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Les habitants de Pau peuvent composer le numéro du service client de GrDF au 09 69 36 35 34 pour joindre directement le gestionnaire du réseau de gaz. Pour un dépannage d'urgence, il convient de contacter le numéro dédié au 0 800 47 33 33. Les Palois souhaitant souscrire un contrat de gaz auprès d'un fournisseur alternatif peuvent contacter le service papernest au 09 77 42 34 26 afin de mettre le contrat à leur nom auprès d'un fournisseur partenaire.

  • Simple et rapide : 6 minutes suffisent
  • Service gratuit et sans engagement

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GRDF Pau (64000)

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Comment joindre GRDF à Pau ?

Il existe plusieurs cas de figure où les Palois devront contacter le gestionnaire du réseau de distribution GRDF :

  • La mise en service d'un compteur de gaz
  • Faire une demande de raccordement au réseau de gaz
  • En cas de panne ou de coupure de gaz
  • Pour connaître l'avancement du déploiement du compteur communiquant Gazpar en Aquitaine

À Pau, le numéro de téléphone de GRDF est le 09 69 36 35 34 pour toute information relative au réseau de gaz naturel ou sur votre compteur. Autrement, le distributeur propose également un formulaire de requête à remplir en ligne.

Vous pouvez également contacter GRDF en cas de coupure de gaz dans la région Aquitaine :

Informations complémentaires


Adresse :

22-30 Avenue de Wagram

Dépannage d'urgence ?

Horaires :

Lundi : 09h00 - 17h00
Mardi : 09h00 - 17h00
Mercredi : 09h00 - 17h00
Jeudi : 09h00 - 17h00
Vendredi : 09h00 - 17h00
Samedi : 09h00 - 17h00

Les facteurs qui impactent la consommation des Palois

Quel est le combustible favorisé par les Palois ?

Le combustible favorisé par les Palois est le gaz de ville ou de réseau. Les différents choix en termes de combustibles des Palois et des Paloises sont les suivants :

Type de Combustible Proportion de Palois
l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain 1.7 %
Gaz de ville ou de réseau 66.9 %
Fioul (mazout) 0.9 %
Electricité 30.2 %
Gaz en bouteilles ou en citerne 0.3 %
Si vous souhaitez avoir plus d’informations à ce propos, vous pouvez contacter l'agence GRDF de Pau.

Le label BBC des bâtiments à Pau

A quoi correspond le label BBC-effinergie ? La certification BBC-effinergie a été créée dans le but d'identifier facilement les nouveaux bâtiments ne consommant que très peu d'énergie. Ce label entre donc dans une politique globale de réduction des émissions de gaz à effet de serre visant à diminuer cette production par 4 d'ici à 2050 à Pau comme en France. À Pau, seulement 50 736 logements sont certifiés par ce label, soit 2 % de l'ensemble des bâtiments.Dans le département, le chiffre est de 0 %. Il est important de noter que des disparités existent : Escoubès est notamment en avance sur ses objectifs et continue de favoriser ce type de mesures politiques : la politique de bâtiments labellisés de Escoubès.

Comment les Palois se chauffent-ils ?

Les 78 506 habitants de Pau se chauffent principalement en utilisant le chauffage central individuel.

Type de chauffage utilisé (%)

Les logements les plus fréquents à Pau

Le parc immobilier de Pau est composé de 50 736 et compte principalement des appartements, ce qui a un impact direct sur les chiffres de consommation énergétique des Palois. En effet, la superficie et le type de logement influent grandement cette consommation d'énergie, à côté d'autres facteurs comme les appareils électriques, le type de chauffage, le nombre d'occupants, etc. Il se trouve également que 40 969 appartements et 9 283 maisons ont encore été ajoutés à ce parc immobilier de Pau, et, à l'occasion des travaux, été raccordés aux réseaux de GrDF et ErDF, qui a pris le nom d'Enedis en 2016. Pour vous résumer ces chiffres, nous avons créé le graphique ci-dessous :

Type de logement (%)

La production d'énergie à Pau

Quelle est la part d'énergies renouvelables à Pau ?

L'énergie verte, c'est celle provenant de sources d'énergie renouvelable, utilisée par les Palois. Parmi ces sources d'énergie renouvelable, on peut retenir notamment :

  • L'énergie solaire
  • L'énergie éolienne
  • L'énergie hydraulique
  • L'énergie géothermique
On oppose cette énergie verte aux énergies dites fossiles, également utilisée à Pau : ce sont par exemple le charbon, le pétrole ou le gaz, des énergies qui, par définition, ne se renouvellent pas et peuvent donc être épuisées. En 2013, 4.38 W d'énergie verte ont été produits à Pau, comme vous l'illustre le graphique ci-dessous :
Production d'énergie renouvelable

Par ailleurs, vous trouverez également, ci-dessous, un graphique vous détaillant la capacité de production d'énergie renouvelable de Pau, en fonction des différents types d'énergie verte :
Capacité installée d'énergie renouvelable (%)

Vous voulez en savoir plus sur l'énergie verte de Pau ? N'hésitez pas à vous tourner vers le site de l'ADEME, l'agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie.

FAQ des Palois

Comment contacter le distributeur GrDF à Pau ?

GrDF a mis en place plusieurs numéros pour les Palois, et il faut d'abord identifier votre situation pour contacter le numéro adéquat. Il ne faut pas confondre GrDF, gestionnaire du réseau de distribution, et votre fournisseur de gaz GrDF se charge du réseau, qu'il entretient et dépanne, du relevé des compteurs, des raccordements des bâtiments en chantier, et de l'ouverture des compteurs de gaz. Si vous êtes déjà client du gaz dans le Pyrénées-Atlantiques, contactez le service client GrDF. Pour les particuliers comme pour les professions de Pau, il s'agit du 09 69 36 35 34, numéro joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h. GrDF ne peut cependant pas répondre à la plupart des questions portant sur votre contrat de gaz naturel et sur votre facture : dans ce cas, il faut joindre votre fournisseur. S'il s'agit d'une urgence liée au gaz naturel ou d'une assistance, il existe un numéro d'Urgence Sécurité Gaz, gratuit depuis un poste fixe : c'est le 0 800 47 33 33. Ce numéro est disponible tous les jours, quelle que soit l'heure. Enfin, si vous voulez transmettre votre relevé de compteur à Pau, le numéro GrDF est le 0820 333 433, disponible 7j/7 à toute heure. Attention toutefois, ce numéro n'est pas gratuit et vous coûtera 0,118 €/min. Cependant, vous pouvez également faire votre relevé de compteur en ligne.

Y a-t-il une différence entre GDF et GrDF à Pau ?

GRDF et GDF ( rebaptisé Engie) n'assurent pas les mêmes fonctions. Engie est responsable de la commercialisation du gaz naturel Palois, en revanche, l'activité de distribution, de raccordement des compteurs Palois et les dépannages sont assurés par GRDF.

Quelles sont les fonctions de GRDF à Pau ?

Dans la ville de Pau (Pyrénées-Atlantiques) comme dans le reste de la France GRDF est chargé de la gestion du réseau de gaz. Cela signifie que l'une de ses tâches principales est d'intervenir chez les usagers Palois quand ceux-ci rencontrent un problème lié au gaz tant leur foyer, comme une fuite de gaz par exemple. GRDF Pau s'occupe également de la gestion des compteurs raccordés à son réseau mais aussi et surtout du raccordement des logements à ce réseau. Sans raccordement il ne vous est pas possible de demander une fourniture de gaz à l'un des fournisseurs du marché de Pau.

GRDF : Contacts téléphone et services à Pau

Pour réaliser un raccordement avec GrDF Pau

Le prix du raccordement au réseau de gaz à Pau est très variable suivant l'endroit où se situe votre logement :

  • Votre logement est situé à proximité du réseau GRDF dans le 64 (Pyrénées-Atlantiques) :
    Comptez entre 400 et 900 euros pour le raccordement et la pose du compteur.
  • Votre logement n'est pas situé à proximité du réseau GRDF :
    GRDF établira un devis spécifique.
Pour obtenir un devis ou faire une simulation plus précise pour un branchement à Pau, le service client GRDF vous répondra en appelant le numéro suivant : 09 69 36 35 34.

Joindre GrDF à Pau

Destinataire Numéro Horaires
Incidents constatés sur le réseau GRDF 0 800 47 33 33 Appel gratuit depuis un fixe 24h24 7j/7
Service Client 09 69 36 35 34 Prix d'un appel local depuis un fixe Lundi-vendredi 8h-17h

ErDF et GrDF : quelle différence ?

Premièrement, il est important de différencier les distributeurs et les fournisseurs d'énergie. Pour les distributeurs, Enedis (ex-ERDF) est le gestionnaire du réseau d'électricité en France, tandis que GRDF tient le même rôle pour le gaz. Les fournisseurs, quant à eux, vous vendent de l'énergie que les distributeurs vont acheminer jusqu'à votre logement à Pau. Ainsi, en Aquitaine, les distributeurs Enedis (ex-ERDF) et GRDF s'occupent de :

  • L'acheminement de l'électricité et du gaz jusqu'aux logements des Palois.
  • Toute opération liées au réseau concernés : ouverture et fermeture de compteurs, travaux de raccordement, intervention suite à une coupure de courant etc.
  • Le déploiement des compteurs communiquant Linky et Gazpar.
Enedis (ex-ERDF) et GRDF ont ainsi le même rôle de base, mais ils ne s'occupent pas de la même énergie. À Pau (64), vous pourrez contacter les distributeurs pour faire une demande de travaux de raccordement ou tout simplement pour une ouverture de compteur.

Liste des gestes à réaliser en cas de fuite de Gaz à Pau

Une fuite de Gaz dans votre habitation Paloise? N'attendez pas une minute de plus pour vous mettre en sécurité Lorsque que vous suspectez une fuite de gaz dans votre maison ou appartement à Pau, il vous faudra agir rapidement afin d'éviter toutes complications. Premièrement, il est important d'aérer le logement Palois en ouvrant les fenêtres, suite à cela il vous faudra couper l'arrivée de Gaz. Veillez également à ne pas produire de flammes et d'éviter la création d'étincelles dans le 64 (Pyrénées-Atlantiques) pouvant provenir d'appareils électroniques. Il est donc impératif de ne pas utiliser d'appareils électriques et de ne pas utiliser son téléphone à Pau. Lorsque vous avez réalisé toutes ces étapes vous devrez sortir de votre habitation Paloise et appeler le numéro vert d'Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33. Ce service de GrDF est ouvert 24h/24 et 7j/7 pour intervenir à tout moment dans le 64 (Pyrénées-Atlantiques) ainsi que dans toute la France. Une fois au téléphone un opérateur d'Urgence Sécurité Gaz réalisera un diagnostic de votre situation et enverra un technicien GrDF proche de chez vous en Aquitaine pour intervenir le plus rapidement possible. Vous devrez attendre son arrivée et respecter à la lettre les instructions données par l'opérateur.

Comment ouvrir son compteur de gaz à Pau avec GrDF ?

L'ouverture d'un compteur de gaz sera la dernière étape pour bénéficier du gaz chez soi à Pau (64). Cette opération sera réalisée par le gestionnaire du réseau de distribution GRDF en Aquitaine, et non par un fournisseur. C'est donc le distributeur GRDF qui fixe les tarifs et les délais de cette opération à Pau, que vous pourrez retrouvez ci-dessous :

Délai de mise en service Standard (délai 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par GRDF 18,58€ TTC 59,61€ TTC 143,01€ TTC
Les coûts de cette prestation figureront par la suite sur votre première facture que vous enverra votre fournisseur. Ces frais s'appliquent à tous les Palois et à tous les fournisseurs.

Ouvrez votre compteur de gaz à Pau sur le réseau GrDF avec papernest

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Les démarches de raccordement à Pau

Comment raccorder son logement à Pau avec GRDF ?

Pour un raccordement GrDF d'une maison neuve la procédure reste la même qu'un raccordement classique à Pau. Pour faire une demande de raccordement GrDF à Pau, l'architecte peut s'occuper d'envoyer les documents demandés pour raccorder la maison neuve. Comment procéder pour assurer le bon déroulement de l'envoi ?

  • Compléter en ligne le formulaire de raccordement sur GrDF.fr- Accepter l'offre de raccordement GrDF reçu par courrier
  • Validation par GrDF du dossier de raccordement de votre logement à Pau
  • Lancement des travaux à la date indiquée dans votre courrier après validation de votre dossier
  • Après les travaux, mettez en service votre installation dans votre logement Palois
Pour information, sachez que votre présence sur les lieux le jour de la réalisation des travaux n'est pas obligée, vu que les travaux à Pau sont réalisés sur le domaine public.

Faire le raccordement de sa maison de Pau au réseau de gaz GrDF

Vous souhaitez raccorder votre logement au gaz ? Il y a de grande chance que vous ayez à vous tourner vers GrDF. Le gestionnaire de réseau du gaz en France, gère la distribution sur près de 95% du territoire français. Pour cela vous pouvez faire votre demande en ligne. A noter, que bien que les travaux de raccordement du gaz sont importants votre présence n’est pas forcément nécessaire. Une partie des travaux seront donc effectué sur la voie publique, l’autre chez vous. La demande en ligne n’est pas le seul moyen, vous pouvez aussi contacter directement GrDF au : 09 69 36 35 34 et ainsi avoir une idée direct des tarifs grâce à une estimation faite par le conseiller. Vous pouvez attendre une dizaine de jours ouvrés avant de recevoir votre offre de raccordement.

Pau : les infos utiles

Pour contacter la mairie de Pau

Contact Information
Adresse Mairie de Pau, Place Royale, 64036 Pau Cedex
Horaires d'ouverture horaires indisponibles
Adresse mail communication@pau.fr
Télécopie / Numéro de fax 05 59 27 26 18
Nom des habitants de Pau Palois et les Paloises
Maire François Bayrou *(Mandat : 2014-2020)*

Pour appeler le service client de GDF à Pau (Pyrénées-Atlantiques)

Type de requête Numéro Horaires
Petites entreprises
(consommation n'excédant pas 300 MWh par an)
0 811 013 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Entreprises
(consommation excédant 300 MWh par an)
0 811 015 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Numéro particuliers 09 69 32 43 24 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 22h
Numéro service déménagement 0 800 228 229 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Secteur public et collectivités 0 811 017 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h

L'énergie et sa consommation à Pau

Quelle est le montant de la facture moyenne à Pau ?

Vous voulez connaître le montant de la facture énergétique moyenne des foyers de Pau ? Retrouvez la réponse ci-dessous avec une comparaison entre les dépenses d'énergie à Pau, dans les villes à proximité ([GRDF Bordères-Sur-L'Échez (65320)](/grdf-borderes-sur-l-echez-65320/), [GRDF Mauléon-Licharre (64130)](/grdf-mauleon-licharre-64130/), [GRDF Vic-En-Bigorre (65500)](/grdf-vic-en-bigorre-65500/)) et sur le reste du territoire :

Usagers Facture énergétique
Palois 1627 €
Environs de Pau 2 009 €
France 1403€
Et si vous voulez une estimation plus précise des dépenses d'énergie dans votre foyer $GentileMascsing vous pouvez utiliser l'outil papernest :

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Consommation moyenne d'un foyer à Pau

Les Palois consomment en moyenne 5.3 MWh d'électricité par an, ce qui est bien inférieure à la moyenne nationale. Il peut donc être intéressant de comparer la consommation d'énergie de Pau (CPDepartement) avec celle des villes voisines ([GRDF Bordères-Sur-L'Échez (65320)](/grdf-borderes-sur-l-echez-65320/), [GRDF Mauléon-Licharre (64130)](/grdf-mauleon-licharre-64130/), [GRDF Vic-En-Bigorre (65500)](/grdf-vic-en-bigorre-65500/)) : en l'occurrence, en Aquitaine, la consommation moyenne d'un foyer par année tourne autour de 8.2 MWh, tandis que la France affiche une moyenne de 11.2 MWh. Ainsi, on remarque que la consommation moyenne annuelle des Palois est bien inférieure à la moyenne nationale : ces derniers vont consommer 1.7 MWh par foyer de moins. Pour plus d'informations sur la consommation et la production d'énergie à Pau, rendez-vous sur le site officiel du Ministère du Développement Durable.

Informations sur la consommation énergétique des Palois

Les fournisseurs d'énergie de Pau déclinent leurs offres en deux types d'énergie : le gaz, et l'électricité ; certains sont spécialisés dans une seule des deux, mais d'autres proposent également des offres duales, destinées aux foyers Palois qui consomment aussi bien de l'électricité que du gaz. Il se trouve qu'à Pau, les ménages se tournent plutôt vers de gaz, ce qu'illustre le graphique ci-dessous :

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)

Pour information, cette consommation a changé depuis l'an dernier, puisque les Palois ont eu besoin de 10.7 % d'énergie en plus, soit une consommation de 76 646 MWh.

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