GRDF Mulhouse (68100)

Contact	Information
Horaires d'ouverture	Du lundi au vendredi de 09h00 à 11h30 et de 14h00 à 17h00
Télécopie / Numéro de fax	03 89 32 59 09
Nom des habitants de Mulhouse	Mulhousiens et les Mulhousiennes
Maire	Jean Rottner *(Mandat : 2014-2020)*
Adresse mail	service-accueil@mulhouse-alsace.fr
Adresse	Mairie de Mulhouse, 2 rue Pierre-et-Marie-Curie, BP 1020, 68948 Mulhouse Cedex 9

Type de requête	Numéro	Horaires
Petites entreprises (consommation n'excédant pas 300 MWh par an)	0 811 013 000 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Entreprises (consommation excédant 300 MWh par an)	0 811 015 000 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Numéro particuliers	09 69 32 43 24 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 22h
Numéro service déménagement	0 800 228 229 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Secteur public et collectivités	0 811 017 000 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h

GDF et GRDF sont différents sur plusieurs points. Le rôle de GDF et GRDF à Mulhouse GDF est un fournisseur d'énergie français, et s'appelle désormais Engie. GDF Mulhouse est présent sur tout le territoire pour fournir de l'électricité et du gaz aux foyers qui ont souscrit un contrat chez le fournisseur. C'est ainsi GDF qui s'occupe de la facturation de la consommation. GRDF est en fait le gestionnaire du réseau de gaz français et opère partout en France et pas seulement en Alsace. Qui s'occupe de la mise en service du compteur du gaz à Mulhouse ? La mise en service est gérée par GRDF, mais peut se demander directement à votre fournisseur de gaz, que ce soit GDF (Engie) ou un autre. Vous avez le choix !

Si vous avez besoin d’assistance ou que vous voulez signaler une urgence avec le gaz à Mulhouse, le numéro vert à appeler est le 0 800 47 33 33. Si vous voulez transmettre le relevé de votre compteur de Mulhouse, vous devez appeler le 0820 333 433 (0,118 € TTC par min). Le service client est joignable 24h/24 et 7j/7. Si vous êtes déjà client de GRDF Mulhouse (Haut-Rhin) et que vous vous voulez obtenir des informations sur votre contrat de gaz naturel, le numéro que vous pouvez appeler est le 09 69 36 35 34 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

À Mulhouse (68) GRDF est la filiale d'ENGIE (ex-GDF-Suez) responsable de la gestion du réseau de gaz naturel. Si vous avez besoin d'une intervention technique sur votre compteur, si vous avez une panne ou bien si vous devez raccorder votre logement neuf au réseau de gaz naturel, c'est GRDF qu'il faut contacter dans le 68 (Haut-Rhin). C'est aussi GRDF qui s'occupe d'envoyer un technicien pour le rendez-vous d'intervention technique sur le compteur.

Qu'entend-on lorsqu'on parle de l'énergie renouvelable produite par Mulhouse ? Il s'agit de ce qu'on appelle également énergie verte, provenant de sources renouvelables, qui, par définition, ne s'épuisent pas. C'est ce qui la distingue des énergies fossiles, comme le pétrole ou le charbon. À Mulhouse, la capacité de production d'énergie renouvelable est la suivante :

Comme on le voit sur le graphique, il existe en effet de nombreuses sources d'énergie renouvelable, comme par exemple :

• L'énergie solaire (panneaux photovoltaïques)
• L'énergie éolienne
• L'énergie de la biomasse
• L'énergie géothermique
• L'énergie hydraulique

L'agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (ADEME) publie sur internet des rapports de production dans la ville de Mulhouse et de France. A titre indicatif, en 2013, Mulhouse a produit 2.04 W d'énergie renouvelable, comme le montre le graphique ci-dessous :

Vous pensez avoir une fuite de Gaz chez vous à Mulhouse ? Vous devrez suivre ces étapes :

1. Ouvrir toutes les fenêtres dans le logement situé dans le 68 (Haut-Rhin)
2. Fermer le Gaz dans le logement Mulhousien
3. Prévenir toutes possibilités de flammes ou d'étincelles dans l'habitation à Mulhouse
4. N'allumer et n'utiliser aucun appareil électrique, et n'utilisez pas vos téléphones à l'intérieur du logement de Mulhouse
5. Sortir du logement Mulhousien et appeler le numéro vert (gratuit à parti d'un poste fixe) d'Urgence Sécurité Gaz à Mulhouse au 0 800 47 33 33 (réponse 24h/24 et 7j/7)
6. Attendre en toute sécurité l'intervention d'un professionnel GrDF de la ville Mulhouse

Vous avez la possibilité de choisir votre fournisseur d'énergie mais pas le gestionnaire de réseau pour votre habitation dans le 68 (Haut-Rhin). ErDF et GrDF sont gestionnaires de réseau. Ainsi, chaque foyer à Mulhouse est donc raccordé grâce à eux. Leurs missions sont identiques : raccordement des compteurs, dépannage, distribution de l'électricité ou du gaz des logements en France et, donc, pour les Mulhousiens et Mulhousiennes. Les deux différences principales entre ErDF et GrDF sont l'énergie qu'ils gèrent (l’électricité ou le gaz) à Mulhouse et la maison mère à laquelle ils sont rattachés : Enedis (ex-EDF) pour ErDF et Engie (ex-GDF) pour GrDF.

GRDF est le gestionnaire du réseau de gaz à Mulhouse. Il est recommandé de le joindre en cas de problème avec l'alimentation en gaz, de panne ou encore de fuite. Voici un tableau résumant le numéro de téléphone GRDF Alsace à contacter selon les situations.

Destinataire	Numéro	Horaires
Incidents constatés sur le réseau GRDF	0 800 47 33 33 Appel gratuit depuis un fixe	24h24 7j/7
Service Client	09 69 36 35 34 Prix d'un appel local depuis un fixe	Lundi-vendredi 8h-17h

Les frais d'ouverture d'une ligne GDF-Suez à Mulhouse varient entre entre 18,58 et 143,01€ selon le délai choisi.

Délai de mise en service	Standard (délai 5 jours)	Express (sous 24 à 48h)	Urgent (le jour même)
Frais facturés par GRDF	18,58€ TTC	59,61€ TTC	143,01€ TTC

Les frais de raccordement au réseau de gaz à Mulhouse dépendent d’où est votre logement :

• Votre logement se trouve à proximité du réseau GRDF déjà existant dans le 68 (Haut-Rhin) :
  Le raccordement et la pose du compteur coûteront entre 400 et 900 euros.
• Votre logement ne se situe pas dans la zone de proximité du réseau GRDF dans le 68 (Haut-Rhin) :
  Dans ce cas, GRDF fera un devis spécifique.

Si vous voulez savoir d’avance le montant pour votre branchement avec précision à Mulhouse, vous pouvez contacter le service client GrDF au 09 69 36 35 34 pour leur demander une simulation ou un devis.

Usagers	Consommation par an
Mulhousiens	5.2 MWh
Alentours de Mulhouse	6.2 MWh
France	11,2 MWh

On peut ainsi voir ci-dessus la différence de niveau de consommation entre un foyer moyen à Mulhouse, un dans les villes voisines ([GRDF Wittenheim (68270)](/grdf-wittenheim-68270/), [GRDF Pfastatt (68120)](/grdf-pfastatt-68120/), [GRDF Lutterbach (68460)](/grdf-lutterbach-68460/)) et la moyenne des foyers français. Ainsi, l'utilisation de l'énergie des Mulhousiens est par conséquent bien inférieure à la moyenne française. Ils consomment sur une période égale 2.3 MWh / résidant de moins. Vous trouverez davantage d'informations sur la consommation en énergie par ville sur le site du ministère du développement durable.

Usagers	Facture énergétique
Mulhousiens	1870 €
Environs de Mulhouse	1 918 €
France	1403€

Le diagramme ci-contre illustre le tableau: fait remarquer en moyenne le coût de l'énergie par logement de Mulhouse face à celle des communes aux alentours ([GRDF Wittenheim (68270)](/grdf-wittenheim-68270/), [GRDF Pfastatt (68120)](/grdf-pfastatt-68120/), [GRDF Lutterbach (68460)](/grdf-lutterbach-68460/)) et la moyenne française.

En comptabilisant les deux énergies, ils ont consommé plus que l'année précédente. Les entreprises de fourniture d'énergie ont en effet fourni (5.8 %) de plus, soit 59 446 MWh.
Si l'on regarde de plus près les habitants de la ville de Mulhouse, nous remarquons qu'ils consomment plus de gaz.

Les travaux de raccordement au réseau de gaz font partie intégrante des travaux de construction d'une maison en Alsace. Les Mulhousiens devront ainsi se tourner vers le distributeur de gaz GRDF et suivre plusieurs étapes nécessaires à un raccordement au gaz naturel :

• Se rendre sur le site internet du distributeur de gaz GRDF.
• Remplir un formulaire de demande de raccordement.
• Vous recevrez alors sous 10 jours une proposition prenant la forme d'un devis avec un tarif fixé pour la prestation.
• Validez ce devis en réglant la moitié ou la totalité du montant.
• Votre dossier sera validé par GRDF et les travaux pourront débuter.

Vous pourrez suivre l'avancée de ces travaux dans votre maison à Mulhouse (68) via votre espace client sur le site internet de GRDF. La dernière étapes pour bénéficier du gaz sera alors d'en souscrire une offre auprès d'un fournisseur en Alsace.

Le raccordement de votre maison de Mulhouse est la première étape indispensable pour la relier au réseau de gaz de GrDF : sans lui, vous n'aurez pas le gaz chez vous ! Le raccordement se fait dès les travaux de construction de votre logement Mulhousien, de sorte qu'il faut s'en charger en amont. Pour cela, il faut faire une demande auprès du distributeur de gaz, or il s'agit d'une activité de monopole, et sur 95% du territoire français, il n'y a qu'un seul gestionnaire de réseau de gaz : GrDF. Les 5% restants sont gérés par des Entreprises Locales de Distribution (ELD), qui sont mandatées par les collectivités locales. La demande de raccordement à Mulhouse nécessite de produire plusieurs pièces importantes mais peut se faire directement en ligne sur le site de GrDF. Sous une dizaine de jours, vous recevez une proposition de GrDF et un devis d'estimation des frais à payer pour le raccordement. Vous pouvez également contacter GrDF par téléphone au 09 69 36 35 34. Une fois que vous avez accepté la demande et signé le devis, GrDF effectue les travaux nécessaires, dont une partie concerne la voie publique de Mulhouse. A la fin des travaux, votre compteur de gaz est installé, et vous pouvez souscrire un contrat de gaz auprès d'un fournisseur d'énergie pour le mettre en service et bénéficier du gaz Mulhousien.

Le combustible le plus utilisé par les Mulhousiens est le gaz de ville ou de réseau. Les différentes préférences des Mulhousiens et des Mulhousiennes sont répertoriées ci-dessous :

Type de Combustible	Proportion de Mulhousiens l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain	7.4 %
Gaz de ville ou de réseau	69.6 %
Fioul (mazout)	8.4 %
Electricité	14.3 %
Gaz en bouteilles ou en citerne	0.3 %

Au besoin, si vous souhaitez avoir davantage de détails vous pouvez contacter l'agence GRDF de Mulhouse.

Pourtant raccordés au même réseau (GrDF ou ErDF) deux logements Mulhousiens n'auront pas la même consommation en énergie. Parmi les facteurs qui influence cette consommation, un des principaux reste sûrement le type de logement (appartement ou maison) favorisé par les habitants de la région. Les Mulhousiens logent principalement dans des appartements. En effet, 48 669 appartements et 7 304 maisons ont été construits à Mulhouse cette année.

Parmi les modes de chauffage, le chauffage central individuel est celui que l'on retrouve le plus fréquemment dans les foyers Mulhousiens.

Qu'est ce donc que le label BBC-effinergie ? Il s'agit d'une certification visant à identifier les nouveaux bâtiments qui ont de très faibles besoins en consommation d'énergie et qui permettront d'atteindre l'objectif fixé 2050 : réduire les émissions de gaz à effet de serre par 4 en 2050, à Mulhouse comme dans toute la France. À Mulhouse, 56 259 bâtiments sont certifiés par ce label, soit 0 % des logements de la ville. Dans le département, le chiffre est de 2 %. Il est important de noter que des disparités existent : Heiwiller est notamment en avance sur ses prévisions et lance de nombreuses mesures politiques pour accélérer le mouvement : la politique de bâtiments BBC de Heiwiller.