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Les habitants de Rouen peuvent composer le numéro du service client de GrDF au 09 69 36 35 34 pour joindre directement le gestionnaire du réseau de gaz. Pour un dépannage d'urgence, il convient de contacter le numéro dédié au 0 800 47 33 33. Les Rouennais souhaitant souscrire un contrat de gaz auprès d'un fournisseur alternatif peuvent contacter le service papernest au 09 77 42 34 26 afin de mettre le contrat à leur nom auprès d'un fournisseur partenaire.

  • Simple et rapide : 6 minutes suffisent
  • Service gratuit et sans engagement

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Ouvert du Lundi au Samedi de 8h30 à 20h.

Ouvert du Lundi au Samedi de 8h30 à 20h. Annonce - service papernest d'abonnement au gaz, non affilié à GrDF

Les habitants de Rouen peuvent composer le numéro du service client de GrDF au 09 69 36 35 34 pour joindre directement le gestionnaire du réseau de gaz. Pour un dépannage d'urgence, il convient de contacter le numéro dédié au 0 800 47 33 33. Les Rouennais souhaitant souscrire un contrat de gaz auprès d'un fournisseur alternatif peuvent contacter le service papernest au 09 77 42 34 26 afin de mettre le contrat à leur nom auprès d'un fournisseur partenaire.

  • L'énergie est distribuée par GrDF
  • Simple et rapide : 5 minutes suffisent
  • Sans engagement ni frais de résiliation

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GRDF Rouen (76000)

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Comment joindre GRDF à Rouen ?

Contacter le gestionnaire du réseau de distribution de gaz GRDF peut être nécessaire pour tout Rouennais souhaitant raccorder leur logement neuf au gaz, ou encore procéder à l'ouverture de leur compteur de gaz. Pour effectuer ces opérations, le numéro de téléphone à composer à Rouen (76) sera le 09 69 36 35 34.

Un conseiller pourra alors répondre à vos questions, et procéder à l'ouverture ou fermeture d'un compteur de gaz, à la préparation de travaux de raccordement au gaz naturel ou encore à une intervention dans le cas d'une coupure ou d'une fuite de gaz. En effet, le distributeur GRDF sera en charge de toute opération à effectuer sur le réseau de gaz en Haute-Normandie.

À noter que les Rouennais pourront également se rendre sur le site internet du distributeur pour remplir un formulaire pour toute demande, pour mettre en service un compteur ou mettre un contrat à son nom par exemple.

Les habitants de la région Haute-Normandie pourront également signaler au distributeur GRDF tout dysfonctionnement sur le réseau de gaz :

Informations complémentaires


Adresse :

22-30 Avenue de Wagram

Dépannage d'urgence ?

Horaires :

Lundi : 09h00 - 17h00
Mardi : 09h00 - 17h00
Mercredi : 09h00 - 17h00
Jeudi : 09h00 - 17h00
Vendredi : 09h00 - 17h00
Samedi : 09h00 - 17h00

Ce qu'il faut savoir sur Rouen

Contacter le service client de GDF dans le 76 (Seine-Maritime)

Type de requête Numéro Horaires
Petites entreprises
(consommation n'excédant pas 300 MWh par an)
0 811 013 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Entreprises
(consommation excédant 300 MWh par an)
0 811 015 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Numéro particuliers 09 69 32 43 24 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 22h
Numéro service déménagement 0 800 228 229 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Secteur public et collectivités 0 811 017 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h

L'énergie et sa consommation à Rouen

Consommation énergétique de la ville de Rouen

Il existe deux types d'énergie principaux : l'électricité et le gaz. À Rouen, les Rouennais favorisent de gaz, comme le montre bien le graphique ci-dessous :

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)

A titre indicatif, par rapport à l'année dernière, les habitants de Rouen ont consommé plus que l'année précédente. En effet, les fournisseurs d'énergie ont vendu 9.2 % de plus aux Rouennais et Rouennaises, soit une différence de 110 214 MWh.

Les dépenses en énergie des foyers de Rouen

Usagers Facture énergétique
Rouennais 1841 €
Environs de Rouen 2 808 €
France 1403€
Le diagramme ci-contre illustre le tableau: fait remarquer en moyenne le coût de l'énergie par logement de Rouen face à celle des communes aux alentours ([GRDF Barentin (76360)](/grdf-barentin-76360/), [GRDF Les Andelys (27700)](/grdf-les-andelys-27700/), [GRDF Pont-Audemer (27500)](/grdf-pont-audemer-27500/)) et la moyenne française.

Consommation d'un foyer moyen à Rouen

Les habitants de Rouen (76) peuvent comparer leur consommation annuelle moyenne d'énergie à celle des autres villes en Haute-Normandie ([GRDF Barentin (76360)](/grdf-barentin-76360/), [GRDF Les Andelys (27700)](/grdf-les-andelys-27700/), [GRDF Pont-Audemer (27500)](/grdf-pont-audemer-27500/)) :

Usagers Consommation par an
Rouennais 5.7 MWh
Alentours de Rouen 7.5 MWh
France 11,2 MWh
Sur ce tableau, on note ainsi que les Rouennais ont une consommation énergétique bien inférieure à la moyenne française : leur consommation est 1.4 MWh par habitants de moins. Si le sujet vous intéresse, le site internet du Ministère du Développement Durable vous offrira bon nombre d'informations relatives à la consommation d'énergie à Rouen.

La production d'énergie à Rouen

Les Rouennais utilisent-ils de l'énergie renouvelable ?

À Rouen, 0.38 W d’énergies vertes ont été produites en 2013.

Capacité installée d'énergie renouvelable (%)


Production d'énergie renouvelable

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le sujet vous pouvez contacter le service client d’EDF Rouen ou vous rendre le site de l'ADEME.

La consommation énergétique de Rouen décryptée

À Rouen : plutôt maison ou appartement ?

Pourtant raccordés au même réseau (GrDF ou ErDF) deux logements Rouennais n'auront pas la même consommation en énergie. Parmi les facteurs qui influence cette consommation, un des principaux reste sûrement le type de logement (appartement ou maison) favorisé par les habitants de la région. Les Rouennais logent principalement dans des appartements. En effet, 57 510 appartements et 10 715 maisons ont été construits à Rouen cette année.

Type de logement (%)

Rouen : quel est le chauffage préféré des Rouennais ?

Le chauffage central collectif est le type de chauffage le plus communément installé dans les maisons Rouennaise.

Type de chauffage utilisé (%)

Certification BBC-Effinergie des logements de Rouen

Le label BBC-effinergie, c’est quoi ? Ce label est une certification accordée aux bâtiments ayant une très faible consommation d’énergie. Il identifie les constructions qui permettront d’atteindre l’objectif 2050 en termes de réduction d’émission de gaz à effet de serre. Cela correspond à les diviser par 4 dans toute la France et à Rouen. 68 761 bâtiments de Rouen sont certifiés par ce label, soit 2 % de tous les bâtiments de la ville. Dans le département, la proportion est de 1 %. Sur ce sujet, toutes les villes ne sont pas au même niveau : Roumare notamment est en avance sur ses prévisions et lance de nombreuses mesures politiques pour accélérer le mouvement : la politique de bâtiments BBC de Roumare.

Répartition par type de combustible à Rouen

Le combustible le plus utilisé par les Rouennais est le gaz de ville ou de réseau. Les différentes préférences des Rouennais et des Rouennaises sont répertoriées ci-dessous :

Type de Combustible Proportion de Rouennais
l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain 9.1 %
Gaz de ville ou de réseau 46.0 %
Fioul (mazout) 5.8 %
Electricité 38.9 %
Gaz en bouteilles ou en citerne 0.2 %
Au besoin, si vous souhaitez avoir davantage de détails vous pouvez contacter l'agence GRDF de Rouen.

Comment se raccorder au service Gaz GRDF à Rouen

Raccordement GrDF d'une maison à Rouen

GrDF est un gestionnaire de réseau chargé de la distribution de gaz sur 95% du territoire français. Réaliser une demande de raccordement GrDF à Rouen reste simple. Les étapes à suivre sont :

  • Compléter en ligne le formulaire de raccordement sur GrDF.fr
  • Accepter l'offre de raccordement GrDF reçue par courrier
  • Validation par GrDF du dossier de raccordement de votre logement à Rouen
  • Lancement des travaux à la date indiquée dans votre courrier après validation de votre dossier
  • Mise en service de votre installation
Pour information, sachez qu'il s'agit de gros travaux cependant votre présence sur les lieux le jour de l'intervention des experts de GrDF n'est pas nécessaire. Une partie des travaux est réalisée sur le domaine publique et l'autre partie dans le logement comme il faut amener le gaz au logement."

Raccordement GrDF d'une maison neuve à Rouen

Vous avez décidé d'emménager dans une nouvelle maison et de surcroît de construire. Il vous faudra faire attention à un certain nombre de démarches, comme par exemple, le raccordement de votre compteur de gaz. La procédure pour le raccordement est la même dans une maison neuve que dans un logement Rouennais déjà existant. Vous devez vous adresser à GrDF Rouen. Pour cela connectez vous sur GrDF.fr pour compléter le formulaire de raccordement. Une offre vous parviendra par courrier dans la dizaine. Il vous suffira de l'accepter pour commencer les travaux. À noter que votre présence n'est pas requise durant les travaux.

FAQ des Rouennais

Quelle est la mission de GRDF à Rouen ?

À Rouen (76) GRDF est la filiale d'ENGIE (ex-GDF-Suez) responsable de la gestion du réseau de gaz naturel. Si vous avez besoin d'une intervention technique sur votre compteur, si vous avez une panne ou bien si vous devez raccorder votre logement neuf au réseau de gaz naturel, c'est GRDF qu'il faut contacter dans le 76 (Seine-Maritime). C'est aussi GRDF qui s'occupe d'envoyer un technicien pour le rendez-vous d'intervention technique sur le compteur.

Comment joindre GRDF Rouen ?

Les numéros de GRDF à Rouen sont les suivants :

  • Pour un dépannage d'urgence dans le 76 (Seine-Maritime) : 0 800 47 33 33.
  • Pour transmettre votre relevé de compteur : 0820 333 433 (0,118 € TTC par min) (24/24 et 7/7).
  • Pour toute autre assistance ou question sur votre abonnement de gaz naturel, le numéro du service client GRDF à Rouen est le 09 69 36 35 34.

GRDF, GDF : comment faire la différence à Rouen ?

Il faut bien faire la différence entre GDF (maintenant ENGIE) et GRDF, car même si GRDF est une filiale de GDF, les deux entreprises n'ont pas les mêmes activités. GDF s'occupe de la fourniture et la commercialisation du gaz naturel alors que GRDF s'occupe du raccordement des logements neufs Rouennais et les dépannages d'urgence sur le réseau de gaz.

Services et contacts de GRDF à Rouen

GRDF : les numéros à appeler à Rouen

GRDF est le gestionnaire du réseau de gaz à Rouen. Il est recommandé de le joindre en cas de problème avec l'alimentation en gaz, de panne ou encore de fuite. Voici un tableau résumant le numéro de téléphone GRDF Haute-Normandie à contacter selon les situations.

Destinataire Numéro Horaires
Incidents constatés sur le réseau GRDF 0 800 47 33 33 Appel gratuit depuis un fixe 24h24 7j/7
Service Client 09 69 36 35 34 Prix d'un appel local depuis un fixe Lundi-vendredi 8h-17h

Ouvrir son compteur de gaz à Rouen

Ouvrez votre compteur de gaz à Rouen sur le réseau GrDF avec papernest

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Les frais d'ouverture d'une ligne GDF-Suez à Rouen varient entre entre 18,58 et 143,01€ selon le délai choisi.
Délai de mise en service Standard (délai 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par GRDF 18,58€ TTC 59,61€ TTC 143,01€ TTC

Comment raccorder son logement au réseau GRDF à Rouen ?

Pour raccorder votre logement au réseau de gaz à Rouen, prévoyez des frais jusqu'à 900 euros selon l'endroit où se situe votre logement :

  • Votre logement est éloigné du réseau GRDF dans le 76 (Seine-Maritime) :
    GRDF établira un devis propre à votre habitation.
  • Votre logement est situé à proximité du réseau GRDF dans le 76 (Seine-Maritime) :
    Comptez entre 400 et 900 euros pour le raccordement et la mise en service de votre compteur.
Pour plus d'informations sur le branchement au réseau de gaz à Rouen, appelez le service client GRDF au numéro 09 69 36 35 34 pour obtenir un devis ou faire une simulation.

Qu'est-ce qui différencie ErDF de GrDF ?

ErDF est une filiale d'Enedis (ex-ErDF). Enedis fournit l'électricité, c’est un fournisseur soumis au droit de la concurrence alors qu'ErDF s'occupe de la gestion du réseau. GrDF est également un gestionnaire de réseau mais pour le gaz. ErDf et GrDF occupent les mêmes fonctions, ils sont tous deux gestionnaires mais ne prennent pas en charge les mêmes produits. ErDF et GrDF sont tous les deux en charge du réseau à Rouen.

Bien réagir face à une fuite de Gaz à Rouen

Vous avez une fuite de Gaz dans votre logement à Rouen ? Voici la démarche à suivre : Commencez par ouvrir toutes les fenêtres de votre logement Rouennais. Ensuite, pensez à fermer votre arrivée de Gaz, afin d'éviter toute explosion dans le 76 (Seine-Maritime). Les habitants de Rouen doivent, à tout prix, éviter la création de flammes ou d'étincelles (un simple branchement au courant pouvant en produire). Il ne faut donc en aucun cas allumer ou utiliser un appareil électrique à Rouen dans cette situation, les téléphones y compris. Une fois ces étapes réalisées, les Rouennais et Rouennaises doivent sortir de leur domicile et contactez immédiatement Urgence Sécurité Gaz au numéro vert : 0 800 47 33 33. L'un des 140 professionnels d'Urgence Sécurité Gaz proche de Rouen vous répondra 24h/24 et 7j/7 pour réaliser un diagnostic à distance afin de déterminer le problème et déclencher une intervention de sécurité pour l'habitation de la région Haute-Normandie lorsque c'est nécessaire. Dans le cas du déclenchement d'une intervention vous devrez attendre l'arrivée d'un technicien GrDF présent en Haute-Normandie, l'opérateur vous communiquera des consignes à respecter en attendant son arrivée.

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