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Agence EDF Hendaye (64700)

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Contact EDF Hendaye (64700)

Toutes les agences EDF sont définitivement fermées.

Pour ouvrir un compteur d'électricité directement avec EDF, contactez le numéro de téléphone du service client (09 69 32 15 15 - service et appel gratuits) ou rendez-vous sur le site internet d'EDF. Il n'existe plus d'agence EDF en France, inutile de chercher une adresse où vous rendre dans votre ville.

Si vous bénéficiez de l'électricité et du gaz à Hendaye, les Hendayais peuvent commencer leurs démarches et se renseigner sur les pages suivantes :

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz dans la région Aquitaine, vous pouvez appeler le numéro du service client d'EDF ou visiter notre page dédiée à votre département :

Raccordement et déploiement de Linky à Hendaye

Combien coûte le raccordement à Hendaye ?

Concernant la mise en service de l'électricité de votre logement neuf à Hendaye, le raccordement est la première étape, avant l'ouverture du compteur électrique. C'est donc le gestionnaire de réseau Enedis qui se charge de votre raccordement et non le fournisseur. Le prix de votre raccordement est calculé en fonction d'un certain nombre de facteurs :

  • La localisation : il existe plusieurs types de zones correspondant à différents tarifs
  • Le type d'installation
  • Le raccordement : à savoir s'il est aérien ou sous terrain par exemple
  • Le type d'intervention

Le prix est indépendant du choix du fournisseur. Vous pouvez consulter le site d'Enedis pour obtenir toutes les informations nécessaires pour un raccordement à Hendaye.

Tout savoir sur le compteur Linky à Hendaye

Il existe 3 types de compteur électrique :

  • Le compteur électromécanique
  • Le compteur électronique
  • Le compteur Linky déployé depuis 2015 en France.

Ce compteur intelligent communique vos informations de consommation et ne nécessite pas de faire appel à un technicien ENEDIS (ex-ERDF). Linky permet donc de faciliter la vie des Hendayais. En effet, toutes les démarches, comme la mise en service ou une modification de votre puissance, sont réalisables à distance. Il permet également d'établir le montant des factures d'électricité sur la base de votre consommation réelle à Hendaye.

Le déploiement de Linky chez vous, à Hendaye. Pour connaitre le calendrier d'installation de votre compteur Linky à Hendaye nous vous invitons à vous rendre sur la page : www.commune.app-linky.fr/index.html et d'y inscrire Hendaye ou 64700 dans la barre de recherche. Il faut savoir que 95% des foyers seront équipés de ce type de compteur électrique intelligent d'ici 2021.

L'intervention effectuée par un technicien ENEDIS (ex-ERDF) dure en moyenne 30 minutes et nécessite votre présence. Vous serez donc prévenu 30 jours avant la date d'installation par voie postale ou par courriel.

Les étapes pour raccorder son compteur à Hendaye.

Afin d'avoir l'électricité dans votre domicile, qu'il s'agisse d'une maison neuve ou d'un appartement neuf à Hendaye, il vous faudra vous raccorder au réseau électrique via ENEDIS (ex-ERDF) ou via une entreprise locale de distribution.

Pour que le distributeur d'électricité de Hendaye sache que vous souhaitez être raccordé, il faut envoyer à Enedis toutes les informations nécessaires au raccordement. Pour ce faire, deux options s'offrent à vous :

  • Envoyer une lettre recommandée à Enedis
  • Effectuer votre demande via le site internet enedis.fr dans l'onglet "Faire une demande".

Afin que votre démarche soit bien prise en compte il faudra ensuite renseigner :

  • Votre code postal, donc 64700 ainsi que le type de bâtiment à raccorder
  • Le plan de masse (plan du projet dessiné par l'architecte)
  • Des photographies du futur lieu du chantier à Hendaye
  • Un extrait du cadastre
  • Le document qui atteste l'engagement du propriétaire à payer la somme due au raccordement
  • La puissance électrique souhaitée (3kVA ; 12kVA ; 36kVA ; etc)
  • Une copie du permis de construire à Hendaye

Pour obtenir le CONSUEL qui atteste de la conformité de votre installation électrique, vous devez contacter Consuel à Hendaye (Pyrénées-Atlantiques). Pour cela, il suffit de téléphoner au : 08 21 20 32 02.

Concernant le raccordement provisoire à Hendaye : les étapes ne sont pas les mêmes. Nous vous invitons à vous rendre sur la page www.fournisseur-energie.com/edf-fournisseur-historique/raccordement/provisoire/ qui vous expliquera en détail comment réaliser un raccordement provisoire.

La consommation énergétique des Hendayais

Dans quel type d'habitat vivent les Hendayais ?

Type de logement (%)

à Hendaye, dans le Pyrénées-Atlantiques, les habitants semblent préférer les appartements. En effet, il y a aujourd'hui 2 965 maisons pour 10 374 appartements à Hendaye.

Parmi les 13 354 habitations à Hendaye, 298 ont obtenu le certificat BBC-Effinergie, soit 2 % du total.

Cependant, des efforts restent à faire en la matière à Hendaye par rapport à d'autres villes françaises. La politique de bâtiments basse consommation de Arcangues est exemplaire.

Montant moyen de la facture EDF par foyer et par an à Hendaye

Montant de la facture d'électricité d'un foyer par année :

À Hendaye Communes aux alentours En France
960 € 918 € 1403 €

Comparaison entre la facture moyenne d’un foyer de Hendaye, d’un foyer d’une ville proche de Hendaye (EDF Bénesse-Maremne (40230), EDF Urcuit (64990), EDF Bayonne (64100)) et d’un foyer Français moyen pour un an :

Facture énergétique moyenne (€)

Comment calculer le montant de ma facture énergétique à Hendaye ?

Pour réaliser cela il vous faut faire une simulation de votre contrat. Il vous suffit, à Hendaye de suivre le questionnaire suivant made by papernest :

Annonce i

La simulation vous permet d'avoir une estimation de votre consommation globale ainsi qu'une estimation de la somme qui vous sera facturé chaque mois. Vous êtes abonnés à EDF et êtes assujettis au tarif réglementé ? Venez consulter notre article dédié au tarif bleu proposé par EDF (l'autre nom du tarif réglementé).

Le combustible favorisé par les Hendayais

Le combustible utilisé, tout comme le chauffage et l'isolation, influence le montant de la facture énergétique des Hendayais. Il est donc intéressant de voir comment la consommation se répartit entre les différents habitants de Hendaye.

Type de Combustible Proportion de Hendayais
l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain 0.5 %
Gaz de ville ou de réseau 54.2 %
Fioul (mazout) 1.0 %
Electricité 43.3 %
Gaz en bouteilles ou en citerne 1.0 %

Comment expliquer le montant de la facture d'énergie à Hendaye ?

La montant de la facture de gaz et d'électricité à Hendaye dépend de plusieurs facteurs, et peut varier sensiblement d'un Hendayais à un autre. Ces facteurs sont :

  • Le type de logement
  • Le nombre de logements certifiés BBC
  • Le chauffage utilisé
  • Le choix de combustible
  • La météo

Partant, le budget énergie alloué par un habitant à Hendaye peut être très différent d'un autre Hendayais ou même d'un autre habitant d'une ville comme Castet par exemple.

Hendayais : énergie verte et électricité

Ekwateur, Planete Oui, Enercoop sont autant de fournisseurs d'électricité spécialisés dans l'électricité verte. à Hendaye, dans le Pyrénées-Atlantiques, les habitants peuvent profiter de leurs services pour souscrire des offres d'électricité verte. Les Hendayais peuvent également souscrire auprès des fournisseurs généralistes qui proposent des offres vertes. On trouve ainsi l'Offre Astucio d'Eni, ou encore l'offre verte de Direct Energie.

Les Hendayais ont donc l'embarras du choix pour souscrire une offre verte pour leur domicile.

Mais que représente cette électricité verte ? L'électricité verte est l'électricité produite grâce à des énergies renouvelables : photovoltaïque, géothermie, éolien... Lorsqu'un Hendayais souscrit une offre d'électricité verte, son domicile ne va pas être alimenté uniquement en électricité verte. En effet, lorsque vous souscrivez à une telle offre énergie, le fournisseur est dans l'obligation de produire ou d'acheter l'équivalent d’électricité verte auquel vous avez souscrit. Cependant, il est impossible de séparer et de pister l'électricité présente dans le réseau français. L'électricité verte se retrouve donc mélangée à celle présente dans l'ensemble du réseau.

Cependant si l'ensemble des 8 059 foyers de Hendaye décide de souscrire une offre verte, la part d’électricité verte dans le réseau français augmentera de même que le financement de ce type d'électricité.

Est au niveau de l'énergie non polluante distribuée à Hendaye ? En 2013, la puissance distribuée était de 0.14 W. La source était principalement l'énergie solaire : pour 100.0 % du potentiel énergétique vert.

Les graphiques suivants expliquent la puissance des sources d'énergie installée à Hendaye et l'évolution durant les dernières années :

Capacité installée d'énergie renouvelable (%)
Production d'énergie renouvelable

Rendez-vous sur le site de l'ADEME pour plus de renseignements.

La consommation d'énergie des Hendayais

Quelle est la consommation d'énergie des 16 759 de Hendaye ?

Les $Nblogements logements Hendayais consomment 1.4 MWh / habitant de moins. Cela signifie que les Hendayais ont une consommation bien inférieure à la moyenne française. Le tableau ci-dessous vous indique la quantité d'énergie consommée annuellement par les Hendayais, et le graphique vous montre la part d'électricité et de gaz utilisée respectivement par les habitants de Hendaye :

Energie électrique Gaz
52 757 MWh 86 089 MWh
Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


A savoir : les Hendayais ont consommé 14 368 MWh (11.5 %) de plus que l'année dernière
Les producteurs d'énergie ont donc dû prendre en compte cette différence de consommation.

Ladite consommation s'explique en partie par le type de chauffage choisi à Hendaye. Le graphique ci-dessous vous indique cette fois les préférences des Hendayais, qui se tournent majoritairement vers le chauffage central individuel.

Type de chauffage utilisé (%)


Tarif de l'électricité à Hendaye

Option Heures pleines / creuses de Hendaye

L'option heures pleines/heures creuses est ce qu'on appelle une option tarifaire : pour les fournisseurs de Hendaye, elle consiste à proposer aux Hendayais et Hendayaises, particuliers et professionnels, un tarif du kWh inférieur durant les heures de la nuit, qui sont celles où la consommation des appareils électriques est la plus faible.

Les heures creuses sont définies par commune. Vous voulez justement connaître les heures creuses de Hendaye ? Rendez-vous sur le site du distributeur d'électricité Enedis (ex-ErDF), à l'adresse suivante : www.enedis.fr/heures-creuses

L'électricité pour les professionnels à Hendaye

Les offres d'électricité ne sont pas les mêmes pour les Hendayais et les professionnels Hendayais. Ces derniers peuvent bénéficier d'offres personnalisées et adaptées à leurs habitudes de consommation à Hendaye.

La majorités des fournisseurs proposent des abonnements pour les professionnels. Les offres varient selon les types d'entreprises :PME, collectivités, etc.. Pour bénéficier de la meilleure offre au meilleur prix, et la plus susceptible de vous correspondre, nous vous invitons à comparer les tarifs de tous les fournisseurs. Cela inclut les offres au tarifs réglementé en vigueur (uniquement pour une puissance inférieure à 36 kVA), et celles au prix du marché.

Le numéro du fournisseur historique EDF pour les professionnels de Hendaye est le : 3022 (service et appels gratuits)

Tarif réglementé et offres de marché à Hendaye

Pour bien comprendre le tarif de l'électricité à Hendaye, il est impératif de scinder les offres en deux : les offres de marchés et les offres soumises au Tarif Réglementé en Vigueur (TRV).

Le Tarif Réglementé en Vigueur (TRV) est un tarif proposé par la Commission de Régulation de l'Energie (CRE) et validé par le gouvernement. Il est calculé en fonction du coût de production et du coût de distribution de l'électricité. Le fournisseur historique EDF propose le TRV sous le nom Tarif Bleu d'EDF. A la fin de l'été 2018, les Hendayais pouvaient profiter du TRV avec un prix moyen du kWh de 0.145€ pour une installation avec une puissance de moins de 9 kVA. Le kVA définie la puissance du compteur, 6kVA étant la plus répandue en France. Ce tarif varie environ tous les 6 mois et nous vous invitons à suivre ces évolutions de ce prix sur le site www.cre.fr ou sur le site d'EDF directement.

Les offres de marchés sont établies en fonction du TRV, mais les prix peuvent être à un prix fixe ou à un prix indexé par rapport au TRV. Généralement les fournisseurs d'énergie dits alternatifs proposent les deux types de tarif. Ces abonnements ont des prix sont moins chers que le TRV afin de pouvoir être de vrais concurrents d'EDF. C'est au consommateur Hendayais de choisir ce qu'il préférera souscrire en comparant les différents contrats et en effectuant une estimation de sa consommation à Hendaye.

Infos pratiques EDF Hendaye

Ouvrir un compteur EDF à Hendaye : informations et tarifs

Vous venez d'emménager à Hendaye dans le 64 et vous allez devoir ouvrir votre compteur. Pour cela il vous faut contacter le service client particulier de votre fournisseur. Selon le nombre de jours pour qu'un technicien Enedis intervienne dans votre logement à Hendaye, les prix peuvent être plus ou moins élevés mais quelque soit la ville. à Hendaye ou ailleurs, les prix sont fixes et sont les mêmes.

Pour une ouverture urgente (dans la journée), les Hendayais et Hendayaises devront payer 150,39 €. Si c'est une ouverture express (entre 24h et 48h), les habitants du 64 (Pyrénées-Atlantiques) s'acquitteront d'un montant de 58,57 €. Enfin, pour une ouverture standard (5 jours ouvrés), le prix pour les propriétaires ou locataires de Hendaye est de 21,23 €.

Les services annexes proposés à Hendaye

Les meilleurs professionnels du réseau Drapo réalisent les travaux de rénovation énergétique de votre appartement ou de votre maison à Hendaye.

Modes de paiement d'une facture Tarif Bleu EDF (ex-EDF Bleu Ciel) à Hendaye

Le paiement des factures EDF à Hendaye peut se faire en téléphonant à ces numéros (selon la disponibilité des conseillers EDF) :

Déclaration des auto-relèves et le paiement des factures :

09 70 83 33 33 : service disponible 7/7 et 24/24 (numéro gratuit)

EDF service client particuliers :

Le 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h Le 3004 (Service et appel gratuits) du lundi au samedi de 8h à 20h

Le paiement des factures EDF Tarif Bleu (nouveau Tarif Bleu Ciel EDF) est également possible en ligne pour les habitants de Hendaye.

Les Hendayais peuvent aussi procéder au paiement de leur facture depuis l'application "EDF et Moi" d'EDF. Depuis cette application, les Hendayais peuvent aussi modifier leur données personnelles et bancaires et transmettre directement les relevés de compteur à EDF de Hendaye.

Questions / réponses

Ouverture de compteur EDF à Hendaye, comment faire ?

Si vous voulez ouvrir votre compteur dans votre logement neuf à Hendaye en Aquitaine, vous devez d'abord appeler le gestionnaire de réseau ENEDIS (ex-ERDF), et non votre fournisseur, pour demander le raccordement de votre logement au réseau électrique à Hendaye. Si le raccordement a déjà été effectué mais que le courant est coupé dans le logement, la démarche est différente mais vous devez aussi contacter ENEDIS (ex-ERDF) de Hendaye par téléphone pour prendre un rendez-vous avec un technicien qui se rendra à votre adresse pour ouvrir le compteur en cinq jours ouvrés. Vous pouvez réduire ce délai en payant des frais supplémentaires. Vous pouvez aussi contacter votre fournisseur qui se chargera de transmettre la requête à un technicien. Si vous avez installé le nouveau compteur Linky, alors l'intervention du technicien dans votre logement en Pyrénées-Atlantiques n'est plus nécessaire car l'ouverture du compteur se fera à distance.

EDF Hendaye : tout savoir sur le recrutement

Il est possible de se renseigner sur les stages et les emplois a pourvoir à Hendaye via le site d'EDF à l'adresse suivante : https://www.edf.fr/edf-recrute.

Souscription à un contrat d'énergie à Hendaye : comment ça se passe ?

Depuis 2007, il existe différents fournisseurs, historiques ou alternatifs à Hendaye. Ainsi, pour souscrire à un contrat particulier ou professionnel chez l'un des fournisseurs disponible dans la région Aquitaine, vous devez le contacter. Afin que la création du contrat se passe rapidement, il est conseillé de vous munir de votre RIB, de votre adresse Hendayaises et si vous le connaissez du nom de l'ancien locataire du logement à Hendaye.

Changement de RIB : comment le communiquer à mon fournisseur d'énergie à Hendaye ?

Si vous venez d'emménager dans le 64 (Pyrénées-Atlantiques), vous avez dû changer de banque afin qu'elle soit plus proche de vous. Ainsi, votre RIB a changé et vous devez communiquer le nouveau au fournisseur en Aquitaine de votre nouvelle habitation Hendayaise. Pas d’inquiétude, les démarches sont plutôt simples. Vous pouvez simplement lui envoyer par courrier postal, par téléphone ou via internet.

Infos Électricité Hendaye

Contacter EDF si vous vivez à proximité de Hendaye

Dans un souci de digitalisation de ses points de ventes et de son service client, EDF a définitivement fermé ses agences et boutiques en France. Il n’est donc plus possible de se rendre en magasin EDF pour y régler ses démarches. EDF s'assure ainsi que l'ensemble des Français, les Hendayaises et Hendayais compris, puisse avoir accès à ses services, que ce soit par le centre d'appel au téléphone, ou sur Internet, en se rendant sur la rubrique "mon compte" du site EDF. Si ce sont les bureaux d'EDF que vous cherchez, leur siège social se trouve à Paris, à l'adresse 22-30 Avenue de Wagram, 75008.

Vous pouvez obtenir les contacts d'EDF sur les villes aux alentours de Hendaye ici :

Que faire en cas de problème d'électricité à Hendaye ?

Vous avez un problème d'électricité dans votre logement à Hendaye ? Voici quelques informations à connaître lorsque que vous avez une coupure d'électricité ou tout autre panne de courant dans le 64.

Coupure locale ou générale

La première chose à faire lorsque vous avez remarqué une coupure d'électricité dans votre logement à Hendaye est de vérifier si c'est une panne générale ou locale. Pour cela rendez-vous à votre tableau électrique, si votre disjoncteur n'a pas sauté il y a des chances que ce soit une coupure générale dans l'immeuble, voir dans le quartier si vous avez une habitation individuelle.. Vérifiez si vos voisins ont encore l'électricité ou si l'électricité sur le palier fonctionne dans le cas où vous êtes en appartement à Hendaye.

Si la panne de courant générale est confirmée, patientez 15 minutes, passé ce délai vous pouvez joindre Enedis en Aquitaine afin de signaler la panne ou obtenir des informations sur celle-ci. Le gestionnaire de réseau Enedis est joignable par téléphone en Pyrénées-Atlantiques au : 09 72 67 50 64, un technicien pourra vous renseigner et vous indiquer dans combien de temps vous aurez à nouveau l'électricité à Hendaye.

Si votre disjoncteur a sauté et est positionné en mode arrêt cela signifie que la panne n'est pas générale à Hendaye mais provient de votre habitation. Dans ce cas là il y a plusieurs possibilités :

  • Surcharge électrique : un nombre trop important d'appareils connectés en même temps sur le réseau de votre domicile en Aquitaine a pu provoquer la panne. Pour régler le problème il suffit de débrancher plusieurs de vos appareils électriques et ensuite essayer de mettre votre disjoncteur sur la position marche. S'il saute à nouveau essayer de débrancher d'autres appareils, si le problème n'est toujours pas réglé il peut s'agir d'un autre problème nécessitant l'intervention d'un électricien présent dans le 64 (Pyrénées-Atlantiques).

  • Une prise ou un appareil défectueux : Pour savoir si votre panne dans le 64 provient d'un appareil défectueux ou une prise vous devrez les tester un à un. Pour cela rien de plus simple, débranchez l'appareil et réarmez votre disjoncteur, si le disjoncteur de votre domicile à Hendaye disjoncte à nouveau cela signifie que ce n'est pas cet appareil qui est en cause, procédez de la même façon pour déterminer si cela vient d'une de vos prises en les testant une à une. Vous devrez réitérer l'opération jusqu'à trouver l'appareil ou la prise fautive de votre coupure en Pyrénées-Atlantiques. Dans le cas où une prise est responsable de la coupure, contactez un technicien à Hendaye pour faire réparer celle-ci.

Attention si vous n'êtes pas sûr de l'origine de la panne, celle-ci pouvant provenir d'un court circuit, ne touchez pas aux fils, ou encore si vous n'êtes pas à l'aise avec le fait de toucher votre tableau électrique, il est préférable de contacter un technicien à Hendaye qui viendra trouver et réparer votre problème.

En cas d'impayé

Une autre possibilité est que votre logement à Hendaye ne dispose plus d'électricité car vous n'avez pas payé vos factures d'électricité. Dans ce cas l'accès à l'électricité vous a été coupé, il est alors nécessaire de contacter votre fournisseur en Aquitaine pour régler ce problème avec lui. Si vous avez des problèmes de revenus, des aides existent pour les foyers les plus modestes.

Les numéros d'EDF Hendaye selon vos besoins

Type de client Numéro EDF Jours et Horaires
Particuliers 09 69 32 15 15 (non surtaxé) Lundi-samedi 8H-20H
Professionnels 3022 (service et appel gratuits) Lundi-vendredi 8H30-18H

Les numéros de téléphone d'EDF mentionnés plus haut pour Hendaye vous permettront de contacter le service client EDF. Un conseiller EDF vous aide alors à mettre le compteur électrique à votre nom en Pyrénées-Atlantiques (64), à résilier votre contrat lors de votre déménagement dans la région Aquitaine, et ce, quelle que soit votre situation (locataire ou propriétaire). Les plages horaires sont de 8h-20h pour les particuliers, et 8h30-18h pour les professionnels.

Pour gérer les options de leur contrat EDF, connaitre le tarif EJP à Hendaye en Pyrénées-Atlantiques, avoir des informations sur le Tarif Bleu (ex-Tarif Bleu Ciel EDF), les heures pleines heures creuses et bien plus encore (option dont le prix du kwh varie selon l'heure du jour), les Hendayais et Hendayaises clients d'EDF peuvent le faire en se rendant sur le site d'EDF www.particuliers.edf.com Attention, il n'est plus possible de vous rendre à l'adresse d'une boutique EDF pour y régler vos démarches puisque le fournisseur les a faites fermer.

Si vous habitez à Hendaye dans le 64 et vous remarquez une coupure ou une panne de courant, vous pouvez le signaler à Enedis (ex-ErDF) en téléphonant le numéro gratuit de dépannage d'urgence dédié aux habitants de la ville de Hendaye en Aquitaine au 09 72 67 50 64.

Commentaires

12 avis 4.6/5

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François
5/5
le 11 mai 2016

Meline
4/5
le 01 décembre 2016

Recherche stage

Naomie
5/5
le 03 mars 2016

Lucie
5/5
le 21 février 2016

Vincent
4/5
le 28 avril 2016

Bonjour ,j habite allez des pins a istres(quartier du ranquet)et je n ai plus d électricité.est ce une panne général?

Roux
5/5
le 28 avril 2016

Bonnet
5/5
le 13 janvier 2016

Martin
5/5
le 05 décembre 2016

Bonjour, combien de jour ejp en novembre et decembre

Charlie
5/5
le 19 décembre 2016

panne EDF dans le 5ème pourquoi

Cloe
4/5
le 16 avril 2016

bonjour,je doit faire une demande de raccordement d'une maison individuelle située a houdreville 54330,je cherche l'adresse pour envoyer mes documents

Eloïse
4/5
le 01 mai 2016

Fournier
4/5
le 29 mai 2016

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