Engie à Eybens (ex-GDF) (38320)

Le tarif réglementé du gaz, proposé aux Eybinois, ne peut être commercialisé que par Engie, le fournisseur historique du gaz. Jusqu'en 2008, Engie s'appelait Gaz de France, puis, entre 2008 et 2015, GDF Suez. Il avait le monopole du gaz jusqu'à la libéralisation du marché de l'énergie au début des années 2000, poussée par des directives européennes. Depuis, les habitants d'Eybens peuvent souscrire auprès d'une trentaine de fournisseurs d'énergie différents, mais seul Engie continue de proposer le tarif réglementé en vigueur (TRV), qui est cependant voué à disparaître en juillet 2023. C'est un prix fixé par la Commission de Régulation de l'Energie (CRE) et approuvé par le gouvernement. Ce prix du kWh de gaz prend en compte :

• Les coûts d'acheminement du gaz
• Les frais de gestion
• Les différentes taxes pesant sur l'énergie

ATTENTION : Le TRV du gaz est voué à disparaître au 1er juillet 2023. Il n'est plus disponible à la souscription depuis le 20 novembre 2019.

Les offres de marché sont des offres à prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Ce tarif est fixé par la Commission de Régulation de l'Energie (CRE). Les fournisseurs alternatifs proposent alors des offres dont le prix est indexé sur ce tarif et ceci permet de payer X% du TRV en moins selon les options souscrites. Néanmoins, Engie ne propose pas d’offre de marché à prix indexé car c’est le fournisseur historique de gaz en France. Vous pouvez par contre toujours souscrire une offre à prix fixe chez Engie à Eybens.

Pour satisfaire au plus grand nombre, les fournisseurs proposent une multitude d'offres différentes et adaptées aux besoins des consommateurs. Parmi ces offres, une offre est particulièrement appréciée des Eybinois : l'offre fixe. Les fournisseurs établissent un tarif qui restera fixe même lorsque le tarif réglementé en vigueur connaîtra des hausses de prix. En revanche, lorsque le TRV connait une baisse, les Eybinois peuvent ajuster le prix de leur offre de gaz avec leur fournisseur.

Il existe différents types d’offres sur le marché du gaz, tarif réglementé, tarif indexé, prix fixe. Dans la ville d'Eybens Engie, le fournisseur historique de gaz, en propose 3 :

• L’offre au tarif réglementé par l’Etat. Disponible sur le site https://gaz-tarif-reglemente.fr
• Gaz Energie : une offre à prix fixe pendant 2 à 3 ans et ajustable à la baisse à chaque anniversaire de contrat.
• Confort connecté : offre fixe pendant 3 ans permettant une meilleure maîtrise de sa consommation grâce à un système connecté.

Il est vrai qu’Engie est le fournisseur historique de gaz en France, cependant l’entreprise propose également des offres d’électricité à ses clients. Pour l’électricité Engie n’est pas le fournisseur historique et donc ne propose pas d’offre au tarif réglementé. Voici les différentes offres d’Engie électricité à Eybens :

• Elec Ajust 3 ans : prix ajustable à la baisse tous les ans
• Elec Ajust 2 ans
• Elec Weekend 2 ans : une offre réservée aux propriétaires d'un compteur Linky qui offre 30% de réduction sur le prix du kWh HT le week-end
• Elec Weekend+ 1 an
• Elec'Car 3 ans : offre verte réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique qui propose 50% de réduction sur le kWh pendant les heures creuses
• Elec Energie Garantie 1 an : prix fixe
• Elec Energie Garantie 2 ans
• Elec Energie Garantie 3 ans

Afin de munir vos locaux professionnels d'un compteur, il suffit d'appeler Engie ou un autre fournisseur d’énergie. Pour être sûr d'avoir l'énergie à temps, il est recommandé de faire les démarches plus d'une semaine avant l'entrée dans les locaux pour éviter toute mauvaise surprise. N'hésitez pas à nous appeler pour savoir quel fournisseur vous propose l'offre la plus avantageuse à Eybens

À Eybens comme dans toute la France, EDF est le fournisseur historique d'électricité, en revanche EDF n'est pas le fournisseur historique de gaz pour les Eybinois. Pour les offres de gaz, EDF est considéré à Eybens comme un fournisseur alternatif et peut ainsi proposer des tarifs inférieurs aux tarifs réglementés. Parmi les différentes offres d'EDF on retrouve dans le 38 (Isère), l'offre Avantage Gaz dont le prix est fixe durant 4 ans, qu'importe l'évolution du tarif réglementé. Les Eybinois souhaitant plus d'informations sur leur compteur de gaz peuvent appeler EDF au 09 69 32 15 15 (appel gratuit). Pour les habitants d'Eybens préférant passer par internet pour joindre EDF, c'est également possible via l'espace client EDF en ligne. Il ne faut pas confondre l'activité d'EDF et d'Enedis à Eybens

• EDF est un fournisseur d'énergie
• Enedis (ex-ERDF) et GRDF sont les gestionnaires de réseaux des Eybinois

Vous souhaitez effectuer le raccordement de votre logement à Eybens ? Vous devez donc contacter l'un de ces deux gestionnaires qui effectueront le raccordement et vous facturerons les travaux à Eybens. Enedis et GRDF sont également responsable de réaliser l'ouverture de compteur des Eybinois et d'intervenir en cas de dépannage d'urgence. Qu'importe le fournisseur d'énergie choisi par les Eybinois, le coût de la mise en service du compteur dépend du gestionnaire de réseau mais aussi du délai choisi.

L'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en France en 2007 a permis à TotalEnergies (anciennement Total Direct Énergie) d'entrer sur le marché français de l'énergie et notamment dans la région Rhône-Alpes. Le fournisseur d'énergie propose des offres énergétiques assez intéressantes car certaines garantissent un prix fixe durant la première année de contrat. Pour plus de renseignements sur TotalEnergies et donc activité dans le 38 (Isère), appelez le service client du fournisseur d'électricité et de gaz au 09 70 25 02 50 (numéro non surtaxé).

Engie a connu plusieurs changements au cours de son histoire. La fusion entre Suez et Gaz de France en 2008 donna naissance à une nouvelle entreprise qui se nomme alors GDF Suez Dolce Vita à Eybens ainsi que sur l'ensemble de la France. Cependant l'entreprise change ensuite vite de nom puisqu'en avril 2015 elle devient Engie. Engie occupe désormais le 3ème rang mondial des entreprises opérant dans le secteur de l'énergie, en omettant le secteur pétrolier, et est leader du marché du gaz en France. Elle est présente dans plus de 70 pays dans le monde et propose à Eybens des offres d'électricité en plus de ses offres de gaz. Etant le fournisseur historique de gaz, Engie est contraint de proposer le tarif réglementé à Eybens et sur l’ensemble du territoire desservi par le réseau GrDF. Ce tarif n'est pas fixe et subi des évolutions chaque mois pour les habitants du 38 (Isère). Pour plus d'informations sur le tarif réglementé du gaz (tarif fixé par l'État), visitez le site d'Engie. À Eybens, Engie ne propose pas q'un seul type d'offre dans le 38. Ainsi parmi les abonnements d'Engie on compte des offres 100% vertes, des offres à prix fixes durant 3 ans et des offres à prix fixe ajustable à la baisse si le tarif réglementé baisse.

Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier votre contrat ! La seule chose que vous avez à faire est de souscrire un contrat chez un autre fournisseur pour votre logement À Eybens. C'est ce nouveau fournisseur qui se chargera de résilier votre contrat auprès de votre ancien fournisseur. Les contrats d'énergie sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les résilier à tout moment, et sans frais. Il est conseillé de ne pas résilier vous-même votre contrat, et de laisser votre nouveau fournisseur s'en charger. En effet, si vous le faites vous-même, vous risquez de vous retrouver sans énergie pendant quelques jours le temps que votre nouveau contrat soit signé.

D'abord un pétrolier italien, Eni propose désormais de l'électricité et du gaz en Rhône-Alpes et à Eybens depuis qu'il a bénéficié de l'ouverture du marché français à la concurrence, que des directives européennes ont lancé au début des années 2000. Eni a commencé par se lancer sur le marché du gaz, puis s'est attaqué à l'électricité, qu'il commercialise désormais en Italie, en Belgique et en France. Si vous cherchez le contrat de gaz idéal pour votre habitation Eybinoise, il faut d'abord penser aux caractéristiques de votre ménage :

• Le type de logement que vous occupez à Eybens (maison ou appartement)
• La superficie de ce logement
• Le type de chauffage (électricité ou gaz)
• Le nombre d'occupants du foyer

Une fois ces renseignements réunis, vous pouvez effectuer une estimation de votre consommation auprès d'Eni, qui va vous proposer le contrat adapté à Eybens et à ces habitudes de consommation. Pour information, son offre phare est l'offre Astucio : c'est une offre à prix fixe, non soumis aux variations du tarif réglementé, qui sert de référence aux différents prix de marché, mais cette offre fixe pendant trois ans est tout de même ajustable à la baisse si le tarif réglementé, revu tous les mois pour le gaz, vient à baisser. Et pour souscrire à Eybens, plusieurs méthodes s'offrent à vous, les plus rapides et simples consistant à passer soit par le site internet d'Eni, soit d'appeler son numéro, le 09 70 82 03 20.

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, ENGIE ne détient plus le monopole de la fourniture de gaz naturel à Eybens et le reste de la France. En effet, une trentaine de fournisseurs alternatifs se partagent le marché, désormais.

• TotalEnergies
• ENI
• Planète OUI
• Vattenfall
• ekWateur
• EDF
• etc.

Vous pouvez facilement retrouver les offres de gaz et d’électricité des fournisseurs d’énergie alternatifs cités depuis leur site respectif. Généralement, les fournisseurs d’énergie qui proposent de l’électricité et du gaz commercialisent des offres duales qui permettent aux abonnés de regrouper leurs factures.

Depuis 2007 qui a signé l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, les Eybinois ont, comme tous les français, le choix quant à leur fournisseur d'électricité et/ou de gaz. En effet, de nombreux fournisseurs que l'on appelle alternatifs concurrencent désormais directement EDF et Engie, les deux fournisseurs historiques, avec en fer de lance le nouveau géant Direct Energie. Ce dernier propose aussi bien des offres de gaz que d'électricité :

• Une offre classique où le prix de l'énergie sera inférieur aux prix d'EDF et Engie
• Une offre Online pour une gestion numérique de son contrat
• Une offre Verte qui assure aux consommateurs d'Eybens (38) de participer au développement des énergies renouvelables

Il existe également une offre duale chez Direct Energie pour rassembler ses contrats d'électricité et de gaz chez un seul et même fournisseur. Les habitants d'Eybens auront ainsi le choix pour souscrire une offre qui correspond à leurs besoins énergétiques. À noter également que les consommateurs en Rhône-Alpes pourraient bénéficier du meilleur service client des fournisseurs d'énergie, durant onze années consécutives ! À Eybens, vous pourrez obtenir plus de renseignements relatifs à votre consommation de gaz ou pour toute question sur votre compteur de gaz en composant le numéro suivant : 3099.

Dans le Isère (38), Engie est également présent dans les villes suivantes:

• Engie Vienne (38200)
• Engie Echirolles (38130)
• Engie Saint-Martin-D'Heres (38400)
• Engie Lumbin (38660)

Les Eybinois peuvent procéder à l'installation de panneaux solaires sur leur toit, Eybens reçoit un ensoleillement de 1700 heures par an. Aujourd'hui les panneaux ont une durée de vie moyenne de 25 ans. Pour acheter des panneaux photovoltaïques, vous avez accès à plusieurs subventions publiques et vous pourrez vendre votre surplus d'électricité produite à un fournisseur pour qu'il alimente le voisinage avec votre énergie propre.

Pour être prêt le jour de votre déménagement à Eybens (38), pensez à résilier vos abonnements de gaz et d'électricité avant de quitter votre ancien logement (la fermeture du compteur se fait simplement en contactant votre fournisseur). Pour mettre le contrat à votre nom dans votre nouveau logement à Eybens dans la région de Rhône-Alpes, vous devez contacter Engie deux semaines avant le jour J en vous munissant de :

• Votre RIB
• Votre numéro client (si déjà client Engie)
• Le relevé de compteur (d'électricité ou de gaz)
• Le numéro PDL (pour l'électricité) ou PCE (pour le gaz)

Le numéro d'Engie est le suivant 09 69 39 99 93 (numéro cristal) et est joignable :

• Du lundi au vendredi de 9h à 20h
• Le samedi de 9h à 13h

Il est préférable de s'y prendre à l'avance, afin que tout soit prêt le jour de votre déménagement.

Eybens se situe à 78,8 km de la centrale nucléaire la plus proche. Il y a 9 944 habitants pour 0% de résidences secondaires. Les Eybinois sont âgés en moyenne de 38 ans et ont un salaire moyen annuel de 33200 euros.

Tout d'abord, il faut savoir qu'Engie est le nouveau nom de GDF-Suez depuis le 24 avril 2015. Pour se faire recruter chez Engie (ex GDF suez) il faut consulter le site www.engie.com/candidats/où vous allez pouvoir trouver les offres d'emploi publiées par l'entreprise et pouvoir postuler directement aux emplois qui vous intéressent.

Afin d’être sûr d’avoir l’électricité et/ou le gaz chez vous lors de votre arrivée dans votre logement à Eybens, nous vous conseillons de faire appel à votre fournisseur d’énergie 2 semaines avant votre déménagement.

À Eybens et dans toute la France, EDF (Electricité de France) et GDF (Gaz de France) sont deux entreprises complètement différentes mais concurrentes sur le marché de l'énergie.

• Dans la région Rhône-Alpes, EDF est le fournisseur historique de l'électricité mais fournit aussi du gaz aux Eybinois en tant que fournisseur alternatif
• GDF est le fournisseur historique du gaz naturel à Eybens, mais commercialise aussi l'électricité en tant que fournisseur alternatif

Engie dispose d’un siège social en région parisienne à l’adresse suivante : 1 place Samuel de Champlain Faubourg de l'arche 92930 Paris La Défense Cedex France Il vous est possible de contacter le siège social de Engie au +33969399993. Le siège social de Engie est ouvert du Lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.

Il n'y a aucun frais de résiliation à Eybens. Vous allez recevoir une facture de résiliation dans les 4 semaines suivant votre demande de résiliation pour solder votre compte et payer vos dernières consommations d'énergie jusqu'au jour de résiliation dans le 38 (Isère).

Selon le motif de votre appel, vous ne devrez pas forcément appeler le même numéro Engie à Eybens. Pour connaître le numéro que vous cherchez vous pouvez vous référer au tableau ci-dessous : Les numéros Engie à Eybens :

Quelle est la raison de l'appel ?	Horaires d'ouverture des lignes	Numéro à contacter
Appel d'urgence (panne, fuite, problème, ...)	7j/7 24h/24h	0 800 473 333
Service client pour particuliers	Du Lundi au Vendredi de 9h à 20h Le Samedi de 9h à 13h	0 969 399 993
Service client pour professionnels	Du Lundi au Vendredi de 8h30 - 18h	0 969 323 300
Pour contacter un conseiller en économies d'énergie	Du Lundi au Vendredi de 8h15 à 20h	0 969 323 435

Toutes les coupures d’électricité ne nécessitent pas l’intervention du gestionnaire du réseau de distribution, Enedis (ex-GrDF). En effet, en cas de coupure d’électricité locale, c’est-à-dire uniquement dans votre logement, vous devez contacter un électricien professionnel pour déterminer l’origine du problème. Dans le cas d’une coupure d’électricité généralisée dans l’immeuble ou le quartier, vous pouvez contacter Enedis au 09 72 67 50 75. Il s’agit d’un service disponible 24/24 et 7/7.

Lorsqu'intervient une fuite de gaz, le plus important est d'ouvrir au plus vite toutes les portes et fenêtres du logement et de couper au plus vite l'arrivée de gaz. Une fois ces précautions prises, évacuez le logement au plus vite. Attention : vous devez impérativement éviter que toute étincelle ou flamme survienne, au risque qu'une explosion se produise. Une fois le logement évacué, appelez GrDF, le gestionnaire du réseau de gaz français, pour qu'il identifie la source de la fuite et procède aux réparations nécessaires. Bien entendu, une ligne dédiée existe pour gérer les urgences liées au gaz : 08 00 47 33 33. Ce numéro est gratuit et joignable 24h/24 et 7j/7. En cas de coupure, deux options se présentent à vous :

• Il s'agit d'une panne : appelez GrDF sur le numéro précédemment indiqué
• La coupure est liée à un défaut de paiement : rapprochez-vous de votre fournisseur pour trouver une solution à votre problème (aménagement de paiement, demande d'aide...)

Afin d'appeler au bon moment le service client d'Engie, voici un tableau qui récapitule le temps d'attente estimé en fonction du jour et de l'heure d'appel :

Engie Home Service est une offre d’Engie pour les Eybinoises et Eybinois pour leur permettre d’avoir une intervention d’un technicien expert dans l’entretien des chaudières sans avoir besoin de passer par une agence Engie. Le service proposé aux clients Engie inclut notamment :

• des visites annuelles
• des dépannages illimités
• des pièces de rechange
• etc

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Home Service d’Engie.

Si je veux mettre en service mon compteur de gaz, qui dois-je contacter ? Il y a deux types d’acteurs sur le marché français du gaz :

• Les fournisseurs
• Les distributeurs

Les Eybinois doivent contacter le fournisseur et souscrire un contrat d'énergie pour pouvoir avoir l'électricité ou le gaz chez eux. Le fournisseur de gaz, comme Engie (ex-GDF), facture l’énergie et s’occupe des contrats de gaz des Eybinois. Le gestionnaire de réseau de distribution du gaz, GrDF, est responsable du compteur du logement à Eybens. Ce sont donc les techniciens de GrDF Eybens qui mettront votre compteur de gaz en service sur demande d'Engie, après avoir souscrit votre contrat. Quels sont les documents nécessaires pour la mise en service du gaz ? Avant de contacter GrDF Eybens, vous devrez vous munir de ces documents :

• L'adresse de votre logement
• Votre RIB
• Le relevé de compteur

Quels est le prix de la mise en service d'un compteur de gaz à Eybens avec GRDF ? Les tarifs d’une mise en service de compteur à Eybens dépondront du délai que vous désirez :

Délai de mise en service	Standard (délai 5 jours)	Express (sous 24 à 48h)	Urgent (le jour même)
Frais facturés par GRDF	18,58€ TTC	59,61€ TTC	143,01€ TTC

Pour ne pas avoir à régler des frais importants dans le cas d'une intervention en urgence, faites en sorte de préparer votre déménagement à Eybens à l'avance. Les différents prix de raccordement au réseau de gaz dans le 38320

	Montant HT	TVA 20%	TVA 10%	TVA 5,5%
Chauffage	374,96€	449,95 TTC €	412,46 TTC €	395,58 TTC €
Eau chaude et cuisson uniquement	843,66€	1012,39 TTC €	928,03 TTC €	Impossible