pas tous le même montant pour leur facture d'électricité. Cela s'explique tout d'abord par le type de logement. En fonction de si vous vivez à Rouen dans une maison ou un appartement, votre consommation différera. Ensuite, vient le chauffage ainsi que le type de combustible utilisé pour se chauffer. Il existe certainement à Rouen des logements certifiés BBC, ces derniers consomment normalement moins que leurs équivalent. Enfin, la météo influence très certainement le montant de la facture des Rouennais par rapport aux français ne vivant pas en région Haute-Normandie.

Combustible	Pourcentage
Fioul	5.8 %
Gaz (bouteilles ou citernes)	0.2 %
Chauffage de ville	9.1 %
Gaz de ville ou de réseau	46.0 %
Electricité	38.9 %

L'énergie est l'un des principaux postes de dépense des ménages de Rouen : la facture d'électricité des Rouennais s'élève à 834 € par an en moyenne, et celle du gaz, qui concerne cependant moins de foyers, à 1007 € par an. Cela correspond à une consommation de 346 459 kW d'électricité, et 966 550 kW de gaz, pour une facture énergétique qui, à Rouen, s'élève en moyenne à 1841 d'euros par an. Il faut savoir que cette moyenne de consommation des Rouennais correspond à une augmentation de la facture d'énergie à hauteur de 122.4 d'euros, soit 7.1 % par rapport à l'année précédente.
Vous trouverez ci-dessous un graphique représentant les écarts de montant de la facture des Rouennais par rapport aux villes voisines et au reste de la France.

Bon à savoir : votre facture d'énergie peut servir de justificatif de votre domicile à Rouen pour vos démarches administratives. Pour limiter le montant de sa facture, il est important de choisir le bon contrat et la bonne option tarifaire (de base ou heures creuses/heures pleines), et de sélectionner une offre adaptée à la consommation de son ménage. Si votre consommation à Rouen est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Rouennais, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc.

En moyenne, à Rouen, la facture moyenne d'électricité est de 919€. Pour comparer au niveau national, voici un graphique sur le coût des factures électriques en dehors de Rouen :

Pour mieux comprendre ces différences, il est bon de comparer la consommation d'énergie des Rouennais avec les autres français.

Consommation par foyer/an	Localisation
5.7 MWh	Rouen
6.3 MWh	Alentours de Rouen
11,2 MWh	En France

Il est intéressant de comptabiliser les différents logements existants à Rouen (CPDepartement). Pour cette ville, on compte :

• 10 715 maisons
• 68 761 appartements

Le graphique ci-dessous permet de mieux se rendre compte des proportions des types de logements présents à Rouen :

Il est également important de noter que sur 68 761 logements à Rouen, 2 % sont certifiés par un label BBC. Les différentes villes en Haute-Normandie ne présentent pas les mêmes chiffres, il peut être intéressant de les comparer à Rouen ([Enedis Grand-Couronne (76530)](/enedis-grand-couronne-76530/), [Enedis Mont-Saint-Aignan (76130)](/enedis-mont-saint-aignan-76130/), [Enedis Barentin (76360)](/enedis-barentin-76360/)).

Les Rouennais favorisent majoritairement le chauffage central collectif.

Vous souhaitez en savoir plus sur votre consommation à Rouen ? De nombreuses informations sont disponibles sur le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) qui traite de sujets variés comme :

• le chauffage électrique
• le chauffage au gaz
• les différents travaux de rénovation énergétique
• les devis et leur coût potentiel

Vous aurez donc l'opportunité de glaner de nombreux conseils vous permettant de faire de belles économies d'énergie à Rouen.